標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板一、引言本模板旨在規(guī)范產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)收流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期目標(biāo)，明確研發(fā)、測(cè)試與客戶（或接收方）的責(zé)任邊界，為產(chǎn)品交付、版本迭代或質(zhì)量改進(jìn)提供客觀依據(jù)。適用于各類(lèi)軟硬件產(chǎn)品、定制化項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的研發(fā)驗(yàn)收、交付驗(yàn)收等場(chǎng)景，可根據(jù)產(chǎn)品特性調(diào)整內(nèi)容細(xì)節(jié)。二、適用范圍與應(yīng)用場(chǎng)景（一）適用產(chǎn)品類(lèi)型軟件類(lèi)：應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、嵌入式軟件、移動(dòng)端APP等；硬件類(lèi)：電子設(shè)備、智能硬件、機(jī)械產(chǎn)品等；軟硬件結(jié)合類(lèi)：智能終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、工業(yè)控制系統(tǒng)等。（二）適用階段研發(fā)驗(yàn)收階段：產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)完成后，內(nèi)部或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品合規(guī)性、功能完整性、功能指標(biāo)的驗(yàn)證；交付驗(yàn)收階段：產(chǎn)品向客戶（或接收方）交付時(shí)，雙方對(duì)產(chǎn)品是否滿足合同約定、需求規(guī)格說(shuō)明的確認(rèn)；版本迭代驗(yàn)收：產(chǎn)品版本更新后，對(duì)新增功能、優(yōu)化點(diǎn)及修復(fù)缺陷的回歸測(cè)試與驗(yàn)收；第三方檢測(cè)驗(yàn)收：委托獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品合規(guī)性、安全性或?qū)ｍ?xiàng)功能的檢測(cè)驗(yàn)收。（三）使用對(duì)象研發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)與問(wèn)題修復(fù)；測(cè)試團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)測(cè)試執(zhí)行、結(jié)果記錄與缺陷跟蹤；客戶/接收方：負(fù)責(zé)確認(rèn)產(chǎn)品是否滿足需求；項(xiàng)目管理方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督流程推進(jìn)。三、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告編制步驟第一步：測(cè)試前準(zhǔn)備與規(guī)劃明確測(cè)試目標(biāo)與范圍根據(jù)產(chǎn)品需求文檔（PRD）、技術(shù)規(guī)格書(shū)或合同約定，確定測(cè)試目標(biāo)（如功能完整性、功能指標(biāo)、兼容性等）；定義測(cè)試范圍，明確需測(cè)試的功能模塊、版本號(hào)及測(cè)試周期（示例：測(cè)試版本V2.0.1，測(cè)試周期2024年X月X日-X月X日）。組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)與分工明確測(cè)試負(fù)責(zé)人、測(cè)試執(zhí)行人員、需求接口人*等角色，職責(zé)劃分測(cè)試負(fù)責(zé)人*：制定測(cè)試計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、審核報(bào)告；測(cè)試執(zhí)行人員*：設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、記錄缺陷；需求接口人*：確認(rèn)需求理解準(zhǔn)確性、參與需求相關(guān)測(cè)試用例評(píng)審。準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境與工具軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)版本（如Windows10專(zhuān)業(yè)版64位）、數(shù)據(jù)庫(kù)版本（如MySQL8.0）、依賴(lài)軟件等；硬件環(huán)境：服務(wù)器配置（如8核CPU、16G內(nèi)存）、終端設(shè)備型號(hào)（如Mate40Pro）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如千兆局域網(wǎng)）等；測(cè)試工具：功能測(cè)試工具（如Selenium）、功能測(cè)試工具（如JMeter）、缺陷管理工具（如JIRA）等，需注明工具版本。第二步：測(cè)試用例設(shè)計(jì)與執(zhí)行設(shè)計(jì)測(cè)試用例根據(jù)需求文檔編寫(xiě)測(cè)試用例，覆蓋功能需求、非功能需求（功能、安全、兼容性等）及邊界場(chǎng)景；測(cè)試用例需包含要素：用例編號(hào)、測(cè)試模塊、測(cè)試項(xiàng)、前置條件、操作步驟、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果、優(yōu)先級(jí)（高/中/低）、測(cè)試類(lèi)型（功能/功能/兼容性等）。