2025年甘肅社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.甘肅省某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，威脅行人安全，按照《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)首先采取的措施是：A.拍照取證后直接聯(lián)系物業(yè)維修B.立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)C.組織居民集資維修D(zhuǎn).等待上級(jí)部門統(tǒng)一安排答案：B（依據(jù)《條例》第21條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患需立即采取臨時(shí)防護(hù)措施并實(shí)時(shí)上報(bào)）2.甘南州某藏族聚居社區(qū)網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，居民次仁老人因語言不通拒絕配合，正確的處理方式是：A.聯(lián)系社區(qū)藏族干部陪同，用藏漢雙語解釋信息采集目的B.留下登記表讓其自行填寫后回收C.記錄"拒登"并上報(bào)社區(qū)D.請(qǐng)鄰居代為填寫答案：A（《甘肅省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建條例》第17條要求尊重民族習(xí)俗，使用群眾易懂語言溝通）3.蘭州市某老舊小區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在消防隱患。根據(jù)《甘肅省消防條例》，應(yīng)督促居民整改的時(shí)限是：A.當(dāng)場(chǎng)整改B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)答案：A（《條例》第43條規(guī)定，對(duì)明顯火災(zāi)隱患應(yīng)立即督促整改）4.天水市某社區(qū)推行"網(wǎng)格+物業(yè)"聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯故障后，正確的處置流程是：A.直接聯(lián)系電梯維保公司B.通知物業(yè)負(fù)責(zé)人并跟蹤處理進(jìn)度C.張貼通知提醒居民停用D.上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室答案：B（根據(jù)甘肅省住建廳《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建融合的指導(dǎo)意見》，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動(dòng)物業(yè)主體責(zé)任）5.慶陽市某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生村民因土地邊界糾紛引發(fā)肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.立即分開沖突雙方，檢查是否有人受傷B.調(diào)取監(jiān)控錄像固定證據(jù)C.聯(lián)系司法所工作人員到場(chǎng)D.向派出所報(bào)警答案：A（《甘肅省矛盾糾紛多元化解條例》第25條規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)處置優(yōu)先保障人身安全）6.武威市某社區(qū)網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口張某的居住證已過期1個(gè)月，正確的處理是：A.告知張某10日內(nèi)到派出所簽注B.直接注銷其居住登記信息C.記錄后在社區(qū)公告欄公示D.上報(bào)公安部門列為重點(diǎn)人員答案：A（《甘肅省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》第13條規(guī)定，居住證過期30日內(nèi)可申請(qǐng)簽注）7.白銀市某社區(qū)開展"一老一小"關(guān)愛服務(wù)，網(wǎng)格員對(duì)獨(dú)居老人王某的走訪頻率應(yīng)不低于：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（甘肅省民政廳《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施意見》要求高頻次走訪重點(diǎn)群體）8.隴南市某山區(qū)網(wǎng)格遭遇強(qiáng)降雨，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)山體有滑坡跡象，應(yīng)立即：A.組織受威脅居民向高處轉(zhuǎn)移B.拍攝視頻上報(bào)應(yīng)急管理部門C.通知?dú)庀蟛块T核實(shí)預(yù)警D.等待上級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案答案：A（《甘肅省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》第28條規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人需立即組織避險(xiǎn)）9.平?jīng)鍪心成鐓^(qū)推行"網(wǎng)格議事會(huì)"制度，網(wǎng)格員組織議事會(huì)討論小區(qū)停車管理問題，參會(huì)人員應(yīng)包括：①業(yè)主代表②物業(yè)負(fù)責(zé)人③社區(qū)民警④街道包片干部A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D（《甘肅省城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作指引》明確多方主體參與原則）10.酒泉市某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的商鋪油煙擾民問題時(shí)，正確的職責(zé)范圍是：A.直接要求商鋪停業(yè)整改B.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)C.組織居民與商鋪協(xié)商解決方案D.對(duì)商鋪經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰答案：C（網(wǎng)格員承擔(dān)協(xié)調(diào)職責(zé)，執(zhí)法權(quán)屬于相關(guān)職能部門）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.甘肅省網(wǎng)格員應(yīng)掌握的"基礎(chǔ)信息六必清"包括：A.