中國(guó)銀行2025南通市秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題角色攻略一、問(wèn)題分析與討論類（共3題，每題10分，總分30分）題目1（10分）：如何提升中國(guó)銀行在南通市年輕客群中的品牌影響力？角色分配：-組長(zhǎng)（1人）：統(tǒng)籌討論，確保各觀點(diǎn)被充分表達(dá)，并引導(dǎo)結(jié)論。-營(yíng)銷專員（1人）：聚焦產(chǎn)品推廣、線上營(yíng)銷策略。-客戶經(jīng)理（1人）：側(cè)重存量客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化。-風(fēng)險(xiǎn)控制專員（1人）：提出合規(guī)性建議。-普通員工（1人）：代表基層客戶需求，提出接地氣建議。討論要求：請(qǐng)各角色結(jié)合南通市經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如港口貿(mào)易、制造業(yè)、文旅產(chǎn)業(yè)等），從不同角度提出具體方案，并推選出最優(yōu)方案。題目2（10分）：面對(duì)南通市小微企業(yè)貸款需求增長(zhǎng)，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展？角色分配：-信貸審批官（1人）：強(qiáng)調(diào)風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)。-小微業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（1人）：關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力。-政府關(guān)系專員（1人）：提出政銀合作建議。-數(shù)據(jù)分析員（1人）：提供數(shù)據(jù)支持。-普通員工（1人）：反映客戶實(shí)際痛點(diǎn)。討論要求：小組需設(shè)計(jì)一套既能支持小微企業(yè)，又能控制風(fēng)險(xiǎn)的貸款策略，并說(shuō)明可行性。題目3（10分）：如何利用數(shù)字化工具優(yōu)化南通市網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)？角色分配：-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（1人）：關(guān)注運(yùn)營(yíng)效率。-科技部代表（1人）：提出技術(shù)解決方案。-客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（1人）：強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)。-財(cái)務(wù)分析師（1人）：評(píng)估成本效益。-普通員工（1人）：分享客戶反饋。討論要求：結(jié)合南通居民消費(fèi)習(xí)慣（如老齡化、年輕化并存），提出具體數(shù)字化改造方案。二、方案制定與優(yōu)化類（共2題，每題15分，總分30分）題目4（15分）：設(shè)計(jì)一份中國(guó)銀行南通分行“助力鄉(xiāng)村振興”金融幫扶計(jì)劃角色分配：-鄉(xiāng)村振興專員（1人）：負(fù)責(zé)政策對(duì)接。-縣域業(yè)務(wù)經(jīng)理（1人）：了解基層需求。-普惠金融專家（1人）：設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。-宣傳策劃專員（1人）：制定推廣方案。-普通員工（1人）：提供鄉(xiāng)村真實(shí)案例。討論要求：需明確幫扶目標(biāo)、具體措施、考核指標(biāo)，并確保方案具有可操作性。題目5（15分）：針對(duì)南通市跨境貿(mào)易發(fā)展，制定中國(guó)銀行“一站式”金融服務(wù)方案角色分配：-國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)理（1人）：熟悉政策流程。-外匯交易員（1人）：提供匯率風(fēng)險(xiǎn)管理建議。-物流金融專員（1人）：設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈融資方案。-法律顧問(wèn)（1人）：提示合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。-普通員工（1人）：分享企業(yè)客戶痛點(diǎn)。討論要求：方案需涵蓋貿(mào)易融資、匯率避險(xiǎn)、物流結(jié)算等環(huán)節(jié)，并突出銀行優(yōu)勢(shì)。