PAGEPAGE12025年9月14日白城市事業(yè)單位面試真題及答案解析第一題：政務(wù)服務(wù)中，部分群眾反映有些政府部門面對合理訴求，僅以“不在我部門職權(quán)范圍”簡單回絕，不指引、不協(xié)助，導(dǎo)致群眾“多頭跑”。對此，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開始答題。白城市作為農(nóng)業(yè)大市，群眾政務(wù)需求多與“三農(nóng)”相關(guān)（如糧食補(bǔ)貼申領(lǐng)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、農(nóng)村醫(yī)保報銷），部分部門以“不在職權(quán)范圍”簡單回絕且不指引，不僅讓群眾在白城的縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳、市直部門間“多頭跑”，更損害政府公信力，需結(jié)合白城實際深入剖析并解決，具體看法如下：第一，該現(xiàn)象暴露白城政務(wù)服務(wù)的三大核心問題，影響群眾獲得感。一是“協(xié)作壁壘”顯著，白城部分部門（如農(nóng)業(yè)農(nóng)村局與財政局、醫(yī)保局與民政局）信息不通、責(zé)任不清，例如群眾咨詢“農(nóng)村低保戶農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請”，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局以“需先認(rèn)定低保身份”為由回絕，卻不指引至民政局查詢認(rèn)定流程，導(dǎo)致群眾在兩部門間反復(fù)奔波；二是“責(zé)任意識缺失”，部分工作人員將“職權(quán)范圍”作為“免責(zé)擋箭牌”，忽視白城“放管服”改革中“首問負(fù)責(zé)制”要求，如白城某縣村民咨詢“宅基地確權(quán)登記”，自然資源局窗口僅告知“歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管”，未提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體對接人及聯(lián)系方式，讓村民“跑了縣城跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)，仍不知找誰辦”；三是“服務(wù)下沉不足”，白城下轄的鎮(zhèn)賚縣、通榆縣等縣域面積廣，部分鄉(xiāng)村距離縣城政務(wù)大廳超50公里，群眾若因部門回絕需“多頭跑”，不僅耗時耗力，還可能錯過補(bǔ)貼申報、證件辦理的時效（如糧食補(bǔ)貼申報窗口期僅15天），直接影響切身利益。第二，問題根源在于“機(jī)制不健全+服務(wù)理念滯后”，需結(jié)合白城政務(wù)特點(diǎn)拆解。一是“聯(lián)動機(jī)制缺失”，白城雖推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”，但部分部門系統(tǒng)未打通（如農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼系統(tǒng)與低保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不共享），工作人員無法跨部門查詢信息，只能以“不在職權(quán)范圍”回絕；二是“考核導(dǎo)向偏差”，部分部門考核側(cè)重“業(yè)務(wù)辦結(jié)率”“投訴率”，工作人員為避免“越權(quán)擔(dān)責(zé)”，傾向于“少管閑事”，不愿主動協(xié)助指引；三是“基層能力不足”，白城鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳多為“一人多崗”，工作人員對跨部門業(yè)務(wù)不熟悉（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口人員不清楚社保與醫(yī)保的銜接流程），無法為群眾提供有效指引，只能簡單回絕。第三，以“群眾需求為核心”，結(jié)合白城實際優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。