2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，最能體現(xiàn)“人在情境中”工作理念的是（）。A.組織社區(qū)居民開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)B.為獨(dú)居老人提供一對(duì)一心理輔導(dǎo)C.舉辦社區(qū)健康講座提升居民健康意識(shí)D.建立社區(qū)問(wèn)題臺(tái)賬并逐項(xiàng)解決2.在社區(qū)需求評(píng)估中，運(yùn)用“社區(qū)需求排序法”時(shí)，以下做法最科學(xué)的是（）。A.由社工個(gè)人決定最迫切解決的三個(gè)問(wèn)題B.通過(guò)居民代表會(huì)議投票選出前五項(xiàng)需求C.先收集所有數(shù)據(jù)再按重要程度排序D.讓社區(qū)企業(yè)根據(jù)自身利益提出需求3.社區(qū)資源整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.制定期望過(guò)高的服務(wù)目標(biāo)B.強(qiáng)制要求企業(yè)參與社區(qū)活動(dòng)C.挖掘未被充分利用的隱性資源D.制定詳細(xì)的服務(wù)成本核算表4.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，社會(huì)工作者最優(yōu)先要處理的工作是（）。A.向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件經(jīng)過(guò)B.組織居民召開(kāi)緊急會(huì)議C.評(píng)估事件對(duì)居民造成的影響D.聯(lián)系媒體發(fā)布信息5.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，最能有效建立信任關(guān)系的做法是（）。A.主動(dòng)參與社區(qū)日常事務(wù)B.不斷強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)權(quán)威性C.推薦自己設(shè)計(jì)的活動(dòng)方案D.直接向居民分配任務(wù)6.在社區(qū)動(dòng)員過(guò)程中，最忌諱的做法是（）。A.給予參與者適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)B.強(qiáng)調(diào)共同面臨的困難C.將責(zé)任完全推給參與者D.表達(dá)真誠(chéng)的認(rèn)可與感謝7.社區(qū)發(fā)展模式最核心的價(jià)值取向是（）。A.以政府主導(dǎo)為原則B.重視居民自發(fā)參與C.追求短期效益最大化D.建立嚴(yán)格的規(guī)章制度8.社區(qū)工作方法中，“優(yōu)勢(shì)視角”特別強(qiáng)調(diào)（）。A.承認(rèn)居民的所有不足B.突出每個(gè)家庭的資源C.忽視歷史遺留問(wèn)題D.制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程9.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中最常用的指標(biāo)是（）。A.項(xiàng)目執(zhí)行人員的滿意度B.參與人數(shù)與活動(dòng)場(chǎng)次C.居民實(shí)際獲得的服務(wù)質(zhì)量D.政府對(duì)項(xiàng)目的資金投入10.在處理社區(qū)矛盾時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)該采取的態(tài)度是（）。A.明確表明自己支持哪一方B.堅(jiān)持所有問(wèn)題都要公平解決C.先調(diào)解后記錄再上報(bào)D.保持中立觀察記錄事實(shí)11.社區(qū)工作方法中，“過(guò)程評(píng)估”主要關(guān)注（）。A.項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)B.服務(wù)過(guò)程是否規(guī)范C.居民滿意度調(diào)查結(jié)果D.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況12.社區(qū)組織培育中，最關(guān)鍵的一步是（）。A.制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃B.建立清晰的權(quán)責(zé)分工C.提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)D.獲取充足的資金支持13.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，最需要避免的溝通問(wèn)題是（）。A.信息傳遞不清晰B.缺乏及時(shí)反饋機(jī)制C.過(guò)度強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)D.對(duì)居民意見(jiàn)敷衍了事14.當(dāng)社區(qū)服務(wù)資源不足時(shí)，社會(huì)工作者最有效的應(yīng)對(duì)方法是（）。A.減少服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量B.向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取資金C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.要求居民自籌費(fèi)用15.社區(qū)工作方法中，“計(jì)劃性”原則最強(qiáng)調(diào)（）。