1上海市合同格式條款公示指引（征求意見(jiàn)稿）為引導(dǎo)本市消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立格式條款公示制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者格式條款公示行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，制定本指引。第二條（定義）本指引所稱(chēng)格式條款，是指經(jīng)營(yíng)者為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。第三條（適用范圍）本市行政區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同采用格式條款的公示活動(dòng)適用本指引。第四條（基本原則）經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展格式條款公示，應(yīng)當(dāng)遵循合法合理、公開(kāi)透明、便民利民的原則，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，不得濫用優(yōu)勢(shì)地位作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。2第五條（經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)格式條款公示的主體責(zé)任，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)模式和訂約場(chǎng)景，明確公示管理職責(zé)，完善公示的內(nèi)容和方式，努力構(gòu)建格式條款公示合規(guī)管理制度。第六條（公示）下列合同采用格式條款的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)引導(dǎo)消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立格式條款公示等制度：（一）房屋的買(mǎi)賣(mài)、租賃及其中介、委托合同；（二）物業(yè)服務(wù)合同、住宅裝潢合同；（四）供用電、水、氣合同；（七）其他重點(diǎn)行業(yè)合同。采用前款規(guī)定以外的格式條款的，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者參照建立格式條款公示等制度。第七條（公示的時(shí)間和內(nèi)容）符合前款規(guī)定的格式條款，經(jīng)營(yíng)者在合同訂立前將含有格式條款的合同予以完整公示。公示的合同應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，一般包括經(jīng)營(yíng)者姓名或者名稱(chēng)和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決的方法等條款。3第八條（格式條款的提示和說(shuō)明）符合本指引第六條規(guī)定的格式條款，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的格式條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。第九條（公示方式）經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和訂約場(chǎng)景，采取下列方式將含格式條款的合同進(jìn)行公示，確保消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和獲取。（一）通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、銷(xiāo)售場(chǎng)所等線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置進(jìn)行公示；序、公眾號(hào)等線(xiàn)上渠道進(jìn)行公示。格式條款發(fā)生變更的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)將含有變更后的格式條款合同，按照本指引第六條、第七條、第八條規(guī)定予以公示。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完整保存變更后的合同版本投入使用之日前三年的全部歷史版本，并保證消費(fèi)者能夠便利。完整地閱覽和獲取。第十一條（合同示范文本的使用）4鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者使用合同示范文本或者參照合同示范文本制定合同格式條款。第十二條（合同示范文本的制定主體）合同示范文本由有關(guān)行政主管部門(mén)或者行業(yè)組織制定。市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)可以參與合同示范文本的制定。第十三條（合同示范文本的制定、宣傳和推廣）市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)參與制定合同示范文本一般應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)調(diào)研、立項(xiàng)、起草、討論、論證、向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)等程序，經(jīng)審定以正式文件形式發(fā)布，并向社會(huì)公開(kāi)。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合同示范文本的宣傳、推廣工作。第十四條（行業(yè)指導(dǎo)）鼓勵(lì)有關(guān)行政主管部門(mén)、行業(yè)組織參與格式條款公示的指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范使用格式條款，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者參與守合同重信用公示活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第十五條（社會(huì)監(jiān)督）鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人對(duì)經(jīng)營(yíng)者公示的格式條款進(jìn)行社會(huì)第十六條（責(zé)任承擔(dān)）經(jīng)公示的格式條款，不排除經(jīng)營(yíng)者因格式條款損害消費(fèi)5者權(quán)益應(yīng)當(dāng)承