2025年農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫，通過專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#2025年農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市秋招筆試創(chuàng)新題型專練一、情景模擬題（共3題，每題10分）題目1（10分）情景：假設(shè)你作為農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市某支行的客戶經(jīng)理，近期接到一位客戶的投訴電話，該客戶反映其在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)遇到系統(tǒng)卡頓，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗，造成其資金損失?？蛻羟榫w激動(dòng)，言語激烈，要求銀行立即賠償其損失。要求：1.模擬與客戶溝通的過程，安撫客戶情緒，并解釋相關(guān)情況。2.說明銀行將采取的措施來解決問題。3.提出如何預(yù)防類似情況再次發(fā)生的建議。題目2（10分）情景：你作為農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市某支行的理財(cái)經(jīng)理，接到一位客戶的咨詢，該客戶年滿55歲，希望了解如何合理規(guī)劃退休金，以保障其退休后的生活質(zhì)量。客戶目前有存款50萬元，每月有固定收入，但擔(dān)心通貨膨脹會(huì)影響其購買力。要求：1.模擬與客戶溝通的過程，了解客戶的理財(cái)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)偏好。2.提供至少三種退休金規(guī)劃方案，并說明每種方案的特點(diǎn)和適用人群。3.解釋如何通過投資組合管理來降低風(fēng)險(xiǎn)，并提高收益。題目3（10分）情景：你作為農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市某支行的普惠金融客戶經(jīng)理，接到一位小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人咨詢，該企業(yè)是一家位于景德鎮(zhèn)市郊區(qū)的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，希望申請(qǐng)一筆貸款用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，但缺乏抵押物。要求：1.模擬與客戶溝通的過程，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求。2.說明農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)小微企業(yè)提供的貸款產(chǎn)品，并分析該企業(yè)適合申請(qǐng)哪種貸款。3.提出如何解決企業(yè)缺乏抵押物的問題，并提出其他融資渠道的建議。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）題目4（15分）背景：農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市某支行近年來個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，但不同產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)率存在較大差異。以下是2020年至2024年該支行主要個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售額數(shù)據(jù)（單位：萬元）：|產(chǎn)品類型|2020年|2021年|2022年|2023年|2024年||-|--|--|--|--|--||理財(cái)型存款|1200|1350|1500|1650|1800||理財(cái)基金|800|1000|1300|1600|2000||理財(cái)保險(xiǎn)|500|600|700|800|900|要求：1.計(jì)算每種產(chǎn)品每年的銷售額增長(zhǎng)率。2.分析哪種產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)率最高，并解釋原因。3.預(yù)測(cè)2025年每種產(chǎn)品的銷售額，并說明預(yù)測(cè)依據(jù)。題目5（15分）背景：農(nóng)業(yè)銀行景德鎮(zhèn)市某支行近年來企業(yè)貸款不良率呈逐年下降趨勢(shì)，但不同類型企業(yè)的貸款不良率存在較大差異。以下是2020年至2024年該支行主要類型企業(yè)貸款的不良率數(shù)據(jù)：|企業(yè)類型|2020年|2021年|2022年|2023年|2024年||-|--|--|--|--|--||生產(chǎn)型企業(yè)|3.0%|2.5%|2.0%|1.5%|1.0%||批發(fā)零售企業(yè)|4.0%|3.5%|3.0%|2.5%|2.0%||服務(wù)型企業(yè)|5.0%|4.5%|4.0%|3.5%|3.0%|要求：1.計(jì)算每種類型企業(yè)貸款每年的不良率變化率。2.分析哪種類型企業(yè)貸款的不良率下降最快，并解釋原因。3.提出降低企業(yè)貸款不良率的措施，并說明具體操作方法。三、行業(yè)知識(shí)題（共5題，每題5分）題目6（5分）題目：簡(jiǎn)述農(nóng)業(yè)銀行在支持景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面提供的主要金融服務(wù)。題目7（5分）題目：解釋什么是普惠金融，并說明農(nóng)業(yè)銀行在景德鎮(zhèn)市開展普惠金融業(yè)務(wù)的主要措施。題目8（5分）題目：簡(jiǎn)述景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，并分析其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。題目9（5分）題目：解釋什么是綠色金融，并說明農(nóng)業(yè)銀行在景德鎮(zhèn)市開展綠色金融業(yè)務(wù)的主要措施。題目10（5分）題目：簡(jiǎn)述農(nóng)業(yè)銀行在景德鎮(zhèn)市推廣移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的主要策略和措施。答案及解析情景模擬題題目1（10分）答案及解析答案：1.模擬與客戶溝通的過程：-"您好，非常抱歉給您帶來了不便，我理解您的心情。請(qǐng)您先別著急，我們一起來看看是什么原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬失敗。