智能技術(shù)賦能新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)探究摘""要：隨著信息技術(shù)發(fā)展速度不斷提升，智能技術(shù)逐漸滲透至社會(huì)生活各方面中，并對(duì)民眾生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生巨大影響，公共文化服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H發(fā)展中需面臨智能技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的沖擊。近年來(lái)，我國(guó)公共文化服務(wù)逐漸由圖書館等傳統(tǒng)空間向“小而美”的新型公共文化服務(wù)空間轉(zhuǎn)變，而智能技術(shù)在推動(dòng)該轉(zhuǎn)變進(jìn)程深化方面發(fā)揮重要作用?；诖?，具體研究中將首先對(duì)新型公共文化服務(wù)空間進(jìn)行概述，并結(jié)合永春縣實(shí)際情況，總結(jié)其新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)成果并提出智能技術(shù)賦能建設(shè)的路徑對(duì)策。關(guān)鍵詞：智能技術(shù)""賦能""新型公共文化服務(wù)空間""發(fā)展融合中圖分類號(hào)：G249.2Exploration"on"the"Construction"of"New"Public"Cultural"Service"Spaces"Empowered"by"Intelligent"TechnologyCHEN"YingxueYongchun"County"Library，"Quanzhou，"Fujian"Province，"362600"ChinaAbstract："With"the"continuous"improvement"of"the"development"speed"of"information"technology，"intelligent"technology"has"gradually"penetrated"into"all"aspects"of"social"life，"and"has"anbsp;huge"impact"on"people's"production"and"life"style."The"actual"development"of"the"public"cultural"service"field"needs"to"face"the"impact"brought"by"the"development"of"intelligent"technology."In"recent"years，"China's"public"cultural"services"have"gradually"changed"from"the"traditional"space"to"a"\"small"but"beautiful\""new"public"cultural"service"space，"and"intelligent"technology"plays"an"important"role"in"promoting"the"deepening"of"the"transformation"process."Based"on"this，"this"study"first"examines"emerging"public"cultural"service"models，"then"analyzes"Yongchun"County's"practical"experiences"in"constructing"these"spaces，"and"finally"proposes"intelligent"technology-enabled"development"strategies.Key"Words："Intelligent"technology;"Empowerment;"New"public"cultural"service"space;"Development"integration在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代大背景下，公共文化服務(wù)作為保障人民基本文化權(quán)益、豐富群眾精神文化生活的重要途徑，其發(fā)展模式與服務(wù)效能提升已成為當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)注焦點(diǎn)話題，而智能技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用為公共文化服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展開辟了新路徑。通過(guò)深度融合智能技術(shù)，不僅可以有效推動(dòng)公共文化服務(wù)的傳播渠道與覆蓋范圍擴(kuò)展，同時(shí)還可以有效實(shí)現(xiàn)文化資源精準(zhǔn)配置以及高效利用，以此最大限度地提升公共文化服務(wù)針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力。1""新型公共文化服務(wù)空間概述相較于傳統(tǒng)，“新型”概念深刻蘊(yùn)含革新與躍進(jìn)意涵；在公共文化領(lǐng)域中，“公共性”核心在于其服務(wù)對(duì)象普遍覆蓋所有社會(huì)個(gè)體與資源共享特性；文化空間概念則超越單純物理場(chǎng)所局限，其本質(zhì)屬于蘊(yùn)含深厚文化底蘊(yùn)的綜合性形態(tài)，與歷史軌跡、文化活動(dòng)、文化成就及用戶體驗(yàn)存在緊密關(guān)聯(lián)[1]。近年來(lái)，“新型公共文化空間”表述在我國(guó)政策語(yǔ)境中頻繁出現(xiàn)，尤其是在2021年頒發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，其內(nèi)容明確鼓勵(lì)各級(jí)政府將符合條件的空間納入公共圖書館、文化館擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)之中。