電信門店活動方案一、活動主題“暢享電信，優(yōu)惠不?！倍?、活動目的通過舉辦本次活動，提升電信門店的知名度和美譽度，吸引新客戶，增加老客戶的粘性和消費頻次，提高門店的銷售額和市場份額。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點各電信門店五、活動對象1.有辦理電信業(yè)務需求的新客戶2.電信老客戶六、活動內(nèi)容（一）新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠1.套餐優(yōu)惠推出多款超值套餐，如流量暢享套餐、語音無憂套餐等。新用戶辦理指定套餐，可享受套餐費用折扣優(yōu)惠，折扣力度為[X]折，優(yōu)惠期限為[X]個月。辦理套餐即贈送一定時長的免費通話時長或大量流量，具體贈送數(shù)量根據(jù)套餐檔次而定。例如，辦理月費用[X]元的套餐，贈送[X]分鐘免費通話時長和[X]GB流量。2.終端補貼與各大手機廠商合作，推出新用戶購機優(yōu)惠活動。購買指定型號手機，可享受直降優(yōu)惠，最高直降[X]元。辦理電信套餐并選擇指定手機，可額外獲得話費補貼。補貼金額根據(jù)套餐費用和手機價格而定，最高補貼[X]元。補貼方式為分月返還，每月返還[X]元，共返還[X]個月。3.入網(wǎng)禮品新用戶成功入網(wǎng)并激活套餐后，可獲得精美禮品一份。禮品包括但不限于：充電寶、無線耳機、智能家居設備等。禮品數(shù)量有限，先到先得。（二）老用戶回饋1.積分加倍活動期間，老用戶消費可獲得雙倍積分。積分可用于兌換話費、流量、禮品等。2.套餐升級優(yōu)惠老用戶辦理套餐升級業(yè)務，可享受優(yōu)惠折扣。例如，升級到更高檔次套餐，費用優(yōu)惠[X]元/月，優(yōu)惠期限為[X]個月。3.老帶新獎勵老用戶成功推薦新用戶入網(wǎng)，老用戶可獲得[X]元話費獎勵，新用戶可額外獲得[X]GB流量或[X]分鐘免費通話時長。推薦成功的老用戶還可參與抽獎活動，有機會贏取平板電腦、智能手表等大獎。（三）互動體驗活動1.5G體驗區(qū)在門店設置5G體驗區(qū)，展示5G手機、5G應用場景等?？蛻艨涩F(xiàn)場體驗5G高速網(wǎng)絡帶來的便捷，如高清視頻通話、快速下載等。工作人員現(xiàn)場講解5G技術(shù)優(yōu)勢和應用前景，引導客戶了解5G業(yè)務。2.智能家居展示與體驗展示各類智能家居設備，如智能門鎖、智能攝像頭、智能音箱等，并設置體驗場景。客戶可現(xiàn)場操作體驗智能家居設備的便捷功能，感受智能生活的魅力。同時，介紹電信智能家居解決方案，鼓勵客戶辦理相關業(yè)務。3.線上互動活動開展線上抽獎活動，客戶關注電信門店官方微信公眾號或下載電信手機營業(yè)廳APP，參與活動即可獲得抽獎機會。獎品包括話費、流量、手機等。舉辦線上知識問答活動，圍繞電信業(yè)務、5G知識、智能家居等主題設置問題?？蛻魠⑴c答題，答對一定數(shù)量題目即可獲得相應獎品或優(yōu)惠券。七、活動宣傳（一）線下宣傳1.在門店周邊人流量較大的區(qū)域張貼活動海報，海報內(nèi)容突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容和參與方式。2.在門店門口擺放活動展架，展示活動亮點和熱門套餐。3.安排工作人員在周邊社區(qū)、商圈等地發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動詳情，吸引客戶到店參與。（二）線上宣傳1.利用電信門店官方微信公眾號發(fā)布活動推文，詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與方式等，并配以圖片和視頻，增強宣傳效果。2.在電信手機營業(yè)廳APP首頁推送活動通知，引導用戶點擊了解活動詳情。3.利用社交媒體平臺，如微博、抖音等，發(fā)布活動短視頻和圖文信息，吸引更多用戶關注。同時，可與當?shù)刂┲骱献?，進行活動推廣。八、活動執(zhí)行（一）人員培訓1.活動前組織全體工作人員進行培訓，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，確保工作人員熟悉活動流程，能夠準確、專業(yè)地為客戶提供服務。2.針對5G體驗區(qū)和智能家居展示區(qū)的工作人員，進行專項培訓，使其掌握相關設備的操作和講解技巧，能夠為客戶提供良好的體驗服務。