2025年農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市秋招群面模擬題及高分話術(shù)本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫(kù)，通過(guò)專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#2025年農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、情景模擬題（共3題，每題10分，總分30分）題目1（10分）情景描述：你是一名農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市某城區(qū)支行的客戶經(jīng)理，近期組織了一場(chǎng)面向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的“金融助力鄉(xiāng)村振興”主題座談會(huì)。會(huì)上，多位農(nóng)戶表達(dá)了對(duì)于小額信貸額度不足、申請(qǐng)流程繁瑣、還款方式不靈活的擔(dān)憂。其中，一位種糧大戶反映，由于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大，其今年種植的玉米預(yù)計(jì)收益較低，可能無(wú)法按時(shí)償還去年的貸款。你作為主講人之一，需要現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)農(nóng)戶關(guān)切并安撫情緒，同時(shí)引導(dǎo)他們了解農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)金融產(chǎn)品。任務(wù)：請(qǐng)模擬你在座談會(huì)上的發(fā)言，重點(diǎn)回應(yīng)農(nóng)戶提出的問(wèn)題，并介紹至少一款適合當(dāng)前情況的農(nóng)業(yè)銀行信貸產(chǎn)品。要求語(yǔ)言誠(chéng)懇、邏輯清晰，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。高分話術(shù)參考：“各位鄉(xiāng)親，非常感謝大家今天能來(lái)參加我們的座談會(huì)。剛才大家提出的問(wèn)題，我認(rèn)真記錄了，也深有感觸。咱們農(nóng)業(yè)銀行作為服務(wù)‘三農(nóng)’的主力軍，一直致力于用金融活水澆灌鄉(xiāng)村振興之樹(shù)。針對(duì)大家提到的幾個(gè)問(wèn)題，我來(lái)逐一回應(yīng)并介紹一些咱們的新政策、新產(chǎn)品?！薄瓣P(guān)于小額信貸額度不足的問(wèn)題，咱們行今年特別推出了‘魯農(nóng)快貸’產(chǎn)品，額度最高可以貸到50萬(wàn)元，而且申請(qǐng)門檻不高，只要你是咱們行評(píng)級(jí)的三類客戶以上，經(jīng)營(yíng)正常，基本都能申請(qǐng)到。咱們還會(huì)根據(jù)你的實(shí)際需求，比如種植面積、投入成本等來(lái)綜合審批，確保資金用得上、用得足?！薄吧暾?qǐng)流程方面，咱們現(xiàn)在全面推行‘線上辦、掌上辦’，大家只需要下載‘農(nóng)行手機(jī)銀行’APP，選擇‘信貸業(yè)務(wù)’，就能在線提交申請(qǐng)材料。從提交到放款，最快只需要3個(gè)工作日。咱們還會(huì)指派專屬客戶經(jīng)理上門服務(wù)，全程指導(dǎo)，幫大家簡(jiǎn)化流程。”“還款方式不靈活的問(wèn)題，針對(duì)種糧大戶的特殊情況，咱們特別設(shè)計(jì)了‘隨借隨還’的信用貸款，沒(méi)有固定的還款期限，只要你在貸款期限內(nèi)按時(shí)還本付息就行。特別是這位玉米種植大戶朋友提到的問(wèn)題，我特別理解。咱們可以根據(jù)作物的生長(zhǎng)周期和銷售預(yù)期，靈活設(shè)置還款計(jì)劃，比如先還一部分本金，剩下的等玉米銷售后再逐步償還?！薄爸劣诰唧w的信貸產(chǎn)品，我重點(diǎn)推薦‘魯農(nóng)快貸’。這款產(chǎn)品是咱們行專門為農(nóng)戶量身打造的，利率優(yōu)惠，擔(dān)保方式靈活，支持抵押、質(zhì)押和信用等多種方式。比如你剛才提到的種糧大戶，如果他有土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證或者大型農(nóng)機(jī)具，可以用來(lái)抵押；如果沒(méi)有，咱們也可以根據(jù)他的經(jīng)營(yíng)流水和信譽(yù)情況，給予信用額度。現(xiàn)在申請(qǐng)還有貼息優(yōu)惠，最高可以補(bǔ)貼年利率2個(gè)百分點(diǎn)?！薄白詈螅蚁霃?qiáng)調(diào)的是，咱們農(nóng)業(yè)銀行的‘三農(nóng)’情懷不會(huì)變，服務(wù)‘三農(nóng)’的決心不會(huì)變。希望大家能相信我們，用好用活這些金融產(chǎn)品，共同為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。后續(xù)如果有任何疑問(wèn)，隨時(shí)可以聯(lián)系我或者咱們支行的其他客戶經(jīng)理?！鳖}目2（10分）情景描述：你是一名農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行的客戶經(jīng)理，近期接到當(dāng)?shù)卣耐ㄖ?