醫(yī)院行風(fēng)辦主任2024年度工作總結(jié)報(bào)告一、引言在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的2024年，我作為醫(yī)院行風(fēng)辦主任，致力于推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)與提升。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、提升職工素質(zhì)等多方面的努力，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來的工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：二、主要工作回顧1.加強(qiáng)思想教育，提升職工素質(zhì)（1）組織開展了多次政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守。通過邀請(qǐng)專家授課、觀看警示教育片等方式，提高職工的政治覺悟和廉潔自律意識(shí)。（2）開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，通過舉辦講座、座談會(huì)等形式，深入討論醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和實(shí)踐路徑，營(yíng)造濃厚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。2.完善制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理（1）修訂和完善了《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理制度》《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)章制度，明確了行風(fēng)建設(shè)的具體要求和工作流程。（2）建立了行風(fēng)建設(shè)考核機(jī)制，將行風(fēng)建設(shè)納入科室和個(gè)人績(jī)效考核體系，與獎(jiǎng)懲掛鉤，激發(fā)職工參與行風(fēng)建設(shè)的積極性。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保行風(fēng)建設(shè)實(shí)效（1）成立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，定期對(duì)醫(yī)院各科室的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）設(shè)立了投訴舉報(bào)箱和熱線電話，暢通投訴渠道，及時(shí)受理和處理患者的投訴和意見，確保患者的合法權(quán)益得到保障。4.開展專項(xiàng)治理，糾正不正之風(fēng)（1）針對(duì)收受“紅包”、回扣等不正之風(fēng)，開展了專項(xiàng)治理行動(dòng)，通過張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行廣泛宣傳，提高職工和患者的認(rèn)識(shí)。（2）實(shí)行了醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書制度，明確禁止收受“紅包”和回扣的行為，并建立了嚴(yán)格的處罰機(jī)制，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量（1）開展了“以病人為中心”的服務(wù)理念教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。（2）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的文明用語和服務(wù)忌語，提高患者的滿意度和信任度。（3）開展了出院病人電話隨訪工作，及時(shí)了解患者的康復(fù)情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的互信和合作。三、工作成效經(jīng)過一年的努力，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效：1.職工的政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了明顯提高，廉潔自律意識(shí)顯著增強(qiáng)。2.醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，患者的滿意度和信任度不斷提高。3.成功創(chuàng)建了“無紅包醫(yī)院”，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。4.行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督機(jī)制不斷完善，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、存在問題和改進(jìn)措施在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足：1.部分職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和引導(dǎo)。2.個(gè)別科室的行風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要加大監(jiān)督檢查和整改力度。3.行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還需進(jìn)一步完善，以確保行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。針對(duì)以上問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：1.進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，提高職工的認(rèn)識(shí)和覺悟，引導(dǎo)職工積極參與行風(fēng)建設(shè)。2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查和整改力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效性和針對(duì)性。3.完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，建立健全相關(guān)制度和規(guī)定，確保行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。五、結(jié)語展望未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升全院職工的政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)，我們也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們的工作給予更多的關(guān)心和支