大型超市供應鏈管理系統(tǒng)合作協(xié)議第一章總則第一條合同編號_______第二條定義和解釋1.2.1“合同”是指本協(xié)議以及所有附錄和補充協(xié)議，統(tǒng)稱為“本合同”。1.2.2“甲方”是指________公司（或個人）。1.2.3“乙方”是指________公司（或個人）。1.2.4“供應鏈管理系統(tǒng)”是指乙方提供的，旨在優(yōu)化甲方超市供應鏈管理的一系列軟件、硬件和服務。1.2.5“服務期限”是指本合同生效之日起至______年______月______日止。1.2.6“系統(tǒng)維護”是指乙方對供應鏈管理系統(tǒng)進行的日常運行、故障排除和功能優(yōu)化。1.2.7“數(shù)據(jù)”是指甲方超市的運營數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。1.2.8“本合同”中使用的術(shù)語除非上下文另有規(guī)定，否則應具有本款所賦予的含義。第三條目的和范圍3.1目的本合同旨在明確甲方和乙方之間關(guān)于供應鏈管理系統(tǒng)的合作事宜，保證系統(tǒng)的高效運行和雙方的權(quán)益。3.2范圍本合同適用于乙方為甲方提供供應鏈管理系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓、日常維護、故障響應等服務。第四條合作原則4.1雙方應遵循公平、誠信、互惠互利的原則，共同推進本合同的履行。4.2雙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及社會主義核心價值觀。第五條違約責任5.1若甲方未按照約定支付費用，應向乙方支付______%的違約金。5.2若乙方未能按約定提供或保證供應鏈管理系統(tǒng)的質(zhì)量和服務，應向甲方賠償由此造成的直接損失。第二章供應系統(tǒng)及服務第六條系統(tǒng)交付6.1乙方應在合同簽訂之日起______日內(nèi)，向甲方交付完整的供應鏈管理系統(tǒng)。6.2系統(tǒng)交付應包括軟件安裝包、用戶手冊、系統(tǒng)配置指南等。6.3乙方應保證交付的系統(tǒng)符合合同約定的功能和功能要求。第七條系統(tǒng)實施7.1乙方負責在甲方指定地點安裝和配置供應鏈管理系統(tǒng)。7.2乙方應在安裝完成后進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)運行正常。7.3乙方應在系統(tǒng)測試合格后，對甲方進行操作培訓。第八條數(shù)據(jù)遷移8.1乙方應在系統(tǒng)交付前，協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移。8.2乙方應保證遷移的數(shù)據(jù)準確、完整，且不損害甲方商業(yè)秘密。第九條技術(shù)支持9.1乙方應在合同期限內(nèi)提供7x24小時的技術(shù)支持服務。9.2乙方應設立專門的客戶服務，以解決甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。9.3乙方應在收到甲方的問題報告后______小時內(nèi)予以響應，并盡快解決問題。第十條培訓10.1乙方應提供不少于______小時的系統(tǒng)操作培訓。10.2培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作流程、數(shù)據(jù)管理等。10.3乙方應根據(jù)甲方需求，定制培訓課程和材料。第三章費用和付款第十一條費用11.1本合同的總費用為人民幣______元整。11.2乙方提供的服務費用包括但不限于軟件許可費、實施費、維護費等。第十二條付款方式12.1甲方應在合同簽訂之日起______日內(nèi)支付總費用的______%作為預付款。12.2甲方應在系統(tǒng)交付后______日內(nèi)支付總費用的______%。12.3甲方應在系統(tǒng)維護期內(nèi)按月支付維護費，具體金額雙方另行協(xié)商確定。第十三條付款期限13.1甲方應在每個付款期限的______日前向乙方支付相應的費用。13.2若甲方未能在付款期限內(nèi)支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務。第四章知識產(chǎn)權(quán)第十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.1本合同項下乙方提供的供應鏈管理系統(tǒng)及相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。14.2甲方使用系統(tǒng)所數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十五條使用限制15.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將系統(tǒng)或系統(tǒng)文檔用于本合同目的之外的用途。15.2甲方不得將系統(tǒng)或系統(tǒng)文檔提供給任何第三方。第五章保密第十六條保密條款16.1雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和涉及甲方業(yè)務的任何信息負有保密義務。16.2保密期限自合同生效之日起至本合同終止后______年止。第十七條保密義務的例外17.1在法律要求、法院命令或行政機構(gòu)的規(guī)定下，或為了維護自己合法權(quán)益的情況下，任何一方有權(quán)披露本合同項下的保密信息。