企業(yè)管理人員心得體會(huì)

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇一」

剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向

周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的

情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更

好的學(xué)習(xí)與工作。

在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了

一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也

有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么

服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體

會(huì)：

1、有效的溝通

溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)

刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需

要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我

們團(tuán)結(jié)?心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動(dòng)式服務(wù)

經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的

了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回

訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才

能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極

的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上

帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物

業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在渙碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵

塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提

…個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的

健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我

們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況

下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不

妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都

事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，

例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整

改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。

總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所擔(dān)任的工作，能

夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很

好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，

我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)

主之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素

質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇二」

過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建

立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。

培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)

必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提

升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織

學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被

視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管埋培訓(xùn)通過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)

略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為木。轉(zhuǎn)變企

業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企.業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)

隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。

企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)

程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲

點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。

企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力

和潛能的過(guò)程，二是在苓續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。

企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)

目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展

培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。

流程穿越以主管一室提升和客觀工作改進(jìn)為目的，沒(méi)有既定的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)

親身體驗(yàn)和客觀感受。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不作為整改依據(jù)，而參考素材。最終通過(guò)跨部

門(mén)協(xié)作，從根源上發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。

三、流程穿越的相關(guān)理論支撐

客戶導(dǎo)向理論：傳遞客戶聲音，收集和把握客戶需求和感知并傳遞至相關(guān)部

門(mén)；站在客戶的角度，協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督相關(guān)部門(mén)展開(kāi)工作，使其工作圍繞客戶需

求和感知開(kāi)展。

內(nèi)部營(yíng)銷理論：通過(guò)滿足員工需求更好的為客戶服務(wù)；增加員工客戶互動(dòng)來(lái)提

高客戶滿意度。

客戶體驗(yàn)管理理論：與客戶良性互動(dòng)，通過(guò)cen】從接觸點(diǎn)體驗(yàn)來(lái)反向優(yōu)化體驗(yàn)

價(jià)值的管理；借助cem和erm的融合，推進(jìn)客戶體驗(yàn)管理。

四、流程穿越開(kāi)展的基本原則

換位思考原則：開(kāi)展流程穿越活動(dòng)應(yīng)遵循公司與客戶間的換位思考、上級(jí)公司

與下級(jí)公司的換位思考、管理者與一線員工的換位思考、后臺(tái)部門(mén)與前臺(tái)部門(mén)的換

位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。

常態(tài)化原則：切實(shí)建立流程穿越常態(tài)化工作機(jī)制，將流程穿越工作制度化、日

?；?，并融入到每名管理人員和部門(mén)的日常工作中，使流程穿越真正成為各級(jí)管理

人員自覺(jué)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、開(kāi)展工作調(diào)研及推動(dòng)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決的常規(guī)工作方法和

手段。

重點(diǎn)突出原則：始終緊密?chē)@公司整體戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作開(kāi)展流程穿越活動(dòng)，重

點(diǎn)圍繞'業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶滿意度短板改善、以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部工作流程建設(shè)等開(kāi)展

工作。

真實(shí)性原則：流程穿越的場(chǎng)景要客觀真實(shí)，不得做任何刻意安排或掩飾，確保

穿越人員能得到真實(shí)信息、了解真實(shí)情況；流程穿越人員應(yīng)盡可能獨(dú)立完成穿越任

務(wù)，確保獲取一手信息。

注重實(shí)效原則：一方面，在穿越內(nèi)容選擇上，應(yīng)充分結(jié)合自身工作有針對(duì)性的

選擇穿越項(xiàng)目和設(shè)計(jì)場(chǎng)景，通過(guò)流程穿越深入了解情況、分析問(wèn)題和推進(jìn)問(wèn)題的解

決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個(gè)人或小范圍的

自行安排以及針對(duì)特定問(wèn)題的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)穿越為主，以公司為單位統(tǒng)一組織的大規(guī)模

穿越活動(dòng)為輔。

五、流程穿越開(kāi)展的工作方式

制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執(zhí)行情況，該種

定位下，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是以稽查者或憲兵的身份開(kāi)展工作，稽核員工是否

按照制度流程執(zhí)行，該種定位偏向于風(fēng)險(xiǎn)管理或內(nèi)部控制；另外一種著眼于流程優(yōu)

化，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是深入各個(gè)環(huán)節(jié)了解現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的