，要求協(xié)助推廣“數(shù)字普惠金融”項(xiàng)目，特別是針對(duì)農(nóng)村留守老人和兒童，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝。你來(lái)到村委會(huì)，發(fā)現(xiàn)部分村民對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，特別是老年群體，對(duì)銀行APP的轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等功能存在恐懼心理。你需要現(xiàn)場(chǎng)教他們使用，并解釋農(nóng)業(yè)銀行的普惠金融服務(wù)如何幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。任務(wù)：請(qǐng)模擬你在村委會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，重點(diǎn)針對(duì)老年群體，用通俗易懂的語(yǔ)言講解智能手機(jī)的基本操作和農(nóng)業(yè)銀行APP的常用功能，并強(qiáng)調(diào)普惠金融的重要性。高分話術(shù)參考：“各位鄉(xiāng)親，今天咱們村開(kāi)展‘?dāng)?shù)字普惠金融’推廣活動(dòng)，我是農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市XX支行的客戶經(jīng)理XXX，很高興能和大家一起學(xué)習(xí)新知識(shí)。咱們現(xiàn)在都進(jìn)入信息化時(shí)代了，手機(jī)成了我們生活中不可或缺的工具。但有些鄉(xiāng)親，特別是咱們村里的老人們，對(duì)智能手機(jī)還不太熟悉，這可不行??！咱們農(nóng)業(yè)銀行的普惠金融，就是要讓每一位村民都能享受到科技帶來(lái)的便利?！薄笆紫龋蹅兿日J(rèn)識(shí)一下智能手機(jī)的基本操作。大家看，手機(jī)屏幕上這些方塊，叫‘圖標(biāo)’，點(diǎn)一下就打開(kāi)一個(gè)功能。咱們常用的，比如‘微信’、‘支付寶’，圖標(biāo)上一般都有綠色的字，很好認(rèn)。手指在屏幕上‘點(diǎn)’一下，就是‘點(diǎn)擊’；‘點(diǎn)’了又‘點(diǎn)’，就是‘長(zhǎng)按’；手指在屏幕上‘拖’一下，就是‘滑動(dòng)’。記住這幾個(gè)動(dòng)作，咱們就能玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)了。”“接下來(lái)，我教大家下載和登錄咱們農(nóng)業(yè)銀行的APP——‘農(nóng)行手機(jī)銀行’。大家先在手機(jī)上找到‘應(yīng)用商店’，這個(gè)圖標(biāo)一般是一個(gè)袋子，里面裝著手機(jī)。找到‘農(nóng)行手機(jī)銀行’，點(diǎn)一下，然后‘下載’。下載好了，點(diǎn)‘打開(kāi)’，按照提示注冊(cè)賬號(hào)，一般需要拍一張臉，就像拍照片一樣，這就是‘人臉識(shí)別’，非常方便?！薄艾F(xiàn)在咱們登錄APP，看看怎么用。這個(gè)頁(yè)面，咱們叫‘首頁(yè)’。上面這些圖標(biāo)，就是各種功能。咱們常用的有這幾個(gè)：1.‘轉(zhuǎn)賬’：點(diǎn)這個(gè)圖標(biāo)，然后輸入收款人的手機(jī)號(hào)和金額，點(diǎn)‘確認(rèn)’，錢就能到對(duì)方賬上。就像咱們以前用匯款單一樣，但更快更方便。2.‘繳費(fèi)’：點(diǎn)這個(gè)圖標(biāo)，選擇‘生活繳費(fèi)’，然后選要繳的費(fèi)，比如電費(fèi)、水費(fèi)、話費(fèi)，輸入金額，點(diǎn)‘確認(rèn)’，費(fèi)用就繳了。再也不用去線下排隊(duì)了。3.‘理財(cái)’：點(diǎn)這個(gè)圖標(biāo)，可以選擇一些適合咱們的理財(cái)產(chǎn)品，比如‘余額寶’，就像把零錢放銀行一樣，還能賺點(diǎn)小利息。咱們老年人，可以選擇風(fēng)險(xiǎn)低的，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。”“為什么咱們要學(xué)這些呢？這就是‘普惠金融’的力量。咱們農(nóng)村老人，很多需要給在外打工的子女寄錢，以前要跑銀行，現(xiàn)在用手機(jī)就能幾秒鐘完成。孩子們?cè)谕獾兀材茈S時(shí)給咱們轉(zhuǎn)賬，不用擔(dān)心家里沒(méi)錢用。咱們年輕人，可以用手機(jī)銀行交水電費(fèi)、交學(xué)費(fèi)，不用排隊(duì)，省時(shí)省力。這就是科技讓我們的生活更美好。”“最后，我想說(shuō)，咱們農(nóng)業(yè)銀行會(huì)一直陪伴在大家身邊，手把手教大家使用這些工具。大家有任何問(wèn)題，隨時(shí)可以來(lái)找我，或者找咱們村的其他工作人員。讓我們一起，用‘?dāng)?shù)字’的力量，讓生活更美好！”題目3（10分）情景描述：你是一名農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市某區(qū)支行的客戶經(jīng)理，近期走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)夭簧傩∥⑵髽I(yè)主由于缺乏抵押物，難以獲得銀行貸款。這些企業(yè)大多是農(nóng)產(chǎn)品加工或銷售企業(yè)，規(guī)模不大，但發(fā)展?jié)摿薮?。