2025年保安員考試模擬題庫(kù)考試模擬題庫(kù)及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入人員證件屬于保安員的正常職責(zé)（第二十九條）。2.某商場(chǎng)發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員小張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先采取的措施是？A.立即追趕嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.詢問(wèn)在場(chǎng)目擊者D.調(diào)取監(jiān)控錄像答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入破壞痕跡），同時(shí)立即報(bào)警（由公安機(jī)關(guān)處理案件）。追趕嫌疑人可能導(dǎo)致自身安全風(fēng)險(xiǎn)或破壞現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)目擊者和調(diào)取監(jiān)控需在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行。3.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器與帶電體的安全距離應(yīng)不小于？A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：C解析：根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50140-2005），撲救帶電火災(zāi)時(shí)，滅火器與帶電體的安全距離應(yīng)符合：10kV及以下不小于0.4米；35kV不小于0.6米；110kV不小于1米；220kV不小于1.5米。實(shí)際操作中通用安全距離為1.5米，避免觸電風(fēng)險(xiǎn)。4.下列關(guān)于出入口守衛(wèi)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.對(duì)出入人員應(yīng)逐一登記姓名、身份證號(hào)B.對(duì)可疑物品需進(jìn)行安全檢查C.遇強(qiáng)行闖入者應(yīng)先警告，再采取合理手段阻止D.執(zhí)行守衛(wèi)任務(wù)時(shí)需保持高度警惕答案：A解析：出入口守衛(wèi)需根據(jù)客戶單位要求登記信息，并非必須登記身份證號(hào)（僅在重點(diǎn)單位或特殊時(shí)段可能要求）。通常登記內(nèi)容包括姓名、單位、來(lái)訪事由、出入時(shí)間等，身份證號(hào)屬于個(gè)人敏感信息，無(wú)明確授權(quán)不得隨意登記。5.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一樓道內(nèi)有濃烈煤氣味，正確的處置流程是？A.立即開燈檢查泄漏點(diǎn)B.關(guān)閉電源總閘后開窗通風(fēng)C.用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤綝.疏散附近人員并報(bào)警答案：D解析：燃?xì)庑孤r(shí)，任何明火（包括開燈產(chǎn)生的電火花）、手機(jī)通話（電磁波可能引燃）均可能引發(fā)爆炸。正確步驟應(yīng)為：立即疏散附近人員至安全區(qū)域，禁止使用明火或電器設(shè)備，然后到室外安全區(qū)域報(bào)警（119或燃?xì)夤倦娫挘?，由專業(yè)人員處理。6.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需掌握的技能不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.使用電子巡查系統(tǒng)C.處理一般治安糾紛D.操作視頻監(jiān)控設(shè)備答案：A解析：中級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）技能要求包括：使用電子巡查、視頻監(jiān)控等設(shè)備；處理一般治安糾紛；執(zhí)行安全檢查等。制定區(qū)域安全防范方案屬于高級(jí)保安員（三級(jí)）或保安管理崗的職責(zé)。7.下列哪種情況不屬于保安服務(wù)中的“突發(fā)事件”？A.商場(chǎng)電梯突發(fā)故障困人B.客戶單位員工因薪資糾紛集體上訪C.暴雨導(dǎo)致小區(qū)地下車庫(kù)積水D.保安員與客戶發(fā)生日?？诮谴鸢福篋解析：突發(fā)事件指突然發(fā)生、造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施的事件。日?？诮菍儆谝话忝埽催_(dá)到“嚴(yán)重危害”程度，不屬于突發(fā)事件。8.執(zhí)行大型活動(dòng)保安任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有人持械斗毆，應(yīng)優(yōu)先？A.立即上前制止并奪械B.呼叫附近同事支援并報(bào)警C.引導(dǎo)周圍人員疏散D.記錄斗毆者特征答案：B解析：持械斗毆存在高危險(xiǎn)性，保安員應(yīng)首先確保自身安全，呼叫支援（避免單人涉險(xiǎn)）并報(bào)警（由公安機(jī)關(guān)處理）。引導(dǎo)疏散和記錄特征可在支援到達(dá)后同步進(jìn)行。9.關(guān)于保安服務(wù)合同的簽訂，下列說(shuō)法正確的是？