2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫——社會(huì)工作中的團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作中常見的團(tuán)隊(duì)類型？A.問題解決型團(tuán)隊(duì)B.任務(wù)型團(tuán)隊(duì)C.支持型團(tuán)隊(duì)D.個(gè)人獨(dú)立工作小組2.社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，哪個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員開始形成規(guī)范，并建立明確的角色和責(zé)任？A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期3.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中需要具備的溝通技巧？A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.權(quán)威指令D.同理心回應(yīng)4.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以采用的沖突管理技巧包括：A.忽視沖突B.強(qiáng)制解決問題C.促進(jìn)開放溝通D.以上都是5.社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)：A.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持個(gè)體獨(dú)立性B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)相一致C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)保持靈活多變6.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于角色扮演的范疇？A.模擬服務(wù)場(chǎng)景B.練習(xí)溝通技巧C.制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則D.分析團(tuán)隊(duì)成員性格7.社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧時(shí)，應(yīng)注重：A.展現(xiàn)個(gè)人權(quán)威B.鼓勵(lì)成員參與C.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃D.控制團(tuán)隊(duì)討論8.社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)倫理中，保密原則的主要含義是：A.對(duì)團(tuán)隊(duì)所有信息絕對(duì)保密B.只對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者保密C.在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下進(jìn)行信息共享D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人隱私絕對(duì)保密9.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任感通常發(fā)生在團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)階段？A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期10.社會(huì)工作者在建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要考慮的團(tuán)隊(duì)外部因素包括：A.機(jī)構(gòu)資源B.服務(wù)對(duì)象需求C.團(tuán)隊(duì)成員背景D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)合作中需要扮演的角色。2.列舉三種常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，并簡(jiǎn)述其作用。3.分析社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中需要進(jìn)行有效溝通的原因。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)合作中需要遵守的保密原則。5.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以采取哪些措施進(jìn)行協(xié)調(diào)？三、案例分析題（15分）某社區(qū)服務(wù)中心組建了一個(gè)針對(duì)社區(qū)老年人的社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)，旨在為老年人提供生活照料、心理支持和社會(huì)融入等服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成立初期，成員來自不同的部門，彼此之間不太熟悉，工作目標(biāo)也不夠明確，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，老年人對(duì)服務(wù)的滿意度不高。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)，分析團(tuán)隊(duì)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。請(qǐng)回答以下問題：1.分析該團(tuán)隊(duì)當(dāng)前面臨的主要問題。（5分）2.分析問題產(chǎn)生的主要原因。（5分）3.提出解決團(tuán)隊(duì)問題的具體方案。（5分）試卷答案一、選擇題1.D解析：社會(huì)工作中常見的團(tuán)隊(duì)類型包括問題解決型團(tuán)隊(duì)、任務(wù)型團(tuán)隊(duì)、支持型團(tuán)隊(duì)等，個(gè)人獨(dú)立工作小組不屬于團(tuán)隊(duì)范疇。2.C解析：規(guī)范期是團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段之一，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開始形成規(guī)范，并建立明確的角色和責(zé)任。3.C解析：社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中需要具備的溝通技巧包括積極傾聽、清晰表達(dá)、同理心回應(yīng)等，權(quán)威指令不屬于溝通技巧，且不利于團(tuán)隊(duì)合作。4.C解析：社會(huì)工作者可以采用的沖突管理技巧包括促進(jìn)開放溝通，忽視沖突和強(qiáng)制解決問題都不是有效的沖突管理方式。5.C解析：目標(biāo)導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，與機(jī)構(gòu)目標(biāo)相一致是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性，但不是目標(biāo)導(dǎo)向原則的核心。6.C解析：角色扮演的活動(dòng)包括模擬服務(wù)場(chǎng)景、練習(xí)溝通技巧、分析團(tuán)隊(duì)成員性格等，制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的制度建設(shè)，不屬于角色扮演。7.B解析：社會(huì)工作者運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧時(shí)應(yīng)注重鼓勵(lì)成員參與，展現(xiàn)個(gè)人權(quán)威、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃和控制團(tuán)隊(duì)討論都不利于建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。8.C解析：保密原則的主要含義是在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的前提下進(jìn)行信息共享，不是對(duì)所有信息絕對(duì)保密，也不是只對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者保密或?qū)F(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人隱私絕對(duì)保密。9.A解析：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任感通常發(fā)生在團(tuán)隊(duì)的形成期，此時(shí)成員之間還不熟悉，信任關(guān)系尚未建立。10.D解析：社會(huì)工作者在建立團(tuán)隊(duì)時(shí)需要考慮的團(tuán)隊(duì)外部因素包括機(jī)構(gòu)資源、服務(wù)對(duì)象需求和團(tuán)隊(duì)成員背景等。二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)合作中需要扮演的角色包括：溝通者、協(xié)調(diào)者、支持者、領(lǐng)導(dǎo)者、問題解決者等。溝通者負(fù)責(zé)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和交流；協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的分工和合作；支持者負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)成員提供情感和支持；領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；問題解決者負(fù)責(zé)識(shí)別和解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題。2.常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧包括：角色扮演、溝通練習(xí)、沖突解決練習(xí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲等。角色扮演可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解彼此的角色和職責(zé)；溝通練習(xí)可以提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力；沖突解決練習(xí)可以教團(tuán)隊(duì)成員如何有效地解決沖突；團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。3.社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中需要進(jìn)行有效溝通的原因包括：保證服務(wù)對(duì)象的需求得到滿足；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和配合；提升團(tuán)隊(duì)的工作效率；建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍等。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解彼此的想法和需求，從而更好地協(xié)作完成任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。4.社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)合作中需要遵守的保密原則包括：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人隱私；在信息共享時(shí)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)規(guī)定。保密原則是社會(huì)工作中重要的倫理原則，社會(huì)工作者需要嚴(yán)格遵守，以維護(hù)服務(wù)對(duì)象和團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)益。5.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下措施進(jìn)行協(xié)調(diào)：促進(jìn)開放溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受；引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行換位思考，理解彼此的立場(chǎng)；運(yùn)用沖突解決技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到解決問題的方案；建立有效的沖突解決機(jī)制，預(yù)防沖突的再次發(fā)生。三、案例分析題1.該團(tuán)隊(duì)當(dāng)前面臨的主要問題包括：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任感；工作目標(biāo)不夠明確；團(tuán)隊(duì)效率低下；老年人對(duì)服務(wù)的滿意度不高。2.問題產(chǎn)生的主要原因包括：團(tuán)隊(duì)成立初期，成員來自不同的部門，彼此之間不太熟悉；團(tuán)隊(duì)缺乏明確的規(guī)劃和目標(biāo)；社會(huì)工作者在