你了解到農(nóng)業(yè)銀行推出了“信e貸”產(chǎn)品，專門針對(duì)信用良好、暫時(shí)缺乏抵押物的小微企業(yè)。你需要向這些企業(yè)主介紹該產(chǎn)品，并幫助他們分析是否符合申請(qǐng)條件。任務(wù)：請(qǐng)模擬你向小微企業(yè)主介紹“信e貸”產(chǎn)品的場(chǎng)景，重點(diǎn)說(shuō)明該產(chǎn)品的特點(diǎn)、申請(qǐng)條件，并引導(dǎo)他們進(jìn)行自我評(píng)估。高分話術(shù)參考：“各位老板，大家好！我是農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市XX區(qū)支行的客戶經(jīng)理XXX。今天來(lái)咱們企業(yè)走訪，想了解一下大家的經(jīng)營(yíng)情況。我注意到咱們很多企業(yè)規(guī)模不大，但發(fā)展勢(shì)頭很好，特別有潛力。但在發(fā)展過(guò)程中，是不是都遇到了資金難題，特別是貸款難的問(wèn)題？”“其實(shí)，咱們農(nóng)業(yè)銀行一直非常支持小微企業(yè)的發(fā)展，特別是針對(duì)咱們農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售的企業(yè)，推出了‘信e貸’產(chǎn)品。今天我就給大家詳細(xì)介紹一下?！薄啊舉貸’是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是‘信用貸款，隨借隨還’。咱們不需要提供房產(chǎn)、土地等抵押物，只需要憑借良好的信用記錄和經(jīng)營(yíng)流水，就能申請(qǐng)到貸款。這個(gè)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是‘靈活’，額度高、利率低、放款快，完全符合咱們小微企業(yè)的資金需求。”“那么，什么樣的企業(yè)適合申請(qǐng)‘信e貸’呢？主要有這幾個(gè)條件：1.經(jīng)營(yíng)滿一年以上，有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.信用良好，在咱們農(nóng)業(yè)銀行或其他銀行沒(méi)有不良貸款記錄。3.有固定的經(jīng)營(yíng)流水，比如銀行賬戶的存款、往來(lái)款項(xiàng)等。4.有良好的還款能力，能夠按時(shí)還本付息。“咱們企業(yè)是否符合這些條件呢？我來(lái)幫大家分析一下?！保ㄟ@里可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，詢問(wèn)企業(yè)主的具體情況，比如“您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)多久了？”“您的銀行賬戶流水大概多少？”“有沒(méi)有在咱們農(nóng)行有過(guò)貸款記錄？”等等，然后根據(jù)企業(yè)主的回答進(jìn)行評(píng)估）“比如這位老板，您說(shuō)您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)了三年，信用記錄一直很好，銀行賬戶每月都有穩(wěn)定的流水，這說(shuō)明您完全符合‘信e貸’的申請(qǐng)條件。這樣，您就可以申請(qǐng)到一筆額度較高的信用貸款，用來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；蛘咴黾訋?kù)存?！薄啊舉貸’的額度是多少呢？一般根據(jù)您的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和信用狀況，最高可以貸到500萬(wàn)元。利率也很優(yōu)惠，現(xiàn)在年利率只有3.8%，比同期銀行貸款低很多。而且放款速度非?？?，資料齊全的情況下，3個(gè)工作日內(nèi)就能放款。“‘信e貸’的還款方式也很靈活，支持等額本息、等額本金等多種方式，還可以隨借隨還，不用的時(shí)候不用還利息，非常劃算?！薄白詈?，我想說(shuō)，‘信e貸’是咱們農(nóng)業(yè)銀行支持小微企業(yè)發(fā)展的具體舉措，咱們會(huì)簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，提高審批效率，確保大家能夠及時(shí)獲得資金支持。如果您有資金需求，可以隨時(shí)來(lái)找我，我會(huì)為您量身定制貸款方案。讓我們一起攜手，共同發(fā)展！”二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共2題，每題20分，總分40分）題目1（20分）題目：近年來(lái)，濟(jì)南市大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)業(yè)銀行作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，需要積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，更好地支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。假設(shè)你是農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市某支行團(tuán)隊(duì)的一員，請(qǐng)討論并制定一份“濟(jì)南市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新方案”，重點(diǎn)圍繞“科技賦能”、“綠色金融”和“普惠金融”三個(gè)方向，提出具體措施和建議。