A.隨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容B.嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行C.必須有書(shū)面方案D.保持靈活性16.社區(qū)工作方法中，“參與式”方法最需要注意（）。A.控制參與人數(shù)B.設(shè)定明確目標(biāo)C.確保所有意見(jiàn)都被記錄D.限制討論時(shí)間17.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，最需要重視的倫理原則是（）。A.自我利益優(yōu)先B.嚴(yán)格保密C.忽視文化差異D.追求效率最大化18.社區(qū)工作方法中，“賦權(quán)”理念最核心的體現(xiàn)是（）。A.幫助居民獲得更多資源B.教授居民解決問(wèn)題的技能C.提升居民自我決策能力D.替居民做出選擇19.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中最需要考慮的因素是（）。A.政府的喜好B.居民的實(shí)際需求C.預(yù)算限制D.上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)20.社區(qū)工作方法中，“系統(tǒng)思考”特別強(qiáng)調(diào)（）。A.解決單一問(wèn)題B.理解相互關(guān)聯(lián)性C.制定短期方案D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選或未選均無(wú)分。）1.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括（）。A.居民滿意度調(diào)查B.實(shí)際服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.專(zhuān)家評(píng)審會(huì)議D.服務(wù)過(guò)程觀察記錄E.政府績(jī)效考核指標(biāo)2.社區(qū)工作方法中，“優(yōu)勢(shì)視角”的工作要點(diǎn)包括（）。A.發(fā)現(xiàn)居民的優(yōu)勢(shì)資源B.強(qiáng)調(diào)居民的潛能C.忽視居民的歷史問(wèn)題D.鼓勵(lì)居民自我決策E.建立清晰的期望目標(biāo)3.社區(qū)動(dòng)員過(guò)程中，最有效的激勵(lì)方式有（）。A.提供適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.表達(dá)真誠(chéng)的認(rèn)可C.設(shè)置明確的參與目標(biāo)D.強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任E.威脅不參與者的后果4.社區(qū)工作方法中，“參與式”方法的具體形式包括（）。A.社區(qū)議事會(huì)B.家庭會(huì)議C.小組討論D.居民問(wèn)卷調(diào)查E.個(gè)案訪談5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中最需要考慮的因素有（）。A.居民的實(shí)際需求B.可利用的資源C.預(yù)算限制D.服務(wù)對(duì)象的特征E.政府的喜好6.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中，常見(jiàn)的倫理困境包括（）。A.個(gè)人隱私與公共利益的沖突B.自愿參與與強(qiáng)制服務(wù)的矛盾C.專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人情感的沖突D.資源分配的公平性問(wèn)題E.服務(wù)效果的短期與長(zhǎng)期評(píng)價(jià)7.社區(qū)工作方法中，“賦權(quán)”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.幫助居民獲得更多資源B.提升居民自我決策能力C.鼓勵(lì)居民參與決策D.教授居民解決問(wèn)題的技能E.替居民做出選擇8.社區(qū)動(dòng)員過(guò)程中，最有效的溝通方式包括（）。A.舉辦社區(qū)宣傳活動(dòng)B.發(fā)放宣傳資料C.建立社區(qū)信息平臺(tái)D.組織社區(qū)代表會(huì)議E.通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播9.社區(qū)工作方法中，“系統(tǒng)思考”的工作要點(diǎn)包括（）。A.理解相互關(guān)聯(lián)性B.解決單一問(wèn)題C.分析整體影響D.制定綜合方案E.追求短期效益10.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中最常用的指標(biāo)包括（）。A.參與人數(shù)B.居民滿意度C.服務(wù)完成率D.資金使用效率E.長(zhǎng)期效果追蹤三、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)，根據(jù)題目要求作答。）11.某老舊社區(qū)存在嚴(yán)重的停車(chē)難問(wèn)題，居民多次向居委會(huì)反映，但一直沒(méi)有得到有效解決。社區(qū)工作者小張進(jìn)入社區(qū)后，發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)停車(chē)問(wèn)題意見(jiàn)很大，但很少人主動(dòng)參與討論解決方案。小張注意到社區(qū)里有位退休的機(jī)械廠工程師，熱心社區(qū)事務(wù)，還有幾位年輕居民經(jīng)常在社區(qū)咖啡館討論創(chuàng)新問(wèn)題。