A.合同必須采用書面形式B.客戶單位可口頭委托保安服務(wù)C.保安員個(gè)人可與客戶簽訂服務(wù)合同D.合同內(nèi)容可省略服務(wù)期限條款答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。合同必須采用書面形式，個(gè)人不得單獨(dú)簽訂。10.某企業(yè)保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放超高，存在傾倒風(fēng)險(xiǎn)，正確的處理方式是？A.自行調(diào)整貨物堆放高度B.記錄問(wèn)題并上報(bào)主管C.通知倉(cāng)庫(kù)管理員立即整改D.拍照留存后繼續(xù)巡邏答案：C解析：保安員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任部門（倉(cāng)庫(kù)管理員）整改，屬于其“報(bào)告安全隱患”的職責(zé)（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）。自行調(diào)整可能超出權(quán)限或?qū)е缕渌麊?wèn)題，上報(bào)主管需在通知責(zé)任部門后同步進(jìn)行。11.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要類型？A.隨身護(hù)衛(wèi)B.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.商品促銷D.秩序維護(hù)答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條，保安服務(wù)包括：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。商品促銷屬于商業(yè)活動(dòng)，不屬于保安服務(wù)范疇。12.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，遇客戶單位員工醉酒鬧事，應(yīng)首先？A.用約束帶將其控制B.聯(lián)系其家屬或同事協(xié)助C.直接報(bào)警D.勸離現(xiàn)場(chǎng)并警告答案：B解析：醉酒人員可能因意識(shí)不清引發(fā)沖突，優(yōu)先聯(lián)系其家屬或同事（熟悉其情況）協(xié)助處理，可減少對(duì)抗。約束帶使用需符合《保安服務(wù)操作規(guī)范》，僅在威脅公共安全且無(wú)其他方式制止時(shí)使用；報(bào)警可在協(xié)助無(wú)效后進(jìn)行。13.關(guān)于消防控制室值班要求，錯(cuò)誤的是？A.實(shí)行24小時(shí)雙人值班B.值班人員需持有中級(jí)消防設(shè)施操作員證書C.值班記錄應(yīng)保存至少1年D.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警需立即確認(rèn)并處置答案：B解析：根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010），消防控制室值班人員應(yīng)持有初級(jí)及以上消防設(shè)施操作員證書，中級(jí)為更高要求，非強(qiáng)制。其他選項(xiàng)均符合規(guī)范。14.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長(zhǎng)時(shí)間逗留并拍攝學(xué)生，正確的處理是？A.上前詢問(wèn)其身份及意圖B.直接沒(méi)收其拍攝設(shè)備C.驅(qū)趕其離開學(xué)校區(qū)域D.記錄其特征后繼續(xù)觀察答案：A解析：遇可疑人員，保安員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)（履行“盤查可疑人員”職責(zé)），了解情況。沒(méi)收設(shè)備屬于侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)，驅(qū)趕需在確認(rèn)其無(wú)合法理由后進(jìn)行，單純記錄可能延誤處置。15.下列哪種情形保安員可以行使緊急避險(xiǎn)權(quán)？A.為追捕小偷跨越私人院落B.因躲避持刀歹徒破壞客戶財(cái)物C.為阻止火災(zāi)蔓延拆除相鄰商鋪門窗D.為疏導(dǎo)交通占用消防通道答案：B解析：緊急避險(xiǎn)指為了使公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害較小利益的行為。躲避歹徒時(shí)破壞財(cái)物（較小利益）以保護(hù)人身安全（較大利益）符合緊急避險(xiǎn)；拆除商鋪門窗屬于正當(dāng)處置火災(zāi)（屬職責(zé)范圍），非避險(xiǎn)；占用消防通道違法。16.保安員職業(yè)道德的核心是？A.嚴(yán)守紀(jì)律B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.誠(chéng)實(shí)守信D.愛(ài)崗敬業(yè)答案：D解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確，愛(ài)崗敬業(yè)是核心（基礎(chǔ)），其他如誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾等是具體要求。17.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)遵循的原則是？A.