任務(wù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（假設(shè)為30分鐘）完成討論，并推選一名代表匯報(bào)方案（匯報(bào)時(shí)間5分鐘）。高分話術(shù)參考：“各位同事，大家好！今天我們討論的題目是‘濟(jì)南市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新方案’，圍繞‘科技賦能’、‘綠色金融’和‘普惠金融’三個(gè)方向，提出具體措施和建議。我認(rèn)為，要制定一個(gè)全面的方案，我們需要先明確每個(gè)方向的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后才能提出切實(shí)可行的措施。”“首先，關(guān)于‘科技賦能’。我認(rèn)為，咱們農(nóng)業(yè)銀行可以利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。比如：”建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)：整合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等，分析農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)提供個(gè)性化的融資方案。這個(gè)平臺(tái)可以和政府農(nóng)業(yè)部門合作，獲取更多數(shù)據(jù)資源。推廣智能農(nóng)業(yè)設(shè)備：與農(nóng)業(yè)科技公司合作，推廣智能灌溉、智能施肥、智能養(yǎng)殖等設(shè)備，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。咱們可以提供設(shè)備融資租賃服務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)金融APP：開(kāi)發(fā)一款專門面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的APP，提供貸款申請(qǐng)、還款管理、農(nóng)業(yè)資訊、市場(chǎng)行情等功能，方便企業(yè)隨時(shí)隨地進(jìn)行操作?！敖酉聛?lái)，關(guān)于‘綠色金融’。我認(rèn)為，咱們要積極響應(yīng)國(guó)家‘碳達(dá)峰、碳中和’戰(zhàn)略，大力發(fā)展綠色金融，支持農(nóng)業(yè)綠色低碳發(fā)展。比如：推出綠色農(nóng)業(yè)貸款產(chǎn)品：對(duì)采用綠色生產(chǎn)技術(shù)、使用環(huán)保材料、減少污染的企業(yè)，提供優(yōu)惠利率的貸款支持。開(kāi)展碳排放權(quán)質(zhì)押融資：對(duì)符合條件的企業(yè)，可以將其擁有的碳排放權(quán)作為質(zhì)押物，申請(qǐng)貸款，盤活企業(yè)資產(chǎn)。推廣綠色債券：鼓勵(lì)有條件的企業(yè)發(fā)行綠色債券，募集資金用于綠色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，拓寬融資渠道?！白詈?，關(guān)于‘普惠金融’。我認(rèn)為，咱們要重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村地區(qū)和弱勢(shì)群體，提供更加便捷、普惠的金融服務(wù)。比如：設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)：在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)設(shè)立金融服務(wù)點(diǎn)，提供存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款等服務(wù)，方便農(nóng)民群眾。推廣移動(dòng)金融服務(wù)：利用手機(jī)銀行、微信銀行等移動(dòng)端工具，為農(nóng)民提供便捷的金融服務(wù)，特別是針對(duì)老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體。開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)：定期到農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。“以上是我對(duì)‘濟(jì)南市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新方案’的一些初步想法，希望各位同事能夠補(bǔ)充和完善。我認(rèn)為，咱們要制定一個(gè)全面的方案，需要以下幾個(gè)方面：”明確目標(biāo)客戶：針對(duì)不同類型的農(nóng)業(yè)企業(yè)，制定不同的金融服務(wù)方案，比如針對(duì)種糧大戶、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社等，提供差異化的金融服務(wù)。