白酒銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件打造專業(yè)高效的白酒銷售精英團(tuán)隊(duì)第一章白酒行業(yè)與產(chǎn)品認(rèn)知中國(guó)白酒市場(chǎng)現(xiàn)狀1.2萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模2024年中國(guó)白酒市場(chǎng)規(guī)模突破1.2萬(wàn)億元人民幣，位居全球烈酒市場(chǎng)首位15%高端增長(zhǎng)率高端白酒市場(chǎng)年增長(zhǎng)率達(dá)15%，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，品質(zhì)需求提升60%+品牌集中度茅臺(tái)、五糧液、洋河等頭部品牌占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，品牌溢價(jià)明顯白酒的定義與分類白酒基本定義白酒是以糧食為原料，經(jīng)發(fā)酵、蒸餾而成的蒸餾酒，酒精度一般在38°-53°之間，是中國(guó)特有的傳統(tǒng)酒種。主要原料：高粱、大米、小麥、玉米、糯米等濃香型代表：五糧液、瀘州老窖特點(diǎn)：香氣濃郁，綿柔甘洌醬香型代表：茅臺(tái)、郎酒特點(diǎn)：醬香突出，回味悠長(zhǎng)清香型代表：汾酒、西鳳酒白酒釀造工藝揭秘制曲制作酒曲，培育微生物菌群，為發(fā)酵提供條件發(fā)酵原料與曲藥混合，在特定環(huán)境中發(fā)酵，歷時(shí)數(shù)月蒸餾將發(fā)酵醅通過(guò)蒸餾設(shè)備，提取酒精和香味物質(zhì)貯存新酒進(jìn)入陶壇或不銹鋼容器中貯存陳化，提升品質(zhì)勾兌酒體設(shè)計(jì)師調(diào)配不同基酒，形成特定風(fēng)格產(chǎn)品白酒釀造流程圖傳統(tǒng)工藝手工制曲、攤曲泥窖發(fā)酵人工摘酒頭酒尾陶壇陳釀現(xiàn)代技術(shù)溫濕度精確控制自動(dòng)化蒸餾設(shè)備不銹鋼存儲(chǔ)系統(tǒng)品質(zhì)檢測(cè)儀器傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合是現(xiàn)代白酒生產(chǎn)的特點(diǎn)，既保留了白酒獨(dú)特的風(fēng)味，又提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)穩(wěn)定性。白酒文化與消費(fèi)心理白酒的文化地位禮儀象征：婚喪嫁娶、節(jié)慶必備社交媒介：商務(wù)應(yīng)酬、朋友聚會(huì)身份標(biāo)志：高端白酒代表社會(huì)地位文化傳承：酒文化融入詩(shī)詞歌賦禮品需求占總消費(fèi)約45%，節(jié)日送禮、商務(wù)饋贈(zèng)收藏投資占總消費(fèi)約20%，保值增值目的日常飲用占總消費(fèi)約35%，自飲及招待案例分享：茅臺(tái)如何打造品牌溢價(jià)產(chǎn)量控制與稀缺性茅臺(tái)酒堅(jiān)持小批量生產(chǎn)原則，年產(chǎn)量嚴(yán)格控制，維持產(chǎn)品稀缺性，形成"一瓶難求"局面文化營(yíng)銷與國(guó)宴用酒長(zhǎng)期作為國(guó)宴用酒，招待國(guó)際政要，塑造"國(guó)酒"形象，提升品牌文化價(jià)值價(jià)格策略與渠道管理嚴(yán)格控制出廠價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊假冒偽劣，保護(hù)品牌形象和消費(fèi)者利益茅臺(tái)的成功啟示：品牌溢價(jià)不僅來(lái)自產(chǎn)品本身，更來(lái)自精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、嚴(yán)格的產(chǎn)量控制和持續(xù)的文化營(yíng)銷第二章銷售技巧與客戶管理掌握專業(yè)銷售技巧，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系銷售流程全解析1客戶開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研與潛在客戶挖掘區(qū)域市場(chǎng)分析競(jìng)品調(diào)查潛在客戶名單建立2需求分析精準(zhǔn)把握客戶需求與痛點(diǎn)客戶類型識(shí)別消費(fèi)能力評(píng)估購(gòu)買動(dòng)機(jī)探索3產(chǎn)品推薦匹配客戶需求的白酒產(chǎn)品組合產(chǎn)品特點(diǎn)講解價(jià)值主張演示組合推薦策略4成交技巧異議處理與促成購(gòu)買價(jià)格異議回應(yīng)對(duì)比競(jìng)品優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造緊迫感5售后服務(wù)客戶維護(hù)與二次銷售定期回訪活動(dòng)邀約忠誠(chéng)度計(jì)劃高效溝通技巧傾聽的藝術(shù)主動(dòng)傾聽客戶需求，捕捉關(guān)鍵信息和潛在需求信號(hào)保持眼神交流，展示專注適時(shí)點(diǎn)頭，表示理解不打斷客戶表達(dá)做好記錄，回應(yīng)關(guān)鍵點(diǎn)講故事法用生動(dòng)的品牌故事和釀造傳奇打動(dòng)客戶分享品牌歷史與文化底蘊(yùn)講述釀造大師的匠心故事分享成功客戶的使用體驗(yàn)專業(yè)表