（二）物料準備1.按照活動宣傳需求，準備充足的活動海報、展架、宣傳單頁等物料，并確保物料內(nèi)容準確無誤、設計精美。2.根據(jù)活動獎品設置，準備好各類禮品、獎品，如手機、平板電腦、充電寶、無線耳機、智能家居設備等，并確保獎品質(zhì)量可靠。3.準備好活動所需的設備和工具，如5G體驗設備、智能家居展示設備、抽獎箱、答題設備等，并提前進行調(diào)試和測試，確保活動期間正常運行。（三）現(xiàn)場布置1.根據(jù)活動主題和內(nèi)容，對門店進行精心布置。在門店入口處設置活動咨詢臺，安排專人負責接待客戶咨詢。2.在店內(nèi)設置不同的功能區(qū)域，如套餐辦理區(qū)、終端展示區(qū)、5G體驗區(qū)、智能家居展示區(qū)等，并設置明顯的區(qū)域標識。3.在活動現(xiàn)場懸掛橫幅、氣球等裝飾物品，營造熱烈的活動氛圍。（四）活動流程1.活動開場活動開始前，播放活動宣傳視頻，吸引客戶注意力。主持人上臺介紹活動主題、目的、內(nèi)容和優(yōu)惠政策，歡迎客戶參與活動。2.新用戶入網(wǎng)介紹工作人員向客戶詳細介紹新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠套餐、終端補貼政策和入網(wǎng)禮品等內(nèi)容，解答客戶疑問，引導客戶辦理入網(wǎng)業(yè)務。3.老用戶回饋說明向老用戶介紹積分加倍、套餐升級優(yōu)惠和老帶新獎勵等活動內(nèi)容，鼓勵老用戶積極參與活動。4.互動體驗活動引導客戶到5G體驗區(qū)和智能家居展示區(qū)進行體驗，工作人員現(xiàn)場進行講解和演示，讓客戶感受5G和智能家居的魅力。同時，組織客戶參與線上互動活動，如抽獎、知識問答等。5.業(yè)務辦理與咨詢客戶在了解活動內(nèi)容后，可在套餐辦理區(qū)辦理相關業(yè)務，工作人員為客戶提供專業(yè)的指導和建議。對于客戶的咨詢，及時給予解答，確?？蛻魸M意。6.活動結(jié)束活動結(jié)束后，對當天辦理業(yè)務的客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度和意見建議。對活動進行總結(jié)，分析活動效果，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗參考。九、活動預算（一）宣傳費用1.海報制作費用：[X]元2.展架制作費用：[X]元3.宣傳單頁印刷費用：[X]元4.線上推廣費用（包括微信公眾號推文制作、社交媒體合作等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）禮品與獎品費用1.入網(wǎng)禮品費用：[X]元2.老帶新獎勵話費及流量費用：[X]元3.線上抽獎活動獎品費用：[X]元4.知識問答活動獎品費用：[X]元5.終端補貼費用：[X]元禮品與獎品費用總計：[X]元（三）物料費用1.橫幅、氣球等裝飾物品費用：[X]元2.活動咨詢臺布置費用：[X]元3.設備和工具調(diào)試費用：[X]元物料費用總計：[X]元（四）人員費用1.工作人員培訓費用：[X]元2.活動期間工作人員加班費用：[X]元人員費用總計：[X]元（五）其他費用活動期間的水電費、場地租賃費用等其他雜項費用：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估活動結(jié)束后，統(tǒng)計新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶套餐升級數(shù)量、終端銷售量等數(shù)據(jù)，與活動前的銷售數(shù)據(jù)進行對比，評估活動對銷售額的提升效果。2.客戶滿意度調(diào)查通過線上問卷、線下訪談等方式，收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務質(zhì)量等方面的意見和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析活動存在的問題和不足之處，為今后的活動改進提供參考。3.品牌知名度提升評估對比活動前后電信門店在當?shù)厥袌龅闹群兔雷u度變化情況。通過收集社交媒體上的話題熱度、用戶關注度等數(shù)據(jù)，以及線下市場的口碑反饋，評估活動對品牌形象的傳播效果。十一、注意事項1.工作人員要熱情、專業(yè)地為客戶提供服務，耐