創(chuàng)新金融產(chǎn)品：根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，比如開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)期貨等衍生品，幫助企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制：建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的貸后管理，確保貸款安全?！拔蚁嘈牛ㄟ^(guò)我們的共同努力，一定能夠制定出一份切實(shí)可行的‘濟(jì)南市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新方案’，為濟(jì)南市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支持！”題目2（20分）題目：近年來(lái)，濟(jì)南市積極推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行作為當(dāng)?shù)刂饕慕鹑跈C(jī)構(gòu)，需要思考如何利用自身優(yōu)勢(shì)，賦能濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。假設(shè)你是農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市某支行的團(tuán)隊(duì)的一員，請(qǐng)討論并制定一份“農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能方案”，重點(diǎn)圍繞“數(shù)字支付”、“數(shù)字信貸”和“數(shù)字生活”三個(gè)方向，提出具體措施和建議。任務(wù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（假設(shè)為30分鐘）完成討論，并推選一名代表匯報(bào)方案（匯報(bào)時(shí)間5分鐘）。高分話術(shù)參考：“各位同事，大家好！今天我們討論的題目是‘農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能方案’，圍繞‘?dāng)?shù)字支付’、‘?dāng)?shù)字信貸’和‘?dāng)?shù)字生活’三個(gè)方向，提出具體措施和建議。我認(rèn)為，咱們農(nóng)業(yè)銀行可以利用自身在金融領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出切實(shí)可行的方案?！薄笆紫?，關(guān)于‘?dāng)?shù)字支付’。我認(rèn)為，咱們可以進(jìn)一步推廣‘農(nóng)行手機(jī)銀行’和‘云閃付’等數(shù)字支付工具，提升支付便利性和安全性。比如：加強(qiáng)與本地商家的合作：與濟(jì)南市本地商家合作，推廣‘農(nóng)行手機(jī)銀行’和‘云閃付’，提供優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多用戶使用。開(kāi)發(fā)特色支付場(chǎng)景：針對(duì)濟(jì)南市的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)特色支付場(chǎng)景，比如景區(qū)門票支付、交通出行支付等，方便市民生活。提升支付安全性：加強(qiáng)支付安全技術(shù)研發(fā)，提高支付安全性，保障用戶資金安全。“接下來(lái)，關(guān)于‘?dāng)?shù)字信貸’。我認(rèn)為，咱們可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，開(kāi)發(fā)更加智能、便捷的數(shù)字信貸產(chǎn)品，為濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供資金支持。比如：建立數(shù)字信貸平臺(tái)：整合企業(yè)信用信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等，建立數(shù)字信貸平臺(tái)，為企業(yè)提供快速、便捷的信貸服務(wù)。開(kāi)發(fā)智能信貸產(chǎn)品：利用人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)智能信貸產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的信用狀況和經(jīng)營(yíng)情況，自動(dòng)審批貸款，提高審批效率。提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)：為濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，解決企業(yè)融資難題?！白詈螅P(guān)于‘?dāng)?shù)字生活’。我認(rèn)為，咱們可以結(jié)合濟(jì)南市的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更加便捷、智能的數(shù)字生活服務(wù)，提升市民的生活品質(zhì)。比如：開(kāi)發(fā)數(shù)字政務(wù)服務(wù)：與政府合作，開(kāi)發(fā)數(shù)字政務(wù)服務(wù)，方便市民辦理各類業(yè)務(wù)，比如社保繳納、公積金提取等。推廣數(shù)字健康管理：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，推廣數(shù)字健康管理服務(wù)，為市民提供在線問(wèn)診、健康咨詢等服務(wù)。