達(dá)運(yùn)用專業(yè)且親切的語(yǔ)言贏得客戶信任使用適當(dāng)?shù)膶I(yè)術(shù)語(yǔ)展示權(quán)威避免過(guò)度技術(shù)性表達(dá)造成距離感根據(jù)客戶反應(yīng)調(diào)整表達(dá)方式專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，有效溝通是關(guān)鍵價(jià)格談判策略理解客戶預(yù)算與價(jià)值認(rèn)知提前了解客戶預(yù)算范圍評(píng)估客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知程度識(shí)別客戶的決策因素（價(jià)格敏感度）巧用優(yōu)惠與贈(zèng)品設(shè)計(jì)階梯式優(yōu)惠方案提供有價(jià)值的贈(zèng)品替代直接降價(jià)強(qiáng)調(diào)限時(shí)優(yōu)惠創(chuàng)造緊迫感避免價(jià)格戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)突出品牌背后的文化和歷史故事提供競(jìng)品對(duì)比，凸顯性價(jià)比價(jià)格談判的核心不是討價(jià)還價(jià)，而是價(jià)值匹配——讓客戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)其支付的價(jià)格客戶分類與管理1A類客戶貢獻(xiàn)80%收入的20%客戶2B類客戶貢獻(xiàn)15%收入的30%客戶3C類客戶貢獻(xiàn)5%收入的50%客戶重點(diǎn)客戶維護(hù)方案定制專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先供貨保障專屬活動(dòng)邀請(qǐng)生日/節(jié)日關(guān)懷CRM系統(tǒng)應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)全面記錄購(gòu)買行為分析自動(dòng)提醒回訪時(shí)間銷售漏斗管理客戶分層管理是提高銷售效率的關(guān)鍵，合理分配資源，精準(zhǔn)服務(wù)不同層級(jí)客戶案例演練：模擬客戶異議處理價(jià)格異議"這個(gè)價(jià)格比我預(yù)期的要高很多..."應(yīng)對(duì)策略認(rèn)可客戶感受，引導(dǎo)關(guān)注價(jià)值而非價(jià)格示范回應(yīng)："理解您對(duì)價(jià)格的考慮。這款五糧液不僅是優(yōu)質(zhì)白酒，更是商務(wù)場(chǎng)合展示尊重的最佳選擇。考慮到您的預(yù)算，我們可以提供分期付款選項(xiàng)，或推薦一款性價(jià)比更高的系列產(chǎn)品..."產(chǎn)品疑慮"我對(duì)白酒不太了解，不知道該選什么..."應(yīng)對(duì)策略提供專業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)化選擇過(guò)程示范回應(yīng)："很高興為您介紹。根據(jù)您提到的用途，我建議您考慮這款兼香型白酒，它既有濃香型的醇厚，又有醬香型的復(fù)雜韻味，非常適合初次接觸高端白酒的人..."猶豫不決"我再考慮一下吧，過(guò)幾天再說(shuō)..."應(yīng)對(duì)策略創(chuàng)造緊迫感，提供低風(fēng)險(xiǎn)嘗試機(jī)會(huì)示范回應(yīng)："完全理解您需要時(shí)間考慮。不過(guò)我們本周有特別活動(dòng)，購(gòu)買此款產(chǎn)品贈(zèng)送精美酒具一套，下周就結(jié)束了。如果您現(xiàn)在下單，我們還可以提供7天無(wú)理由退換服務(wù)，讓您完全沒(méi)有后顧之憂..."第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)打造高效凝聚的銷售團(tuán)隊(duì)，釋放團(tuán)隊(duì)最大潛能銷售團(tuán)隊(duì)角色分工銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定銷售策略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理客戶關(guān)系維護(hù)客戶代表客戶開發(fā)與維護(hù)產(chǎn)品推介與銷售訂單跟蹤管理客戶反饋收集市場(chǎng)支持市場(chǎng)活動(dòng)策劃宣傳資料制作競(jìng)品情報(bào)收集銷售培訓(xùn)支持產(chǎn)品專員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)新品上市推廣產(chǎn)品演示技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析師銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析客戶行為研究績(jī)效報(bào)告生成明確角色分工，責(zé)任到人，協(xié)同合作是高效銷售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核SMART原則設(shè)定銷售目標(biāo)具體的(Specific)明確銷售目標(biāo)的具體內(nèi)容，如"第二季度實(shí)現(xiàn)茅臺(tái)系列產(chǎn)品銷售300萬(wàn)元"