住戶情況清B.安全隱患清C.人員訴求清D.特殊群體清答案：ABCD（《甘肅省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》第5條明確六必清：住戶、人口、設(shè)施、隱患、訴求、群體）2.甘南州網(wǎng)格員在開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好：A.宣傳《甘肅省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》B.收集民族習(xí)俗禁忌信息C.調(diào)解跨民族矛盾糾紛D.組織民族文化交流活動(dòng)答案：ABCD（省委統(tǒng)戰(zhàn)部《關(guān)于深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建"十進(jìn)"活動(dòng)的實(shí)施意見》要求網(wǎng)格層面落實(shí)具體措施）3.蘭州市網(wǎng)格員在進(jìn)行疫情常態(tài)化防控時(shí)，需完成的工作包括：A.動(dòng)態(tài)更新重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)臺(tái)賬B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督商鋪落實(shí)"一掃三查"D.對(duì)密接人員實(shí)施居家隔離答案：ABC（《甘肅省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案》規(guī)定網(wǎng)格員承擔(dān)信息摸排、宣傳引導(dǎo)、監(jiān)督提醒職責(zé)）4.慶陽市農(nóng)村網(wǎng)格員在鄉(xiāng)村振興中的重點(diǎn)任務(wù)有：A.收集特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求B.排查農(nóng)村自建房安全隱患C.協(xié)助落實(shí)防返貧監(jiān)測(cè)D.組織村民參與人居環(huán)境整治答案：ABCD（省委農(nóng)辦《關(guān)于健全鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格體系的指導(dǎo)意見》明確網(wǎng)格在產(chǎn)業(yè)、安全、監(jiān)測(cè)、環(huán)境中的作用）5.天水市社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，可采取的調(diào)解方法有：A.背對(duì)背溝通了解雙方訴求B.引用《治安管理處罰法》進(jìn)行法律教育C.建議安裝隔音設(shè)備的具體方案D.約定合理的作息時(shí)間答案：ACD（《甘肅省人民調(diào)解工作規(guī)范》規(guī)定調(diào)解應(yīng)尊重自愿，提供可行性建議）6.武威市網(wǎng)格員在采集出租屋信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括：A.出租人姓名及聯(lián)系方式B.承租人身份證號(hào)C.房屋建筑面積D.租賃起止時(shí)間答案：ABD（《甘肅省租賃房屋治安管理規(guī)定》第7條要求登記租賃雙方信息、期限等關(guān)鍵要素）7.白銀市社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)居家超過24小時(shí)，應(yīng)采取的措施有：A.聯(lián)系其父母核實(shí)情況B.報(bào)告社區(qū)兒童主任C.直接破門查看D.通知民政部門介入答案：ABD（《甘肅省未成年人保護(hù)條例》第35條規(guī)定需及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系相關(guān)部門，不得擅自采取強(qiáng)制手段）8.隴南市網(wǎng)格員在汛期巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的隱患點(diǎn)包括：A.河道周邊堆積物B.山體易滑坡區(qū)域C.老舊房屋墻體裂縫D.地下排水管網(wǎng)暢通情況答案：ABCD（《甘肅省自然災(zāi)害防治網(wǎng)格化管理辦法》第12條明確汛期巡查重點(diǎn)）9.平?jīng)鍪猩鐓^(qū)網(wǎng)格員在開展"八五"普法宣傳時(shí)，可采用的方式有：A.制作民族特色普法快板視頻B.在小區(qū)涼亭開展"法律茶話會(huì)"C.發(fā)放印有法律條文的便民購物袋D.組織小學(xué)生模擬法庭活動(dòng)答案：ABCD（省司法廳《關(guān)于加強(qiáng)基層普法隊(duì)伍建設(shè)的通知》鼓勵(lì)創(chuàng)新宣傳形式）10.酒泉市網(wǎng)格員在錄入"甘肅省基層治理綜合信息平臺(tái)"時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息B.確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確C.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定D.每日上報(bào)全部數(shù)據(jù)答案：ABC（《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)使用規(guī)范》第8條規(guī)定數(shù)據(jù)應(yīng)動(dòng)態(tài)、真實(shí)、保密，非必要不重復(fù)上報(bào)）三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具居民婚姻狀況證明。（×）（依據(jù)《甘肅省社區(qū)工作事項(xiàng)準(zhǔn)入清單》，婚姻狀況證明屬于民政部門職責(zé)，社區(qū)不得越權(quán)開具）2.少數(shù)民族居民舉辦婚喪嫁娶活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)參與并指導(dǎo)流程。（×）（應(yīng)尊重民族習(xí)俗，不得干涉正常民俗活動(dòng)，僅需關(guān)注是否存在安全隱患）3.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（×）（網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)公安部門，由執(zhí)法部門依法處理）4.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)的秸稈焚燒行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止并拍照取證上報(bào)。