自考專業(yè)(公共關系)模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）屬于平等的相對性表現(xiàn)的是()。

A.平等具有地域性

B.平等具有時代性

C.起點和機會是均等的

D.平等是發(fā)展變化的

正確答案：C

2、（單選題）使我們能夠窺視在西方政治體制里如何在多元競爭中使相互對立的利益得以聚合、整合和綜合為統(tǒng)一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系統(tǒng)模型

B.機構一制度模型

C.集團模型

D.精英模型

正確答案：C

3、（單選題）奧斯古德—施拉姆模式由兩個大圓和兩個小圓以及聯(lián)結它們的線條組成。其中左邊那個大圓中的文字，依次為（）

A.編碼—解釋者—譯碼

B.編碼—訊息—譯碼

C.譯碼—解釋者—編碼

D.譯碼—訊息—編碼

正確答案：A

4、（單選題）由新出現(xiàn)的刺激物對印象的形成而具有的作用是以下哪種效應（）

A.暈輪效應

B.首因效應

C.近因效應

D.新聞效應

正確答案：C

5、（單選題）人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達感情，從而影響公眾的一種活動叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

正確答案：A

6、（單選題）下列屬于單務合同的是()。

A.買賣合同

B.購銷合同

C.贈與合同

D.基本建設合同

正確答案：C

7、（單選題）增強一個組織凝聚力的關鍵因素是（）

A.組織領導人

B.組織的利益

C.組織成員心理滿足程度

D.組織的目標

正確答案：D

8、（單選題）公關文稿中的通訊、調查報告在行文中常采用()。

A.前后照應

B.首尾照應

C.題目照應

D.行文中處處照應

正確答案：D

9、（單選題）將發(fā)現(xiàn)問題作為談判決策思維起點基于的理由有()

A.現(xiàn)實情況與理想目標之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復雜程度

E.問題為審定方案限定參照標準

正確答案：BCD

10、（單選題）對事物的存在方式和運動狀態(tài)加以認識然后用文字表達出來是()。

A.自然信息

B.人工信息

C.天然信息

D.實在信息

正確答案：B

11、（單選題）談判班子負責人的最佳管理幅度是（）

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

12、（單選題）果斷性與武斷的區(qū)別在于（）

A.果斷性是以自覺性為前提的

B.果斷性是以盲目性為前提的

C.果斷性是以深思熟慮為前提的

D..果斷性是一種輕舉妄動

正確答案：C

13、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

14、（單選題）橫向思維的特點是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

15、（單選題）希臘的國歌是()。

A.千年頌

B.獨立進行曲

C.祖國

D.自由頌

正確答案：D

16、（單選題）處理依靠群眾和依靠專業(yè)隊伍問題，要防止兩種傾向：一是否定專業(yè)工作者，搞“工農(nóng)兵辦報”;二是

A.排斥群眾參與辦報

B.排斥專家參與辦報

C.排斥領導參與辦報

D.排斥群眾性，搞專家關門辦報

正確答案：D

17、（單選題）將春堂主編歸納外國人認為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點有()

A.自尊心強，愛面子，歷史感強

B.談判時政策性原則強，靈活性差

C.謹慎多疑，條件苛刻，善于討價還價

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

18、（單選題）相對而言，西方企業(yè)文化更強調（）

A.個體意識

B.團隊意識

C.參與意識

D.保守意識

正確答案：A

19、（單選題）所謂觀察法，是指研究者通過感官，對被調查對象進行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法。在以下研究方法中實際上也屬于一種觀察法的是()。

