2025年社會工作者中級實(shí)務(wù)考試模擬試卷解析集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題意的，請將其選出并將字母序號填在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均不得分。）1.在社會工作實(shí)務(wù)中，個(gè)案工作法的核心原則不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.自我決定B.人本主義C.權(quán)威指導(dǎo)D.個(gè)別化2.社會工作價(jià)值觀中的“保密原則”在具體操作中，以下哪種情況可以例外？（）A.服務(wù)對象自傷B.服務(wù)對象他傷C.服務(wù)對象涉及刑事犯罪D.服務(wù)對象要求保密但無傷害風(fēng)險(xiǎn)3.當(dāng)服務(wù)對象情緒激動(dòng)，表達(dá)不清自己的需求時(shí)，社會工作者應(yīng)采取哪種溝通技巧？（）A.直接反駁B.傾聽與澄清C.強(qiáng)制決定D.拒絕服務(wù)4.在小組工作中，組員小王總是沉默不語，社會工作者應(yīng)如何應(yīng)對？（）A.強(qiáng)制小王發(fā)言B.鼓勵(lì)其他組員帶動(dòng)小王C.分析小王沉默的原因并逐步引導(dǎo)D.忽略小王的表現(xiàn)5.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強(qiáng)調(diào)什么？（）A.關(guān)注服務(wù)對象的不足B.發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢資源C.強(qiáng)制服務(wù)對象改變D.責(zé)備服務(wù)對象的行為6.在社區(qū)工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在環(huán)境污染問題，應(yīng)采取哪種策略？（）A.直接向政府投訴B.組織居民討論并制定解決方案C.強(qiáng)制企業(yè)整改D.忽略問題等待政府解決7.個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是什么？（）A.展示專業(yè)權(quán)威B.保持適當(dāng)距離C.真誠與傾聽D.強(qiáng)制改變8.小組工作中，組員小李經(jīng)常打斷他人發(fā)言，社會工作者應(yīng)如何處理？（）A.忽略小李的行為B.直接批評小李C.引導(dǎo)組員討論如何處理此類行為D.強(qiáng)制小李安靜9.社會工作中的“賦權(quán)”概念指的是什么？（）A.替代服務(wù)對象做決定B.幫助服務(wù)對象提升自我效能感C.強(qiáng)制服務(wù)對象接受幫助D.忽略服務(wù)對象的能力10.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮什么？（）A.保持專業(yè)距離B.迅速解決問題C.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒D.責(zé)備服務(wù)對象11.社會工作中的“增能”理論強(qiáng)調(diào)什么？（）A.服務(wù)對象的無能B.服務(wù)對象的資源與能力C.強(qiáng)制服務(wù)對象改變D.忽略服務(wù)對象的需求12.在小組工作中，組員小張經(jīng)常遲到，社會工作者應(yīng)如何處理？（）A.忽略小張的行為B.直接批評小張C.與小張討論遲到的原因并制定解決方案D.強(qiáng)制小張遵守規(guī)定13.社會工作中的“接納”原則意味著什么？（）A.無條件接受服務(wù)對象B.接受服務(wù)對象的部分行為C.強(qiáng)制服務(wù)對象改變D.忽略服務(wù)對象的問題14.在社區(qū)工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在老年貧困問題，應(yīng)采取哪種策略？（）A.直接向政府申請救助B.組織社區(qū)資源幫助老年人C.強(qiáng)制社區(qū)企業(yè)捐款D.忽略問題等待政府解決15.個(gè)案工作中，與服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵是什么？（）A.社會工作者單方面決定B.服務(wù)對象參與決策C.強(qiáng)制服務(wù)對象接受計(jì)劃D.忽略服務(wù)對象的意見16.小組工作中，組員小李經(jīng)常提出不相關(guān)的問題，社會工作者應(yīng)如何處理？（）A.忽略小李的問題B.直接批評小李C.