輪胎銷售知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01輪胎基礎(chǔ)知識(shí)02輪胎銷售技巧03輪胎市場(chǎng)分析05輪胎銷售流程06輪胎銷售案例分析04輪胎產(chǎn)品知識(shí)輪胎基礎(chǔ)知識(shí)01輪胎的構(gòu)造增強(qiáng)抓地力，排水，降噪胎面花紋簾布層與鋼絲層，支撐輪胎，承受負(fù)荷胎體結(jié)構(gòu)保證輪胎內(nèi)氣壓穩(wěn)定，防止漏氣氣密層輪胎的分類轎車胎、卡車胎等按用途分子午線胎、斜交胎按結(jié)構(gòu)分輪胎的標(biāo)識(shí)解讀解讀輪胎尺寸、載重指數(shù)、速度級(jí)別等基本信息。規(guī)格參數(shù)介紹各類國(guó)際認(rèn)證標(biāo)志，確保輪胎符合安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)證標(biāo)識(shí)識(shí)別輪胎生產(chǎn)周期，了解輪胎新鮮度對(duì)性能的影響。生產(chǎn)日期010203輪胎銷售技巧02客戶溝通方法主動(dòng)詢問，傾聽客戶對(duì)輪胎性能、價(jià)格等方面的具體需求。了解客戶需求針對(duì)客戶疑問，提供專業(yè)、詳細(xì)的解答，增強(qiáng)客戶信任。專業(yè)解答疑問銷售策略與技巧精準(zhǔn)把握客戶需求，推薦適合的輪胎型號(hào)，提升客戶滿意度。了解客戶需求突出輪胎性能特點(diǎn)，如耐磨、靜音等，增強(qiáng)客戶購(gòu)買意愿。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)售后服務(wù)與維護(hù)提醒客戶定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)輪胎使用壽命。定期保養(yǎng)提醒提供及時(shí)維修更換，增強(qiáng)客戶信任。快速響應(yīng)服務(wù)輪胎市場(chǎng)分析03市場(chǎng)趨勢(shì)需求剛性增長(zhǎng)全球輪胎市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，尤其是國(guó)產(chǎn)輪胎在海外市場(chǎng)擴(kuò)張迅速。原材料價(jià)格震蕩原材料價(jià)格預(yù)計(jì)震蕩向上，但大幅上漲可能性不大，影響輪胎成本。競(jìng)爭(zhēng)品牌分析分析各品牌市場(chǎng)份額，了解競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。品牌占有率對(duì)比競(jìng)品性能、價(jià)格、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，明確自身定位。品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)比目標(biāo)客戶定位商用車隊(duì)面向物流、運(yùn)輸企業(yè)，突出輪胎耐磨性和載重能力。私家車主針對(duì)中高端車型車主，強(qiáng)調(diào)輪胎安全性與舒適性。0102輪胎產(chǎn)品知識(shí)04不同車型輪胎推薦01家用轎車輪胎推薦米其林、馬牌，注重舒適靜音。02SUV輪胎推薦瑪吉斯、朝陽，強(qiáng)調(diào)抓地耐磨，適應(yīng)復(fù)雜路況。輪胎性能特點(diǎn)輪胎采用高硬度橡膠，增強(qiáng)耐磨性，延長(zhǎng)使用壽命。耐磨性能01特殊花紋設(shè)計(jì)，提升輪胎在濕滑路面的抓地力，確保行車安全?？?jié)窕?2采用降噪技術(shù)，減少輪胎行駛中的噪音，提升駕駛舒適度。靜音性能03產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示01耐磨性能強(qiáng)采用高強(qiáng)度材料，提升輪胎耐磨性，延長(zhǎng)使用壽命。02濕地抓地力佳特殊胎面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)濕地抓地力，保障行車安全。輪胎銷售流程05銷售前準(zhǔn)備熟悉輪胎規(guī)格、性能及適用車型，為銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。了解產(chǎn)品特性分析目標(biāo)客戶群，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定銷售策略。市場(chǎng)調(diào)研銷售過程管理熱情接待客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢?？蛻艚哟鶕?jù)客戶需求，展示輪胎特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)性能優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品展示銷售后跟進(jìn)收集客戶使用反饋，了解輪胎性能表現(xiàn)?？蛻舴答伿占M(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，提升客戶忠誠(chéng)度。滿意度調(diào)查及時(shí)解決售后問題，提供維修或更換服務(wù)，保障客戶權(quán)益。售后問題解決輪胎銷售案例分析06成功銷售案例精準(zhǔn)把握客戶需求，推薦最適合的輪胎型號(hào)，提升客戶滿意度。客戶需求匹配提供詳盡專業(yè)的輪胎解說，增強(qiáng)客戶信任，促成交易達(dá)成。專業(yè)解說服務(wù)銷售問題案例客戶對(duì)價(jià)格敏感，如何通過增值服務(wù)提升輪胎性價(jià)比感知。價(jià)格敏感問題客戶對(duì)輪胎品質(zhì)有疑慮，如何通過專業(yè)解說和質(zhì)保承諾打消顧慮。品質(zhì)疑慮案例案例總結(jié)與反思分析案例中銷售策略的成功與失敗，總結(jié)有效方法。銷售策略有