可衡量的(Measurable)設(shè)定可量化的指標(biāo)，如銷售額、新客戶數(shù)量、客戶轉(zhuǎn)化率等可實(shí)現(xiàn)的(Achievable)基于市場(chǎng)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)能力，設(shè)定有挑戰(zhàn)但可達(dá)成的目標(biāo)相關(guān)的(Relevant)目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略和個(gè)人發(fā)展相關(guān)聯(lián)時(shí)限性(Time-bound)明確規(guī)定目標(biāo)完成的時(shí)間期限關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)指標(biāo)類型具體指標(biāo)銷售成果指標(biāo)銷售額、毛利率、市場(chǎng)份額銷售活動(dòng)指標(biāo)客戶拜訪次數(shù)、報(bào)價(jià)次數(shù)、成交率客戶發(fā)展指標(biāo)新增客戶數(shù)、客戶留存率、客戶滿意度個(gè)人發(fā)展指標(biāo)培訓(xùn)完成率、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試成績(jī)績(jī)效反饋與改進(jìn)定期績(jī)效回顧會(huì)議銷售技能提升計(jì)劃標(biāo)桿學(xué)習(xí)與最佳實(shí)踐分享激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)工資+銷售提成：提成比例隨銷售額增加而提高季度/年度獎(jiǎng)金：超額完成目標(biāo)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：開發(fā)重要新客戶、創(chuàng)新銷售方法團(tuán)隊(duì)績(jī)效分紅：整體目標(biāo)達(dá)成時(shí)全員分享成果精神激勵(lì)榮譽(yù)表彰：月度/季度銷售明星、年度銷售冠軍晉升機(jī)會(huì)：績(jī)效優(yōu)秀者優(yōu)先考慮管理崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)：高端行業(yè)會(huì)議參與、專業(yè)技能提升決策參與：邀請(qǐng)優(yōu)秀銷售參與策略制定案例分享：某白酒銷售團(tuán)隊(duì)月度銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)方案包括5000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、定制團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)墻展示、與公司高管共進(jìn)晚餐的機(jī)會(huì)，以及下月重點(diǎn)客戶優(yōu)先分配權(quán)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與成長(zhǎng)知識(shí)培訓(xùn)白酒產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)競(jìng)品分析技能訓(xùn)練銷售話術(shù)演練談判技巧實(shí)戰(zhàn)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)分享成功案例分析失敗教訓(xùn)總結(jié)客戶反饋討論行業(yè)交流行業(yè)展會(huì)參與外部專家講座標(biāo)桿企業(yè)考察培訓(xùn)頻率安排每周產(chǎn)品知識(shí)微課堂每月銷售技能工作坊季度行業(yè)趨勢(shì)分析會(huì)半年度綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)滿意度調(diào)查知識(shí)技能測(cè)試實(shí)際銷售業(yè)績(jī)提升客戶反饋改善團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)月度生日會(huì)季度戶外拓展年度團(tuán)隊(duì)旅行白酒品鑒文化活動(dòng)建立積極團(tuán)隊(duì)氛圍價(jià)值觀塑造誠(chéng)信為本，客戶至上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越認(rèn)可與鼓勵(lì)建立公開表彰機(jī)制，及時(shí)肯定成績(jī)，分享成功故事溝通機(jī)制開放式溝通渠道，定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議，扁平化信息傳遞領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)潛力人才識(shí)別與培養(yǎng)計(jì)劃導(dǎo)師制：高績(jī)效銷售帶教新人輪崗機(jī)會(huì)：提供多元化經(jīng)驗(yàn)決策參與：重要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制團(tuán)隊(duì)文化是凝聚團(tuán)隊(duì)、激發(fā)潛能的無(wú)形力量，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠降低流失率，提高工作滿意度團(tuán)隊(duì)合影展示團(tuán)隊(duì)理念"專業(yè)、激情、誠(chéng)信、共贏"我們團(tuán)隊(duì)秉持專業(yè)精神服務(wù)每一位客戶，以滿腔熱情投入工作，用誠(chéng)信贏得信任，創(chuàng)造客戶與企業(yè)的雙贏局面。