一是建立“跨部門聯(lián)動響應(yīng)”機(jī)制，依托白城“數(shù)字政務(wù)”平臺，設(shè)立“群眾訴求中轉(zhuǎn)中心”，對“不在本部門職權(quán)范圍”的訴求，由中心統(tǒng)一對接責(zé)任部門，明確反饋時限（如24小時內(nèi)告知群眾對接方式），例如群眾咨詢“農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼”，住建部門若無法直接辦理，需通過中心同步至鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與民政部門，避免群眾“盲目跑”；二是強(qiáng)化“首問負(fù)責(zé)+容錯激勵”，將“訴求指引率”納入白城政務(wù)人員考核，明確“只要群眾訴求合理，首接部門需負(fù)責(zé)到底（指引、協(xié)助對接）”，同時建立容錯機(jī)制，對因主動協(xié)助引發(fā)的非原則性問題不予追責(zé)，打消工作人員“怕?lián)?zé)”顧慮；三是推動“服務(wù)下沉+能力提升”，在白城鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳設(shè)立“綜合指引崗”，配備熟悉跨部門業(yè)務(wù)的專員（如定期組織農(nóng)業(yè)、社保、民政部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員培訓(xùn)），同時推廣“白城政務(wù)服務(wù)小程序”，標(biāo)注各部門職權(quán)范圍、辦事流程及縣域內(nèi)“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)（如鎮(zhèn)賚縣將部分補(bǔ)貼申領(lǐng)下放至村級代辦點(diǎn)），讓群眾“少跑腿、好辦事”。第四，該現(xiàn)象整改是白城優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要一環(huán)。白城鄉(xiāng)村振興需依靠群眾積極參與，若政務(wù)服務(wù)“門難進(jìn)、事難辦”，會打擊群眾發(fā)展特色農(nóng)業(yè)（如白城綠豆種植、草原紅牛養(yǎng)殖）的積極性；反之，通過整改讓群眾“訴求有回應(yīng)、辦事有指引”，能提升群眾對政府的信任，例如群眾申請“農(nóng)產(chǎn)品加工補(bǔ)貼”時，部門主動協(xié)助對接工信、財政部門，可加快補(bǔ)貼落地，助力白城農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)發(fā)展，最終實現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)、鄉(xiāng)村振興快”的良性循環(huán)。第二題：為推動鄉(xiāng)村振興，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭打造本地鄉(xiāng)村品牌，要求結(jié)合鄉(xiāng)村實際資源，做出特色并帶動村民增收。你的工作思路是什么？[參考答案]各位考官，考生開始答題。白城市鄉(xiāng)村擁有“兩大核心資源”：一是特色農(nóng)業(yè)資源（白城綠豆、燕麥、向日葵為國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，草原紅牛為優(yōu)質(zhì)畜種），二是生態(tài)旅游資源（向海濕地、莫莫格濕地、查干浩特草原），打造鄉(xiāng)村品牌需緊扣“農(nóng)業(yè)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動，結(jié)合白城鄉(xiāng)村實際（多為平原與草原地貌，村民以種植、養(yǎng)殖為主），確保品牌有特色、村民能增收，具體思路如下：第一，全面調(diào)研摸底，明確白城鄉(xiāng)村“資源稟賦+村民需求”，避免“盲目造牌”。