生活服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（提供方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方構(gòu)建生活服務(wù)平臺(tái)及提供相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。1.2甲方確認(rèn)乙方具備構(gòu)建生活服務(wù)平臺(tái)及提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方同意接受甲方委托，履行相關(guān)服務(wù)義務(wù)。第二條合同生效2.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條平臺(tái)構(gòu)建3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成生活服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建工作，包括但不限于平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等。3.2平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)滿(mǎn)足以下基本要求：3.2.1平臺(tái)應(yīng)具備良好的用戶(hù)體驗(yàn)，界面簡(jiǎn)潔易用。3.2.2平臺(tái)應(yīng)具備穩(wěn)定性和安全性，能夠保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。3.2.3平臺(tái)應(yīng)具備可擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)需求的變化。第四條服務(wù)提供4.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：4.1.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)內(nèi)容的審核、更新、維護(hù)等。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全保障等。4.1.3用戶(hù)服務(wù)，包括但不限于用戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、用戶(hù)培訓(xùn)等。4.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，滿(mǎn)足甲方和用戶(hù)的需求。第五條服務(wù)期限5.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同期滿(mǎn)，如雙方無(wú)異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期____年。5.3雙方應(yīng)提前____個(gè)月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)期意向，否則視為放棄續(xù)期。第六條付款方式6.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2付款方式為：6.2.1按季度支付，每個(gè)季度支付合同總金額的____%。6.2.2付款時(shí)間：每個(gè)季度最后一個(gè)工作日的____時(shí)前。6.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。第七條保密條款7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與履行合同有關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)秘密。第八條合同變更8.1本合同在履行過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同變更不影響已履行部分的效力。第九條合同解除9.1有以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：9.1.1乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的。9.1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。9.1.3合同約定的其他解除情形。9.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。第十條違約責(zé)任10.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式，雙方可根據(jù)實(shí)際情況在合同中另行約定。第十一條通知與送達(dá)11.1本合同項(xiàng)下的通知、函件等，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址。11.2通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)。第十二條合同爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3本合同自簽訂之日起生效。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)構(gòu)建費(fèi)用、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用。6.2平臺(tái)構(gòu)建費(fèi)用按照實(shí)際工作量及市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商確定，具體費(fèi)用將在附件一《平臺(tái)構(gòu)建費(fèi)用明細(xì)》中列明。6.3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)維護(hù)費(fèi)、服務(wù)器租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)等，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。6.4技術(shù)支持費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)故障修復(fù)費(fèi)、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)、安全防護(hù)費(fèi)等，按照實(shí)際工作量及市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商確定。6.5用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于客服人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前支付當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。7.4甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)附上付款憑證，并在付款憑證上注明合同編號(hào)。第八條付款期限8.1甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。8.2如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.3違約金按逾期付款金額的____%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款日止。第九條退款條款9.1如甲方因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.2退款的具體金額及方式由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)列明。9.3甲方提出退款要求后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第十條費(fèi)用調(diào)整10.1在合同有效期內(nèi)，如因以下原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用：10.1.1國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致相關(guān)費(fèi)用上漲或下降。10.1.2市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致乙方成本發(fā)生變化。10.1.3雙方協(xié)商一致的其他原因。10.2費(fèi)用調(diào)整后的合同應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條費(fèi)用結(jié)算11.1雙方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。11.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并在結(jié)算報(bào)告中詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和金額。11.3費(fèi)用結(jié)算完成后，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)，作為雙方財(cái)務(wù)處理的依據(jù)。第十二條費(fèi)用爭(zhēng)議12.1如雙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他費(fèi)用13.1除本合同約定的服務(wù)費(fèi)用外，雙方還應(yīng)承擔(dān)以下費(fèi)用：13.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。13.1.2因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行而產(chǎn)生的費(fèi)用。第十四條費(fèi)用記錄與審計(jì)14.1雙方應(yīng)妥善保存與費(fèi)用相關(guān)的所有記錄，包括但不限于發(fā)票、付款憑證、費(fèi)用結(jié)算報(bào)告等。14.2任何一方有權(quán)要求對(duì)方提供費(fèi)用記錄及相關(guān)證明，對(duì)方應(yīng)予以配合。14.3如有必要，雙方可共同委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。第十一章服務(wù)平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)第十一條平臺(tái)維護(hù)11.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，保證平臺(tái)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。11.2平臺(tái)維護(hù)工作包括但不限于：11.2.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)資源得到合理利用。11.2.2及時(shí)修復(fù)平臺(tái)出現(xiàn)的故障和漏洞，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全。11.2.3定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.3乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)平臺(tái)故障或漏洞后____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并在____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。第十二條平臺(tái)升級(jí)12.1平臺(tái)升級(jí)包括但不限于功能升級(jí)、功能優(yōu)化、安全加固等。12.2乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求，每____年至少進(jìn)行一次平臺(tái)升級(jí)。12.3平臺(tái)升級(jí)前，乙方應(yīng)提前____個(gè)月通知甲方，并共同制定升級(jí)方案。12.4平臺(tái)升級(jí)期間，乙方應(yīng)保證平臺(tái)正常運(yùn)行，不影響甲方和用戶(hù)的正常使用。第十三條平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)13.1乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶(hù)數(shù)量、活躍度、交易量等。13.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)予以配合。13.3平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)可作為雙方考核平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第十二章人員與技術(shù)支持第十四條人員配置14.1乙方應(yīng)配置足夠的技術(shù)人員和服務(wù)人員，保證能夠滿(mǎn)足甲方和用戶(hù)的需求。14.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠處理平臺(tái)出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。14.3乙方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十五條技術(shù)支持15.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方和用戶(hù)在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。15.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：15.2.1提供電話、郵件、在線客服等多渠道的技術(shù)支持。15.2.2及時(shí)響應(yīng)甲方和用戶(hù)的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案。15.2.3定期對(duì)甲方和用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的使用能力。第十六條技術(shù)更新與培訓(xùn)16.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展，定期更新平臺(tái)技術(shù)，提升平臺(tái)功能和用戶(hù)體驗(yàn)。16.2乙方應(yīng)定期組織甲方和用戶(hù)參加技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶(hù)更好地使用平臺(tái)。16.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于平臺(tái)功能介紹、操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。第十三章合同解除與終止第十七條合同解除17.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。17.2合同解除的具體情形包括但不限于：17.2.1乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的。17.2.2甲