團(tuán)隊(duì)精神共同的目標(biāo)與價(jià)值觀開放的溝通與相互支持協(xié)作的工作方式與責(zé)任擔(dān)當(dāng)持續(xù)學(xué)習(xí)與自我超越市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)分析新興消費(fèi)群體年輕消費(fèi)者（25-35歲）正成為白酒消費(fèi)的新生力量，他們追求：個(gè)性化包裝與品牌故事低度化、果香化產(chǎn)品偏好社交場(chǎng)景與體驗(yàn)式消費(fèi)電商渠道影響電商平臺(tái)銷售額年增長(zhǎng)超過(guò)30%，帶來(lái)渠道變革：線上線下價(jià)格體系協(xié)調(diào)挑戰(zhàn)直播帶貨成為新增長(zhǎng)點(diǎn)私域流量運(yùn)營(yíng)重要性提升競(jìng)爭(zhēng)格局變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，需要關(guān)注：區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌全國(guó)化擴(kuò)張國(guó)際烈酒品牌本土化策略跨界合作與IP聯(lián)名趨勢(shì)市場(chǎng)變化加速，銷售團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，把握新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。數(shù)字化銷售工具應(yīng)用社交平臺(tái)營(yíng)銷技巧微信營(yíng)銷朋友圈內(nèi)容定期更新精準(zhǔn)私信推送微信群運(yùn)營(yíng)策略抖音短視頻酒廠探秘視頻品鑒方法展示白酒文化故事小紅書種草場(chǎng)景化使用筆記搭配美食推薦收藏價(jià)值分析線上直播帶貨實(shí)戰(zhàn)直播前準(zhǔn)備：腳本、產(chǎn)品、設(shè)備直播中互動(dòng)：?jiǎn)柎?、抽?jiǎng)、限時(shí)優(yōu)惠直播后跟進(jìn)：訂單處理、用戶維護(hù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶管理CRM系統(tǒng)客戶畫像分析購(gòu)買行為軌跡追蹤精準(zhǔn)營(yíng)銷自動(dòng)化觸發(fā)銷售漏斗轉(zhuǎn)化率優(yōu)化法規(guī)與合規(guī)知識(shí)白酒銷售相關(guān)法規(guī)《食品安全法》：產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)要求《廣告法》：禁止使用"國(guó)家級(jí)"、"最高級(jí)"等絕對(duì)化用語(yǔ)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：七天無(wú)理由退貨（食品除外）規(guī)定《電子商務(wù)法》：網(wǎng)絡(luò)銷售白酒的特殊規(guī)定《未成年人保護(hù)法》：禁止向未成年人銷售酒類產(chǎn)品合規(guī)銷售重要性保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與品牌形象避免法律風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)損失維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與信任建立長(zhǎng)期可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式案例警示2023年，某白酒經(jīng)銷商因虛假宣傳產(chǎn)品功效（聲稱具有保健功能）被罰款50萬(wàn)元，并被責(zé)令公開道歉，造成嚴(yán)重品牌形象損害。合規(guī)銷售不僅是法律要求，更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。銷售團(tuán)隊(duì)必須熟悉相關(guān)法規(guī)，確保銷售行為合法合規(guī)?？蛻舭咐窒硎〖?jí)代理商成功經(jīng)驗(yàn)背景：某省級(jí)代理商初期市場(chǎng)占有率僅5%，面臨強(qiáng)勢(shì)競(jìng)品挑戰(zhàn)策略：區(qū)域深耕：按城市分級(jí)，重點(diǎn)突破渠道創(chuàng)新：傳統(tǒng)渠道+新零售融合差異化定位：主打"商務(wù)送禮首選"成果：兩年內(nèi)市場(chǎng)份額提升至18%，成為區(qū)域前三品牌客戶復(fù)購(gòu)率提升案例背景：某白酒品牌客戶復(fù)購(gòu)率低，大多為一次性購(gòu)買策略：會(huì)員體系：積分兌換+專屬優(yōu)惠節(jié)日關(guān)懷：生日、節(jié)慶定制禮遇品鑒活動(dòng)：定期邀請(qǐng)客戶參與成果：高價(jià)值客戶復(fù)購(gòu)率從22%提升至58%禮品市場(chǎng)開拓實(shí)戰(zhàn)背景：某新品牌需快速打開企業(yè)禮品市場(chǎng)策略