方法對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)叱，穿越工作組與流程各環(huán)節(jié)人員的關(guān)系應(yīng)該是相互配合

的，而不是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織

方式：按穿越規(guī)模分為個(gè)人穿越、小組穿越和大規(guī)模穿越活動(dòng)V其中個(gè)人穿越是指

個(gè)人或幾個(gè)人自行選擇方便的‘時(shí)間和感興趣的主題開(kāi)展穿越活動(dòng)；該種方式操作

方便、易于組織。小組穿越是指專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作或?qū)嶋H問(wèn)題選定穿

越主題開(kāi)展的穿越活動(dòng)；該種方式便于深入研究分析和推進(jìn)解決特定的問(wèn)題。大規(guī)

模穿越活動(dòng)是指以公司為單位統(tǒng)一組織開(kāi)展的較大規(guī)模的穿越活動(dòng)，一般何言組織

較為嚴(yán)密，涉及人員多，穿越內(nèi)容多，耗時(shí)較長(zhǎng)；該種方式可推進(jìn)全員客戶意識(shí)和

整體服務(wù)水平的提升，并具有較好的培訓(xùn)、示范作用，但操作難度大，現(xiàn)階段作為

輔助方式。

按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級(jí)公司在做好本地穿越的基礎(chǔ)上，nJ-

積極開(kāi)展跨地穿越和交流，共享經(jīng)驗(yàn)；總部也會(huì)適時(shí)組織跨省穿越交流工作。

六、支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心制度流程穿越優(yōu)化建議

將流程穿越納入部門(mén)年度工作計(jì)劃定期開(kāi)展活動(dòng)，建立監(jiān)督小組監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)

行效果和問(wèn)題改進(jìn)效果；通過(guò)工單系統(tǒng)，付諸流程穿越活動(dòng)形成固化機(jī)制。

1.納入計(jì)劃：將流理穿越工作納入年度工作計(jì)劃，在具體穿越工作之中不斷探

索流程穿越的策略思路和實(shí)施方案

2.實(shí)施監(jiān)督：建立流程穿越小組，負(fù)責(zé)對(duì)穿越頻率、穿越發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題解

決評(píng)估部分做監(jiān)督，促成流程穿越常態(tài)化的工作持續(xù)、正常開(kāi)展。

3.系統(tǒng)支撐：采用系統(tǒng)平臺(tái)支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限

度保證流程穿越常態(tài)化的實(shí)施。

4.形成機(jī)制：各部門(mén)層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路

策略，將流程穿越工作作為制度堅(jiān)持，不斷實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

5.制度流程穿越形式：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)杳、訪談、材料審核、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、小組討論

的方式，檢查部門(mén)員工對(duì)制度流程的掌握情況，材料的合規(guī)情況、挖掘現(xiàn)場(chǎng)存在的

問(wèn)題、并收集反饋的問(wèn)題與建議。通過(guò)流程穿越小組討論的方式解決問(wèn)題。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇四」

1-與組員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識(shí)、家庭背景、文化素質(zhì)、性格

脾氣都不一樣，在上班和休息時(shí)，可以與組員談?wù)勑?、聊聊天，詢?wèn)組員在班里的

感覺(jué)以及對(duì)班組骨干工作的評(píng)議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也

就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。

2、生活上的體貼關(guān)心。組員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。

應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個(gè)人出門(mén)在外，不免有

些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語(yǔ)，一句誠(chéng)摯的問(wèn)候，都

會(huì)使人倍感溫暖和親切.逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂(lè)活動(dòng)，充分讓組

員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員

在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱，盡職盡責(zé)

做好自己的工作。

執(zhí)行到位

由于我們上班時(shí)間是倒班制，在時(shí)間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)

性，班組之間每天要交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會(huì)議精神

需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求每位

班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于公司及分廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律

己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我認(rèn)為從

下面幾點(diǎn)。

1、事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

2、事中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作

重新回到正軌上來(lái)。

3、事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工

再犯同樣錯(cuò)誤。

4、對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，

有效的監(jiān)督十分有效，如果沒(méi)有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能

輕而易舉地完成。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要

清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在

工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全

體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)

定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施為分

廠今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇五」

時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了，作為

食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃

的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。應(yīng)多為職工的

飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以如

下總結(jié)：

第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺(tái)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職

工身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上

崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)