引導(dǎo)小李回到主題D.強(qiáng)制小李遵守規(guī)則17.社會工作中的“社會支持網(wǎng)絡(luò)”指的是什么？（）A.服務(wù)對象的社會關(guān)系B.社會工作者的支持系統(tǒng)C.強(qiáng)制服務(wù)對象建立關(guān)系D.忽略服務(wù)對象的人際關(guān)系18.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)如何評估服務(wù)對象的危機(jī)程度？（）A.僅憑直覺判斷B.通過訪談與觀察評估C.強(qiáng)制服務(wù)對象接受評估D.忽略服務(wù)對象的表現(xiàn)19.社會工作中的“文化敏感”意味著什么？（）A.了解并尊重服務(wù)對象的文化背景B.強(qiáng)制服務(wù)對象接受主流文化C.忽略服務(wù)對象的文化差異D.僅關(guān)注服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況20.在小組工作中，組員小王經(jīng)常缺席，社會工作者應(yīng)如何處理？（）A.忽略小王的行為B.直接批評小王C.與小王討論缺席的原因并制定解決方案D.強(qiáng)制小王參加小組二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題意，請將其全部選出并將字母序號填在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均不得分。）1.社會工作者的角色包括哪些？（）A.治療者B.支持者C.決策者D.賦權(quán)者E.評判者2.在個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的方法有哪些？（）A.真誠與傾聽B.保持專業(yè)距離C.主動(dòng)提供幫助D.及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對象的需求E.強(qiáng)制服務(wù)對象改變3.小組工作中的小組動(dòng)力包括哪些方面？（）A.小組成員的互動(dòng)B.小組目標(biāo)C.小組規(guī)范D.小組凝聚力E.小組領(lǐng)導(dǎo)者4.社會工作中的賦權(quán)方法有哪些？（）A.提供信息與資源B.增強(qiáng)服務(wù)對象的自我效能感C.鼓勵(lì)服務(wù)對象參與決策D.強(qiáng)制服務(wù)對象改變E.提供情感支持5.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)采取哪些措施？（）A.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒B.評估危機(jī)程度C.提供安全環(huán)境D.制定干預(yù)計(jì)劃E.忽略服務(wù)對象的表現(xiàn)6.社會工作中的優(yōu)勢視角有哪些原則？（）A.關(guān)注服務(wù)對象的資源B.發(fā)掘服務(wù)對象的潛力C.強(qiáng)制服務(wù)對象改變D.尊重服務(wù)對象的主體性E.忽略服務(wù)對象的問題7.在社區(qū)工作中，社會工作者應(yīng)如何動(dòng)員社區(qū)資源？（）A.與社區(qū)組織合作B.組織社區(qū)活動(dòng)C.強(qiáng)制社區(qū)企業(yè)捐款D.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)E.忽略社區(qū)問題8.個(gè)案工作中的服務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)評估E.強(qiáng)制服務(wù)對象接受9.小組工作中的小組規(guī)范包括哪些？（）A.出勤要求B.發(fā)言規(guī)則C.小組目標(biāo)D.溝通方式E.小組領(lǐng)導(dǎo)者10.社會工作中的文化敏感有哪些方面？（）A.了解服務(wù)對象的文化背景B.尊重服務(wù)對象的文化差異C.強(qiáng)制服務(wù)對象接受主流文化D.提供文化適應(yīng)服務(wù)E.忽略服務(wù)對象的文化差異三、案例分析題（本部分共4題，每題10分，共40分。請根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行分析，并回答問題。）1.案例描述：小華是一名初中生，最近因?yàn)楦改鸽x異而情緒低落，學(xué)習(xí)成績下降，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突。學(xué)校社工李姐了解到情況后，決定對小華進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。