郵儲(chǔ)銀行2025黃石市秋招群面案例總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：郵儲(chǔ)銀行黃石分行計(jì)劃在黃石市“硒都”產(chǎn)業(yè)帶推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)平臺(tái)”，服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)企業(yè)。但初期面臨客戶認(rèn)知度低、企業(yè)融資需求復(fù)雜、農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題。1.請(qǐng)模擬作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，如何3分鐘內(nèi)向10家特色農(nóng)業(yè)企業(yè)（如富硒茶企、生態(tài)養(yǎng)殖戶）推介該平臺(tái)，并解答他們的核心疑問(wèn)。（10分）2.若在推廣過(guò)程中，某企業(yè)提出“貸款利率高于市場(chǎng)平均水平”，請(qǐng)模擬如何回應(yīng)并促成合作。（10分）3.若團(tuán)隊(duì)中有成員對(duì)農(nóng)村信貸風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)不足，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)快速培訓(xùn)方案，幫助其1小時(shí)內(nèi)掌握核心要點(diǎn)。（10分）二、數(shù)據(jù)分析題（2題，每題15分，共30分）背景：黃石市2024年農(nóng)業(yè)貸款數(shù)據(jù)如下表（虛構(gòu)）：|企業(yè)類(lèi)型|貸款申請(qǐng)量（萬(wàn)元）|成功率（%）|平均利率（%）|主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型||-|-||--|-||富硒種植|1200|65|5.2|自然災(zāi)害||生態(tài)養(yǎng)殖|850|50|6.1|技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)||農(nóng)旅融合|550|70|4.8|市場(chǎng)波動(dòng)|1.分析黃石市農(nóng)業(yè)貸款的短板，并提出針對(duì)性改進(jìn)建議。（15分）2.若郵儲(chǔ)銀行計(jì)劃將“綠色信貸”傾斜至富硒產(chǎn)業(yè)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，包含至少3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。（15分）三、開(kāi)放辯論題（1題，20分）議題：“郵儲(chǔ)銀行在黃石推廣‘?dāng)?shù)字普惠金融’是否會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)信貸員崗位被取代？”要求：-正方觀點(diǎn)：數(shù)字金融提升效率，減少人力成本。-反方觀點(diǎn)：農(nóng)村客戶需人工服務(wù)，數(shù)字金融難以替代。-禁止使用外部資料，需結(jié)合郵儲(chǔ)銀行“服務(wù)三農(nóng)”定位展開(kāi)。（20分）四、案例解決題（2題，每題20分，共40分）背景：黃石某水產(chǎn)養(yǎng)殖戶因暴雨導(dǎo)致魚(yú)塘垮塌，申請(qǐng)50萬(wàn)元緊急貸款，但征信記錄較差。1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案，需包含至少2項(xiàng)擔(dān)保措施和1項(xiàng)還款保障措施。（20分）2.若該戶為建檔立卡貧困戶，請(qǐng)補(bǔ)充說(shuō)明如何落實(shí)“金融精準(zhǔn)扶貧”政策要求。（20分）答案與解析一、情景模擬題1.推廣平臺(tái)話術(shù)設(shè)計(jì)（10分）話術(shù)要點(diǎn)：-開(kāi)場(chǎng)破冰：“各位老板好，我是郵儲(chǔ)銀行黃石分行客戶經(jīng)理XXX，專(zhuān)程來(lái)幫你們解決融資難題。黃石富硒產(chǎn)業(yè)是銀行重點(diǎn)扶持方向?！?核心價(jià)值：-“平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：1+N服務(wù)模式，對(duì)接政府補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源?！?“利率優(yōu)惠：硒都專(zhuān)項(xiàng)貸款利率下浮15%，首貸免擔(dān)保?！?“快速審批：3天出結(jié)果，農(nóng)村網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核貸?！?痛點(diǎn)解決：-“沒(méi)抵押？可提供‘信用貸’或‘訂單貸’。”-“怕風(fēng)控？銀行與農(nóng)業(yè)局共建貸后監(jiān)管機(jī)制?！?行動(dòng)號(hào)召：“現(xiàn)場(chǎng)留個(gè)聯(lián)系方式，明天帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)分行，我?guī)湍銈冾A(yù)填申請(qǐng)表?！苯馕觯涸捫g(shù)需突出“精準(zhǔn)服務(wù)農(nóng)業(yè)”的定位，兼顧效率與風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)尾設(shè)計(jì)行動(dòng)閉環(huán)。2.