·禮儀講堂·常不高興地問,是誰叫派人去大錯.職場社交禮儀的規(guī)范是必須遵守的,在運用這些禮儀的時候,必須高度關注四個重點問題。1、自我定位要準確職場社交中最重要,且又是最容易被忽視的問題恰恰就是自我定位的問題。自我定位準確的,溝通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。自我定位的難度是很大的，因為每一個人都會認為自己是最行的，最了不起的,自己瞧不起自己的人是不多見的,因此，自我定位就難以做到準確無誤。來看一個案例：張三是某單位的辦公室主任，有一天，他接到上級指示,要求該單位立即派人前往某地執(zhí)行一個任務，張三在未經(jīng)請示的情況下,抱著積極和負責的態(tài)度，把人就派出去了，之后還當作自己的一個成績向領導作了匯報，沒有想到的是，領導非再來看一個案例：李四參加高級干部的面試功虧一簣。面試是職場上的一種特殊溝通方式,李四在這場面試中的出場順序排名第三，上場前，他給自己的定位是：反應要快、氣勢要足、表情要好。按照這種定位，他一上場，就把麥克風掰直，把考官為其準備好的椅子挪開,他認為站著講是有自信心、有底氣的表現(xiàn),接著就開門見山、直奔主題.第二步是抽答題目,當主考官話音剛落,他就侃侃而談，直把那個題目分析得淋漓盡致、頭頭是道，自我感覺更好了。第三步是一個必答題目,李四因為平時熱愛學習,此時更是胸有成竹,把考官給的十一分鐘時間全部用完，這是相當困難的，個別考生甚至只講了幾句話，就說“回答完畢"了.結果卻是，李四得了全場最低分,開始他想不通，許多觀眾也為他鳴不平.經(jīng)過仔細的反省，他終于找到了自身存在的問題-—自我定位錯誤。我們來分析一下：作為一名面對近20名考官的考生，顯然他應該屬于弱勢群體，弱勢群體的自我定位應當表現(xiàn)出一種虔誠的、略顯膽怯的，甚至應當是目光中透出一絲絲“討好”的意味，人心都是肉長的嘛，作為強者的他們，當然希望看到考生的這種“標準”形象.但是李四卻不，他那強勢的作派，肯定是激怒了不少評委.一上場就把麥克風掰直,站在講臺上，他的目光已經(jīng)是在“俯視"評委了。再看其他考生都對考官有個開場白：“尊敬的各位評委，大家下午好,我是某某考生,請給我一個機會……”這是講禮儀的表現(xiàn)，而李四卻是開門見山、只奔主題，定位之謬差，簡直能讓旁觀者心懸嗓眼。此次面試,考的是高級干部，高級干部的形象定位應當是沉穩(wěn)、三思而后行的那種。反觀李四，卻是當主考官話音剛落就脫口而出,反應快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥"的印象恐怕也深深地印入評委的頭腦了。582009。5·禮儀講堂·2、為他人定位要準確為他人定位，也就是為對方定位也必須準確無誤才行.還是以上述兩個案例為例：張三不僅自我定位是錯誤的，而且為其領導的定位同樣也是錯誤的，領導不是由你任意擺布的“木偶”，而是決策者和指揮者，如果說你張三是一位執(zhí)行者的話，領導當然就是決策者和指揮者。現(xiàn)在你張三把決策、指揮和執(zhí)行的事全做了,簡直就是吃力不討好嘛.李四為自己定位錯誤了，而他為評委的定位也是不對的：評委是強勢群體,面對這么多強勢群體，你李四居然“毫無懼色”，真正是匪夷所思！3、遵守慣例所謂慣例，是指職場上約定俗成的禮儀規(guī)范。譬如乘車時，為了體現(xiàn)尊重，應當由乘車者中的位尊者先上車,以便向隨行者告知他所坐的位置便是“大位”。你如果不遵守這個慣例，就有可能犯下禮儀錯誤。又譬如在社交舞會上，請異性跳舞時，女性可拒絕男性，但拒絕的方式必須是自貶式的、謙恭的,必須是能夠給對方留足顏面的，這也是慣例，如果你作為女性粗暴地拒絕男性，則不僅是對這位男性的不尊重，而且也是對自己的不尊重。4、職場社交中的忌諱這方面的忌諱應該說是很多的，譬如不能不尊重別人,不能不顧別人的感受等等，就純粹的社交和溝通而言,職場社交中的忌諱可以概括為“九不談”：（1）不非議黨、國家、政府。包括對黨和國家領導人的非議也是不允許的，這不僅是一種禮儀的規(guī)范和內(nèi)在要求,而且也是關乎職場人士個人形象的重要因素。愛國主義其實也是很樸素的、很具體的,你說你愛國，而你又不分場合地非議黨、國家和政府，這都屬于自毀形象，至少會給人留下不愛國、假愛國的印象.(2）不涉及國家和企業(yè)秘密.凡職場中人必須懂得，無論是為政府工作還是為企業(yè)服務，都必須遵守這一原則,這是職場中人品行端正與否的重要標志。（3）不議論交往對象的單位。這是職場禮儀中很容易被忽視的部分,我們常常看到一些職場中人動不動就拿交往對象的單位開涮，把人家貶得一錢不值，不僅傷害了交往對象,而且也損害了自己和自己所在單位的形象。(4）不在背后議論同行和上級。如果你總在背后說這個壞話、那個壞話,還有誰敢和你交往、交談、交心呢？所以在背后維護上級和同行，不僅是職場中人品行高尚的表現(xiàn)，而且也是職場中人知禮、懂禮、守禮的表現(xiàn)。(5）不涉及交往對象的個人隱私(如年齡、收入、家庭、配偶、子女等).這也是一個職場中人比較容易犯錯誤的方面，可能是出于關心、也可能是出于好奇、甚至可能是出于一種毫無惡意的下意識，使得一些職場中人經(jīng)常犯下這樣的錯誤，需要特別加以注意。(6)不非議自己的親人和同事.這點對于職場中人尤為重要，做事先做人，做人先盡孝，如果連自己的父母和親人都敢非議的話,那么這種人就太可怕了，我估計他不可能再交上朋友，更不可能在職場中干出一番業(yè)績來.（7）不在大庭廣眾場合講黃色笑話和下流段子?，F(xiàn)在這些東西似乎已經(jīng)開始成為一種“時尚”，一種“俗文化”，殊不知,在大庭廣眾場合講黃色笑話和下流段子是百分之百的自損形象，講得越多，自損形象就越嚴重。（8)不談與當時氣氛不對路的話題.這個問題比較好解決，只要稍微用點心思,不要心不在焉就不會犯這種低級錯誤,除非是腦子出了問題。但現(xiàn)實是，在職場中經(jīng)