要求：（1）李姐在輔導(dǎo)小華時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用“優(yōu)勢視角”幫助小華發(fā)掘自身資源？（2）請結(jié)合“人本主義”價(jià)值觀，分析李姐在輔導(dǎo)過程中應(yīng)注意哪些方面？（3）如果小華不愿意配合輔導(dǎo)，李姐應(yīng)如何處理？2.案例描述：某社區(qū)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，居民投訴多次無果。社區(qū)社工王哥決定組織居民小組，共同探討解決方案。要求：（1）王哥在組織小組時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用“小組動(dòng)力”原則促進(jìn)組員互動(dòng)？（2）請結(jié)合“賦權(quán)”理論，分析王哥在小組工作中應(yīng)采取哪些策略？（3）如果小組中出現(xiàn)意見分歧，王哥應(yīng)如何處理？3.案例描述：老張是一名獨(dú)居老人，子女長期在外工作，最近因摔傷而住院治療。社工小陳前往醫(yī)院探望時(shí)，發(fā)現(xiàn)老張情緒焦慮，對康復(fù)治療缺乏信心。要求：（1）小陳在干預(yù)過程中，應(yīng)如何運(yùn)用“危機(jī)干預(yù)”方法幫助老張穩(wěn)定情緒？（2）請結(jié)合“社會支持網(wǎng)絡(luò)”概念，分析小陳可以采取哪些措施支持老張？（3）如果老張康復(fù)過程中出現(xiàn)抵觸情緒，小陳應(yīng)如何應(yīng)對？4.案例描述：某企業(yè)員工因工作壓力過大而出現(xiàn)心理問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定聘請社工介入，提供心理支持服務(wù)。要求：（1）社工在介入過程中，應(yīng)如何運(yùn)用“文化敏感”原則了解員工的實(shí)際需求？（2）請結(jié)合“增能”理論，分析社工可以采取哪些方法幫助員工提升自我效能感？（3）如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對社工服務(wù)效果不滿，社工應(yīng)如何溝通與協(xié)調(diào)？四、簡答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請根據(jù)問題要求，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行簡要回答。）1.請簡述社會工作者的“保密原則”及其例外情況。2.在小組工作中，如何處理組員的沖突？3.社會工作中的“優(yōu)勢視角”與“問題視角”有何不同？4.請簡述社會工作者在危機(jī)干預(yù)中的主要角色與職責(zé)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：個(gè)案工作法的核心原則包括自我決定、人本主義、個(gè)別化和保密原則。權(quán)威指導(dǎo)不屬于個(gè)案工作法的核心原則，反而可能與個(gè)案工作的理念相悖，因?yàn)閭€(gè)案工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的自主性和自決權(quán)。2.C解析：保密原則是社會工作的重要倫理原則，但在特定情況下可以例外。服務(wù)對象涉及刑事犯罪時(shí)，社會工作者有法律義務(wù)報(bào)告，無法繼續(xù)保密，因此這是保密原則的例外情況。服務(wù)對象自傷、他傷雖然也需要關(guān)注，但并不直接觸發(fā)法律義務(wù)的報(bào)告要求。3.B解析：當(dāng)服務(wù)對象情緒激動(dòng)，表達(dá)不清時(shí)，社會工作者應(yīng)采取傾聽與澄清的溝通技巧。這有助于理解服務(wù)對象的真實(shí)需求，同時(shí)避免因誤解而引發(fā)更大的沖突。直接反駁、強(qiáng)制決定或拒絕服務(wù)都可能加劇服務(wù)對象的情緒，不利于服務(wù)工作的開展。4.C解析：在小組工作中，對于沉默的組員，社會工作者應(yīng)分析其沉默的原因，并逐步引導(dǎo)。沉默可能源于多種原因，如害羞、不信任或?qū)χ黝}不感興趣。理解原因后，可以采取相應(yīng)的策略，如鼓勵(lì)、提問或提供更多信息，幫助組員參與討論。5.B解析：優(yōu)勢視角是社會工作中的一種重要理念，它強(qiáng)調(diào)發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢資源和潛力，而非關(guān)注其不足。