企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)與監(jiān)控協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商）與乙方（企業(yè)用戶）之間就網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)與監(jiān)控服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條定義與解釋2.1“網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)”指對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的安全評(píng)估，包括但不限于漏洞掃描、配置審查、訪問(wèn)控制等。2.2“網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控”指對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于入侵檢測(cè)、流量分析、事件響應(yīng)等。2.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止的期間。第三條協(xié)議范圍3.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)與監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)；3.1.2設(shè)立并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系；3.1.3及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件；3.1.4提供網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)服務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)4.1.1甲方將按照乙方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)；4.1.2甲方將在審計(jì)完成后，向乙方提供詳細(xì)的審計(jì)報(bào)告，包括但不限于安全漏洞、配置問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等；4.1.3甲方將協(xié)助乙方制定整改計(jì)劃，并提供必要的技術(shù)支持。第五條網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控5.1甲方將為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1在乙方網(wǎng)絡(luò)中部署監(jiān)控設(shè)備，收集網(wǎng)絡(luò)流量和日志信息；5.1.2對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的安全威脅；5.1.3對(duì)監(jiān)測(cè)到的安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，并提供報(bào)警信息；5.1.4定期向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控報(bào)告。第二章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第七條費(fèi)用7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用。7.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)費(fèi)用；7.2.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控費(fèi)用；7.2.3事件響應(yīng)費(fèi)用。第八條付款方式8.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。8.2甲方每月向乙方開(kāi)具發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第三章服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任第九條服務(wù)質(zhì)量9.1甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。9.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和監(jiān)控服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十條責(zé)任10.1甲方對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降承擔(dān)全部責(zé)任。10.2乙方對(duì)因自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或系統(tǒng)配置問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。第四章保密條款第十一條保密義務(wù)11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起____年。第五章協(xié)議的生效、變更與終止第十二條協(xié)議生效12.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條協(xié)議變更13.1雙方對(duì)本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條協(xié)議終止14.1本協(xié)議在以下情形下終止：14.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；14.1.3一方違約，另一方在合理期限內(nèi)書(shū)面通知違約方后，違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；14.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。14.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第六章網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)實(shí)施第十五條審計(jì)前的準(zhǔn)備工作15.1乙方應(yīng)向甲方提供進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)所需的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)配置信息、用戶訪問(wèn)權(quán)限等相關(guān)資料。15.2甲方將在收到乙方提供的資料后，與乙方商定審計(jì)時(shí)間表和審計(jì)范圍。15.3審計(jì)前，甲方將向乙方提供審計(jì)指南和審計(jì)流程說(shuō)明。第十六條審計(jì)過(guò)程16.1甲方將按照審計(jì)指南和審計(jì)流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)。16.2審計(jì)過(guò)程中，甲方將使用專業(yè)的審計(jì)工具和測(cè)試方法，保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。16.3甲方將在審計(jì)過(guò)程中及時(shí)與乙方溝通，解決審計(jì)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十七條審計(jì)報(bào)告17.1甲方將在審計(jì)完成后，向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)報(bào)告。17.2審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：17.1.1審計(jì)目的和范圍；17.1.2審計(jì)發(fā)覺(jué)的安全問(wèn)題；17.1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和建議的整改措施；17.1.4審計(jì)時(shí)間、地點(diǎn)、人員等信息。第十八條審計(jì)后續(xù)工作18.1乙方應(yīng)根據(jù)審計(jì)報(bào)告中的整改建議，制定整改計(jì)劃。18.2甲方將在必要時(shí)提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成整改工作。