商業(yè)空間物業(yè)管理外包合同第一章總則1.1合同編號本合同編號為_________。1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為____市____區(qū)____路____號。1.5合同當事人甲方（物業(yè)所有人）：_________________乙方（物業(yè)管理公司）：_________________1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就商業(yè)空間物業(yè)管理事務的權(quán)利、義務及責任，保證商業(yè)空間的管理工作有序、高效進行。1.7合同期限本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)概況甲方將位于____市____區(qū)____路____號的商業(yè)空間委托乙方進行物業(yè)管理。2.2管理內(nèi)容2.2.1乙方負責商業(yè)空間的安全、消防、保潔、綠化、維修等工作。2.2.2乙方負責制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.2.3乙方負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主與商戶之間的糾紛。2.2.4乙方負責組織商業(yè)空間的市場推廣活動。第三章物業(yè)管理服務標準3.1服務質(zhì)量乙方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。3.2服務時間乙方應保證24小時服務響應，保證商業(yè)空間的安全和正常運營。3.3服務標準3.3.1保潔：保持商業(yè)空間內(nèi)的清潔，每日至少進行兩次清掃，每周進行一次大掃除。3.3.2綠化：保持綠化區(qū)域整潔，每月至少修剪一次，每年至少進行一次綠化植物的更換。3.3.3維修：發(fā)覺設(shè)施設(shè)備損壞，應及時修復，保證正常使用。3.3.4安全：建立健全安全管理制度，保證商業(yè)空間的安全。第四章物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標準甲方應按照乙方提供的服務內(nèi)容，支付物業(yè)管理費。4.2物業(yè)管理費支付方式4.2.1物業(yè)管理費按月支付，每月____日前支付上月物業(yè)管理費。4.2.2物業(yè)管理費支付賬戶為：_________。4.3物業(yè)管理費調(diào)整物業(yè)管理費根據(jù)市場行情和服務質(zhì)量調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。第五章甲方權(quán)利和義務5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務。5.1.2甲方有權(quán)要求乙方提高物業(yè)管理服務質(zhì)量。5.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整物業(yè)管理費。5.2甲方義務5.2.1甲方應按時支付物業(yè)管理費。5.2.2甲方應配合乙方進行物業(yè)管理工作的開展。5.2.3甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護商業(yè)空間的整體利益。第六章物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護6.1設(shè)施設(shè)備維護責任6.1.1乙方負責對商業(yè)空間內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行日常維護和管理。6.1.2甲方應提供必要的設(shè)施設(shè)備維護所需的技術(shù)資料和操作手冊。6.2設(shè)施設(shè)備更新6.2.1當設(shè)施設(shè)備達到使用年限或因故障無法修復時，乙方有權(quán)提出更新申請。6.2.2更新方案需經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.3設(shè)施設(shè)備使用培訓6.3.1乙方應定期對商戶進行設(shè)施設(shè)備的使用培訓，保證商戶正確使用。6.3.2培訓內(nèi)容應包括設(shè)備操作規(guī)范、安全注意事項等。第七章物業(yè)管理費用預算與決算7.1費用預算7.1.1乙方應在每年第一季度制定年度物業(yè)管理費用預算，提交甲方審核。7.1.2預算應包括日常運營、設(shè)施設(shè)備維護、應急維修等費用。7.2費用決算7.2.1乙方應在每年第四季度完成年度物業(yè)管理費用決算。7.2.2決算報告應詳細列出各項費用支出情況，并附上相關(guān)憑證。7.3費用調(diào)整7.3.1如遇市場變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。7.3.2調(diào)整申請需經(jīng)甲方同意，并報相關(guān)管理部門審批。第八章物業(yè)管理合同履行8.1履約要求8.1.1乙方應嚴格按照合同約定履行物業(yè)管理職責。8.1.2甲方應配合乙方提供必要的支持，保證合同順利履行。8.2履約監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進行定期或不定期的檢查。8.2.2乙方應接受甲方的監(jiān)督檢查，并及時整改存在的問題。8.3履約報告8.3.1乙方應每月向甲方提交物業(yè)管理工作月報，報告內(nèi)容應包括主要工作內(nèi)容、存在問題及解決方案等。8.3.2年度工作總結(jié)報告應在每年年底前提交甲方。第九章業(yè)主及商戶關(guān)系協(xié)調(diào)9.1業(yè)主服務9.1.1乙方應設(shè)立業(yè)主服務中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務。9.1.2乙方應定期組織業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，解決業(yè)主關(guān)切。9.2商戶管理9.2.1乙方應與商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務。9.2.2乙方應定期對商戶進行管理培訓，提高商戶的經(jīng)營意識和服務質(zhì)量。9.3爭議處理9.3.1乙方應積極協(xié)調(diào)業(yè)主與商戶之間的糾紛，維護雙方合法權(quán)益。9.3.2爭議解決不得影響商業(yè)空間的正常運營。第十章物業(yè)管理檔案管理10.1檔案建立10.1.1乙方應建立完善的物業(yè)管理檔案，包括合同、費用、設(shè)施設(shè)備清單等。10.1.2檔案應分類存放，便于查閱和管理。10.2檔案維護10.2.1乙方應定期對檔案進行整理、更新和維護。10.2.2如遇檔案丟失或損壞，乙方應及時采取措施予以恢復或補充。10.3檔案查閱10.3.1甲方和乙方均有權(quán)查閱檔案，查閱時應遵守檔案保密規(guī)定。10.3.2查閱檔案不得用于非法目的。第十一章物業(yè)服務品質(zhì)監(jiān)督與考核11.1考核標準11.1.1乙方應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和合同約定，制定物業(yè)服務品質(zhì)考核標準。11.1.2考核標準應包括服務質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等方面。11.2考核實施11.2.1甲方應委托第三方機構(gòu)或自行組織考核小組，對乙方進行定期或不定期的考核。11.2.2考核結(jié)果應以書面形式通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提出整改措施。11.3考核結(jié)果應用11.3.1考核結(jié)果作為調(diào)整物業(yè)管理費、續(xù)簽合同或終止合同的重要依據(jù)。11.3.2乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成整改的，甲方有權(quán)采取相應措施。第十二章物業(yè)管理合同終止與解除12.1合同終止12.1.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動終止。12.1.2如遇不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。12.2合同解除12.2.1甲方有權(quán)在乙方嚴重違約的情況下解除合同。12.2.2乙方有權(quán)在甲方嚴重違約的情況下解除合同。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未了事項。12.3.2乙方應將商業(yè)空間恢復原狀，并移交給甲方。第十三章合同附件及補充條款13.1附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1物業(yè)管理服務細則；13.1.2物業(yè)管理費用預算；13.1.3物業(yè)管理規(guī)章制度；13.1.4其他雙方認為必要的文件。13.2補充條款13.2.