優(yōu)先疏散女性和兒童B.優(yōu)先疏散貴重商品C.按照疏散指示標(biāo)志方向D.選擇最近的電梯逃生答案：C解析：火災(zāi)疏散應(yīng)遵循“按疏散指示標(biāo)志逃生”原則（避免因慌亂走錯(cuò)方向）。優(yōu)先疏散人員（所有人員均需疏散，無(wú)性別年齡優(yōu)先），禁止使用電梯（可能斷電困人），貴重商品疏散非保安員職責(zé)。18.關(guān)于保安服務(wù)中形成的監(jiān)控資料，下列說(shuō)法正確的是？A.客戶單位可隨意刪除B.需保存至少30日C.保安員可復(fù)制給無(wú)關(guān)人員D.司法機(jī)關(guān)調(diào)取時(shí)需經(jīng)客戶同意答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得刪改或擴(kuò)散監(jiān)控影像資料；《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第二十五條要求，監(jiān)控資料保存期限不得少于30日。司法機(jī)關(guān)調(diào)取時(shí)無(wú)需客戶同意。19.保安員在查驗(yàn)訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，應(yīng)？A.拒絕其進(jìn)入并報(bào)警B.登記后允許進(jìn)入C.要求其提供其他身份證明D.聯(lián)系客戶單位確認(rèn)答案：C解析：證件不符時(shí)，應(yīng)要求訪客提供其他有效證件（如駕駛證、社?？ǎ┹o助驗(yàn)證，避免誤判。直接拒絕或報(bào)警可能侵犯合法訪客權(quán)益，登記后允許進(jìn)入存在安全隱患。20.下列哪項(xiàng)屬于保安服務(wù)中的“安全技術(shù)防范”？A.人工巡邏B.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.制定應(yīng)急預(yù)案D.組織消防演練答案：B解析：安全技術(shù)防范指利用技術(shù)手段（如監(jiān)控、報(bào)警、門禁系統(tǒng)）進(jìn)行防范，人工巡邏屬于人力防范，制定預(yù)案和演練屬于管理防范。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括？A.保守客戶單位商業(yè)秘密B.不參與客戶單位內(nèi)部糾紛C.不私藏?fù)斓降呢?cái)物D.按規(guī)定著裝上崗答案：ABCD解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋保密、禁止參與內(nèi)部糾紛（避免偏袒）、拾金不昧、規(guī)范著裝等，均為《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和職業(yè)道德規(guī)范的要求。2.下列屬于保安服務(wù)中“秩序維護(hù)”任務(wù)的有？A.疏導(dǎo)商場(chǎng)內(nèi)客流B.制止電影院內(nèi)大聲喧嘩C.維護(hù)停車場(chǎng)車輛停放秩序D.調(diào)解小區(qū)業(yè)主間的物業(yè)糾紛答案：ABC解析：秩序維護(hù)指通過(guò)管理確保區(qū)域內(nèi)活動(dòng)有序，調(diào)解糾紛屬于“處理治安事件”，超出秩序維護(hù)范圍（保安員無(wú)調(diào)解權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)至相關(guān)部門）。3.關(guān)于滅火器的使用，正確的操作步驟是？A.拔掉保險(xiǎn)銷B.握住噴管前端C.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射D.按下壓把后左右掃射答案：ABCD解析：干粉/二氧化碳滅火器使用步驟：提（提起滅火器）、拔（拔保險(xiǎn)銷）、握（握噴管前端）、對(duì)（對(duì)準(zhǔn)火焰根部）、壓（壓下壓把）、掃（左右掃射覆蓋火源）。4.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域包括？A.人員密集的商場(chǎng)B.狹窄的地下通道C.車輛進(jìn)出的停車場(chǎng)D.視野開闊的廣場(chǎng)答案：ABC解析：人員密集區(qū)（易藏匿歹徒）、狹窄通道（無(wú)逃生空間）、停車場(chǎng)（車輛可作為作案工具）均為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；廣場(chǎng)視野開闊，風(fēng)險(xiǎn)較低。5.下列哪些行為違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》？A.保安公司未對(duì)新入職保安員進(jìn)行培訓(xùn)B.保安員在非工作時(shí)間穿著制服招搖過(guò)市C.客戶單位自行招用保安員未備案D.保安公司跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)未報(bào)告公安機(jī)關(guān)答案：ACD解析：條例規(guī)定，保安公司需對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)（第三十二條）；自行招用保安員的單位需向公安機(jī)關(guān)備案（第十四條）；跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)需向服務(wù)所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)告（第十九條）。