同時(shí)，《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》同樣明確鼓勵(lì)各級(jí)政府創(chuàng)新打造如城市文化客廳、文化小憩站等精致小巧、遍布城鄉(xiāng)的新型公共文化空間。在此背景下，全國(guó)范圍內(nèi)迅速做出響應(yīng)，并催生出形態(tài)各異的新型公共文化空間，同時(shí)其通過(guò)“文化地標(biāo)空間評(píng)選”等活動(dòng)切實(shí)提升社會(huì)知名度以及公眾參與熱情。社會(huì)民眾不僅對(duì)此類空間表現(xiàn)出濃厚的興趣以及喜愛，同時(shí)積極主動(dòng)地融入其中，共同培育獨(dú)特的文化生態(tài)。需要注意的是，雖然當(dāng)前實(shí)踐探索層出不窮，但學(xué)術(shù)界對(duì)于新型公共文化空間的界定仍顯模糊，尚未形成統(tǒng)一且得到廣泛認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)[2]。現(xiàn)階段，新型公共文化服務(wù)空間通常被視為融合美學(xué)設(shè)計(jì)、文化底蘊(yùn)、人文關(guān)懷于一體的多元化公共空間，其是打破傳統(tǒng)公共文化空間由政府單一控制、內(nèi)容單一、公眾參與度不高瓶頸的重要手段?；诖?，可將新型公共文化空間定義為：一種由政府主導(dǎo)、社會(huì)多元主體共同參與構(gòu)建，集人文韻味、開放精神、公益性質(zhì)、文化傳播與審美追求于一體的新型空間形態(tài)。該空間體系不僅可為文化內(nèi)容創(chuàng)造與傳播提供必要途徑支持，同時(shí)也可以有效促進(jìn)個(gè)人參與、社群互動(dòng)及價(jià)值認(rèn)同的深化，進(jìn)而推動(dòng)融合物質(zhì)環(huán)境、制度架構(gòu)與價(jià)值導(dǎo)向的綜合性、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)形成。2""永春縣新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)成效永春縣在實(shí)際發(fā)展中積極響應(yīng)上級(jí)政府與中央號(hào)召，充分認(rèn)識(shí)到新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)的重要性，并不斷加大財(cái)政投入推動(dòng)相關(guān)建設(shè)工作不斷推進(jìn)。在具體實(shí)踐中，永春縣以提升公共圖書館服務(wù)水平為切入點(diǎn)，通過(guò)設(shè)立“百姓書房”，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書閱覽室的短板，為公益性無(wú)償服務(wù)全面覆蓋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供有力支持；同時(shí)，該舉措也有效縮短全民閱讀“距離”，充分滿足市民日益增長(zhǎng)的精神文化需求以及新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)需求，并營(yíng)造出濃厚的閱讀氛圍[3]。例如：設(shè)置于縣城建設(shè)銀行二樓的“百姓書房”，其設(shè)計(jì)有寬敞明亮的空間、溫馨的暖色調(diào)裝飾及舒適的沙發(fā)茶幾，使該場(chǎng)所成為市民等待辦理銀行事務(wù)時(shí)的理想閱讀場(chǎng)所，這不僅是銀行服務(wù)功能的延伸，同時(shí)也是永春縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)的一大亮點(diǎn)。為切實(shí)推動(dòng)閱讀更貼近市民生活，永春縣在實(shí)際發(fā)展中將書房布局于景區(qū)、商業(yè)中心等人流密集區(qū)域，如縣24小時(shí)圖書館、各大銀行網(wǎng)點(diǎn)、文化展館及旅游集散中心等，共建成15個(gè)百姓書房。相關(guān)書房不僅可以提供豐富的圖書資源，同時(shí)也融入當(dāng)?shù)匚幕厣瑸槭忻窈陀慰蛶?lái)便捷舒適的閱讀體驗(yàn)[4]。例如：設(shè)置于余光中文學(xué)館內(nèi)的百姓書房，其古色古香的格調(diào)設(shè)計(jì)以及豐富的藏書量吸引眾多游客駐足。該書房?jī)?nèi)的書籍涵蓋文學(xué)、歷史、小說(shuō)及兒童讀物等數(shù)個(gè)領(lǐng)域，可以充分滿足不同年齡層讀者實(shí)際閱讀需求。游客在參觀完文學(xué)館后，通常選擇在此書房中繼續(xù)享受閱讀的樂趣。此外，永春縣在實(shí)際開展新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)時(shí)還充分利用現(xiàn)有資源，將退出的水電站等閑置空間改造成獨(dú)具特色的書吧，如“6982”書吧。此處不僅保留舊發(fā)電機(jī)組的歷史痕跡，同時(shí)還融入水電和書香文化創(chuàng)意元素，可以為市民提供集閱讀、休閑于一體的文化空間。書吧內(nèi)還設(shè)有兒童圖書角，可以為兒童營(yíng)造出良好的閱讀環(huán)境[5]。永春縣在實(shí)際發(fā)展中還對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)百姓書房建設(shè)做出重點(diǎn)關(guān)注。東關(guān)鎮(zhèn)外碧村的鄉(xiāng)土記憶館與桃城鎮(zhèn)花石社區(qū)的古厝內(nèi)均建立起環(huán)境幽雅、圖書種類繁多的百姓書房。相關(guān)書房不僅可以有效豐富村民文化生活，同時(shí)還能夠有效促進(jìn)鄉(xiāng)土文化傳承與發(fā)展。永春縣在實(shí)際發(fā)展中積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量多元化共建，有效實(shí)現(xiàn)閑置資源有效盤活和文化服務(wù)設(shè)施的豐富?？