美甲店雙十一活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“指尖雙十一，魅力大放價(jià)”二、活動(dòng)目的1.提升店鋪知名度和影響力，吸引新客戶。2.增加老客戶的粘性和復(fù)購(gòu)率。3.在雙十一期間實(shí)現(xiàn)銷售額的顯著增長(zhǎng)。三、活動(dòng)時(shí)間雙十一當(dāng)天及前后一周（[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]）四、活動(dòng)對(duì)象1.美甲愛(ài)好者2.追求時(shí)尚、注重手部護(hù)理的女性群體3.準(zhǔn)備參加特殊場(chǎng)合（如婚禮、派對(duì)等），需要精致美甲的客戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.超值套餐套餐一：基礎(chǔ)美甲套餐純色美甲（含修剪指甲形狀、打磨、去死皮、涂甲油膠）手部護(hù)理（含清潔、去角質(zhì)、保濕）價(jià)格：[X]元（原價(jià)[X]元）套餐二：時(shí)尚款式美甲套餐任選一款當(dāng)下流行的美甲款式（如法式、日式、漸變、貼鉆等）手部護(hù)理（含清潔、去角質(zhì)、保濕）甲油膠升級(jí)為進(jìn)口品牌價(jià)格：[X]元（原價(jià)[X]元）套餐三：奢華定制美甲套餐根據(jù)客戶需求定制獨(dú)一無(wú)二的美甲款式包含手部護(hù)理（含清潔、去角質(zhì)、保濕、滋養(yǎng)）使用高端甲油膠和飾品價(jià)格：[X]元（原價(jià)[X]元）2.折扣優(yōu)惠活動(dòng)期間，所有美甲服務(wù)一律[X]折優(yōu)惠。購(gòu)買甲油膠產(chǎn)品，滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，以此類推。3.滿減活動(dòng)消費(fèi)滿[X]元立減[X]元。消費(fèi)滿[X]元立減[X]元，并贈(zèng)送精美美甲小禮品一份（如美甲工具套裝、甲片膠等）。消費(fèi)滿[X]元立減[X]元，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的美甲護(hù)理套餐一次（含手部護(hù)理、甲面修復(fù)等）。4.買一送一購(gòu)買任意一款美甲套餐，贈(zèng)送同價(jià)位的美甲服務(wù)一次（可下次使用）。購(gòu)買甲油膠產(chǎn)品，買一瓶送一瓶同品牌小樣。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的客戶，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美甲年卡一張（可享受一年內(nèi)不限次數(shù)的美甲服務(wù)）二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的美甲工具套裝一套三等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的甲油膠禮盒一份幸運(yùn)獎(jiǎng)：美甲護(hù)理優(yōu)惠券[X]元（可直接用于下次消費(fèi)）六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和文案，介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。利用社交媒體的推廣功能，針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高活動(dòng)曝光度。電商平臺(tái)在淘寶、美團(tuán)等電商平臺(tái)上設(shè)置活動(dòng)頁(yè)面，展示活動(dòng)套餐、折扣信息和客戶評(píng)價(jià)。購(gòu)買電商平臺(tái)的廣告位，如直通車、鉆展等，吸引更多潛在客戶。電子郵件營(yíng)銷整理老客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)郵件，告知他們雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠信息和專屬福利。在郵件中設(shè)置個(gè)性化的推薦內(nèi)容，根據(jù)客戶以往的消費(fèi)記錄推薦適合他們的美甲套餐。2.線下宣傳店鋪周邊在美甲店周邊的商圈、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單。與周邊商家合作，如美發(fā)店、美容院、服裝店等，互相放置活動(dòng)海報(bào)或推薦活動(dòng)信息。會(huì)員通知向美甲店的會(huì)員發(fā)送短信通知，告知活動(dòng)詳情，并邀請(qǐng)他們到店參與活動(dòng)。在會(huì)員群中發(fā)布活動(dòng)信息，鼓勵(lì)會(huì)員分享活動(dòng)鏈接，邀請(qǐng)好友一起參與。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排美甲師：確保活動(dòng)期間有足夠的美甲師為客戶提供服務(wù)，提前對(duì)美甲師進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢和引導(dǎo)，解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，協(xié)助客戶進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。后勤人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、物料準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品發(fā)放等工作。2.物料準(zhǔn)備活動(dòng)海報(bào)：設(shè)計(jì)制作吸引人的活動(dòng)海報(bào)，張貼在美甲店內(nèi)、店外及合作商家處。宣傳單頁(yè)：印刷活動(dòng)宣傳單頁(yè)，內(nèi)容包括活動(dòng)主題、優(yōu)惠信息、套餐詳情、店鋪地址和聯(lián)系方式等，在周邊地區(qū)廣泛發(fā)放。抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券：準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券，用于客戶抽獎(jiǎng)。美甲工具和甲油膠：確保活動(dòng)期間有充足的美甲工具和甲油膠產(chǎn)品供應(yīng)，特別是熱門款式所需的飾品和材料。