自考專業(yè)(公共關(guān)系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是()。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)宣言

D.企業(yè)遠(yuǎn)景

正確答案：A

2、（單選題）在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是()。

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯蘭教

正確答案：A

3、（單選題）范疇三段論推理學(xué)說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

4、（單選題）個人空間交際的距離為()。

A.0.15米～0.40米之間

B.0.40米～1.20米之間

C.1.20米～4.20米之間

D.4.20米～6.10米之間

正確答案：B

5、（單選題）明確地提出“全黨辦報，群眾辦報”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

6、（單選題）公共關(guān)系的根本職責(zé)是()。

A.輔助決策

B.傳播推廣

C.提供服務(wù)

D.協(xié)調(diào)溝通

正確答案：D

7、（單選題）廣告活動最基本的功能是（）

A.營銷功能

B.經(jīng)濟功能

C.傳播功能

D.社會功能

正確答案：C

8、（單選題）將報紙分為日刊報紙、周二刊報紙、周三刊報紙等所依據(jù)的是報紙的（）

A.覆蓋區(qū)域

B.出版時間

C.內(nèi)容

D.出版周期

正確答案：D

9、（單選題）通過強調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

10、（單選題）使用非廣告的傳播形式提示消費者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為()。

A.提示法

B.隱喻法

C.主題線法

D.迂回法

正確答案：C

11、（單選題）假如一個圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

12、（單選題）“多米諾骨牌效應(yīng)”所體現(xiàn)的創(chuàng)新思維方法是()。

A.回到原點法

B.關(guān)聯(lián)思維法

C.刪繁就簡法

D.逆向思維法

正確答案：B

13、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

14、（單選題）傳播學(xué)研究中的批判學(xué)派，其直接策源地在（）

A.英國

B.美國

C.德國

D.加拿大

正確答案：A

15、（單選題）20世紀(jì)90年代中后期是CIS在我國發(fā)展的（）

A.調(diào)整階段

B.萌芽階段

C.模仿階段

D.成熟階段

正確答案：A

16、（單選題）毛澤東于1957年6月14日在一篇文章中提出的“新聞手段”這一概念在理論意義上專指()

A.所有的新聞媒介

B.采集新聞信息的方式

C.消息、通訊、評論、新聞圖片等編播形式的總稱

D.通過對事實的客觀報道表達(dá)傳播者的立場和觀點

正確答案：D

17、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關(guān)策劃的（）

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

18、（單選題）鄧小平在《西南區(qū)新聞工作會議上的報告》中，把“拿筆桿子”看作是()。A.實行領(lǐng)導(dǎo)的主要方法B.宣傳政策的主要方法C.傳播知識的主要方法D.普及文化的主要方法正確答案：A19、（單選題）短期計劃也稱為()

A.戰(zhàn)略計劃

B.個案計劃

C.專題計劃

D.戰(zhàn)術(shù)計劃

正確答案：D

20、（單選題）全球第二家投資者關(guān)系管理組織成立于()。A.英國B.美國C.澳大利亞D.中國正確答案：A二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）投射法是在被調(diào)查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調(diào)查法

B.語言聯(lián)想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

2、（多選題）按照知識分類的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

3、（多選題）公關(guān)語言環(huán)境對語言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語言表達(dá)者的目的

B.影響語言表達(dá)者的情緒

C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用

E.影響語言的表達(dá)效果

正確答案：BCDE

4、（多選題）應(yīng)用廣告學(xué)研究的內(nèi)容是()。

A.廣告設(shè)計演變史

B.廣告與消費者關(guān)系

C.廣告活動的業(yè)務(wù)規(guī)律

D.廣告活動的具體運作方式

E.廣告在商品促銷中的活動規(guī)律

正確答案：CDE

5、（多選題）邏輯思維的基本規(guī)律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.結(jié)合律

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題2、（填空題）依據(jù)思維過程是否具有邏輯性的標(biāo)準(zhǔn)，可以把思維劃分為_____。正確答案：直覺性思維和邏輯性思維四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關(guān)系團體。()正確答案：正確2、（判斷題）1991年4月中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。()正確答案：正確3、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進(jìn)去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護(hù)公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

(1)銷售員B讓A先生進(jìn)店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護(hù)公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細(xì)介紹車型的情況，包括介紹車的負(fù)面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當(dāng)需求。

2、（問答題）簡述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準(zhǔn)備工作不夠完善。(1分)

3、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應(yīng)采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，如經(jīng)過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從一般的政策和法律入手。

②減輕策略：經(jīng)過企業(yè)改變策略，以減輕環(huán)境威脅給企業(yè)帶來傷害的程度。

③轉(zhuǎn)移策略：將產(chǎn)品裝移到其它市場，或轉(zhuǎn)移到其它盈利更多的產(chǎn)品行業(yè)，實行多元化經(jīng)營。

4、（問答題）公眾輿論是指什么？

正確答案：公眾輿論或民意，是社會中特定的人們對于具有切身性、重要性、新異性和爭議性的問題所公開表達(dá)的情緒性的一致議論和意愿。

5、（問答題）宴請進(jìn)行時的禮儀有哪些?

正確答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

6、（問答題）企業(yè)公關(guān)中介是指什么？

正確答案：企業(yè)公關(guān)的中介就是企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動時，用于作用和影響公關(guān)客體的手段或媒介，也是企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的采用的信息傳播方式。一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包含了大眾傳播和人際傳播兩種方式。

7、（問答題）廣告運作中的戰(zhàn)略分析模式有哪些?

正確答案：①環(huán)境辨析;

②競爭分析;

③產(chǎn)品分析和提取訴求點;

④消費者分析和細(xì)分市場選擇;

⑤SWOT分析;

⑥廣告目標(biāo);

⑦廣告的表現(xiàn)策略。

8、（問答題）企業(yè)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導(dǎo)下的企業(yè)運作方式和員工生活方式。

9、（問答題）見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關(guān)活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當(dāng)自己手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢?/p>

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看著友好問候的表示，應(yīng)馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