結(jié)合社區(qū)工作方法，請(qǐng)分析小張可以采取哪些措施來(lái)推動(dòng)停車(chē)問(wèn)題的解決。12.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)項(xiàng)目，社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)具體實(shí)施。在項(xiàng)目初期，小王發(fā)現(xiàn)報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期，且報(bào)名的老年人大多是子女要求來(lái)的。通過(guò)前期走訪，小王了解到大部分老年人對(duì)學(xué)習(xí)新事物有顧慮，擔(dān)心學(xué)不會(huì)又怕打擾他人。同時(shí)，社區(qū)里有位退休教師非常擅長(zhǎng)使用電腦，但很少參與社區(qū)活動(dòng)。結(jié)合社區(qū)工作方法，請(qǐng)分析小王可以采取哪些措施來(lái)提高項(xiàng)目參與率。13.某社區(qū)內(nèi)有一片被廢棄多年的空地，居民多次要求將其改造成小公園，但一直沒(méi)有得到落實(shí)。社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)這片空地正好位于幾條社區(qū)道路的交叉口，交通流量較大。小李在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有一位園藝愛(ài)好者經(jīng)常在自家陽(yáng)臺(tái)種花，并獲得了不少好評(píng)。結(jié)合社區(qū)工作方法，請(qǐng)分析小李可以采取哪些措施來(lái)推動(dòng)空地改造項(xiàng)目。四、論述題（本大題共1小題，共20分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)，圍繞題目要求進(jìn)行系統(tǒng)論述。）14.結(jié)合社區(qū)工作方法，論述社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展過(guò)程中如何平衡外部資源引入與居民自發(fā)性之間的關(guān)系，并舉例說(shuō)明。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，即同時(shí)關(guān)注個(gè)體和其所處的社會(huì)環(huán)境。建立社區(qū)問(wèn)題臺(tái)賬并逐項(xiàng)解決體現(xiàn)了對(duì)社區(qū)整體環(huán)境和具體問(wèn)題的全面把握，符合“人在情境中”的理念。其他選項(xiàng)要么只關(guān)注個(gè)體，要么只關(guān)注環(huán)境某個(gè)方面，不夠全面。2.B解析：社區(qū)需求排序法強(qiáng)調(diào)居民參與的重要性。通過(guò)居民代表會(huì)議投票，可以反映多數(shù)居民的意見(jiàn)，選出最迫切的需求，符合社區(qū)參與的民主原則。其他選項(xiàng)要么缺乏居民參與，要么過(guò)于主觀或技術(shù)化。3.C解析：資源整合的關(guān)鍵在于發(fā)掘和利用那些未被充分利用或未被意識(shí)到的資源。挖掘隱性資源可以擴(kuò)大社區(qū)可利用資源總量，為社區(qū)發(fā)展提供更多可能。其他選項(xiàng)要么目標(biāo)不切實(shí)際，要么過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或被動(dòng)。4.C解析：突發(fā)事件處理的首要原則是盡快評(píng)估影響，了解情況。評(píng)估影響有助于后續(xù)制定應(yīng)對(duì)策略，是最優(yōu)先的工作。其他選項(xiàng)雖然也重要，但都應(yīng)在評(píng)估影響之后進(jìn)行。5.A解析：建立信任關(guān)系需要真誠(chéng)和持續(xù)的行動(dòng)。主動(dòng)參與社區(qū)日常事務(wù)，顯示了對(duì)社區(qū)的投入和關(guān)心，是建立信任的有效方式。其他選項(xiàng)要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，要么缺乏實(shí)際行動(dòng)。6.C解析：社區(qū)動(dòng)員強(qiáng)調(diào)自愿參與和賦權(quán)，將責(zé)任完全推給參與者違背了這一原則，容易引起反感。其他選項(xiàng)都是社區(qū)動(dòng)員中常見(jiàn)的有效做法。7.B解析：社區(qū)發(fā)展模式的核心在于激發(fā)居民的內(nèi)生動(dòng)力和自發(fā)性。重視居民自發(fā)參與體現(xiàn)了這一核心價(jià)值取向。其他選項(xiàng)要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)外部主導(dǎo)，要么追求短期利益。8.B解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和利用每個(gè)人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)，幫助其實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。突出每個(gè)家庭的資源正是優(yōu)勢(shì)視角的核心體現(xiàn)。其他選項(xiàng)要么過(guò)于關(guān)注不足，要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)外部支持。