h文體旅游局表示，“百姓書房”建設(shè)將優(yōu)先利用企事業(yè)單位、社區(qū)等現(xiàn)有閑置公共資源，通過(guò)改造而非新建方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源集約化處理和效益最大化目標(biāo)。該舉措不僅顯著提升城市文化內(nèi)涵，同時(shí)也有效促進(jìn)文化資源普惠性與均等化。永春縣在后續(xù)規(guī)劃中提出將根據(jù)民眾實(shí)際需求，投入更多資金建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和百姓書房，切實(shí)打造出覆蓋全縣的新型公共圖書館服務(wù)體系。同時(shí)，該縣在發(fā)展中還將利用現(xiàn)代科技手段，如電子借閱機(jī)等，切實(shí)拓展電子閱讀服務(wù)，讓閱讀成為廣大群眾的生活必需品，推動(dòng)書香永春建設(shè)，提升文化軟實(shí)力。3""新型公共文化服務(wù)空間重塑在當(dāng)前智能化浪潮影響下，傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式正面臨難以滿足用戶多元化文化需求的挑戰(zhàn)，由此推動(dòng)公共文化服務(wù)體系向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型并推動(dòng)新型公共文化服務(wù)空間建設(shè)成效提升成為必然發(fā)展趨勢(shì)[6]。該轉(zhuǎn)型主要利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與用戶需求實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)公共文化服務(wù)空間的創(chuàng)新與發(fā)展。在具體工作中，依托于智能技術(shù)，可以提出基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的數(shù)字文化服務(wù)體系重構(gòu)方案。該體系主要由5個(gè)遞進(jìn)層次構(gòu)成：技術(shù)底層、平臺(tái)架構(gòu)層、內(nèi)容構(gòu)建層、用戶接駁層及情境適應(yīng)層。3.1""技術(shù)底層技術(shù)底層作為該體系重要基石，其主要功能集中在數(shù)據(jù)全面獲取、精準(zhǔn)分析、高效處理以及安全存儲(chǔ)方面。該層級(jí)主要通過(guò)集成GPS追蹤、智能監(jiān)控、傳感器等感知設(shè)備，對(duì)用戶行為與環(huán)境狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)捕捉，并在此基礎(chǔ)上形成豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過(guò)合理利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲與互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)軌跡進(jìn)行有效抓取目標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建出細(xì)致的用戶行為圖譜。此外，依托于AI、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)深度融合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能解析與存儲(chǔ)，進(jìn)而為上層服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。3.2""平臺(tái)架構(gòu)層該層主要承擔(dān)資源整合與平臺(tái)化呈現(xiàn)職責(zé)，在數(shù)字化與可視化技術(shù)優(yōu)勢(shì)支持下，可以構(gòu)建出涵蓋電子資源供應(yīng)商、國(guó)際/國(guó)內(nèi)共享資源、自建特色資源及數(shù)字化館藏資源等在內(nèi)的多元化平臺(tái)體系[7]。電子資源供應(yīng)商平臺(tái)可以匯聚優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，提供便捷訪問(wèn)體驗(yàn)；共享資源平臺(tái)可以有效促進(jìn)全球資源流動(dòng)，為知識(shí)共享目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供必要支持；自建資源庫(kù)可以充分彰顯地域特色，切實(shí)增強(qiáng)民眾的文化認(rèn)同；而數(shù)字化館藏資源則發(fā)揮服務(wù)核心載體功能，可以充分滿足不同用戶個(gè)性化需求。3.3""內(nèi)容構(gòu)建層內(nèi)容構(gòu)建層在新型公共文化服務(wù)空間數(shù)字服務(wù)體系中占據(jù)核心地位，其主要涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專題化內(nèi)容供給、特殊群體定制服務(wù)及應(yīng)急公共事件響應(yīng)四大關(guān)鍵服務(wù)板塊。其中，基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是將傳統(tǒng)服務(wù)模式升級(jí)為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化形式，確保用戶可以依托于移動(dòng)端App或門戶網(wǎng)站便捷地享受信息咨詢、文獻(xiàn)檢索、館內(nèi)動(dòng)態(tài)瀏覽及個(gè)性化書籍推薦等服務(wù)；專題化內(nèi)容供給重點(diǎn)集中在專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)組織方面，如組織開展特色文化講座直播，切實(shí)滿足用戶專業(yè)知識(shí)探索需求；特殊群體定制服務(wù)主要針對(duì)少年兒童、老年人與殘障人士等群體，其具體可以通過(guò)融入語(yǔ)音導(dǎo)航等輔助技術(shù)，充分打造無(wú)障礙數(shù)字文化體驗(yàn)；在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，如疫情、自然災(zāi)害，應(yīng)急公共事件響應(yīng)模塊即可迅速做出響應(yīng)，及時(shí)與權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密合作，提供線上資訊發(fā)布平臺(tái)、科普文化知識(shí)普及和遠(yuǎn)程資源傳遞渠道等，切實(shí)強(qiáng)化公共文化服務(wù)韌性以及效能。