學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我臺(tái)食堂的食品衛(wèi)生、

餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清

掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠

認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工

作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、八月算是我正式接管食堂。

先對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝

通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)，如

衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會(huì)儀，使大家身心疲憊，沒(méi)能夠及

時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂產(chǎn)生了臟、亂、

差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭

和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大

清掃。

這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，

保持下去是關(guān)鍵。九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習(xí)交流、中心來(lái)

和全職工大會(huì)餐等，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工

作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了曳好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。金秋十月是收獲

得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購(gòu)買(mǎi)了大量的冬儲(chǔ)菜，

如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也

能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲(chǔ)

窖，有利地確保了冬儲(chǔ)菜的存放。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。

四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食

等。由我親自去采購(gòu)的嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采

購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保

證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病

和食物中毒事故。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上

帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的

原則做到物美價(jià)廉。

同時(shí)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步

形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇六」

在這三天的學(xué)習(xí)中，既有中央有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志全面深入地講授綜治維穩(wěn)形

勢(shì)和綜治工作理論與實(shí)務(wù)，又有來(lái)自各地的20多位基層同志介紹交流基層綜治工

作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，內(nèi)容十分豐富?？h領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)此次學(xué)習(xí)班提出指導(dǎo)意見(jiàn)，勉勵(lì)參加人員

要認(rèn)真地學(xué)、努力提高自身素質(zhì)，為建設(shè)平安中江、和諧中江作貢獻(xiàn)。這充分說(shuō)明

了，綜治領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層綜治工作的高度重視和關(guān)心支持。并通過(guò)一個(gè)個(gè)經(jīng)典案例的講

解，使我增加了不少寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，著力營(yíng)造齊抓共管的工作氛圍。

我充分認(rèn)識(shí)到綜治工作的極端重要性，把綜治工作做細(xì)、做扎實(shí)、做在前面，

將穩(wěn)定工作做為頭等大事來(lái)抓，把綜治工作列入重要議事日程。

二、加強(qiáng)實(shí)踐能力。

把理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，勤于實(shí)踐鍛煉是綜治工作人員提高工作本領(lǐng)、做好本

職工作的重要途徑。認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐中好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，提高綜合分析問(wèn)題的能

力，增強(qiáng)自身解決問(wèn)題的水平，從而更好的服務(wù)于群眾。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)水平，不斷夯實(shí)理論。

在實(shí)踐中展開(kāi)學(xué)習(xí)，不斷提高實(shí)戰(zhàn)能力；向同事學(xué)習(xí)好的工作態(tài)度、工作方

法，不斷提高干事能力；向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷提高分析、解決問(wèn)題能力。

通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，就綜治工作和諧平安闖建，矛盾糾紛排查調(diào)處工作，防范和

處理邪教工作，社會(huì)治安綜合治理和公眾安全感的提升，讓我受益匪淺，在思想上

也對(duì)綜治工作的意義和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)，深感所從事工作的重要

性。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作人員，在工作之余還需不斷的提升

自己的業(yè)務(wù)能力，才能更好的順應(yīng)當(dāng)前人民群眾的新期待。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇七」

項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵(lì)、溝

通、檢查、控制活動(dòng)。項(xiàng)目管理是通過(guò)一個(gè)組織來(lái)實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方

法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，建

筑企業(yè)如何以建筑工程預(yù)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成

本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：

（一）建筑市場(chǎng)逐漸完善、發(fā)展的需要，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，奪標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常激

烈，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而

提高建筑，程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管埋服務(wù)水平、提高本專

業(yè)的知識(shí)信息深度等。同時(shí)，建筑市場(chǎng)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新

速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，

并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。

（二）以顧客為中心的市場(chǎng)需要，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以顧客為中心的管

理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程

的顧客，一般是政府主管部門(mén)及集團(tuán)股份公司，他們對(duì)工程質(zhì)量和其他方面的要求

會(huì)越來(lái)越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自

身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。

顧客在選擇施工單位時(shí)必然會(huì)選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企

業(yè)。

（三）建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要，企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須提高

項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理

能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤(rùn)率、生產(chǎn)率，是

企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企'業(yè)利潤(rùn)的源泉，因此

項(xiàng)目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)

進(jìn)行。

建筑業(yè)作為一個(gè)具有悠久歷史的行.亞，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)比較關(guān)鍵

的時(shí)期。管理水平的高低，不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到建筑企

業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)

保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢(shì)頭，隨著西部大開(kāi)發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一

