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文檔簡介
集中入戶活動方案一、活動背景隨著城市化進程的加速,人口流動日益頻繁,為了更好地服務居民,加強社區(qū)管理,提升公共服務水平,特組織本次集中入戶活動。通過深入居民家中,了解居民需求,收集居民意見,解決居民實際問題,增強居民對社區(qū)的歸屬感和認同感,促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。二、活動目標1.全面了解居民基本情況,包括家庭成員信息、住房情況、就業(yè)情況等,完善居民檔案。2.收集居民對社區(qū)服務、環(huán)境、治安等方面的意見和建議,為社區(qū)改進工作提供依據(jù)。3.解決居民反映的實際問題,如生活困難、政策咨詢、矛盾糾紛等,提高居民滿意度。4.加強與居民的溝通交流,宣傳社區(qū)政策法規(guī),提高居民對社區(qū)工作的知曉率和參與率。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間],每天上午[開始時間]下午[結束時間]四、活動地點[詳細說明入戶的社區(qū)范圍及具體小區(qū)名稱]五、參與人員1.社區(qū)工作人員:負責組織協(xié)調活動開展,進行入戶調查、問題記錄和反饋等工作。2.志愿者:協(xié)助社區(qū)工作人員開展入戶活動,提供必要的幫助和支持。3.相關職能部門工作人員:根據(jù)需要,邀請公安、民政、社保等職能部門工作人員一同參與,現(xiàn)場解答居民政策咨詢。六、活動內(nèi)容及流程活動準備階段(活動前[X]天)1.組建工作小組成立集中入戶活動領導小組,由社區(qū)黨委書記擔任組長,負責活動的總體指導和協(xié)調;成立若干個入戶工作小組,每個小組由社區(qū)工作人員、志愿者和相關職能部門工作人員組成,明確各小組組長和成員職責。2.培訓工作人員組織參與活動的工作人員進行培訓,培訓內(nèi)容包括入戶調查技巧、溝通方法、政策法規(guī)解讀等,確保工作人員熟悉活動流程和要求,能夠準確、有效地開展工作。3.準備物資材料準備入戶調查所需的各類表格、問卷、宣傳資料等物資,如居民基本信息登記表、社區(qū)服務滿意度調查問卷、政策法規(guī)宣傳手冊等;準備工作證件、工作牌、筆記本、筆等辦公用品;配備必要的交通工具,如車輛等,方便工作人員入戶。4.宣傳動員通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道發(fā)布集中入戶活動通知,向居民宣傳活動的目的、時間、內(nèi)容和意義,提高居民知曉率和參與度;在社區(qū)內(nèi)懸掛宣傳橫幅,營造活動氛圍。入戶調查階段(活動期間)1.分組入戶各工作小組按照預先劃分的區(qū)域進行入戶調查,確保不遺漏一戶居民。入戶時,工作人員佩戴工作證件,主動表明身份,向居民說明來意,爭取居民的支持與配合。2.信息采集按照居民基本信息登記表的內(nèi)容,詳細詢問居民家庭成員信息、住房情況、就業(yè)情況、聯(lián)系方式等,確保信息準確無誤;同時,了解居民家庭生活狀況,如是否存在困難、需要哪些幫助等。3.意見收集發(fā)放社區(qū)服務滿意度調查問卷,征求居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、公共設施、文化活動、物業(yè)服務等方面的意見和建議;鼓勵居民提出其他關心的問題和訴求,工作人員認真記錄。4.政策宣傳向居民宣傳與生活密切相關的政策法規(guī),如戶籍政策、社保政策、民政救助政策、垃圾分類規(guī)定等,解答居民疑問,提高居民政策知曉率。5.問題解決對于居民現(xiàn)場提出的能夠當場解決的問題,工作人員及時給予答復和解決;對于不能當場解決的問題,詳細記錄下來,告知居民會及時反饋給相關部門,并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。總結反饋階段(活動結束后[X]天)1.數(shù)據(jù)整理對入戶調查收集到的居民信息和意見建議進行整理、分類和匯總,建立電子檔案,以便后續(xù)查詢和分析。2.問題分析組織召開總結會議,各工作小組匯報入戶調查情況,對居民反映的問題進行分析研究,找出問題的根源和關鍵所在,提出針對性的解決措施和建議。3.反饋處理將整理好的居民意見建議和問題反饋給相關職能部門,并跟蹤督促問題的處理進度;及時向居民反饋問題處理結果,做到事事有回應,件件有著落。4.活動總結對本次集中入戶活動進行全面總結,評估活動效果,總結經(jīng)驗教訓,為今后開展類似活動提供參考和借鑒;撰寫活動總結報告,向上級部門匯報活動開展情況。七、活動保障措施1.組織保障成立活動領導小組,加強對活動的組織領導和協(xié)調指導,確?;顒禹樌_展;明確各部門和人員的職責分工,做到責任到人,任務明確。2.人員保障合理安排參與活動的工作人員,確保每個入戶小組人員配備充足;加強對工作人員的培訓和管理,提高工作人員的業(yè)務水平和服務意識。3.安全保障為工作人員配備必要的安全防護用品,如安全帽、反光背心等;入戶過程中,注意自身安全,遵守交通規(guī)則,避免發(fā)生意外事故;如遇惡劣天氣等特殊情況,暫停入戶活動,確保工作人員和居民安全。4.后勤保障提前做好活動所需物資材料的采購和準備工作,確保物資充足、質量可靠;合理安排交通工具,保障工作人員出行方便;為工作人員提供必要的餐飲和休息場所,確保工作人員以良好的狀態(tài)投入工作。八、活動預算1.物資材料費用:[X]元,包括各類表格、問卷、宣傳資料的印刷費用等。2.辦公用品費用:[X]元,如筆記本、筆、工作證件、工作牌等。3.交通工具費用:[X]元,如車輛租賃費用、燃油費等。4.餐飲及休息場所費用:[X]元,為工作人員提供餐飲和休息場所的費用。5.其他費用:[X]元,如活動宣傳費用、臨時工作人員補貼等??傤A算:[X]元九、注意事項1.入戶時要注意言行舉止,尊重居民的生活習慣和隱私,不得隨意翻動居民物品。2.工作人員要認真負責,如實記錄居民信息和意見建議,不得隱瞞或虛報。
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