（√）（《甘肅省大氣污染防治條例》第48條規(guī)定網(wǎng)格員有義務(wù)制止露天焚燒行為并上報(bào)）5.獨(dú)居老人突發(fā)疾病時(shí)，網(wǎng)格員可代其簽署醫(yī)療急救同意書。（×）（需聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或近親屬，無授權(quán)不得代簽法律文件）6.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息并提醒群成員。（√）（《甘肅省網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》要求網(wǎng)格員在基層群組中承擔(dān)信息引導(dǎo)職責(zé)）7.企業(yè)退休人員社會(huì)化管理信息采集時(shí)，網(wǎng)格員可要求居民提供退休工資流水。（×）（根據(jù)人社部規(guī)定，社會(huì)化管理僅需采集基礎(chǔ)信息，不得要求提供收入證明）8.暴雨期間，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)閉社區(qū)所有地下車庫入口防止積水。（×）（需根據(jù)實(shí)際情況判斷，無積水風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不得妨礙居民正常使用）9.宗教活動(dòng)場(chǎng)所周邊出現(xiàn)流動(dòng)商販堵塞通道，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系城管部門處理。（√）（《甘肅省宗教事務(wù)條例》第36條規(guī)定，宗教活動(dòng)場(chǎng)所周邊秩序由相關(guān)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)）10.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修破壞承重墻，網(wǎng)格員應(yīng)要求立即停工并聯(lián)系住建部門鑒定。（√）（《甘肅省建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第29條規(guī)定，破壞承重結(jié)構(gòu)需由專業(yè)部門認(rèn)定處理）四、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：蘭州市城關(guān)區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，6號(hào)樓2單元302室租戶王某（外地來蘭務(wù)工人員）將房屋隔成4間群租，每間僅5平方米，且私拉電線給電動(dòng)車充電。同單元居民反映："晚上噪音大，電線像蜘蛛網(wǎng)，太危險(xiǎn)了！"問題：（1）小李應(yīng)首先履行哪些職責(zé)？（2）針對(duì)群租和私拉電線問題，應(yīng)分別聯(lián)系哪些職能部門？（3）后續(xù)需要跟進(jìn)哪些工作？答案：（1）首先職責(zé)：①立即檢查私拉電線是否存在明火隱患，若有立即切斷電源；②登記群租人數(shù)、房屋改造情況；③安撫居民情緒，告知已介入處理；④現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片、視頻留存證據(jù)。（2）聯(lián)系部門：群租問題聯(lián)系住建部門（依據(jù)《蘭州市房屋租賃管理辦法》）；私拉電線問題聯(lián)系消防救援部門（依據(jù)《甘肅省消防條例》）。（3）跟進(jìn)工作：①督促職能部門3個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)核查；②向居民反饋處理進(jìn)度；③整改完成后復(fù)查房屋結(jié)構(gòu)、用電安全；④對(duì)王某開展租賃法規(guī)宣傳，引導(dǎo)其合規(guī)租房；⑤更新網(wǎng)格內(nèi)出租屋管理臺(tái)賬。案例2：臨夏州某回族社區(qū)網(wǎng)格員馬芳在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)78歲的馬奶奶（獨(dú)居，子女在外地工作）家中堆滿過期藥品和舊衣物，異味嚴(yán)重。馬奶奶表示："孩子們忙，我自己舍不得扔。"鄰居反映馬奶奶近期常忘記關(guān)煤氣，有次出門沒鎖門。問題：（1）馬芳應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注馬奶奶哪些方面的安全隱患？（2）如何與馬奶奶溝通才能取得信任？（3）需要協(xié)調(diào)哪些資源幫助馬奶奶？答案：（1）安全隱患：①消防隱患（舊衣物易燃）；②用藥安全（過期藥品誤服風(fēng)險(xiǎn)）；③居家安全（忘記關(guān)煤氣、未鎖門）；④環(huán)境衛(wèi)生（異味可能引發(fā)疾?。?。（2）溝通技巧：①用臨夏方言拉家常，關(guān)心其子女情況；②肯定"舍不得扔"是節(jié)約美德，同時(shí)說明安全隱患；③舉社區(qū)其他老人因類似問題發(fā)生意外的案例（注意保護(hù)隱私）；④承諾幫忙整理時(shí)保留有紀(jì)念意義的物品。（3）協(xié)調(diào)資源：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門清理過期藥品并講解用藥知識(shí)；②協(xié)調(diào)志愿者每周2次上門幫忙打掃衛(wèi)生；③向民政部門申請(qǐng)"一鍵呼叫"設(shè)備安裝；④聯(lián)系子女溝通，建議定期視頻探望或委托親屬照應(yīng)；⑤社區(qū)老年食堂提供送餐服務(wù)。五、實(shí)務(wù)操作題（20分）請(qǐng)根據(jù)《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單（2025年版）》，寫出"居民申請(qǐng)臨時(shí)救助"的網(wǎng)格員服務(wù)流程（要求包含具體步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、需收集材料）。答案：服務(wù)流程：1.信息受理（當(dāng)場(chǎng)）：居民向網(wǎng)格員提出申請(qǐng)，網(wǎng)格員核對(duì)申請(qǐng)人是否為網(wǎng)格內(nèi)常住居民，告知需準(zhǔn)備材料：①身份證、戶口本復(fù)印件；②家庭收入證明（無固定收入的需社區(qū)出具說明）；③困難情況證明（如醫(yī)療診斷書、意外事故認(rèn)定書等）；④承諾書（承諾申報(bào)信息真實(shí)）。2.初步核查（1個(gè)工作日內(nèi)）：網(wǎng)格員入戶走訪，核實(shí)家庭實(shí)際居住情況、人口結(jié)構(gòu)、致困原因（如疾病、意外、失業(yè)等），拍攝居住環(huán)境、相關(guān)證明材料照片留存。3.信息上報(bào)（2個(gè)工作日內(nèi)）：將