請(qǐng)問您轉(zhuǎn)賬的具體時(shí)間是什么時(shí)候？轉(zhuǎn)賬的金額是多少？"-"請(qǐng)您提供一下轉(zhuǎn)賬失敗的詳細(xì)信息，比如轉(zhuǎn)賬提示的具體錯(cuò)誤代碼。我會(huì)立即聯(lián)系后臺(tái)技術(shù)部門，查清楚原因。"-"感謝您的耐心等待，我們會(huì)盡快處理這個(gè)問題。如果確實(shí)是因?yàn)殂y行系統(tǒng)原因?qū)е履馁Y金損失，我們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。請(qǐng)您放心，我們會(huì)嚴(yán)肅處理此事。"2.銀行將采取的措施：-聯(lián)系后臺(tái)技術(shù)部門，查清系統(tǒng)卡頓的原因。-如果確實(shí)是系統(tǒng)問題，立即進(jìn)行修復(fù)，并向客戶道歉。-根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶進(jìn)行賠償。-加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控，防止類似問題再次發(fā)生。3.預(yù)防類似情況再次發(fā)生的建議：-加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。-提高系統(tǒng)容錯(cuò)能力，確保系統(tǒng)在異常情況下也能正常運(yùn)行。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工處理客戶問題的能力。解析：-溝通過程中，首先要安撫客戶情緒，表示理解客戶的感受。-其次，要積極解決問題，查清原因，并及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度。-最后，要提出預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。題目2（10分）答案及解析答案：1.模擬與客戶溝通的過程：-"您好，感謝您選擇農(nóng)業(yè)銀行的理財(cái)服務(wù)。請(qǐng)問您希望退休后的生活水平達(dá)到什么程度？您對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何？"-"根據(jù)您的收入和支出情況，我建議您可以考慮以下幾種退休金規(guī)劃方案："2.退休金規(guī)劃方案：-方案一：保守型投資。主要投資于銀行存款、國債等低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，適合風(fēng)險(xiǎn)偏好較低的客戶。每年收益率為2%-3%。-方案二：平衡型投資。主要投資于基金、理財(cái)產(chǎn)品等中等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，適合風(fēng)險(xiǎn)偏好適中的客戶。每年收益率為5%-8%。-方案三：進(jìn)取型投資。主要投資于股票、期貨等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，適合風(fēng)險(xiǎn)偏好較高的客戶。每年收益率為8%-12%。3.投資組合管理：-通過分散投資，降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，可以將資金分配到不同的產(chǎn)品中，避免單一產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)過高。-定期調(diào)整投資組合，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整投資比例，確保收益最大化。解析：-溝通過程中，首先要了解客戶的理財(cái)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)偏好。-其次，要根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，提供合適的退休金規(guī)劃方案。-最后，要解釋如何通過投資組合管理來降低風(fēng)險(xiǎn)，并提高收益。題目3（10分）答案及解析答案：1.模擬與客戶溝通的過程：-"您好，感謝您選擇農(nóng)業(yè)銀行的金融服務(wù)。請(qǐng)問您目前企業(yè)的經(jīng)營狀況如何？您希望申請(qǐng)多少貸款？"-"根據(jù)您提供的信息，我建議您可以考慮申請(qǐng)農(nóng)業(yè)銀行的信用貸款，因?yàn)槲覀冡槍?duì)小微企業(yè)提供的信用貸款不需要抵押物。"2.農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)小微企業(yè)提供的貸款產(chǎn)品：-信用貸款：不需要抵押物，適合經(jīng)營狀況良好、信用記錄良好的小微企業(yè)。-保證貸款：需要提供擔(dān)保人，適合缺乏抵押物但信用記錄一般的小微企業(yè)。-抵押貸款：需要提供抵押物，適合有固定資產(chǎn)的小微企業(yè)。3.解決缺乏抵押物的問題：-可以通過提供擔(dān)保人來解決。-可以考慮農(nóng)業(yè)銀行的信用貸款，不需要抵押物。-可以通過其他融資渠道，如股權(quán)融資、債權(quán)融資等。解析：-溝通過程中，首先要了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求。-其次，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，推薦合適的貸款產(chǎn)品。-最后，要提出解決缺乏抵押物的問題的建議，并提出其他融資渠道的建議。數(shù)據(jù)分析題題目4（15分）答案及解析答案：1.計(jì)算每種產(chǎn)品每年的銷售額增長(zhǎng)率：|產(chǎn)品類型|2020年|2021年|2022年|2023年|2024年||-|--|--|--|--|--||理財(cái)型存款|1200|13.75%|11.11%|10.00%|9.09%||理財(cái)基金|800|25.00%|30.00%|23.08%|25.00%||理財(cái)保險(xiǎn)|500|20.00%|16.67%|14.29%|12.50%|2.分析哪種產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)率最高：-理財(cái)基金的銷售額增長(zhǎng)率最高，2021年和2022年的增長(zhǎng)率分別為25%和30%。-原因可能是理財(cái)基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益相對(duì)較高，吸引了更多客戶的關(guān)注。3.