陶瓷廠網(wǎng)絡維護檢查實施細則第一章總則第一條為規(guī)范陶瓷廠網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行管理，保障生產(chǎn)、經(jīng)營及管理活動的正常開展，提升信息化服務效能，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及企業(yè)實際情況，特制定本細則。第二條本細則適用于陶瓷廠全體員工及外部合作單位在網(wǎng)絡使用、維護及檢查等環(huán)節(jié)的作業(yè)行為，旨在構建安全、穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡環(huán)境。第三條網(wǎng)絡維護檢查工作應遵循“預防為主、防治結合”的原則，堅持“扁平化管理”理念，明確責任分工，強化技術支撐，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)符合行業(yè)標準和企業(yè)運營需求。第二章網(wǎng)絡系統(tǒng)架構與設備管理第四條陶瓷廠網(wǎng)絡系統(tǒng)包括生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡、辦公區(qū)網(wǎng)絡及外部訪問網(wǎng)絡，應采用分層設計，劃分核心層、匯聚層及接入層，確保網(wǎng)絡傳輸?shù)目煽啃耘c安全性。第五條網(wǎng)絡設備（含路由器、交換機、防火墻等）應由信息技術部門統(tǒng)一采購、安裝及維護，建立臺賬管理，定期開展性能檢測，確保設備運行狀態(tài)符合技術規(guī)范。第六條生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡應與辦公區(qū)網(wǎng)絡物理隔離，采用獨立布線及供電系統(tǒng)，避免因辦公網(wǎng)絡故障影響生產(chǎn)活動，同時符合陶瓷行業(yè)安全生產(chǎn)的保密要求。第七條外部訪問網(wǎng)絡應設置嚴格的訪問控制策略，通過VPN或專線方式接入，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用苄?，防止敏感信息泄露。第三章網(wǎng)絡運行維護職責第八條信息技術部門為網(wǎng)絡維護主體，負責全廠網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理及應急響應，需配備專業(yè)技術人員，持證上崗。第九條各部門網(wǎng)絡使用責任人（由部門主管擔任）需對本部門網(wǎng)絡設備（含辦公電腦、打印機等終端設備）進行基礎檢查，定期向信息技術部門反饋運行狀況。第十條技術人員應建立網(wǎng)絡維護日志，記錄每日巡檢內(nèi)容、故障處理過程及改進措施，每月形成運維報告，向管理層匯報。第四章網(wǎng)絡安全防護措施第十一條實施防火墻分級管理，生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡禁止安裝非必要軟件，辦公區(qū)網(wǎng)絡需安裝殺毒軟件及入侵檢測系統(tǒng)，定期更新病毒庫及安全補丁。第十二條禁止私自接入外部設備，所有新增網(wǎng)絡設備需經(jīng)信息技術部門審批，通過安全檢測后方可接入系統(tǒng)，并安裝符合行業(yè)標準的加密協(xié)議。第十三條定期開展網(wǎng)絡安全演練，包括斷網(wǎng)恢復、數(shù)據(jù)備份等場景，檢驗應急預案的可行性，提升全員網(wǎng)絡安全意識。第五章網(wǎng)絡巡檢與檢查機制第十四條巡檢周期（一）核心網(wǎng)絡設備每日巡檢，包括設備運行狀態(tài)、端口流量等指標；（二）生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡每周巡檢，重點檢查數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性；（三）辦公區(qū)網(wǎng)絡每月巡檢，核對終端設備使用合規(guī)性。第十五條巡檢內(nèi)容（一）設備運行參數(shù)（如溫度、電壓、丟包率等）；（2）網(wǎng)絡線路物理連接，防止因線路老化導致中斷；（3）安全設備日志分析，篩查異常訪問行為。第十六條檢查方式（一）信息技術部門每月組織專項檢查，覆蓋網(wǎng)絡架構、安全策略及應急預案；（2）第三方機構每年委托一次安全評估，出具專業(yè)報告；（3）管理層抽查，隨機驗證運維工作落實情況。第六章故障處理與應急響應第十七條故障分類（一）一般故障：影響單個部門或非生產(chǎn)系統(tǒng)；（2）重大故障：導致生產(chǎn)中斷或數(shù)據(jù)丟失，需立即啟動應急預案。第十八條應急流程（1）故障上報：員工通過廠內(nèi)OA系統(tǒng)或專線電話反饋；（2）分級處理：信息技術部門根據(jù)故障等級調配資源；（3）恢復驗證：網(wǎng)絡恢復后需進行連通性測試及數(shù)據(jù)校驗。第十九條備用方案（1）備用設備：核心交換機配置雙機熱備；（2）備用線路：生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡開通移動5G應急通道；（3）數(shù)據(jù)備份：生產(chǎn)數(shù)據(jù)每日自動同步至異地存儲設備。第七章人力資源與績效考核第二十條培訓制度（1）新員工入職需接受網(wǎng)絡使用規(guī)范培訓，考核合格后方可操作；（2）技術人員每年參加行業(yè)技術交流，更新知識體系。第二十一條績效考核（1）運維人員KPI包括網(wǎng)絡可用率（≥99.5%）、故障響應時間（≤30分鐘）等指標；（2）考核結果與年度評優(yōu)、薪酬調整掛鉤，連續(xù)兩次不合格者調離崗位。第二十二條文化建設（1）設立“網(wǎng)絡創(chuàng)新獎”，鼓勵員工提出優(yōu)化方案；（2）定期開展技術比武，營造“扁平化協(xié)作”的團隊氛圍。第八章安全生產(chǎn)與人文關懷第二十三條生產(chǎn)區(qū)網(wǎng)絡安全（1）陶瓷窯爐控制系統(tǒng)需與網(wǎng)絡物理隔離，采用工業(yè)級防爆設備；（2）涉及粉塵防爆區(qū)域的網(wǎng)絡設備需符合防靜電要求。第二十四條人文關懷措施（1）辦公區(qū)網(wǎng)絡帶寬動態(tài)分配，保障遠程協(xié)作效率；（2）高溫時段調整巡檢頻次，避免人員中暑。第二十五條環(huán)境保護（1）廢舊網(wǎng)絡設備由專業(yè)機構回收，避免電子污染；（2）布線工程采用環(huán)保材料，減少對廠區(qū)綠化的影響。第九章附則第二十六條本細則由信息技術部門負責解釋，自發(fā)布之日起施行，原有制度同時廢止。第二十七條各部門需根據(jù)本細則制定內(nèi)部補充規(guī)定，報管理層備案。第二十八條年度修訂機制（1）每年12月信息技術部門匯總