開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)：與當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)，為市民提供在線閱讀、在線觀影等服務(wù)?！耙陨鲜俏覍?duì)‘農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能方案’的一些初步想法，希望各位同事能夠補(bǔ)充和完善。我認(rèn)為，咱們要制定一個(gè)全面的方案，需要以下幾個(gè)方面：加強(qiáng)與政府合作：與濟(jì)南市政府加強(qiáng)合作，了解政府的需求，共同推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。提升技術(shù)水平：加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提升數(shù)字金融服務(wù)水平，為濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多數(shù)字金融人才，為濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才保障。“我相信，通過(guò)我們的共同努力，一定能夠制定出一份切實(shí)可行的‘農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能方案’，為濟(jì)南市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支持！”答案及解析一、情景模擬題題目1（10分）答案要點(diǎn)：1.開(kāi)場(chǎng)白：表達(dá)感謝，表明身份，了解農(nóng)戶問(wèn)題。2.回應(yīng)問(wèn)題：*額度不足：介紹“魯農(nóng)快貸”，說(shuō)明額度、門檻、審批流程。*流程繁瑣：介紹線上辦理、手機(jī)銀行APP，強(qiáng)調(diào)專屬客戶經(jīng)理上門服務(wù)。*還款不靈活：介紹“隨借隨還”信用貸款，強(qiáng)調(diào)靈活性和貼息優(yōu)惠。3.產(chǎn)品推薦：重點(diǎn)介紹“魯農(nóng)快貸”，說(shuō)明利率、擔(dān)保方式、貼息政策。4.總結(jié)：表達(dá)服務(wù)“三農(nóng)”的決心，提供后續(xù)支持。解析：得分關(guān)鍵：能夠針對(duì)農(nóng)戶提出的問(wèn)題，給出具體、實(shí)用的解決方案，并介紹合適的農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)品。話術(shù)技巧：語(yǔ)言誠(chéng)懇，邏輯清晰，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。注意事項(xiàng)：避免空泛的口號(hào)，要結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況和產(chǎn)品特點(diǎn)。題目2（10分）答案要點(diǎn)：1.開(kāi)場(chǎng)白：表達(dá)感謝，表明身份，介紹活動(dòng)主題。2.講解智能手機(jī)操作：介紹基本操作，如點(diǎn)擊、長(zhǎng)按、滑動(dòng)。3.講解農(nóng)業(yè)銀行APP使用：介紹下載、登錄、常用功能，如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)。4.強(qiáng)調(diào)普惠金融重要性：說(shuō)明手機(jī)銀行對(duì)農(nóng)村生活的便利性，如寄錢、繳費(fèi)、理財(cái)。5.總結(jié)：表達(dá)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)承諾，提供后續(xù)支持。解析：得分關(guān)鍵：能夠用通俗易懂的語(yǔ)言，講解智能手機(jī)和農(nóng)業(yè)銀行APP的使用方法，并強(qiáng)調(diào)普惠金融的重要性。話術(shù)技巧：語(yǔ)言要貼近農(nóng)村生活，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，要耐心、細(xì)致。注意事項(xiàng)：要針對(duì)老年群體，重點(diǎn)講解他們最關(guān)心的功能，如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)。題目3（10分）答案要點(diǎn)：1.開(kāi)場(chǎng)白：表達(dá)感謝，表明身份，了解企業(yè)問(wèn)題。2.介紹“信e貸”產(chǎn)品：說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)，如“信用貸款，隨借隨還”，額度、利率、放款速度。3.說(shuō)明申請(qǐng)條件：列舉申請(qǐng)條件，如經(jīng)營(yíng)時(shí)間、信用記錄、經(jīng)營(yíng)流水、還款能力。4.幫助企業(yè)評(píng)估：根據(jù)企業(yè)情況，分析是否符合申請(qǐng)條件，并提出建議。5.總結(jié)：表達(dá)農(nóng)業(yè)銀行的支持決心，提供后續(xù)支持。解析：得分關(guān)鍵：能夠針對(duì)小微企業(yè)主的問(wèn)題，介紹“信e貸”產(chǎn)品，并幫助企業(yè)進(jìn)行自我評(píng)估。話術(shù)技巧：語(yǔ)言要專