執(zhí)行測(cè)試并記錄結(jié)果按測(cè)試用例步驟逐項(xiàng)執(zhí)行測(cè)試，如實(shí)記錄“實(shí)際結(jié)果”；若測(cè)試通過(guò)，在“測(cè)試狀態(tài)”欄標(biāo)注“通過(guò)”；若測(cè)試失敗，需記錄缺陷信息并提交至缺陷管理系統(tǒng)。缺陷跟蹤與驗(yàn)證對(duì)測(cè)試中發(fā)覺(jué)的缺陷，按嚴(yán)重程度（致命/嚴(yán)重/一般/輕微）和優(yōu)先級(jí)分級(jí)管理；研發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)缺陷后，測(cè)試團(tuán)隊(duì)需回歸測(cè)試，確認(rèn)缺陷是否徹底解決，更新缺陷狀態(tài)（“已修復(fù)/待驗(yàn)證/已關(guān)閉”）。第三步：測(cè)試結(jié)果匯總與分析統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)匯總測(cè)試用例執(zhí)行情況：總用例數(shù)、通過(guò)數(shù)、失敗數(shù)、通過(guò)率（通過(guò)率=通過(guò)數(shù)/總用例數(shù)×100%）；統(tǒng)計(jì)缺陷情況：總?cè)毕輸?shù)、已修復(fù)數(shù)、遺留數(shù)、修復(fù)率（修復(fù)率=已修復(fù)數(shù)/總?cè)毕輸?shù)×100%），按嚴(yán)重程度分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。分析測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)對(duì)遺留缺陷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分析是否影響核心功能或用戶體驗(yàn)，明確是否需延期交付；若測(cè)試通過(guò)率未達(dá)標(biāo)（如＜95%）或存在致命/嚴(yán)重缺陷未修復(fù)，需啟動(dòng)返工流程，重新測(cè)試。第四步：報(bào)告編制與內(nèi)容填寫(xiě)依據(jù)“模板內(nèi)容與填寫(xiě)說(shuō)明”（見(jiàn)第四部分），逐項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告信息，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、描述準(zhǔn)確、附件齊全（如測(cè)試用例清單、缺陷清單、測(cè)試環(huán)境截圖等）。第五步：多方審核與確認(rèn)內(nèi)部審核測(cè)試負(fù)責(zé)人*審核報(bào)告內(nèi)容的完整性與準(zhǔn)確性，簽字確認(rèn)；研發(fā)負(fù)責(zé)人*確認(rèn)缺陷修復(fù)情況及產(chǎn)品功能狀態(tài)，簽字確認(rèn)?？蛻?接收方確認(rèn)向客戶（或接收方）提交報(bào)告及相關(guān)附件，組織驗(yàn)收評(píng)審會(huì)議；客戶（或接收方）確認(rèn)產(chǎn)品是否滿足需求，在“驗(yàn)收結(jié)論”欄簽署意見(jiàn)（“同意驗(yàn)收/有條件同意驗(yàn)收/不同意驗(yàn)收”）。第六步：報(bào)告歸檔與版本控制將最終版報(bào)告（含簽字掃描件）、測(cè)試附件等歸檔至項(xiàng)目文檔庫(kù)，保存期限不少于產(chǎn)品生命周期+3年；若報(bào)告內(nèi)容需更新（如版本迭代），需注明版本號(hào)、更新日期及更新原因，保證版本可追溯。四、模板內(nèi)容與填寫(xiě)說(shuō)明（一）產(chǎn)品基本信息表字段名稱(chēng)填寫(xiě)說(shuō)明示例產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品全稱(chēng)智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)V3.0產(chǎn)品版本需測(cè)試的版本號(hào)V3.0.1測(cè)試類(lèi)型研發(fā)驗(yàn)收/交付驗(yàn)收/版本迭代驗(yàn)收/第三方檢測(cè)驗(yàn)收交付驗(yàn)收測(cè)試周期起始日期-結(jié)束日期2024-05-01至2024-05-10測(cè)試環(huán)境軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等（可附環(huán)境配置截圖）操作系統(tǒng)：CentOS7.9；數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL8.0.26參與人員角色（姓名*）測(cè)試負(fù)責(zé)人：張；客戶代表：李編制人/日期編制報(bào)告人員及日期王*；2024-05-11審核人/日期內(nèi)部審核人員及日期張*；2024-05-11批準(zhǔn)人/日期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或客戶批準(zhǔn)人員及日期劉*；2024-05-12（二）測(cè)試用例執(zhí)行情況表用例編號(hào)測(cè)試模塊測(cè)試項(xiàng)前置條件操作步驟預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果測(cè)試狀態(tài)優(yōu)先級(jí)TC-FUNC-001登錄模塊手機(jī)號(hào)密碼登錄1.APP已安裝；2.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常1.打開(kāi)APP，進(jìn)入登錄頁(yè)；2.輸入已注冊(cè)手機(jī)號(hào)；3.輸入正確密碼；4.