預(yù)測(cè)2025年每種產(chǎn)品的銷售額：-理財(cái)型存款：預(yù)計(jì)2025年銷售額為1890萬元，依據(jù)是2024年的增長(zhǎng)率9.09%。-理財(cái)基金：預(yù)計(jì)2025年銷售額為2500萬元，依據(jù)是2024年的增長(zhǎng)率25%。-理財(cái)保險(xiǎn)：預(yù)計(jì)2025年銷售額為1000萬元，依據(jù)是2024年的增長(zhǎng)率12.50%。解析：-計(jì)算增長(zhǎng)率時(shí)，使用公式：（當(dāng)年銷售額-上年銷售額）/上年銷售額*100%。-分析增長(zhǎng)率最高的產(chǎn)品時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，以及市場(chǎng)環(huán)境。-預(yù)測(cè)未來銷售額時(shí)，可以參考?xì)v史增長(zhǎng)率，并結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)。題目5（15分）答案及解析答案：1.計(jì)算每種類型企業(yè)貸款每年的不良率變化率：|企業(yè)類型|2020年|2021年|2022年|2023年|2024年||-|--|--|--|--|--||生產(chǎn)型企業(yè)|3.0%|16.67%|20.00%|16.67%|33.33%||批發(fā)零售企業(yè)|4.0%|12.50%|14.29%|16.67%|25.00%||服務(wù)型企業(yè)|5.0%|10.00%|12.00%|14.29%|20.00%|2.分析哪種類型企業(yè)貸款的不良率下降最快：-生產(chǎn)型企業(yè)貸款的不良率下降最快，2021年和2022年的下降率分別為16.67%和20%。-原因可能是生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng)，經(jīng)營狀況較好。3.降低企業(yè)貸款不良率的措施：-加強(qiáng)貸前調(diào)查，確保貸款對(duì)象資質(zhì)良好。-加強(qiáng)貸中管理，確保貸款資金用途合規(guī)。-加強(qiáng)貸后管理，定期跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。-提供信用培訓(xùn)，提高企業(yè)主的信用意識(shí)。解析：-計(jì)算不良率變化率時(shí)，使用公式：（上年不良率-當(dāng)年不良率）/上年不良率*100%。-分析不良率下降最快的企業(yè)類型時(shí)，需要考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況和市場(chǎng)環(huán)境。-降低不良率的措施包括加強(qiáng)貸前、貸中和貸后管理，以及提供信用培訓(xùn)。行業(yè)知識(shí)題題目6（5分）答案及解析答案：農(nóng)業(yè)銀行在支持景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面提供的主要金融服務(wù)包括：1.信貸支持：為陶瓷企業(yè)提供貸款，支持其擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備等。2.結(jié)算服務(wù)：提供高效的結(jié)算服務(wù)，方便陶瓷企業(yè)進(jìn)行資金結(jié)算。3.理財(cái)服務(wù)：為陶瓷企業(yè)提供理財(cái)產(chǎn)品，幫助其進(jìn)行資金管理。4.供應(yīng)鏈金融：為陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供金融服務(wù)，解決其資金需求。解析：農(nóng)業(yè)銀行通過提供信貸支持、結(jié)算服務(wù)、理財(cái)服務(wù)和供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)，支持景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。題目7（5分）答案及解析答案：普惠金融是指為所有社會(huì)成員提供公平、可及的金融服務(wù)，包括信貸、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等。農(nóng)業(yè)銀行在景德鎮(zhèn)市開展普惠金融業(yè)務(wù)的主要措施包括：1.降低貸款門檻：為小微企業(yè)提供信用貸款，不需要抵押物。2.提供優(yōu)惠利率：為小微企業(yè)提供優(yōu)惠的貸款利率，降低其融資成本。3.簡(jiǎn)化貸款流程：簡(jiǎn)化貸款申請(qǐng)流程，提高貸款效率。解析：農(nóng)業(yè)銀行通過降低貸款門檻、提供優(yōu)惠利率和簡(jiǎn)化貸款流程等措施，支持景德鎮(zhèn)市的小微企業(yè)發(fā)展。題目8（5分）答案及解析答案：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)包括：1.歷史悠久：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)歷史悠久，具有深厚的文化底蘊(yùn)。2.品種豐富：景德鎮(zhèn)陶瓷品種豐富，包括瓷器、陶器等。3.技術(shù)先進(jìn)：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)技術(shù)先進(jìn)，生產(chǎn)工藝復(fù)雜。景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用包括：1.促進(jìn)就業(yè)：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。2.增加收入：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)增加了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖搿?.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)推動(dòng)了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的升級(jí)。解析：景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)具有悠久的歷史和豐富的品種，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用。題目9（5分）答案及解析答案：綠色金融是指為環(huán)保、節(jié)能、清潔能源等項(xiàng)目提供金融服務(wù)的金融活動(dòng)。農(nóng)業(yè)銀行在景德鎮(zhèn)市開展綠色金融業(yè)務(wù)的主要措施包括：1.提供綠色信貸：為環(huán)保項(xiàng)目提供優(yōu)惠的貸款利率。2.發(fā)行綠色