系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的建筑業(yè)市場(chǎng)發(fā)

展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期。正是發(fā)展和

提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時(shí)期。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

的一個(gè)重要基礎(chǔ)，其管理水平的高低對(duì)于建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意

義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，建筑行業(yè)得到了長(zhǎng)期的發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目管

理水平也取得了一定成績(jī)，但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問(wèn)題仍然不少，

特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，就會(huì)給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失，在社會(huì)

上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。

建筑工程項(xiàng)目的管理，是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合

同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)

營(yíng)等部門(mén)和單位。因此，要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理，就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的

品格，能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制，并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技

術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理，是

指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，對(duì)溝成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)用科

學(xué)方法，進(jìn)行計(jì)劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知，建筑工程的施工

是i種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過(guò)程。

技術(shù)管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個(gè)方面：

（1）保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求，確保施工正常進(jìn)

行。

（2）通過(guò)技術(shù)管理，不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見(jiàn)性

地發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中，保證工程施工質(zhì)量。

（3）能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力，在保證工程質(zhì)量的前提下，

努力降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高

工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主

要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質(zhì)量的主要

因素?？刂剖┕べ|(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，按照全面質(zhì)量管理的要求，

使所有人員樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念?，F(xiàn)場(chǎng)管理

人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

堅(jiān)持施工過(guò)程中的芻檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行

使自己的職權(quán)，對(duì)施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)

量管理的基礎(chǔ)，自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂，每個(gè)分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后，必須進(jìn)

行交接檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)交接雙方對(duì)工序質(zhì)量，對(duì)照?qǐng)D紙逐檢查，符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要

求后辦理交接驗(yàn)收記錄，三方簽證，方可進(jìn)行下道工序的施工。現(xiàn)場(chǎng)工程師和監(jiān)理

工程師采用隨機(jī)抽瓷和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)聯(lián)系施工單位，協(xié)調(diào)解決，將質(zhì)量問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)，杜絕返工浪費(fèi)。

施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程

開(kāi)始人面積施工前都要做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)

量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確具體任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，使工作質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利

益掛鉤，加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心，形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)

理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。

施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)

度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)

工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)

效益，對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生曳好的社會(huì)效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，

能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終

創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇八」

近來(lái)學(xué)校組織號(hào)召全體教師向環(huán)衛(wèi)工人學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織我們學(xué)習(xí)了相關(guān)材料和

環(huán)衛(wèi)工人的事跡，我們很感動(dòng)。環(huán)衛(wèi)工人是“城市美容師”。長(zhǎng)期以來(lái)，全局廣大

環(huán)衛(wèi)工人充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，起早貪黑，風(fēng)雨無(wú)阻，

用自己的辛勞與汗水，爽來(lái)了區(qū)城潔凈的環(huán)境，為我們成功創(chuàng)建優(yōu)美的環(huán)境作出了

突出的貢獻(xiàn)，在全局廣大干部職工和人民群眾中樹(shù)立了榜樣。

學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)工人的愛(ài)崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、無(wú)私奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精

神、主人翁精神。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了教師爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的重要性，使我進(jìn)

一步深化了認(rèn)識(shí)，作為一名教師我一直在思考自己如何以新的面貌迎接新的教育，

做出新的成績(jī)，在學(xué)習(xí)之余，我有了下面的體會(huì)：

學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)工人，就是要像他們那樣忠于事業(yè)，熱愛(ài)崗位，滿腔熱情地干好本職

工作，把人生價(jià)值體現(xiàn)在平凡的工作之中，把理想信念融入到事業(yè)的發(fā)展之中。在

自己的崗位上，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)。

學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)工人，就要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。晴天一身土，雨天

一身泥，這是環(huán)衛(wèi)工人的真實(shí)寫(xiě)照。特別是在全局爭(zhēng)創(chuàng)文明城市建設(shè)時(shí)期，他們發(fā)

揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞的精神，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在清掃保潔的第一線，保證了我們優(yōu)美的

環(huán)境。學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)工人，就是要像他們那樣認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一天工作，精益求精地

干好每一項(xiàng)工作。

教師只有愛(ài)崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于奉獻(xiàn)，淡泊名利，默默的耕耘在三尺講臺(tái)