“登錄”登錄成功，跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)登錄成功，跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)通過(guò)高TC-FUNC-002登錄模塊手機(jī)號(hào)密碼登錄（密碼錯(cuò)誤）1.APP已安裝；2.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常1.打開(kāi)APP，進(jìn)入登錄頁(yè)；2.輸入已注冊(cè)手機(jī)號(hào)；3.輸入錯(cuò)誤密碼；4.“登錄”提示“密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入”提示“密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入”通過(guò)高PERF-001訂單模塊訂單查詢響應(yīng)時(shí)間1.用戶已登錄；2.存在歷史訂單1.進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面；2.“全部訂單”查詢響應(yīng)時(shí)間≤2秒響應(yīng)時(shí)間1.8秒通過(guò)中（三）缺陷記錄與跟蹤表缺陷編號(hào)所屬模塊缺陷描述嚴(yán)重程度優(yōu)先級(jí)復(fù)現(xiàn)步驟預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果負(fù)責(zé)人狀態(tài)BUG-001訂單模塊提交訂單時(shí)，收貨地址超過(guò)10字后無(wú)法輸入嚴(yán)重高1.進(jìn)入提交訂單頁(yè)；2.在收貨地址欄輸入超過(guò)10字字符可正常輸入并保存輸入第11字時(shí)，輸入框無(wú)響應(yīng)，無(wú)法保存趙*已修復(fù)BUG-002支付模塊使用支付時(shí)，偶現(xiàn)支付成功但訂單狀態(tài)未更新致命高1.提交訂單；2.選擇支付；3.模擬網(wǎng)絡(luò)延遲場(chǎng)景完成支付訂單狀態(tài)更新為“已支付”10次測(cè)試中出現(xiàn)2次，支付成功但訂單狀態(tài)仍為“待支付”錢(qián)*待修復(fù)（四）驗(yàn)收結(jié)論與簽署表驗(yàn)收依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)V2.3、合同編號(hào)-2024、GB/T25000.51-2016軟件質(zhì)量要求測(cè)試結(jié)果概述共執(zhí)行測(cè)試用例120項(xiàng)，通過(guò)117項(xiàng)，通過(guò)率97.5%；遺留缺陷1項(xiàng)（BUG-002，致命），已制定修復(fù)計(jì)劃，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)完成回歸測(cè)試遺留問(wèn)題與處理方案BUG-002：支付狀態(tài)偶現(xiàn)未更新，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已定位為異步接口超時(shí)問(wèn)題，計(jì)劃優(yōu)化接口重試機(jī)制，X月X日前完成修復(fù)并交付測(cè)試驗(yàn)收結(jié)論□同意驗(yàn)收□有條件同意驗(yàn)收（需修復(fù)BUG-002后再次驗(yàn)收）□不同意驗(yàn)收（原因：______________________）客戶/接收方意見(jiàn)產(chǎn)品功能滿足核心需求，同意按有條件驗(yàn)收處理，待BUG-002修復(fù)后確認(rèn)最終交付結(jié)果各方簽字確認(rèn)：角色簽字日期測(cè)試負(fù)責(zé)人*研發(fā)負(fù)責(zé)人*客戶代表*項(xiàng)目管理方*五、編制與使用注意事項(xiàng)（一）測(cè)試用例設(shè)計(jì)要求覆蓋核心需求：測(cè)試用例需覆蓋需求文檔中的所有功能點(diǎn)，特別是核心業(yè)務(wù)流程（如用戶登錄、訂單支付等）；邊界與異常場(chǎng)景：需包含邊界值測(cè)試（如輸入框最大/最小長(zhǎng)度）、異常場(chǎng)景測(cè)試（如網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)異常）；可復(fù)現(xiàn)性：測(cè)試用例操作步驟需清晰明確，保證不同測(cè)試人員可獨(dú)立復(fù)現(xiàn)結(jié)果。（二）缺陷記錄規(guī)范描述準(zhǔn)確：缺陷內(nèi)容需包含“現(xiàn)象、復(fù)現(xiàn)步驟、實(shí)際結(jié)果、預(yù)期結(jié)果”，避免模糊描述（如“系統(tǒng)異?！薄肮δ懿豢捎谩保环旨?jí)合理：根據(jù)缺陷對(duì)產(chǎn)品的影響程度劃分嚴(yán)重程度（致命：系統(tǒng)崩潰/核心功能不可用；嚴(yán)重：功能模塊異常；一般：次要功能缺陷；輕微：UI/體驗(yàn)問(wèn)題）；及時(shí)更新：缺陷狀態(tài)需實(shí)時(shí)同步，修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)完成回歸測(cè)試。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確性驗(yàn)收前需與客戶（或接收方）共同確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（如測(cè)試通過(guò)率≥95%、無(wú)致命/嚴(yán)重遺留缺陷、功能指標(biāo)達(dá)標(biāo)等），避免后續(xù)爭(zhēng)議；若為有條件驗(yàn)收，需明確“待辦項(xiàng)清單”、責(zé)任人及完成時(shí)限，并約定二次驗(yàn)收流程。（四）報(bào)告真實(shí)性要求報(bào)告內(nèi)容需基于實(shí)際測(cè)試結(jié)果填寫(xiě)，嚴(yán)禁篡改數(shù)據(jù)