3.4""用戶接駁層用戶接駁層作為新型公共文化服務(wù)空間數(shù)字化服務(wù)交互關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其側(cè)重于用戶訪問(wèn)渠道建立、服務(wù)資源獲取以及互動(dòng)反饋機(jī)制完善等方面。用戶在實(shí)際使用該體系時(shí)，可以利用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備以及官方網(wǎng)站，便捷化地訪問(wèn)新型公共文化服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)門戶，依據(jù)自身實(shí)際需求獲取相應(yīng)信息資源。在資源獲取方面，該層級(jí)不僅支持關(guān)鍵字檢索、隨機(jī)漫游等傳統(tǒng)方式，同時(shí)還融入專題導(dǎo)覽等多元化手段，進(jìn)而以更靈活、高效的方式充分滿足用戶個(gè)性化需求。此外，該層級(jí)中還建立了即時(shí)反饋系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶就資源內(nèi)容豐富度、獲取便捷性等方面提出相應(yīng)意見與反饋，為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供必要方向指引，切實(shí)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與效能雙重提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[8]。3.5""情境適應(yīng)層情境適應(yīng)層可以充分凸顯出新型公共文化服務(wù)空間在數(shù)字化時(shí)代的智慧化與個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，其可以細(xì)分為自動(dòng)化服務(wù)以及智慧化服務(wù)兩大板塊。其中，自動(dòng)化服務(wù)體系主要基于電子資源集成、用戶行為分析庫(kù)與館藏信息處理模式構(gòu)成，可以實(shí)現(xiàn)在線閱讀、一鍵查詢、無(wú)人值守借還及郵寄送達(dá)等全自動(dòng)化操作流程以及功能，進(jìn)而可以大幅度提升新型公共文化服務(wù)空間的服務(wù)效率與便捷性。而智慧化服務(wù)則可以依托深度用戶畫像，構(gòu)建出與資源服務(wù)系統(tǒng)相匹配，并且具備高度個(gè)性化的在線服務(wù)方案，其具體內(nèi)容主要包括個(gè)性化內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)分析輔助決策、用戶反饋處理機(jī)制、界面?zhèn)€性化定制等，有效推動(dòng)新型公共文化服務(wù)空間從“普適性服務(wù)”向“定制化智慧服務(wù)”轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4""智能技術(shù)賦能新型文化服務(wù)空間發(fā)展路徑4.1""依托于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化建設(shè)目標(biāo)在數(shù)字化時(shí)代背景下，智能技術(shù)已成為推動(dòng)新型公共文化服務(wù)空間革新發(fā)展的重要引擎，其不僅可以有效加速服務(wù)模式創(chuàng)新步伐，同時(shí)也標(biāo)志未來(lái)文化服務(wù)新形態(tài)和新格局。為此，新型公共文化服務(wù)空間在實(shí)際發(fā)展中應(yīng)積極把握智能科技發(fā)展浪潮，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)深度滲透至資源采集、信息處理、用戶互動(dòng)、內(nèi)容創(chuàng)新等環(huán)節(jié)中，進(jìn)而構(gòu)建出智能化、高效化、個(gè)性化的服務(wù)體系。具體工作中，相關(guān)部門可以通過(guò)整合相關(guān)先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建出智能化的服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行智能分類、秒級(jí)檢索與高效利用，同時(shí)還可以有效依據(jù)用戶個(gè)性化需求進(jìn)行精準(zhǔn)推送。此外，通過(guò)引入虛擬現(xiàn)實(shí)（VR，Virtual"Reality）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR，Augmented"Reality）、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR，Extended"Reality）等沉浸式技術(shù)，切實(shí)打破物理空間限制，創(chuàng)造出虛實(shí)交融的文化服務(wù)空間，促使用戶可以隨時(shí)沉浸于閱讀海洋中，并享受前所未有的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，實(shí)際發(fā)展中還可以充分強(qiáng)化不同文化空間的合作與交流力度，充分利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、透明化特性，對(duì)資源共享機(jī)制進(jìn)行有效優(yōu)化，有效推動(dòng)新型公共文化服務(wù)空間與各類文化機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接與深度融合，共同編制出智慧化、協(xié)同化文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以此為公眾提供更廣泛、便捷、高效的文化服務(wù)。