禮品：準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的各類禮品，如美甲年卡、工具套裝、甲油膠禮盒、護(hù)理優(yōu)惠券等，并進(jìn)行分類包裝。3.場(chǎng)地布置在美甲店內(nèi)營(yíng)造雙十一的活動(dòng)氛圍，如懸掛彩色氣球、張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放促銷產(chǎn)品展示架等。設(shè)置專門的抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示臺(tái)，方便客戶參與抽獎(jiǎng)。確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，為客戶提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。八、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)當(dāng)天提前開(kāi)門營(yíng)業(yè)：提前半小時(shí)開(kāi)門，做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作，包括檢查美甲工具、整理物料、調(diào)試設(shè)備等。熱情接待客戶：前臺(tái)接待人員以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客戶，引導(dǎo)客戶了解活動(dòng)內(nèi)容，解答客戶疑問(wèn)。高效服務(wù)客戶：美甲師根據(jù)客戶需求，快速、準(zhǔn)確地為客戶提供美甲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。在服務(wù)過(guò)程中，與客戶進(jìn)行良好的溝通，推薦適合客戶的美甲款式和套餐。及時(shí)處理客戶問(wèn)題：對(duì)于客戶在活動(dòng)過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，要及時(shí)、耐心地進(jìn)行處理，確?？蛻魸M意度。組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。中獎(jiǎng)客戶及時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并做好登記和記錄。2.活動(dòng)期間實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)：通過(guò)電商平臺(tái)后臺(tái)和店內(nèi)收銀系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、客戶來(lái)源等，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。收集客戶反饋：安排專人收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度和建議。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行收集，并及時(shí)整理和分析。及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整庫(kù)存：根據(jù)銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，確?；顒?dòng)期間各類美甲產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)充足。同時(shí)，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，避免出現(xiàn)缺貨或積壓的情況。加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理：活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。九、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)美甲服務(wù)的滿意度和對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。通過(guò)電話回訪、短信回訪或微信回訪等方式進(jìn)行，詢問(wèn)客戶是否會(huì)再次光顧美甲店，并邀請(qǐng)客戶推薦給身邊的朋友。根據(jù)客戶回訪的結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.會(huì)員維護(hù)對(duì)活動(dòng)期間新注冊(cè)的會(huì)員進(jìn)行信息完善和資料整理，及時(shí)錄入會(huì)員系統(tǒng)。針對(duì)會(huì)員開(kāi)展專屬活動(dòng)，如會(huì)員日優(yōu)惠、生日福利等，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和粘性。通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)定期向會(huì)員發(fā)送美甲護(hù)理知識(shí)、新品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，保持與會(huì)員的溝通和互動(dòng)。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)的效果和投資回報(bào)率。分析不同套餐、不同折扣、不同宣傳渠道的銷售情況，找出活動(dòng)中的熱門產(chǎn)品和營(yíng)銷亮點(diǎn)，為今后的活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略和改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理。十、注意事項(xiàng)1.確保活動(dòng)期間美甲服務(wù)的質(zhì)量和安全，美甲師要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，使用合格的甲油膠和美甲工具，避免因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)客戶投訴。2.活動(dòng)宣傳要真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大優(yōu)惠信息和產(chǎn)品效果，避免引起客戶的誤解和不滿。3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)要確保公平、公正、公開(kāi)，提前制定好