專升本禮儀考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.當你與對方目光交流時，視線停留在對方臉部的時間應(yīng)占全部相處時間的（）A.1/3左右B.1/2左右C.2/3左右D.3/4左右2.正式場合，女士穿著套裙時，最佳搭配的鞋子是（）A.平跟鞋B.涼鞋C.中跟皮鞋D.旅游鞋3.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給主人D.先把女士介紹給男士4.參加商務(wù)宴請，一般提前到達的時間為（）A.5-10分鐘B.15-20分鐘C.30分鐘D.40分鐘5.與他人握手時，一般保持的時間是（）A.1-3秒B.5-7秒C.8-10秒D.10秒以上6.在社交場合初次見面時，與對方交談應(yīng)避免涉及（）A.天氣B.職業(yè)C.婚姻狀況D.興趣愛好7.男士在正式場合穿著西裝時，單排兩粒扣西裝的扣子應(yīng)該（）A.只扣上面一粒B.只扣下面一粒C.兩粒都扣D.兩粒都不扣8.乘坐轎車時，通常上座是（）A.后排左座B.后排右座C.副駕駛座D.后排中間座9.在商務(wù)活動中，發(fā)送名片的正確時機是（）A.交談結(jié)束后B.自我介紹前C.自我介紹后D.沒有特定要求10.參加會議時，手機應(yīng)該（）A.關(guān)機或調(diào)至靜音B.保持正常開機狀態(tài)C.可以隨意接聽D.放在一邊不管二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于商務(wù)禮儀基本原則的有（）A.尊重原則B.平等原則C.自律原則D.適度原則2.著裝的TPO原則包括（）A.時間B.地點C.場合D.目的3.以下哪些屬于常用的見面禮儀（）A.握手B.鞠躬C.擁抱D.合十禮4.商務(wù)宴請中，點菜的注意事項有（）A.尊重客人的飲食禁忌B.注意葷素搭配C.不要點太貴的菜D.詢問餐廳特色菜5.接聽電話時，正確的做法有（）A.及時接聽B.禮貌問候C.認真記錄D.隨意掛斷6.辦公室禮儀中，與同事相處應(yīng)注意（）A.尊重他人B.不傳播謠言C.積極合作D.搶功勞7.以下關(guān)于電梯禮儀說法正確的有（）A.先進后出B.陪同人員先進先出C.為他人按電梯按鈕D.與他人保持適當距離8.社交場合中，使用稱呼時應(yīng)遵循的原則有（）A.就高不就低B.入鄉(xiāng)隨俗C.直呼其名D.適當簡化9.以下屬于會議禮儀規(guī)范的有（）A.準時參加B.手機調(diào)至靜音C.隨意發(fā)言D.認真傾聽10.拜訪他人時，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準時到達C.注意儀表D.進門后直接就座三、判斷題（每題2分，共20分）1.禮儀僅僅是一種形式，對個人和社會沒有實際意義。（）2.穿著休閑裝時，可以不遵循著裝的基本規(guī)范。（）3.與長輩握手時，應(yīng)由長輩先伸手。（）4.在正式場合，女士不可以穿黑色皮裙。（）5.參加自助餐時，可以隨意浪費食物。（）6.打電話時，誰先掛電話沒有特別要求。（）7.在辦公室里，可以隨意擺放個人物品。（）8.參加面試時，為了表現(xiàn)自信，可以與面試官長時間對視。（）9.介紹集體時，應(yīng)先介紹地位高的一方。（）10.參加婚禮時，著裝應(yīng)盡量華麗。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述職場著裝的基本要求。答案：整潔、得體、符合身份與場合。顏色搭配協(xié)調(diào)，款式不過于怪異或暴露，注重服裝品質(zhì)與整潔度，根據(jù)工作環(huán)境選擇合適服裝類型。2.簡述商務(wù)交往中名片使用的禮儀要點。答案：名片應(yīng)雙手遞接，遞出時正面朝向?qū)Ψ?，接過后認真看一眼再收好。不要隨意擺弄名片，存放名片要有專門位置，不可亂放。3.簡述在正式宴請中如何安排座位。答案：遵循以右為尊原則，主賓坐在主人右側(cè)。如果是圓桌，正對門的為主位。其他客人根據(jù)身份地位依次排序，同時考慮男女、賓主搭配。4.簡述在公共場合應(yīng)遵循的基本禮儀。答案：遵守秩序，不大聲喧嘩，不隨地吐痰、扔垃圾。尊重他人隱私和空間，愛護公共設(shè)施。在不同場所如商場、圖書館等遵循相應(yīng)規(guī)定。五、討論題（每題5分，共20分）1.在商務(wù)活動中，如何通過禮儀展現(xiàn)企業(yè)形象？答案：商務(wù)人員要注重自身言行舉止、著裝等個人禮儀。在交往中遵守各種商務(wù)禮儀規(guī)范，如接待、談判禮儀等。通過良好禮儀傳達企業(yè)專業(yè)、誠信、尊重客戶的形象。2.當與不同文化背景的人交往時，應(yīng)如何調(diào)整禮儀行為？答案：首先要了解對方文化背景和禮儀習(xí)慣，尊重差異。入鄉(xiāng)隨俗，避免因不了解而產(chǎn)生誤解。以開放包容心態(tài)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，保持真誠友好態(tài)度。3.談?wù)勗谛@生活中，禮儀對個人成長和人際關(guān)系的重要性。答案：良好禮儀能提升個人修養(yǎng)和形象，助于塑造自信。在校園里能促進與同學(xué)、老師友好相處，減少矛盾沖突，營造和諧氛圍，對個人社交和學(xué)習(xí)都有積極作用。4.舉例說明網(wǎng)絡(luò)禮儀在當今社會的重要性。答案：如在網(wǎng)絡(luò)交流中語言文明、尊重他人觀點，不隨意謾罵攻擊。在工作群規(guī)范發(fā)言，能提高溝通效率。網(wǎng)絡(luò)禮儀能維護良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進信息有效傳播和交流。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.A5.A6.C7.A8.B9.C10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.A