非工作時(shí)間穿制服不違法，但需遵守客戶單位規(guī)定。6.大型活動(dòng)保安方案應(yīng)包括的內(nèi)容有？A.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模B.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果C.應(yīng)急疏散路線D.保安員的具體崗位和職責(zé)答案：ABCD解析：《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，安全方案需包含活動(dòng)基本信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急措施、人員部署等內(nèi)容。7.保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，正確的處置方法是？A.立即上前查看物品內(nèi)容B.劃定警戒區(qū)域C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.通知無(wú)關(guān)人員遠(yuǎn)離答案：BCD解析：可疑物品可能是爆炸物或危險(xiǎn)品，保安員應(yīng)立即劃定警戒、疏散人員、報(bào)告警方，禁止自行查看（避免觸發(fā)危險(xiǎn)）。8.關(guān)于保安服務(wù)合同的終止，下列情形合法的是？A.客戶單位未按約定支付服務(wù)費(fèi)B.保安員因個(gè)人原因單方面離職C.保安公司被吊銷許可證D.服務(wù)期限屆滿答案：ACD解析：合同終止情形包括：一方違約（如未支付費(fèi)用）、一方喪失資質(zhì)（吊銷許可證）、約定期限屆滿。保安員個(gè)人離職不導(dǎo)致合同終止（公司應(yīng)更換人員）。9.保安員在巡邏時(shí)需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容有？A.消防設(shè)施是否完好B.門窗是否關(guān)閉上鎖C.可疑人員活動(dòng)軌跡D.垃圾堆放是否符合規(guī)定答案：ABC解析：巡邏重點(diǎn)為安全隱患（消防設(shè)施、門窗鎖閉）和可疑人員；垃圾堆放屬環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，非安全巡邏重點(diǎn)（除非垃圾堵塞消防通道）。10.下列屬于保安員義務(wù)的是？A.遵守法律、行政法規(guī)B.接受安全教育和技能培訓(xùn)C.執(zhí)行客戶單位的合法要求D.保守在服務(wù)中知悉的秘密答案：ABCD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，保安員需履行遵守法律、接受培訓(xùn)、執(zhí)行合法要求、保密等義務(wù)。11.發(fā)生電梯困人事件時(shí)，保安員應(yīng)采取的措施包括？A.安撫被困人員情緒B.立即強(qiáng)行撬門救人C.聯(lián)系電梯維修人員D.記錄事件處理過(guò)程答案：ACD解析：電梯困人時(shí)，強(qiáng)行撬門可能導(dǎo)致墜落風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)安撫人員、聯(lián)系專業(yè)維修（電梯內(nèi)有緊急報(bào)警裝置）、記錄過(guò)程。12.保安服務(wù)中“安全檢查”的對(duì)象包括？A.進(jìn)入小區(qū)的快遞包裹B.商場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物車C.參加會(huì)議人員的隨身物品D.車輛后備箱答案：ACD解析：安全檢查對(duì)象為可能威脅安全的物品（包裹、隨身物品、車輛后備箱）；購(gòu)物車無(wú)安全威脅，無(wú)需檢查。13.下列關(guān)于保安員著裝的要求，正確的是？A.佩戴統(tǒng)一的保安標(biāo)志B.不同季節(jié)按規(guī)定更換制服C.制服可與便裝混穿D.保持制服整潔無(wú)破損答案：ABD解析：保安員著裝需統(tǒng)一標(biāo)志、按季節(jié)更換、保持整潔，禁止與便裝混穿（影響職業(yè)形象）。14.保安員處理治安糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.依法辦事B.偏袒客戶單位C.防止矛盾激化D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)答案：ACD解析：處理糾紛需依法、中立（不偏袒）、防止激化矛盾、保護(hù)證據(jù)（便于后續(xù)處理）。15.關(guān)于電子巡查系統(tǒng)的使用，正確的操作是？A.按規(guī)定路線和時(shí)間巡查B.巡查點(diǎn)故障時(shí)跳過(guò)C.及時(shí)上傳巡查數(shù)據(jù)D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在系統(tǒng)中備注答案：ACD解析：電子巡查需按規(guī)定執(zhí)行，巡查點(diǎn)故障應(yīng)記錄并上報(bào)，不可跳過(guò)；數(shù)據(jù)需及時(shí)上傳，問(wèn)題需備注以便追溯。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員有權(quán)對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的所有人員進(jìn)行搜身檢查。