之上，而且以苦為樂(lè)，甘于寂寞，勤勤懇懇，才能領(lǐng)悟從師的樂(lè)趣，才能以從師為

榮，以師為自豪。在“愛(ài)崗敬業(yè)”這種精神支配下，教師也不會(huì)視平凡的工作為平

凡，不會(huì)視瑣碎的工作為瑣碎，而是會(huì)認(rèn)真對(duì)待教育，教學(xué)的過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，

于細(xì)微處顯精神，愛(ài)崗敬業(yè)是促進(jìn)教師不善進(jìn)取的動(dòng)力源泉。有了愛(ài)崗敬業(yè)精神，

教師就能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)水平有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真做好本職工作，對(duì)工作高度負(fù)

責(zé)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真上好每一節(jié)課，以高度的責(zé)任感、一絲不茍的態(tài)度

做好教育教學(xué)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，高質(zhì)量地完成教育教學(xué)任務(wù)。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇九」

通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，使我對(duì)〃管理〃兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)，以下是我的幾

點(diǎn)心得體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一階段的培訓(xùn)，主要從《如何認(rèn)識(shí)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革》、《心經(jīng)解讀》、

《管理者角色認(rèn)知》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《高效執(zhí)行力提升》五個(gè)課程，加上

其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升基層管理人員

素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件?；鶎庸芾砣藛T是公司

的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員

的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。

二、學(xué)習(xí)心得

（一）增強(qiáng)認(rèn)知、開(kāi)拓視野，提升基層管理水平。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基

層工作的信心，進(jìn)一步明確了自己作為一名基層管理人員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)和須

具備的自身素質(zhì)，以及應(yīng)該掌握的管理技巧。

開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識(shí)、管理方法，

提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識(shí)。特別是老師們對(duì)實(shí)際案例深入淺出的分析講

解，對(duì)我今后的實(shí)際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，為我今后更好

地學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為陽(yáng)泉區(qū)域從事綜合部日常工作的管理者，通過(guò)老師們的授課讓我重新定義

自己的位置、自己的責(zé)任，深知目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力強(qiáng)弱是一個(gè)

人、一件事情、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執(zhí)行力的定義不復(fù)雜，就是按質(zhì)

按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執(zhí)行力，卻不簡(jiǎn)單。

（二）增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通，發(fā)揮溝通重要作用。

通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，加深了大家的印象，多了一些平時(shí)

沒(méi)有的了解。認(rèn)識(shí)到溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞和交流。從其概念.上

講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且

達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

此外，溝通也是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對(duì)自身知識(shí)能力、表

達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的

核心要素，做好溝通工作，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的

主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、

交流思想，從而推動(dòng)內(nèi)部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，

有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì)產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、

影響績(jī)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)

部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（三）管理創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

著力加強(qiáng)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系的質(zhì)量和效率〃的提出，各

行業(yè)將面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

國(guó)新能源陽(yáng)泉區(qū)域要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在國(guó)新

能源提出〃五個(gè)追求〃戰(zhàn)略的形勢(shì)下，創(chuàng)新是陽(yáng)泉區(qū)域獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因

素，是區(qū)域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是提高經(jīng)濟(jì)

效益的根本途徑。

面對(duì)口益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企、業(yè)管理的主旋

律。企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新

的更有效的資源整合，建立持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，

讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企.業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提

高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇十」

光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個(gè)年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺(jué)自

己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學(xué)到了很多項(xiàng)目管理和工程技術(shù)方面的'經(jīng)驗(yàn)和方法，并

且，通過(guò)了二級(jí)建造師考試，總體來(lái)說(shuō)有了很大的提高。同時(shí)，內(nèi)心深處又有一種

無(wú)形的失落感，想想當(dāng)時(shí)一塊分來(lái)T作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊T作的同事，感覺(jué)自己的

成績(jī)是那么的渺小和微不足道。

首先，在開(kāi)封空分、重裝項(xiàng)目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗

位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在項(xiàng)目部我還做了項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建

設(shè)工作，做了后勤管理工作，同時(shí)\協(xié)助籌備了重裝項(xiàng)目工程的開(kāi)工典禮工作等。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面

的新經(jīng)驗(yàn)。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹(shù)立不怕苦、

不怕累的拼搏精神，同時(shí)，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強(qiáng)大

的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓項(xiàng)目上，開(kāi)始真的有點(diǎn)頭蒙的感覺(jué)，雖然，以前在商丘和諧景

苑、開(kāi)封項(xiàng)目部都做過(guò)這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個(gè)人做完，自己