：定制化服務(wù)：企業(yè)LOGO定制包裝場(chǎng)景營(yíng)銷：適合不同送禮場(chǎng)景的組合企業(yè)合作：與本地500強(qiáng)企業(yè)建立合作成果：一年內(nèi)發(fā)展50家企業(yè)客戶，禮品銷售額達(dá)800萬(wàn)常見銷售難題與解決方案市場(chǎng)飽和突破難題：傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，增長(zhǎng)空間有限解決方案：開拓新興渠道：社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播電商細(xì)分市場(chǎng)定位：女性、年輕人專屬產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷：婚宴定制、企業(yè)禮品專供價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)難題：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻繁降價(jià)，利潤(rùn)空間被壓縮解決方案：價(jià)值營(yíng)銷：強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與文化價(jià)值服務(wù)差異化：提供品鑒、收藏顧問(wèn)服務(wù)產(chǎn)品組合策略：高中低搭配銷售客戶忠誠(chéng)度提升難題：客戶易受價(jià)格誘惑轉(zhuǎn)向競(jìng)品解決方案：會(huì)員等級(jí)制度：長(zhǎng)期購(gòu)買帶來(lái)更多權(quán)益情感連接：重要節(jié)日關(guān)懷與互動(dòng)專屬活動(dòng)：VIP品鑒會(huì)、酒廠參觀"銷售難題本身就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新思維是突破瓶頸的關(guān)鍵"團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決難題鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)定期分享遇到的難題和解決思路，通過(guò)集體智慧尋找最佳解決方案。建立難題解決庫(kù)，將成功經(jīng)驗(yàn)沉淀為團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)。互動(dòng)環(huán)節(jié)：角色扮演與情景模擬分組模擬演練1客戶拜訪準(zhǔn)備模擬銷售前的信息收集、拜訪計(jì)劃制定2產(chǎn)品推介演示模擬向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)值主張3異議處理演練模擬應(yīng)對(duì)客戶提出的各種疑問(wèn)和異議4成交技巧實(shí)踐模擬促成交易的關(guān)鍵時(shí)刻溝通技巧現(xiàn)場(chǎng)反饋與點(diǎn)評(píng)資深銷售經(jīng)理實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)同伴互評(píng)互學(xué)視頻回放分析改進(jìn)點(diǎn)優(yōu)秀表現(xiàn)者現(xiàn)場(chǎng)表彰分享心得與改進(jìn)建議每位參與者分享演練感受識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間制定個(gè)人技能提升計(jì)劃團(tuán)隊(duì)共同總結(jié)最佳實(shí)踐角色扮演是銷售技能培訓(xùn)中最有效的方法之一，通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。培訓(xùn)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)回顧白酒專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品特性、分類、釀造工藝、品牌價(jià)值銷售核心技能溝通技巧、需求挖掘、異議處理、成交方法客戶關(guān)系管理客戶分類、關(guān)系維護(hù)、復(fù)購(gòu)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略角色分工、目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)機(jī)制、文化塑造個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃每位團(tuán)隊(duì)成員需制定SMART目標(biāo)：短期目標(biāo)（1個(gè)月內(nèi)）中期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）長(zhǎng)期目標(biāo)（年度）團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃建立每周銷售分享會(huì)機(jī)制實(shí)施"師徒制"培養(yǎng)新人打造數(shù)字化銷售工具包優(yōu)化客戶服務(wù)流程支持資源銷售培訓(xùn)資料庫(kù)產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)銷售工具包在線學(xué)習(xí)平臺(tái)