三、領(lǐng)導(dǎo)力與協(xié)調(diào)類（共1題，20分）題目6（20分）：模擬處理南通市某企業(yè)因疫情導(dǎo)致貸款逾期的事件角色分配：-組長(zhǎng)（1人）：負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)與多方協(xié)調(diào)。-信貸經(jīng)理（1人）：評(píng)估企業(yè)還款能力。-風(fēng)險(xiǎn)控制官（1人）：提出處置方案。-政府事務(wù)專員（1人）：協(xié)調(diào)政策支持。-客戶經(jīng)理（1人）：保持與企業(yè)溝通。討論要求：需制定一套既能保全銀行資產(chǎn)，又能幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的解決方案，并說(shuō)明執(zhí)行步驟。答案與解析題目1（10分）答案與解析最優(yōu)方案：1.線上營(yíng)銷：開發(fā)“南通生活”小程序，整合本地生活服務(wù)（如餐飲、旅游、房產(chǎn)），嵌入銀行信用卡/借記卡優(yōu)惠。2.場(chǎng)景合作：與南通港口集團(tuán)合作，為外貿(mào)企業(yè)提供“信用證+貸款”組合方案；與南通大學(xué)合作，推出校園貸產(chǎn)品。3.客戶維護(hù)：針對(duì)南通企業(yè)主群體，提供“企業(yè)家沙龍”活動(dòng)，增強(qiáng)粘性。4.合規(guī)提醒：確保營(yíng)銷宣傳符合金融廣告規(guī)范，避免夸大宣傳。解析：方案結(jié)合南通經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，突出本地化服務(wù)，同時(shí)兼顧合規(guī)性。題目2（10分）答案與解析最優(yōu)方案：1.分級(jí)風(fēng)控：對(duì)科技型小微企業(yè)采用“信用+股權(quán)質(zhì)押”模式，降低準(zhǔn)入門檻；傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)需提供足額抵押。2.政銀合作：與南通市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，推出“惠農(nóng)貸”，政府提供擔(dān)保增信。3.數(shù)據(jù)風(fēng)控：利用大數(shù)據(jù)分析企業(yè)交易流水，動(dòng)態(tài)調(diào)整額度。解析：平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制，政銀合作可降低銀行單方面成本。題目3（10分）答案與解析最優(yōu)方案：1.智能化網(wǎng)點(diǎn)：引入智能客服機(jī)器人，分流簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)；設(shè)置“銀銀合作”專區(qū)，聯(lián)合本地商戶提供積分兌換。2.移動(dòng)優(yōu)先：優(yōu)化“中銀智選”App，開發(fā)南通本地商戶專屬優(yōu)惠券，推動(dòng)線上化交易。3.適老化改造：在老城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)大字版操作界面，并安排專人指導(dǎo)老年人使用。解析：兼顧效率與人文關(guān)懷，符合南通老齡化與年輕化并存的特點(diǎn)。題目4（15分）答案與解析最優(yōu)方案：1.幫扶目標(biāo)：優(yōu)先支持海門、啟東的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，以及如東的沿海養(yǎng)殖戶。2.具體措施：-推出“鄉(xiāng)村振興貸”，利率下浮10%。-聯(lián)合南通農(nóng)商行開展“信用村”建設(shè)，簡(jiǎn)化貸款流程。3.考核指標(biāo)：每季度統(tǒng)計(jì)貸款覆蓋率、農(nóng)戶滿意度等數(shù)據(jù)。解析：方案聚焦南通特色產(chǎn)業(yè)，政策對(duì)接精準(zhǔn)。題目5（15分）答案與解析最優(yōu)方案：1.貿(mào)易融資：提供“訂單融資+信用證保兌”，解決中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。2.匯率避險(xiǎn)：推出“匯率寶”產(chǎn)品，鎖定遠(yuǎn)期結(jié)售匯成本。3.物流金融：與南通港合作，開發(fā)“船貸”業(yè)務(wù)，解決航運(yùn)企業(yè)融資需求。解析：方案覆蓋跨境貿(mào)易全鏈條，突出銀行綜合服務(wù)能力。題目6（20分）答案與解析最優(yōu)方案：1.第一步：客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，了解實(shí)際困難，協(xié)商延期還款方案。2.第二步：若企業(yè)確有經(jīng)營(yíng)困難，風(fēng)險(xiǎn)控制官啟動(dòng)“展期+重組”程序，但需補(bǔ)充擔(dān)保。3.第三步：政府事務(wù)專員協(xié)調(diào)南通市中小企業(yè)局提供紓