18.3乙方應(yīng)在整改完成后，向甲方報(bào)告整改結(jié)果。第七章網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控實(shí)施第十九條監(jiān)控系統(tǒng)的部署19.1甲方將在乙方網(wǎng)絡(luò)中部署網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控設(shè)備，包括但不限于入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS）。19.2部署過(guò)程中，甲方將保證監(jiān)控設(shè)備與乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的兼容性。第二十條監(jiān)控系統(tǒng)的配置20.1甲方將根據(jù)乙方網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行配置。20.2監(jiān)控系統(tǒng)配置應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：20.1.1安全策略配置；20.1.2數(shù)據(jù)過(guò)濾和聚合；20.1.3報(bào)警閾值設(shè)置。第二十一條監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析21.1甲方將定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的安全威脅。21.2分析內(nèi)容包括但不限于：21.1.1異常流量分析；21.1.2安全事件趨勢(shì)分析；21.1.3安全漏洞利用分析。第二十二條監(jiān)控報(bào)告的22.1甲方將定期向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控報(bào)告。22.2監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：22.1.1監(jiān)控時(shí)間范圍；22.1.2監(jiān)控發(fā)覺(jué)的安全事件；22.1.3安全事件響應(yīng)情況；22.1.4監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和功能。第八章網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)第二十三條事件響應(yīng)流程23.1甲方將建立網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)流程，包括事件報(bào)告、分析、響應(yīng)和恢復(fù)等環(huán)節(jié)。23.2事件響應(yīng)流程應(yīng)遵循以下原則：23.1.1及時(shí)性；23.1.2有效性；23.1.3可追溯性。第二十四條事件報(bào)告24.1乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即向甲方報(bào)告。24.2事件報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：24.1.1事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；24.1.2事件類型；24.1.3事件影響范圍；24.1.4事件初步分析。第二十五條事件分析25.1甲方收到事件報(bào)告后，將進(jìn)行事件分析，確定事件性質(zhì)、影響范圍和響應(yīng)等級(jí)。25.2事件分析應(yīng)包括以下內(nèi)容：25.1.1事件原因分析；25.1.2事件影響評(píng)估；25.1.3事件關(guān)聯(lián)分析。第二十六條事件響應(yīng)26.1甲方將根據(jù)事件分析結(jié)果，采取相應(yīng)的響應(yīng)措施。26.2響應(yīng)措施包括但不限于：26.1.1事件隔離；26.1.2恢復(fù)服務(wù)；26.1.3查明事件原因；26.1.4采取措施防止事件再次發(fā)生。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十七條技術(shù)支持27.1甲方將為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：27.1.1系統(tǒng)配置和優(yōu)化；27.1.2安全工具和設(shè)備的使用；27.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理。第二十八條培訓(xùn)28.1甲方將定期為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：28.1.1網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)；28.1.2網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和監(jiān)控技術(shù)；28.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)技巧。第十章協(xié)議的遵守與監(jiān)督第二十九條遵守法律法規(guī)29.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)。第三十條監(jiān)督機(jī)制30.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。30.2乙方可以通過(guò)以下方式進(jìn)行監(jiān)督：30.1.1定期檢查甲方的工作報(bào)告；30.1.2組織第三方對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行審計(jì)；30.1.3收集用戶反饋，了解甲方服務(wù)的實(shí)際情況。第十一章服務(wù)數(shù)據(jù)的保密與處理第三十一條數(shù)據(jù)保密31.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中收集的乙方數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶信息、網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、審計(jì)和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等，均屬于保密信息。31.2甲方承諾未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用乙方數(shù)據(jù)。第三十二條數(shù)據(jù)處理32.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。32.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問(wèn)、篡改或泄露。32.3乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)處理情況的說(shuō)明和報(bào)告。第十二章服務(wù)升級(jí)與更新第三十三條服務(wù)升級(jí)33.1甲方將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求的變化，不定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。33.2甲方在服務(wù)升級(jí)前將通知乙方，并保證升級(jí)不會(huì)影響乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第三十四條服務(wù)更新34.1甲方將及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和監(jiān)控工具，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。34.2甲方應(yīng)將更新的內(nèi)容通知乙方，并提供必要的培訓(xùn)和支持。第十三章協(xié)議的解除與終止第三十五條協(xié)議解除35.1雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。35.2在協(xié)議解除前，雙方應(yīng)保證所有未完成的服務(wù)事項(xiàng)得到妥善處理。第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議在以下情形下終止：36.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；36.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；36.1.3一方違約，另一方在合理期限