應(yīng)對(duì)高利率質(zhì)疑（10分）回應(yīng)邏輯：-承認(rèn)差異：“您說(shuō)得對(duì)，利率確實(shí)略高于普通貸款，但背后有3點(diǎn)理由：-風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償：農(nóng)村信貸不確定性高，銀行需覆蓋災(zāi)害、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?！?政策成本：支持鄉(xiāng)村振興需承擔(dān)部分政策性支出。”-增值服務(wù)：我們提供免費(fèi)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、政府項(xiàng)目對(duì)接等附加服務(wù)?！?價(jià)值權(quán)衡：“若您接受，我立刻為您測(cè)算綜合成本，比如用‘政府貼息’抵扣部分利率?！苯馕觯盒杵胶夂弦?guī)與客戶感知，將高利率轉(zhuǎn)化為“服務(wù)附加值”。3.快速風(fēng)控培訓(xùn)方案（10分）培訓(xùn)框架：-模塊1（30分鐘）：-案例分析：黃石某茶企因霜凍貸款失敗，關(guān)鍵點(diǎn)在于未購(gòu)買(mǎi)氣象險(xiǎn)。-重點(diǎn)講解：農(nóng)村信貸“5看”（看人、看產(chǎn)、看環(huán)境、看市場(chǎng)、看政策）。-模塊2（20分鐘）：-工具應(yīng)用：如何用手機(jī)APP快速查詢(xún)農(nóng)戶征信、土地確權(quán)信息。-模塊3（10分鐘）：-角色扮演：模擬農(nóng)戶拒貸場(chǎng)景，如何3句話穩(wěn)住對(duì)方。解析：結(jié)合黃石地域特點(diǎn)，以實(shí)操工具和場(chǎng)景演練強(qiáng)化記憶。二、數(shù)據(jù)分析題1.農(nóng)業(yè)貸款短板及改進(jìn)建議（15分）短板：-風(fēng)險(xiǎn)集中：生態(tài)養(yǎng)殖成功率低，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)突出。-服務(wù)盲區(qū)：農(nóng)旅融合貸款占比低，市場(chǎng)服務(wù)不足。-利率倒掛：養(yǎng)殖戶利率高于種植戶，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)不精準(zhǔn)。建議：-風(fēng)險(xiǎn)分層：對(duì)養(yǎng)殖戶推廣“天氣指數(shù)保險(xiǎn)+貸款”；-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“農(nóng)旅流水貸”，按游客收入動(dòng)態(tài)還款；-數(shù)據(jù)賦能：引入衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)災(zāi)害，自動(dòng)核銷(xiāo)部分風(fēng)險(xiǎn)。解析：結(jié)合黃石農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)（如陽(yáng)新雞養(yǎng)殖、大冶鐵礦生態(tài)修復(fù)），提出差異化服務(wù)。2.綠色信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型（15分）指標(biāo)設(shè)計(jì)：-環(huán)境績(jī)效（40%）：-有機(jī)認(rèn)證覆蓋率（10%）+糞污處理設(shè)施達(dá)標(biāo)率（30%）。-經(jīng)營(yíng)韌性（30%）：-歷年參保面積（10%）+水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（20%）。-政策匹配度（30%）：-是否符合“黃石硒產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”（15%）+能否享受稅收減免（15%）。解析：量化黃石生態(tài)紅線政策（如“礦山復(fù)綠”），體現(xiàn)銀行社會(huì)責(zé)任。三、開(kāi)放辯論題正方論點(diǎn)：-效率優(yōu)先：數(shù)字化可自動(dòng)審核80%申請(qǐng)，如黃石茶企“區(qū)塊鏈溯源”系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)。-成本節(jié)約：郵儲(chǔ)銀行湖北分行試點(diǎn)“AI信貸員”后，人力成本下降25%。反方論點(diǎn)：-信任缺失：老農(nóng)對(duì)線上操作不信任，需信貸員手把手教，如西塞山漁民貸款需視頻認(rèn)證。-政策依賴(lài)：“普惠金融”需人工傳遞政策紅利，如黃石扶貧貸款的“先貸后補(bǔ)”條款需專(zhuān)人解讀。解析：融合黃石實(shí)際案例（如“郵儲(chǔ)銀行+供銷(xiāo)社”的線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型），辯證分析。四、案例解決題1.風(fēng)險(xiǎn)緩釋方案（20分）-擔(dān)保措施：-抵押補(bǔ)充：魚(yú)塘清塘后的塘底土地使用權(quán)（需當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局評(píng)估）；-聯(lián)保機(jī)制：聯(lián)合同村3戶養(yǎng)殖戶成立風(fēng)險(xiǎn)互助組。-還款保障：-分期還款：前6個(gè)月免息，后半年按實(shí)際收益比例還貸。-政府增信：協(xié)調(diào)黃石農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提供50%貸款損失補(bǔ)償。解析：依托黃石農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)，設(shè)計(jì)“資源變資產(chǎn)”路徑。2.精準(zhǔn)扶貧政策落實(shí)（2