這種視角有助于提升服務(wù)對象的自我效能感，促進(jìn)其積極改變。6.B解析：在社區(qū)工作中，面對環(huán)境污染問題，社會工作者應(yīng)組織居民討論并制定解決方案。這有助于發(fā)揮社區(qū)的力量，共同解決問題。直接投訴、強(qiáng)制企業(yè)整改或等待政府解決都可能效果不佳，甚至引發(fā)新的矛盾。7.C解析：在個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是真誠與傾聽。真誠的態(tài)度能夠讓服務(wù)對象感受到尊重和接納，而傾聽則有助于理解服務(wù)對象的需求和感受，建立良好的合作關(guān)系。8.C解析：在小組工作中，組員打斷他人發(fā)言是不禮貌的行為，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員討論如何處理此類行為。這有助于建立小組規(guī)范，促進(jìn)組員之間的相互尊重和理解。直接批評、忽略或強(qiáng)制小李安靜都可能效果不佳，甚至引發(fā)新的問題。9.B解析：賦權(quán)是社會工作中的一種重要理念，它指的是幫助服務(wù)對象提升自我效能感，使其能夠更好地掌控自己的生活。這與替代服務(wù)對象做決定、強(qiáng)制改變或忽略服務(wù)對象的能力都不同。10.C解析：在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮穩(wěn)定服務(wù)對象情緒。危機(jī)狀態(tài)下，服務(wù)對象往往情緒激動(dòng)，需要及時(shí)的情緒支持，才能更好地應(yīng)對危機(jī)。迅速解決問題、保持專業(yè)距離或責(zé)備服務(wù)對象都可能加劇危機(jī)，不利于干預(yù)效果。11.B解析：增能是社會工作中的一種重要理念，它強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的資源與能力。社會工作者通過幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和利用自身資源，提升其自我效能感，從而更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。12.C解析：在小組工作中，組員經(jīng)常遲到是不遵守小組規(guī)范的表現(xiàn)，社會工作者應(yīng)與其討論遲到的原因，并制定解決方案。這有助于組員認(rèn)識到自己的行為對小組的影響，并采取行動(dòng)改進(jìn)。13.A解析：接納是社會工作的重要倫理原則，意味著無條件接受服務(wù)對象。這與評判、部分接受或強(qiáng)制改變都不同，是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。14.B解析：在社區(qū)工作中，面對老年貧困問題，社會工作者應(yīng)組織社區(qū)資源幫助老年人。這可以發(fā)揮社區(qū)的力量，共同解決老年人的困難。直接申請救助、強(qiáng)制企業(yè)捐款或等待政府解決都可能效果不佳。15.B解析：在個(gè)案工作中，與服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵是服務(wù)對象參與決策。這有助于確保計(jì)劃符合服務(wù)對象的需求和期望，提高服務(wù)的有效性。16.C解析：在小組工作中，組員提出不相關(guān)的問題可能影響小組討論的效率，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)其回到主題。這有助于維持小組的焦點(diǎn)，確保討論的有效性。17.A解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)是指服務(wù)對象的社會關(guān)系，包括家庭、朋友、鄰居等。社會工作者通過幫助服務(wù)對象建立和利用這些關(guān)系，可以提升其社會支持水平，更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。18.B解析：在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)通過訪談與觀察評估服務(wù)對象的危機(jī)程度。這有助于了解服務(wù)對象的情況，制定合適的干預(yù)措施。僅憑直覺、強(qiáng)制評估或忽略服務(wù)對象的表現(xiàn)都可能影響干預(yù)效果。19.A解析：文化敏感是社會工作中的一種重要理念，它要求社會工作者了解并尊重服務(wù)對象的文化背景。