9.C解析：服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估最核心的指標(biāo)是居民實(shí)際獲得的服務(wù)質(zhì)量，這直接反映了服務(wù)的成效和居民的滿意度。其他選項(xiàng)要么過(guò)于關(guān)注過(guò)程，要么過(guò)于關(guān)注外部因素。10.D解析：處理社區(qū)矛盾時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，客觀記錄事實(shí)，避免偏袒任何一方。保持中立觀察記錄事實(shí)是最符合專(zhuān)業(yè)倫理的做法。其他選項(xiàng)要么缺乏中立性，要么過(guò)于主觀或被動(dòng)。11.D解析：過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)實(shí)施過(guò)程中的情況，包括是否按計(jì)劃進(jìn)行、參與者反饋等。保持靈活性是在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，是過(guò)程評(píng)估的重要內(nèi)容。其他選項(xiàng)要么過(guò)于關(guān)注結(jié)果，要么過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)。12.C解析：組織培育的關(guān)鍵在于提升組織的自我管理能力。提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)可以幫助組織成員掌握必要的技能和知識(shí)，是組織培育中最關(guān)鍵的一步。其他選項(xiàng)要么過(guò)于關(guān)注形式，要么缺乏實(shí)效性。13.D解析：溝通問(wèn)題中最需要避免的是敷衍了事，這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害信任關(guān)系。及時(shí)反饋機(jī)制和清晰的信息傳遞雖然重要，但敷衍了事的問(wèn)題更為根本。其他選項(xiàng)都是可以改進(jìn)的溝通方式。14.B解析：資源不足時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)積極爭(zhēng)取外部資源，特別是政府支持。向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取資金是解決資源不足的有效途徑。其他選項(xiàng)要么無(wú)法根本解決問(wèn)題，要么過(guò)于被動(dòng)。15.B解析：計(jì)劃性原則強(qiáng)調(diào)按計(jì)劃執(zhí)行的重要性，但同時(shí)也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行是計(jì)劃性原則的核心體現(xiàn)。其他選項(xiàng)要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)靈活性，要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)形式。16.B解析：參與式方法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的重要性，通過(guò)明確目標(biāo)可以引導(dǎo)參與方向，提高參與效率。設(shè)定明確目標(biāo)是參與式方法的關(guān)鍵要素。其他選項(xiàng)要么過(guò)于關(guān)注形式，要么缺乏方向性。17.B解析：保密是社會(huì)工作最重要的倫理原則之一，尤其在涉及個(gè)人隱私時(shí)。嚴(yán)格保密不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，也是專(zhuān)業(yè)倫理的要求。其他選項(xiàng)雖然也是倫理原則，但嚴(yán)格保密更為核心。18.C解析：賦權(quán)的核心在于提升個(gè)體的自我決策能力，使其能夠掌控自己的生活。提升居民自我決策能力是賦權(quán)理念最核心的體現(xiàn)。其他選項(xiàng)要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)外部支持，要么缺乏自主性。19.B解析：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)最需要考慮的是居民的實(shí)際需求，因?yàn)榉?wù)是為了滿足居民的需求而存在的。其他選項(xiàng)雖然也需要考慮，但居民需求是首要因素。20.B解析：系統(tǒng)思考強(qiáng)調(diào)理解各個(gè)部分之間的相互聯(lián)系和影響。解決單一問(wèn)題時(shí)容易忽視整體影響，而系統(tǒng)思考要求從整體角度出發(fā)。其他選項(xiàng)要么過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)體，要么缺乏整體性。二、多項(xiàng)選擇題1.ABD解析：社區(qū)評(píng)估方法多種多樣，居民滿意度調(diào)查、實(shí)際服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和服務(wù)過(guò)程觀察記錄都是常用的方法，可以全面了解服務(wù)情況。專(zhuān)家評(píng)審和政府績(jī)效考核指標(biāo)雖然也有價(jià)值，但不是最常用的方法。2.ABD解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和利用個(gè)體的優(yōu)勢(shì)和潛能，鼓勵(lì)其自我決策。