（×）解析：搜身屬于限制人身自由的行為，保安員無(wú)此權(quán)利（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條禁止搜查他人身體）。2.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他公司。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同不得轉(zhuǎn)包。3.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說(shuō)明壓力正?？梢允褂?。（×）解析：壓力表紅色區(qū)域表示壓力不足（無(wú)法噴射），綠色為正常，黃色為超壓（仍可使用但需檢修）。4.保安員在緊急情況下可以使用約束帶限制違法嫌疑人的自由。（√）解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，對(duì)正在實(shí)施違法犯罪行為的嫌疑人，可使用約束帶（非暴力）控制，防止其逃脫或傷害他人。5.客戶單位自行招用保安員的，需向所在地公安機(jī)關(guān)備案。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，自行招用保安員的單位需向公安機(jī)關(guān)備案。6.保安服務(wù)中形成的報(bào)警記錄保存期限不少于60日。（×）解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第二十五條規(guī)定，報(bào)警記錄保存期限不少于30日。7.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）解析：應(yīng)使用絕緣工具（如干燥木棍）切斷電源，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。8.大型活動(dòng)保安任務(wù)中，保安員可以根據(jù)需要調(diào)整活動(dòng)流程。（×）解析：活動(dòng)流程由主辦方?jīng)Q定，保安員僅負(fù)責(zé)安全，無(wú)權(quán)調(diào)整。9.保安員職業(yè)道德的基本要求是“誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾”。（√）解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾等。10.保安服務(wù)公司為客戶提供武裝守護(hù)的，需經(jīng)省級(jí)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，武裝守護(hù)需經(jīng)省級(jí)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并配備公務(wù)用槍。四、案例分析題（每題6分，共5題）案例1：某小區(qū)保安員王某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名男子正在撬單元門，王某立即大喊制止，其中一名男子持刀威脅“再過(guò)來(lái)就捅你”，王某后退并撥打110，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫同事支援。5分鐘后，同事趕到將3人控制，警方到場(chǎng)后確認(rèn)3人為流竄盜竊團(tuán)伙。問(wèn)題：分析王某的處置是否正確，說(shuō)明理由。答案：王某處置正確。理由：（1）發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，王某首先口頭制止（履行職責(zé)）；（2）面對(duì)持刀威脅，王某選擇后退（避免正面沖突，確保自身安全）；（3）立即報(bào)警并呼叫支援（符合“保護(hù)自身安全前提下制止違法犯罪”的要求）；（4）同事到場(chǎng)后控制嫌疑人（多人協(xié)作降低風(fēng)險(xiǎn)），符合《保安服務(wù)操作規(guī)范》中“遇暴力抗法應(yīng)及時(shí)報(bào)警并請(qǐng)求支援”的規(guī)定。案例2：某商場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，因人流量過(guò)大，部分顧客在樓梯間擁擠推搡，導(dǎo)致一名老人摔倒受傷。保安員張某見(jiàn)狀，立即用擴(kuò)音器喊話“請(qǐng)大家不要擁擠，靠右側(cè)有序通行”，同時(shí)引導(dǎo)年輕顧客協(xié)助扶起老人，聯(lián)系商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室處理傷口，并疏導(dǎo)樓梯間人群。問(wèn)題：張某的處置有哪些可取之處？答案：（1）及時(shí)喊話疏導(dǎo)（控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擁擠加?。唬?）引導(dǎo)群眾協(xié)助救助（利用現(xiàn)場(chǎng)資源快速處理傷員）；（3）聯(lián)系醫(yī)務(wù)室（專業(yè)處理傷情，避免二次傷害）；（4）疏導(dǎo)人群（消除擁擠隱患，防止類似事件再次發(fā)生）。符合《大型活動(dòng)保安服務(wù)規(guī)范》中“及時(shí)處置突發(fā)事件、優(yōu)先救助傷員”的要求。案例3：某企業(yè)保安員李某在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)