2025年退役軍人服務(wù)中心(站)工作人員職業(yè)技能競賽選拔賽備考試題庫及答案一、單選題1.退役士兵服現(xiàn)役年限計算為（），與所在單位工作年限累計計算，享受國家和所在單位規(guī)定的與工齡有關(guān)的相應(yīng)待遇。A.工齡B.教齡C.軍齡D.學(xué)齡答案：A解析：依據(jù)《退役士兵安置條例》，退役士兵服現(xiàn)役年限計算為工齡，與所在單位工作年限累計計算，享受國家和所在單位規(guī)定的與工齡有關(guān)的相應(yīng)待遇。2.自主就業(yè)的退役士兵應(yīng)當(dāng)自被批準(zhǔn)退出現(xiàn)役之日起（）日內(nèi)，持退出現(xiàn)役證件、介紹信到安置地縣級人民政府退役士兵安置工作主管部門報到。A.20B.30C.40D.60答案：B解析：《退役士兵安置條例》規(guī)定，自主就業(yè)的退役士兵應(yīng)當(dāng)自被批準(zhǔn)退出現(xiàn)役之日起30日內(nèi)，持退出現(xiàn)役證件、介紹信到安置地縣級人民政府退役士兵安置工作主管部門報到。3.國家建立以（）為主，多種方式相結(jié)合的退役士兵安置制度，妥善安置退役士兵。A.自主就業(yè)B.安排工作C.退休D.供養(yǎng)答案：A解析：國家建立以自主就業(yè)為主，多種方式相結(jié)合的退役士兵安置制度，妥善安置退役士兵。這符合當(dāng)前國家對退役士兵安置的總體政策導(dǎo)向。4.退役士兵報考公務(wù)員、應(yīng)聘事業(yè)單位職位的，在軍隊服現(xiàn)役經(jīng)歷視為（）。A.基層工作經(jīng)歷B.管理工作經(jīng)歷C.專業(yè)工作經(jīng)歷D.項目工作經(jīng)歷答案：A解析：根據(jù)相關(guān)政策，退役士兵報考公務(wù)員、應(yīng)聘事業(yè)單位職位的，在軍隊服現(xiàn)役經(jīng)歷視為基層工作經(jīng)歷，這有助于退役士兵在就業(yè)市場上更具競爭力。5.義務(wù)兵和服現(xiàn)役不滿（）年的士官退出現(xiàn)役的，由人民政府扶持自主就業(yè)。A.12B.10C.8D.5答案：A解析：《退役士兵安置條例》明確，義務(wù)兵和服現(xiàn)役不滿12年的士官退出現(xiàn)役的，由人民政府扶持自主就業(yè)。二、多選題1.退役士兵安置工作應(yīng)遵循的原則是（）。A.以人為本B.公平公正C.分類安置D.統(tǒng)籌兼顧答案：ABCD解析：退役士兵安置工作要堅持以人為本，充分考慮退役士兵的需求和權(quán)益；公平公正地對待每一位退役士兵；根據(jù)不同情況進行分類安置；統(tǒng)籌兼顧各方面因素，確保安置工作順利進行。2.退役士兵符合下列哪些條件可以由人民政府安排工作（）。A.士官服現(xiàn)役滿12年的B.服現(xiàn)役期間平時榮獲二等功以上獎勵或者戰(zhàn)時榮獲三等功以上獎勵的C.因戰(zhàn)致殘被評定為5級至8級殘疾等級的D.是烈士子女的答案：ABCD解析：依據(jù)《退役士兵安置條例》，士官服現(xiàn)役滿12年、服現(xiàn)役期間平時榮獲二等功以上獎勵或者戰(zhàn)時榮獲三等功以上獎勵、因戰(zhàn)致殘被評定為5級至8級殘疾等級、是烈士子女的退役士兵，人民政府安排工作。3.自主就業(yè)的退役士兵享受的待遇包括（）。A.一次性退役金B(yǎng).免費職業(yè)教育和技能培訓(xùn)C.創(chuàng)業(yè)貸款貼息D.稅收優(yōu)惠答案：ABCD解析：自主就業(yè)的退役士兵可獲得一次性退役金；政府組織其參加免費職業(yè)教育和技能培訓(xùn)；在創(chuàng)業(yè)方面可享受貸款貼息政策；同時還能享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。4.退役軍人服務(wù)中心（站）的主要職責(zé)包括（）。A.信息采集B.政策咨詢C.走訪慰問D.權(quán)益維護答案：ABCD解析：退役軍人服務(wù)中心（站）承擔(dān)著信息采集工作，全面了解退役軍人情況；為退役軍人提供政策咨詢服務(wù)，解答疑問；開展走訪慰問活動，關(guān)心退役軍人生活；維護退役軍人的合法權(quán)益等多項職責(zé)。5.對退役士兵的教育培訓(xùn)主要包括（）。A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.學(xué)歷教育C.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)D.思想政治教育答案：ABCD解析：對退役士兵的教育培訓(xùn)是全方位的，包括職業(yè)技能培訓(xùn)以提升就業(yè)能力，學(xué)歷教育幫助其提升知識水平，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)助力其自主創(chuàng)業(yè)，思想政治教育確保其保持正確的價值觀和思想認(rèn)識。三、判斷題1.退役士兵安置工作所需經(jīng)費，由中央人民政府負擔(dān)。（）答案：錯誤解析：退役士兵安置工作所需經(jīng)費，由中央和地方各級人民政府共同負擔(dān)。2.自主就業(yè)的退役士兵回安置地后，可根據(jù)自身情況自愿參加職業(yè)教育和技能培訓(xùn)。（）答案：正確解析：自主就業(yè)的退役士兵有自主選擇是否參加職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利，以更好地適應(yīng)社會就業(yè)需求。3.退役士兵報考普通高等學(xué)校、成人高等學(xué)校，投檔總分可增加10分。（）答案：錯誤解析：退役士兵報考普通高等學(xué)校、成人高等學(xué)校，投檔總分可增加10分是部分地區(qū)的政策，并非統(tǒng)一規(guī)定。4.