這與強(qiáng)制服務(wù)對象接受主流文化、忽略文化差異或僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)狀況都不同，是提供有效服務(wù)的基礎(chǔ)。20.C解析：在小組工作中，組員經(jīng)常缺席是不遵守小組規(guī)范的表現(xiàn)，社會工作者應(yīng)與其討論缺席的原因，并制定解決方案。這有助于組員認(rèn)識到自己的行為對小組的影響，并采取行動(dòng)改進(jìn)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：社會工作者扮演多種角色，包括治療者、支持者和賦權(quán)者。評判者不是社會工作者常見的角色，而是與服務(wù)工作的價(jià)值觀相悖的角色。2.ABCDE解析：在個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的方法包括真誠與傾聽、保持專業(yè)距離、主動(dòng)提供幫助、及時(shí)回應(yīng)需求以及提供情感支持。這些方法有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，提高服務(wù)的有效性。3.ABCDE解析：小組工作中的小組動(dòng)力包括小組成員的互動(dòng)、小組目標(biāo)、小組規(guī)范、小組凝聚力和小組領(lǐng)導(dǎo)者。這些因素共同影響小組的運(yùn)作和發(fā)展。4.ABCDE解析：社會工作中的賦權(quán)方法包括提供信息與資源、增強(qiáng)自我效能感、鼓勵(lì)參與決策、提供情感支持以及建立支持網(wǎng)絡(luò)。這些方法有助于提升服務(wù)對象的自我效能感，促進(jìn)其積極改變。5.ABCD解析：在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者應(yīng)采取穩(wěn)定情緒、評估危機(jī)程度、提供安全環(huán)境和制定干預(yù)措施。這些方法有助于應(yīng)對危機(jī)，降低風(fēng)險(xiǎn)。6.ABD解析：優(yōu)勢視角的原則包括關(guān)注資源、發(fā)掘潛力以及尊重主體性。強(qiáng)制改變與優(yōu)勢視角的理念相悖，忽略問題則不利于服務(wù)工作的開展。7.ABDE解析：在社區(qū)工作中，社會工作者應(yīng)動(dòng)員社區(qū)資源，包括與社區(qū)組織合作、組織社區(qū)活動(dòng)以及建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)制企業(yè)捐款或忽略社區(qū)問題都可能效果不佳。8.ABCD解析：個(gè)案工作的服務(wù)計(jì)劃包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)評估。這些要素有助于確保服務(wù)的有效性和可衡量性。9.ABCDE解析：小組工作中的小組規(guī)范包括出勤要求、發(fā)言規(guī)則、小組目標(biāo)、溝通方式以及小組領(lǐng)導(dǎo)者。這些規(guī)范有助于維持小組的秩序和效率。10.ABDE解析：社會工作的文化敏感包括了解文化背景、尊重文化差異、提供文化適應(yīng)服務(wù)以及忽略文化差異。強(qiáng)制接受主流文化與文化敏感的理念相悖。三、案例分析題答案及解析1.（1）李姐可以運(yùn)用優(yōu)勢視角，幫助小華發(fā)掘自身資源，如其學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、朋友關(guān)系等。通過肯定小華的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)其自信心，鼓勵(lì)其積極面對生活中的挑戰(zhàn)。（2）李姐在輔導(dǎo)過程中應(yīng)注意真誠、尊重、傾聽和非評判的態(tài)度，以建立良好的專業(yè)關(guān)系。同時(shí)，應(yīng)提供人本主義的支持，幫助小華認(rèn)識到自己的價(jià)值和潛力，鼓勵(lì)其自主決策和改變。（3）如果小華不愿意配合輔導(dǎo)，李姐可以先與其建立信任關(guān)系，了解其不愿意的原因?？梢圆捎霉膭?lì)、解釋、提供選擇等方式，逐步引導(dǎo)其參與輔導(dǎo)。同時(shí)，可以調(diào)整輔導(dǎo)方法和內(nèi)容，使其更符合小華的興趣和需求。2.（1）王哥可以運(yùn)用小組動(dòng)力原則，通過組織小組活動(dòng)、促進(jìn)組員互動(dòng)，增強(qiáng)小組的凝聚力和參與度。可以設(shè)計(jì)一些互動(dòng)游戲、討論話題等，讓組員在輕松愉快的氛圍中相互了解和支持