發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源和強(qiáng)調(diào)潛能是優(yōu)勢(shì)視角的核心要點(diǎn)。忽視歷史問(wèn)題過(guò)于絕對(duì)，建立清晰期望目標(biāo)雖然重要，但不是優(yōu)勢(shì)視角的核心。3.ABCE解析：激勵(lì)方式中最有效的是提供適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、表達(dá)真誠(chéng)的認(rèn)可、強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任和通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播。威脅不參與者的后果容易引起反感，不是有效激勵(lì)方式。設(shè)置明確目標(biāo)雖然重要，但不是直接的激勵(lì)手段。4.ABCE解析：參與式方法的具體形式包括社區(qū)議事會(huì)、家庭會(huì)議、小組討論和居民問(wèn)卷調(diào)查。個(gè)案訪談雖然也是重要的工作方法，但不屬于典型的參與式方法。社區(qū)咖啡館雖然可以促進(jìn)交流，但本身不是參與式方法的形式。5.ABCE解析：服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要考慮居民需求、可利用資源、服務(wù)對(duì)象特征和政府的喜好。預(yù)算限制雖然重要，但不是設(shè)計(jì)中最需要考慮的因素。其他選項(xiàng)都是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。6.ABCD解析：社區(qū)工作倫理困境常見(jiàn)的包括個(gè)人隱私與公共利益的沖突、自愿參與與強(qiáng)制服務(wù)的矛盾、專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人情感的沖突以及資源分配的公平性問(wèn)題。服務(wù)效果評(píng)價(jià)雖然重要，但不屬于典型的倫理困境。7.BC解析：賦權(quán)理念的核心在于提升個(gè)體的自我決策能力和鼓勵(lì)其參與決策。提升自我決策能力和鼓勵(lì)參與決策都是賦權(quán)的重要體現(xiàn)。提供資源、教授技能和替其做決定都違背了賦權(quán)的原則。8.ABCD解析：有效的溝通方式包括舉辦社區(qū)宣傳活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、建立社區(qū)信息平臺(tái)和組織社區(qū)代表會(huì)議。通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播雖然也有作用，但不是最有效的溝通方式。其他選項(xiàng)都是常見(jiàn)的溝通方式。9.ACD解析：系統(tǒng)思考的工作要點(diǎn)包括理解相互關(guān)聯(lián)性、分析整體影響和制定綜合方案。解決單一問(wèn)題和追求短期效益都違背了系統(tǒng)思考的原則。其他選項(xiàng)體現(xiàn)了系統(tǒng)思考的核心思想。10.ABCE解析：服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估最常用的指標(biāo)包括參與人數(shù)、居民滿意度、長(zhǎng)期效果追蹤和資金使用效率。服務(wù)完成率雖然重要，但不是最常用的指標(biāo)。其他選項(xiàng)都是評(píng)估項(xiàng)目的重要參考。三、案例分析題11.解析：小張可以采取以下措施推動(dòng)停車(chē)問(wèn)題的解決：首先，小張可以組織社區(qū)議事會(huì)，邀請(qǐng)居民代表、社區(qū)代表和停車(chē)問(wèn)題突出的居民共同討論。通過(guò)參與式方法，可以讓居民表達(dá)自己的訴求和建議，共同探討解決方案。其次，小張可以發(fā)揮社區(qū)工程師和年輕居民的優(yōu)勢(shì)，組織他們?cè)O(shè)計(jì)停車(chē)方案。工程師可以提供技術(shù)支持，年輕居民可以提出創(chuàng)新想法。通過(guò)賦權(quán)，可以提高居民的參與度和滿意度。再次，小張可以與社區(qū)居委會(huì)溝通，爭(zhēng)取外部資源支持。居委會(huì)可以提供場(chǎng)地、宣傳等支持，幫助小張開(kāi)展活動(dòng)。最后，小張可以建立監(jiān)督機(jī)制，確保解決方案得到有效實(shí)施。通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。12.解析：小王可以提高項(xiàng)目參與率的措施包括：首先，小王可以改變宣傳方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)智能手機(jī)的重要性，以及學(xué)習(xí)后可以享受的便利。通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角，突出學(xué)習(xí)后的收益，可以提高居民的參與意愿。其次，小王可以組織小團(tuán)體培訓(xùn)，讓居民在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)。小團(tuán)體培訓(xùn)可以提高學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)居民的自信心。再次，小王可以邀請(qǐng)社區(qū)里的園藝愛(ài)好者擔(dān)任志愿者，幫助教學(xué)。通過(guò)發(fā)揮社區(qū)資源，可以提高培訓(xùn)的吸引力和效果。最后，小王可以建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)