一是摸清資源底數(shù)，組建“政府+農(nóng)業(yè)專家+文旅規(guī)劃師”團(tuán)隊，分區(qū)域調(diào)研：對鎮(zhèn)賚縣、通榆縣等農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)，重點(diǎn)統(tǒng)計白城綠豆、燕麥的種植面積、產(chǎn)量、品質(zhì)（如蛋白質(zhì)含量、綠色認(rèn)證情況）；對向海、莫莫格周邊鄉(xiāng)村，梳理濕地景觀、草原民俗（如蒙古族那達(dá)慕、滿族婚俗）的可開發(fā)價值；對洮北區(qū)、洮南市近郊鄉(xiāng)村，調(diào)研交通區(qū)位（如距離白城城區(qū)車程、是否通旅游公交），明確“宜農(nóng)則農(nóng)、宜旅則旅”的品牌方向。二是傾聽村民訴求，通過“鄉(xiāng)村座談會+入戶走訪”，了解村民意愿：如種植戶是否愿意參與“品牌化種植（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一銷售）”，養(yǎng)殖戶是否希望延伸“紅牛養(yǎng)殖+餐飲體驗”，確保品牌打造不脫離村民實際需求，避免“政府主導(dǎo)、村民旁觀”。第二，精準(zhǔn)定位品牌，打造“白城特色+差異化”標(biāo)簽，避免“千村一面”。一是農(nóng)業(yè)類品牌聚焦“生態(tài)+地理標(biāo)志”，打造“白城綠品”公共品牌：針對白城綠豆，突出“非轉(zhuǎn)基因、沙土地種植、顆粒飽滿”特點(diǎn)，制定《白城綠豆種植技術(shù)規(guī)范》（統(tǒng)一施肥、除草標(biāo)準(zhǔn)，禁用高毒農(nóng)藥），申請“綠色食品”認(rèn)證；針對草原紅牛，打造“白城紅牛?生態(tài)牧養(yǎng)”子品牌，強(qiáng)調(diào)“草原散養(yǎng)、自然生長18個月以上”，區(qū)別于其他地區(qū)的肉牛品牌。二是文旅類品牌聚焦“濕地+民俗”，打造“白城鄉(xiāng)韻”系列子品牌：向海周邊鄉(xiāng)村定位“濕地觀鳥+漁家樂”，推出“觀鶴之旅+農(nóng)家燉魚”套餐；莫莫格周邊鄉(xiāng)村定位“草原研學(xué)+民俗體驗”，開發(fā)“草原騎馬、蒙古族奶茶制作、濕地生態(tài)課堂”項目；查干浩特草原周邊鄉(xiāng)村定位“民族風(fēng)情+康養(yǎng)”，打造“草原民宿+溫泉療養(yǎng)”產(chǎn)品，讓每個區(qū)域品牌都有“白城辨識度”。第三，多維賦能品牌，確保“品質(zhì)有保障、宣傳有力度、銷售有渠道”。一是強(qiáng)化品質(zhì)管控，建立“合作社+農(nóng)戶”模式：組織村民成立白城綠豆種植合作社、草原紅牛養(yǎng)殖合作社，統(tǒng)一提供種子/牛犢、技術(shù)指導(dǎo)（邀請吉林省農(nóng)科院專家定期培訓(xùn)），統(tǒng)一收購、統(tǒng)一加工（如綠豆深加工為綠豆粉、綠豆糕，紅牛屠宰后分割為真空包裝冷鮮肉），確保品牌品質(zhì)穩(wěn)定。二是多元化宣傳推廣，線上線下聯(lián)動：線上通過“抖音鄉(xiāng)村振興助農(nóng)直播”，邀請白城本地網(wǎng)紅、種植大戶直播“綠豆種植過程”“紅牛牧養(yǎng)場景”，在電商平臺（淘寶、京東）開設(shè)“白城鄉(xiāng)村品牌館”；線下參加“長春農(nóng)博會”“上海綠色食品展”，舉辦“白城鄉(xiāng)村品牌節(jié)”（展示綠豆制品、紅牛美食、濕地旅游線路），吸引經(jīng)銷商與游客。三是打通銷售渠道，構(gòu)建“三級網(wǎng)絡(luò)”：一級對接大型采購商（如超市、食品加工廠），簽訂“訂單農(nóng)業(yè)”協(xié)議（如為某知名麥片企業(yè)提供白城燕麥原料）；二級發(fā)展“農(nóng)旅融合”渠道（如向海周邊民宿銷售綠豆禮盒、紅牛醬牛肉）；三級培育“村級電商服務(wù)站”，培訓(xùn)村民直播賣貨（如洮北區(qū)村民直播銷售自家種植的向日葵籽），讓品牌產(chǎn)品“賣得出、賣得好”。第四，建立“利益聯(lián)結(jié)”機(jī)制，確保品牌收益“實實在在落到村民口袋”。一是分紅增收，合作社實行“按股分紅+按產(chǎn)獎勵”：村民以土地、牲畜入股，品牌盈利后按股份分紅；對種植/養(yǎng)殖產(chǎn)量高、品質(zhì)好的村民，額外給予獎勵（如白城綠豆種植戶畝產(chǎn)超千斤，獎勵500元/畝）。二是就業(yè)增收，文旅品牌帶動村民就業(yè)：向海濕地周邊鄉(xiāng)村優(yōu)先聘用村民擔(dān)任“濕地講解員、民宿服務(wù)員、餐飲廚師”，月薪不低于白城最低工資標(biāo)準(zhǔn)的1.2倍；培訓(xùn)村民成為“民俗體驗導(dǎo)師”（如教游客制作蒙古族奶食品），按服務(wù)