A.文獻法

B.實驗法

C.參照測量法

D.社會調查法

正確答案：B

20、（單選題）政府直接創(chuàng)始政策問題并將問題擴散到政策議程的過程屬于()。

A.動員模型

B.外在創(chuàng)始模型

C.內在創(chuàng)始模型

D.關門模式

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

2、（多選題）引起動機的主要因素有()。

A.目標引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內部動力

正確答案：ACE

3、（多選題）中國古代談判的主要形式有（）

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

4、（多選題）書寫感謝信應注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

5、（多選題）公關語言藝術的作用有()。

A.指導公關實踐

B.暢通信息傳遞

C.加深情感溝通

D.促進關系協(xié)調

E.激發(fā)公眾行為

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關法律的政策內容、政策的法律化2、（填空題）皮亞杰認為，傳播的個人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。()正確答案：錯誤2、（判斷題）科學預測是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確3、（判斷題）1991年4月中國國際公共關系協(xié)會成立。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）交互電視

正確答案：交互電視是在數(shù)字電視技術基礎上，以提供服務為目的、允許觀眾與之進行一定的交互活動的一種功能電視;這種交互進行的方式不僅僅是控制對頻道的選擇及錄像帶的處理，還包括從電影資料庫中選擇電影并觀看、參與游戲、投票以及通過電視連線進行其他形式的回饋。

2、（問答題）暗示是指什么？

正確答案：使用含蓄、間接的符號或方式使人領會某種意思的表達手法就叫做“暗示”。

3、（問答題）如何建設綠色企業(yè)文化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)境責任感，迎接環(huán)境問題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應世界經(jīng)濟的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，把保護環(huán)境、維持社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會責任承擔起來，并從社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。

（2）實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標準接軌。通過實施IS014000和SA8000等認證體系，實施綠色生產(chǎn)、綠色營銷管理，突破發(fā)達國家的綠色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟一體化邁進奠定基礎。

（3）建設綠色企業(yè)文化，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價值理念。核心價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對全體員工進行培訓，讓環(huán)保意識深入每一位員工的內心，成為員工核心價值觀。在塑造企業(yè)文化的核心價值觀時，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個員工充分認識到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及其后果，人人樹立對環(huán)境保護的責任感和使命感，變過去對環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參與的態(tài)度，從關心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。

（4）以綠色為標志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識別系統(tǒng)的每一單元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會、消費者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個良性互動。

4、（問答題）試述公關策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關系策劃公司開展業(yè)務活動時應遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關系策劃公司在開展業(yè)務時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權利、義務和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質、重合同，要依靠全面、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標準。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關系策劃公司在為客戶策劃、設計、制作公共關系活動及其相關作品時，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關系策劃創(chuàng)意很難引起社會公眾的注意，因此，公共關系策劃形式，公共關系策劃所要表達的意境，要不斷進行創(chuàng)新，給社會公眾耳目一新的感覺。同時，創(chuàng)新開拓可以為公共關系策劃公司贏得聲譽，贏得經(jīng)濟效益。

5、（問答題）簡述正確媒體觀的內涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動的心態(tài)面對媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應.避免媒體對自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠離媒體，更不要走到媒體的對立面。

6、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉不利因素的發(fā)展，如經(jīng)過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從一般的政策和法律入手。

②減輕策略：經(jīng)過企業(yè)改變策略，以減輕環(huán)境威脅給企業(yè)帶來傷害的程度。

③轉移策略：將產(chǎn)品裝移到其它市場，或轉移到其它盈利更多的產(chǎn)品行業(yè)，實行多元化經(jīng)營。

7、（問答題）公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過開展公共關系活動，要力求取得預期最佳效果。公共關系是組織發(fā)展的一種策略，其目標是促進組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學化?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，必須改變公共關系工作各部門分頭負責，各自為政的局面，要統(tǒng)一觀念，全面規(guī)劃，協(xié)調行動?？傮w性原則海一位折設計公共關系活動所追求的工作目標要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項。

3、符號化原則。是指通過設計簡潔，鮮明，形象的組織產(chǎn)品和產(chǎn)品標記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，應用象征性的標記來宣傳組織的形象，是公共關系學的重要標記，如廠名，廠徽，廠服都是組織的重要標記。

8、（問答題）使用戶外廣告媒體應注意哪些問題

正確答案：1、首先要根據(jù)品牌在不同時期的市場狀況，確定廣告投放方式;

2、其次，要注重廣告發(fā)