知識管理考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.知識管理的核心是（）A.知識B.人C.技術(shù)D.流程2.隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程是（）A.社會化B.外化C.組合化D.內(nèi)化3.以下屬于知識存儲工具的是（）A.搜索引擎B.博客C.知識庫D.電子郵件4.知識管理的第一步是（）A.知識獲取B.知識存儲C.知識共享D.知識應(yīng)用5.知識創(chuàng)新的主體是（）A.企業(yè)B.個人C.團隊D.組織6.知識管理績效評估的主要目的是（）A.獎勵員工B.發(fā)現(xiàn)問題C.確定薪酬D.宣傳企業(yè)7.以下哪種不屬于知識共享的障礙（）A.利益沖突B.技術(shù)限制C.文化差異D.知識豐富8.知識地圖主要作用是（）A.展示知識分布B.存儲知識C.傳播知識D.創(chuàng)新知識9.知識管理中常用的激勵方式不包括（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.晉升激勵D.懲罰激勵10.知識管理與信息管理的關(guān)系是（）A.知識管理包含信息管理B.信息管理包含知識管理C.兩者無關(guān)D.相互交叉多項選擇題（每題2分，共10題）1.知識的特性包括（）A.無形性B.共享性C.增值性D.可轉(zhuǎn)移性2.知識管理的主要活動有（）A.知識獲取B.知識存儲C.知識共享D.知識應(yīng)用3.知識共享的方式有（）A.會議B.培訓(xùn)C.在線論壇D.文檔共享4.知識創(chuàng)新的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比創(chuàng)新D.組合創(chuàng)新5.知識管理的技術(shù)工具有（）A.知識門戶B.數(shù)據(jù)挖掘C.專家系統(tǒng)D.工作流系統(tǒng)6.影響知識管理實施的因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.員工素質(zhì)C.組織文化D.技術(shù)水平7.知識管理績效評估指標(biāo)包括（）A.知識資產(chǎn)增長B.知識共享程度C.知識應(yīng)用效果D.員工滿意度8.知識存儲的原則有（）A.完整性B.安全性C.易用性D.開放性9.知識管理中知識分類的常見方法有（）A.按業(yè)務(wù)流程B.按知識類型C.按部門D.按時間10.促進知識共享的措施有（）A.建立激勵機制B.營造共享文化C.提供技術(shù)平臺D.明確共享責(zé)任判斷題（每題2分，共10題）1.知識管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部知識。（）2.顯性知識比隱性知識更重要。（）3.知識共享一定會帶來企業(yè)效益提升。（）4.知識管理不需要技術(shù)支持。（）5.組織文化對知識管理有重要影響。（）6.知識創(chuàng)新是一次性活動。（）7.知識存儲就是把知識放在文件里。（）8.知識管理績效評估可有可無。（）9.知識地圖可以幫助員工快速找到所需知識。（）10.個人知識管理和組織知識管理沒有關(guān)聯(lián)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述知識管理的重要性。答：有助于提升組織競爭力，促進知識創(chuàng)新，提高員工能力，實現(xiàn)知識增值，加快知識傳播與應(yīng)用，提升整體績效。2.知識獲取有哪些途徑？答：內(nèi)部可通過員工交流、項目總結(jié)等；外部可通過市場調(diào)研、合作研發(fā)、購買專利、招聘人才等途徑獲取知識。3.如何營造知識共享的組織文化？答：倡導(dǎo)開放、合作、信任氛圍，樹立共享榜樣，鼓勵交流與協(xié)作，建立公平的知識共享獎勵制度，使共享成為價值觀。4.知識管理技術(shù)工具對知識管理的作用是什么？答：能提高知識獲取效率，便于知識存儲與組織，促進知識共享交流，輔助知識創(chuàng)新，助力知識管理績效評估。討論題（每題5分，共4題）1.討論知識管理在企業(yè)應(yīng)對市場變化中的作用。答：企業(yè)面臨市場變化時，知識管理能讓企業(yè)快速獲取外部新知識，內(nèi)部知識共享可整合資源，知識創(chuàng)新助力推出新策略、新產(chǎn)品，從而提升企業(yè)適應(yīng)和應(yīng)對市場變化的能力。2.談?wù)勅绾慰朔R共享中的員工抵觸情緒。答：要了解抵觸原因，如擔(dān)心利益受損等。通過建立公平激勵機制，保障貢獻者利益；加強溝通培訓(xùn)，讓員工理解共享好處；營造良好氛圍，使員工自愿參與共享。3.舉例說明知識創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的推動作用。答：如蘋果公司通過知識創(chuàng)新推出iPhone，融合通信、娛樂等多種功能。改變了手機行業(yè)格局，吸引大量用戶，提升品牌影響力，為企業(yè)帶來持續(xù)高額利潤，推動企業(yè)發(fā)展。4.探討知識管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答：企業(yè)戰(zhàn)略為知識管理指明方向，知識管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略的支撐。知識管理通過知識獲取、共享等活動，提升企業(yè)核心競爭力，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成，二者相互促進。答案單項選擇題1.B2.B3.C4.A5.D6.B7.D8.A9.D10.D多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5