17.2任何一方違反保密義務的行為，應承擔相應的法律責任。第六章系統(tǒng)維護與升級第十八條系統(tǒng)維護18.1乙方負責對供應鏈管理系統(tǒng)進行定期檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。18.2乙方應在接到甲方通知后______小時內(nèi)響應甲方提出的系統(tǒng)維護請求。18.3乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)故障時，及時進行修復，并通知甲方。第十九條系統(tǒng)升級19.1乙方應根據(jù)市場發(fā)展和客戶需求，定期對系統(tǒng)進行升級。19.2系統(tǒng)升級應不影響甲方業(yè)務的正常進行。19.3乙方在升級前應向甲方提供升級方案和升級時間表。第二十條數(shù)據(jù)備份與恢復20.1乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。20.2甲方有權(quán)要求乙方在必要時提供數(shù)據(jù)恢復服務。20.3乙方應在接到甲方數(shù)據(jù)恢復請求后______小時內(nèi)開始恢復數(shù)據(jù)。第七章培訓與支持第二十一條持續(xù)培訓21.1乙方應提供持續(xù)的培訓服務，幫助甲方員工掌握系統(tǒng)操作。21.2乙方可根據(jù)甲方需求，提供定制的培訓課程。21.3乙方應在培訓結(jié)束后對甲方員工進行考核，保證培訓效果。第二十二條在線支持22.1乙方應設立在線支持平臺，提供實時咨詢服務。22.2甲方可通過在線支持平臺提交問題，乙方應在______小時內(nèi)響應。22.3乙方應定期更新在線支持平臺，提高服務質(zhì)量。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私第二十三條數(shù)據(jù)安全23.1乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。23.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全審計，以防止數(shù)據(jù)泄露和未授權(quán)訪問。23.3乙方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標準。第二十四條隱私保護24.1乙方承諾遵守國家有關(guān)個人信息保護的法律、法規(guī)。24.2乙方不得收集、使用或披露甲方客戶的個人信息，除非得到甲方明確同意或法律要求。24.3甲方有權(quán)要求乙方對其收集的客戶信息進行保密。第九章服務質(zhì)量和功能第二十五條服務質(zhì)量標準25.1乙方應保證供應鏈管理系統(tǒng)達到合同約定的服務質(zhì)量標準。25.2乙方應在系統(tǒng)運行過程中，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。25.3甲方有權(quán)要求乙方對服務質(zhì)量不達標的環(huán)節(jié)進行整改。第二十六條功能指標26.1乙方應保證供應鏈管理系統(tǒng)的功能指標符合合同約定。26.2乙方應定期對系統(tǒng)功能進行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。26.3甲方有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)功能進行優(yōu)化，以提高業(yè)務效率。第十章合同期限與終止第二十七條合同期限27.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。27.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商是否續(xù)簽本合同。第二十八條合同終止28.1如一方違反本合同條款，另一方有權(quán)提前終止合同。28.2合同終止后，雙方應按照約定進行善后處理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)交接等。28.3合同終止不影響雙方因本合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務。第十一章不可抗力29.1在不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方有權(quán)暫時或永久地免除其履行合同的責任。29.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會動亂等。29.3當不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應立即通知對方，并盡快提供相關(guān)證明文件。30.1雙方應盡快協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響，并采取一切可能的措施減輕損失。30.2若不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商延長合同期限或終止合同。第十二章通知31.1雙方之間的所有通知、通訊和文件應通過書面形式進行。31.2通知應以掛號信、快遞或郵件的方式發(fā)送，以發(fā)送日期為準。31.3除非另有約定，通知應發(fā)送至以下地址：甲方：地址：________聯(lián)系人：________電話：________郵件：________乙方：地址：________聯(lián)系人：_____