退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員可以隨意泄露退役軍人的個人信息。（）答案：錯誤解析：退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員有責(zé)任保護退役軍人的個人信息安全，不得隨意泄露。5.對安排工作的殘疾退役士兵，所在單位不得因其殘疾與其解除勞動關(guān)系或者人事關(guān)系。（）答案：正確解析：為保障殘疾退役士兵的權(quán)益，所在單位不得因其殘疾與其解除勞動關(guān)系或者人事關(guān)系。四、簡答題1.簡述退役軍人服務(wù)中心（站）的重要意義。退役軍人服務(wù)中心（站）是退役軍人服務(wù)保障體系的重要組成部分，具有極其重要的意義。首先，它為退役軍人提供了一個專門的服務(wù)平臺，能夠及時、準(zhǔn)確地了解退役軍人的需求和困難，為他們提供個性化的服務(wù)。通過信息采集，全面掌握退役軍人的基本情況，為后續(xù)的精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。其次，退役軍人服務(wù)中心（站）承擔(dān)著政策宣傳和咨詢的職責(zé)，讓退役軍人了解國家和地方的相關(guān)政策，保障他們的合法權(quán)益。同時，它也是政府與退役軍人之間溝通的橋梁，能夠及時反饋退役軍人的意見和建議，促進政策的完善和落實。此外，服務(wù)中心（站）還開展走訪慰問、幫扶解困等活動，增強退役軍人的歸屬感和榮譽感，營造全社會尊崇軍人的良好氛圍。2.自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)可以享受哪些優(yōu)惠政策？自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)可享受多方面優(yōu)惠政策。在稅收方面，按規(guī)定可扣減相關(guān)稅費，如在3年內(nèi)按每戶每年一定額度依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和個人所得稅。在貸款方面，可申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，貸款額度有一定標(biāo)準(zhǔn)，并且可享受財政貼息，降低創(chuàng)業(yè)融資成本。在場地方面，一些地方會提供創(chuàng)業(yè)孵化基地等場地支持，減免場地租金等費用。此外，政府還會組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為退役士兵提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。3.簡述退役士兵檔案的重要性及管理要求。退役士兵檔案是其個人經(jīng)歷、政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作實績等情況的真實記錄，具有重要意義。它是退役士兵安置、就業(yè)、享受相關(guān)待遇的重要依據(jù)。在安置工作中，檔案中的服役年限、立功受獎等信息決定了安置方式和崗位；在就業(yè)時，檔案能反映其綜合素質(zhì)和能力，為用人單位提供參考。對于檔案管理，要遵循嚴(yán)格的要求。首先要確保檔案的完整性，及時收集、整理退役士兵在服役期間的各類材料。其次，要保證檔案的安全性，采用專門的檔案庫房和設(shè)備進行保管，防止檔案丟失、損壞和泄露。同時，要規(guī)范檔案的查閱和借閱流程，嚴(yán)格審批手續(xù)，確保檔案使用的合規(guī)性。五、案例分析題案例：退役軍人張某，在部隊服役8年后退役，自主就業(yè)回到地方。他想創(chuàng)業(yè)開辦一家小型餐飲企業(yè)，但缺乏資金和經(jīng)驗。當(dāng)?shù)赝艘圮娙朔?wù)中心了解情況后，積極為他提供幫助。問題1：當(dāng)?shù)赝艘圮娙朔?wù)中心可以為張某提供哪些具體幫助？當(dāng)?shù)赝艘圮娙朔?wù)中心可以從多個方面為張某提供幫助。在資金方面，幫助張某了解創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策，協(xié)助他申請貸款，聯(lián)系相關(guān)金融機構(gòu)，提高貸款申請的成功率。在經(jīng)驗方面，組織專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，邀請餐飲行業(yè)的專家或成功創(chuàng)業(yè)者為張某傳授經(jīng)驗，包括店鋪選址、菜品研發(fā)、人員管理、市場營銷等方面。同時，為張某提供信息咨詢服務(wù)，幫助他了解當(dāng)?shù)夭惋嬍袌龅男枨蠛透偁幥闆r。還可以為他搭建交流平臺，讓他與其他退役軍人創(chuàng)業(yè)者交流經(jīng)驗，互相支持。在政策方面，告知張某自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)可享受的稅收優(yōu)惠政策，并協(xié)助他辦理相關(guān)手續(xù)。問題2：結(jié)合此案例，談?wù)勍艘圮娙朔?wù)中心在促進退役軍人創(chuàng)業(yè)方面的作用。從該案例可以看出，退役軍人服務(wù)中心在促進退役軍人創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮著重要作用。一是信息服務(wù)作用，通過了解張某的創(chuàng)業(yè)需求，為他提供全面的政策信息、市場信息和行業(yè)信息，幫助他做出科學(xué)的創(chuàng)業(yè)決策。二是資源整合作用，整合金融機構(gòu)、培訓(xùn)師資、行業(yè)專家等資源，為張某提供資金支持、培訓(xùn)課程和專業(yè)指導(dǎo)，解決他創(chuàng)業(yè)過程中的實際困難。