鷹潭美容店團購活動方案一、活動主題“美麗團購季，煥顏新體驗”二、活動目的1.提高美容店知名度，吸引新客戶。2.增加老客戶的粘性，促進二次消費。3.通過團購活動，短期內(nèi)提升銷售額，增加店鋪盈利。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：對美容服務(wù)有需求但尚未了解本美容店的潛在消費者。2.老客戶：在本店有過消費記錄的會員客戶。五、活動內(nèi)容1.團購套餐設(shè)計基礎(chǔ)護理套餐：針對初次體驗者或注重日常基礎(chǔ)肌膚保養(yǎng)的客戶。包含面部清潔、補水保濕面膜、按摩護理等項目，原價[X]元，團購價[X]元。美白祛斑套餐：適合有美白祛斑需求的客戶。涵蓋專業(yè)美白護理、祛斑精華導入、激光祛斑體驗（如有需要可額外付費升級）等，原價[X]元，團購價[X]元。眼部抗衰套餐：專為關(guān)注眼部肌膚老化問題的客戶打造。包括眼部清潔、眼部按摩、眼部精華導入、眼部抗衰儀器護理等，原價[X]元，團購價[X]元。全身SPA套餐：提供全身心放松的享受。包含全身精油按摩、身體去角質(zhì)、香薰浴等項目，原價[X]元，團購價[X]元。2.團購規(guī)則團購人數(shù)要求：設(shè)置不同的團購人數(shù)檔位，如2人團、3人團、5人團等，達到相應(yīng)人數(shù)即可享受團購優(yōu)惠價格。團購時間限制：每個團購套餐的團購活動時間為[X]天，過期未達到團購人數(shù)則團購失敗，已支付款項將原路退回。購買限制：每位客戶限購[X]份團購套餐，避免惡意囤貨行為。3.增值服務(wù)免費皮膚檢測：為參與團購的客戶提供一次免費的專業(yè)皮膚檢測服務(wù)，讓客戶更了解自己的肌膚狀況，為后續(xù)護理提供參考。美容顧問一對一咨詢：團購客戶可享受美容顧問一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)，解答關(guān)于美容護理的疑問，制定個性化的美容方案。消費積分：客戶購買團購套餐后，可獲得相應(yīng)的消費積分，積分可用于兌換店內(nèi)其他美容產(chǎn)品或服務(wù)。六、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動海報、套餐詳情、團購鏈接等。定期推送活動進展情況，吸引粉絲關(guān)注和參與。團購平臺：在美團、大眾點評等知名團購平臺上創(chuàng)建活動頁面，詳細介紹美容店團購活動內(nèi)容，優(yōu)化店鋪頁面展示，提高店鋪曝光率。電子郵件營銷：收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請郵件，介紹活動優(yōu)惠和特色，吸引客戶點擊團購鏈接參與活動。2.線下宣傳門店宣傳：在美容店內(nèi)張貼活動海報、擺放宣傳展架，向到店客戶介紹團購活動詳情，引導客戶參與團購。合作商家宣傳：與周邊的商家如美發(fā)店、美甲店、健身房等合作，互相宣傳。在合作商家店內(nèi)放置活動傳單或海報，擴大活動宣傳范圍。社區(qū)宣傳：在周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單，針對社區(qū)居民進行活動宣傳?？梢赃x擇在社區(qū)門口、超市等人流量較大的地方設(shè)點宣傳，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。七、活動執(zhí)行1.人員培訓活動前組織全體員工進行培訓，確保員工熟悉活動內(nèi)容、團購流程、服務(wù)標準等，能夠為客戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。培訓員工如何向客戶推薦合適的團購套餐，解答客戶疑問，處理客戶投訴等問題，提高員工的銷售能力和服務(wù)水平。2.客戶接待活動期間，安排專人負責接待團購客戶。客戶到店后，及時引導客戶進行皮膚檢測或美容顧問咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適的團購套餐。為客戶辦理團購手續(xù)，確保團購流程順暢，客戶能夠快速、便捷地完成購買。3.服務(wù)實施按照團購套餐內(nèi)容，為客戶提供高質(zhì)量的美容服務(wù)。服務(wù)過程中，注意與客戶溝通交流，了解客戶的感受和需求，及時調(diào)整服務(wù)方式，確?？蛻魸M意度。對于客戶提出的問題和建議，及時反饋給相關(guān)部門和人員，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。4.活動記錄與反饋安排專人負責記錄活動期間的客戶信息、團購情況、服務(wù)反饋等數(shù)據(jù)，以便后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)經(jīng)驗?；顒咏Y(jié)束后，收集客戶的反饋意見，對活動效果進行評估。針對活動中存在的問題，及時制定改進措施，為今后的活動提供參考。八、活動預(yù)算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元（包括社交媒體推廣、團購平臺廣告等）線下宣傳物料制作費用：[X]元（海報、傳單、展架等）合作商家宣傳費用：[X]元（如合作推廣費用、禮品等）電子郵件營銷費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.團購套餐成本基礎(chǔ)護理套餐成本：[X]元/份美白祛斑套餐成本：[X]元/份眼部抗衰套餐成本：[X]元/份全身SPA套餐成本：[X]元/份團購套餐成本總計：[X]元（根據(jù)預(yù)計團購份數(shù)計算）3.增值服務(wù)成本免費皮膚檢測設(shè)備及耗材費用：[X]元美容顧問咨詢服務(wù)成本：[X]元消費積分兌換成本：[X]元增值服務(wù)成本總計：[X]元4.其他費用活動策劃與執(zhí)行費用：[X]元（包括活動策劃、人員培訓、場地布置等）員工提成費用：[X]元（根據(jù)員工銷售業(yè)績計算提成）不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元5.活動預(yù)算總計：[X]元九、活動評估1.銷售數(shù)據(jù)分析對比活動前后的銷售額、銷售量、客單價等數(shù)據(jù)，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同團購套餐的銷售情況，了解客戶對不同服務(wù)項目的需求偏好，為后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶的滿意度反饋。了解客戶對團購套餐內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、增值服務(wù)等方面的評價和意見。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，計算客戶滿意度得分，評估活動在客戶體驗方面的表現(xiàn)。對于客戶提出的不滿意之處，及時進行整改和改進。3.品牌知名度提升通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析，了解活動期間店鋪的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量等指標，評估活動對品牌知名度的提升效果。收集活動期間新客戶的來源渠道信息，分析不同宣傳渠道對新客戶獲取的貢獻度，為今后的宣傳推廣策略調(diào)整提供參考。十、注意事項1.確?；顒有麄鲀?nèi)容真實、準確，避免虛假宣傳引起客戶投訴。2.活動期間，加強對美容店服