4.2"定制個(gè)性化數(shù)字文化服務(wù)體驗(yàn)在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展和民眾生活水平提高背景下，用戶對(duì)文化服務(wù)需求呈現(xiàn)出多元化、精細(xì)化發(fā)展趨勢(shì)。由此，新型公共文化服務(wù)空間應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析以及用戶畫像技術(shù)，深入挖掘用戶興趣偏好、閱讀習(xí)慣及潛在需求，以此為不同用戶提供定制的文化服務(wù)方案。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，需要積極建立起完善的用戶行為數(shù)據(jù)收集與分析系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)用戶的瀏覽記錄、搜索歷史、互動(dòng)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，構(gòu)建出精準(zhǔn)的用戶畫像?；谙嚓P(guān)畫像信息，可以實(shí)施更精準(zhǔn)的服務(wù)策略，例如：個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶興趣偏好為其推薦相應(yīng)書籍、展覽或文化活動(dòng)；定制化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃則可以依托用戶能力提升實(shí)際需求，提供符合其學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣方向的學(xué)習(xí)資源。尤其是在疫情等特殊時(shí)期，數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢(shì)更為凸顯。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持下，可以推出心理健康講座、線上文化沙龍等具備較強(qiáng)人文關(guān)懷特征的數(shù)字文化活動(dòng)，切實(shí)幫助用戶緩解心理壓力、增強(qiáng)其社會(huì)歸屬感。相關(guān)活動(dòng)不僅可以有效豐富用戶文化生活，同時(shí)，也可以在特殊時(shí)期傳遞正能量、提升社會(huì)的整體文化韌性。4.3""探索新媒介下的服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字化資源是新型公共文化服務(wù)空間服務(wù)重要基礎(chǔ)。因此，相關(guān)文化空間應(yīng)推動(dòng)傳統(tǒng)資源數(shù)字化進(jìn)程深化，充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)數(shù)字文化服務(wù)邊界不斷拓展。依托于數(shù)字化加工、多媒體制作等手段，推動(dòng)數(shù)字資源庫(kù)不斷豐富，此方面主要涵蓋電子書、有聲書、視頻教程、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等多種形式，進(jìn)而充分滿足不同用戶群體多元化需求。在服務(wù)媒介層面也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，靈活運(yùn)用短視頻平臺(tái)、社交媒體、直播等新興渠道，創(chuàng)作出高質(zhì)量、符合民眾需求的數(shù)字文化內(nèi)容，如科普短視頻、文化直播、互動(dòng)問(wèn)答等，以此切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)趣味性以及互動(dòng)性，進(jìn)而構(gòu)建全方位、多層次的數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。4.4""重塑數(shù)字文化服務(wù)理念面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，新型公共文化服務(wù)空間在實(shí)際發(fā)展中加強(qiáng)對(duì)工作人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的重視程度。依托于定期培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、交流學(xué)習(xí)等方式，切實(shí)增強(qiáng)工作人員對(duì)智能技術(shù)的掌握能力，切實(shí)提升其在數(shù)字化環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新以及優(yōu)化能力。同時(shí)，積極樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，激勵(lì)工作人員主動(dòng)獲取用戶需求，并及時(shí)針對(duì)用戶所提意見給出反饋，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。此外，領(lǐng)導(dǎo)層還需要加強(qiáng)對(duì)工作人員跨領(lǐng)域合作能力培養(yǎng)的重視程度，切實(shí)促進(jìn)新興公共文化服務(wù)空間與其他文化機(jī)構(gòu)的深度合作，共同