三是橋梁紐帶作用，作為政府與退役軍人之間的橋梁，將政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策傳遞給張某，同時將張某的需求反饋給相關(guān)部門，促進政策的落實和完善。四是心理支持作用，在張某創(chuàng)業(yè)過程中給予鼓勵和支持，增強他的創(chuàng)業(yè)信心，讓他感受到社會對退役軍人的關(guān)心和尊重，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。六、論述題1.論述如何提高退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。提高退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員的職業(yè)素養(yǎng)是提升服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵。首先，要加強思想政治教育。工作人員應(yīng)深刻理解退役軍人服務(wù)工作的重要意義，樹立正確的價值觀和服務(wù)理念，增強責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)黨的政策方針，特別是關(guān)于退役軍人工作的相關(guān)政策，提高政治站位，確保工作方向的正確性。其次，要提升專業(yè)知識和技能。工作人員應(yīng)熟悉退役軍人安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫保障等方面的政策法規(guī)，能夠準(zhǔn)確為退役軍人解答疑問。同時，要掌握信息采集、檔案管理、溝通協(xié)調(diào)等工作技能，提高工作效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^定期組織專業(yè)培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)交流活動等方式，不斷更新知識體系，提升業(yè)務(wù)能力。再者，要培養(yǎng)良好的溝通能力和服務(wù)意識。工作人員需要與退役軍人進行密切溝通，了解他們的需求和困難。要學(xué)會傾聽，用耐心和愛心與退役軍人交流，建立良好的信任關(guān)系。在服務(wù)過程中，始終以退役軍人的需求為導(dǎo)向，提供熱情、周到、高效的服務(wù)，讓退役軍人感受到溫暖和關(guān)懷。另外，要加強團隊合作精神。退役軍人服務(wù)中心（站）的工作涉及多個環(huán)節(jié)和方面，需要工作人員之間密切配合。要培養(yǎng)團隊成員之間的協(xié)作意識和默契，形成工作合力，共同解決工作中的問題。最后，要建立健全考核評價機制。對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核，激勵工作人員不斷提高自身素質(zhì)。同時，要廣泛聽取退役軍人的意見和建議，根據(jù)反饋及時調(diào)整和改進工作，不斷提升服務(wù)水平。2.論述如何進一步完善退役軍人服務(wù)保障體系。進一步完善退役軍人服務(wù)保障體系是一項系統(tǒng)工程，需要從多個方面入手。在政策法規(guī)方面，要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，確保退役軍人的權(quán)益得到全面、有效的保障。加強對現(xiàn)有政策的評估和修訂，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和優(yōu)化。同時，推動地方出臺配套的實施細則，增強政策的可操作性。加強政策宣傳力度，讓退役軍人和社會各界充分了解政策內(nèi)容，提高政策知曉率。在服務(wù)機構(gòu)建設(shè)方面，要加強退役軍人服務(wù)中心（站）的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。明確服務(wù)中心（站）的職責(zé)和工作流程，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。加大對服務(wù)機構(gòu)的資金投入，改善辦公條件和設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)信息化水平。加強服務(wù)機構(gòu)人員隊伍建設(shè)，通過招聘、培訓(xùn)等方式，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面，要建立健全退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。加強與企業(yè)的合作，搭建就業(yè)平臺，為退役軍人提供更多的就業(yè)機會。開展針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高退役軍人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。設(shè)立退役軍人創(chuàng)業(yè)基金，為創(chuàng)業(yè)退役軍人提供資金支持。同時，鼓勵企業(yè)吸納退役軍人就業(yè)，給予相應(yīng)的政策優(yōu)惠。在優(yōu)撫保障方面，要提高優(yōu)撫保障水平。完善優(yōu)撫對象的醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等保障政策，加大保障力度。建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和物價水平變化，及時調(diào)整優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)。加強對優(yōu)撫資金的管理和監(jiān)督，確保資金安全、合理使用