沒(méi)有一點(diǎn)信心。不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力和不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，終于做完

了，感覺(jué)自己一身輕松，還有一種成就感，對(duì)如何做好項(xiàng)目工程管理有了更深刻的

認(rèn)識(shí)和理解。做好對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，就是對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管

理、一協(xié)調(diào)。三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。二管理：合

同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工

單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項(xiàng)目工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對(duì)工

程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段：

投標(biāo)簽約階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后服務(wù)階段。

投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說(shuō)明。

一、首先施工前準(zhǔn)備階段

1、對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析。

2、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括：

（1）工期計(jì)劃的制定。

（2）施工管理制度的制定。

（3）安全管理制度的制定。

4、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。

5、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。

6、施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。

7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。

二、施工階段：

施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，因此要

面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。

三、影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素：

1、有關(guān)單位的影響：最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工

程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲

方溝通，取得甲方認(rèn)可。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備

的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100機(jī)對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反

復(fù)推敲。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。

5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施

工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。

另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。嚴(yán)格

要求自己，更加注重現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個(gè)施工人員

當(dāng)中。進(jìn)一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)自己不懂的問(wèn)題

請(qǐng)教同事，虛心學(xué)習(xí)。總之，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)全面地對(duì)我過(guò)去一年的成

績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行分析，為下一步工作理清思路，明確目

標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有了清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到

解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。新的

一年即將來(lái)臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)

實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，

再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮

斗。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇十一」

10月8日至10日，我作為延安語(yǔ)文小學(xué)3班的輔導(dǎo)教師有幸在陜西師范大學(xué)

參加了陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)，通過(guò)這3天的培

訓(xùn)，感覺(jué)受益匪淺。這三天的時(shí)間，先后聆聽(tīng)了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位

專家有關(guān)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升

工程項(xiàng)目的實(shí)施，通過(guò)3位專家深入淺出、生動(dòng)形象的講解，使我比較全面地學(xué)習(xí)

了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程標(biāo)

準(zhǔn)及實(shí)施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，

信息技術(shù)下的校本研修，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項(xiàng)目

管理與方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容:了解了目前世界或是國(guó)內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進(jìn)信息技

術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對(duì)面、座談式、討論式的交流，真的

是開(kāi)闊了我的眼界，使我進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)階段的教學(xué)，對(duì)教學(xué)改革有了新的認(rèn)識(shí)和理

解。

總體上，通過(guò)這次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：

1、當(dāng)今我們正處在一個(gè)教育大變革時(shí)代。

我國(guó)的教育發(fā)展到如今的地步，可以說(shuō)是到了一個(gè)比較高的水平，但還要繼續(xù)

發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負(fù)增效，必須同時(shí)代同步，必須同現(xiàn)有的信

息科學(xué)技術(shù)同步，用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)教育，促進(jìn)教育，這樣才能使教育不

斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國(guó)已有多年，我國(guó)的教育要長(zhǎng)足發(fā)展，提高質(zhì)量，必

須應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)的信息技術(shù)將推動(dòng)教育的時(shí)代變革。

2、先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)促進(jìn)和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。

3、對(duì)教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。

4、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，回去之后再認(rèn)真梳理、學(xué)習(xí)、提高，把學(xué)到的知

識(shí)用到自己的實(shí)際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引

領(lǐng)延安語(yǔ)文小學(xué)3班的教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育信息技術(shù)，并且能盡力運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際

中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

企業(yè)管理人員心得體會(huì)「篇十二」

這次集團(tuán)組織的為期兩天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但是這兩天的培訓(xùn)特別充實(shí)，收

獲頗豐。

對(duì)照自己日常的工作方式方法，感覺(jué)自己與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們提出的要求還有一定的

差距，自己準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

一、提高自身責(zé)任心，夯實(shí)履職基礎(chǔ)。公交企業(yè)的特殊性質(zhì)決定了工作人員

的責(zé)任心比能力更重要，能力可以通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)提升，而責(zé)任心更多的靠自身的

覺(jué)悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現(xiàn)在責(zé)任心與工作的細(xì)節(jié)

中。

二、增強(qiáng)自身能力，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計(jì)調(diào)員轉(zhuǎn)崗到綜

合科科長(zhǎng)的，我覺(jué)得作為科長(zhǎng)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，熟知綜合科各個(gè)崗位