大型商場(chǎng)消防演習(xí)培訓(xùn)方案一、總則（一）目的與意義為切實(shí)加強(qiáng)本商場(chǎng)消防安全管理，提高全體員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力，熟悉并掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程，確保在真實(shí)火情發(fā)生時(shí)能夠最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序進(jìn)行，特制定本消防演習(xí)培訓(xùn)方案。通過定期組織消防演習(xí)培訓(xùn)，檢驗(yàn)商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，提升各應(yīng)急小組的協(xié)同作戰(zhàn)能力，夯實(shí)商場(chǎng)消防安全“防火墻”。（二）法律依據(jù)本方案依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)要求，并結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況制定。（三）適用范圍本方案適用于商場(chǎng)全體員工（包括正式工、合同工、臨時(shí)工及實(shí)習(xí)人員）以及進(jìn)駐商場(chǎng)的各商戶從業(yè)人員。（四）演習(xí)原則1.安全第一，預(yù)防為主：演習(xí)全過程必須將安全放在首位，嚴(yán)防各類意外事故發(fā)生。2.統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)：明確各級(jí)人員職責(zé)，確保演習(xí)有序、高效進(jìn)行。3.模擬實(shí)戰(zhàn)，注重實(shí)效：盡可能模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景，檢驗(yàn)員工的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。4.全員參與，持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與，演習(xí)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。二、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工（一）成立消防演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組*總指揮：商場(chǎng)總經(jīng)理（或分管安全副總經(jīng)理）*副總指揮：安保部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理*成員：各部門負(fù)責(zé)人、各樓層主管、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)消防演習(xí)的總體策劃、組織協(xié)調(diào)、決策指揮及演習(xí)全過程的監(jiān)督檢查。（二）設(shè)立專項(xiàng)工作小組為確保演習(xí)順利實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下專項(xiàng)工作小組：1.現(xiàn)場(chǎng)指揮組*組長(zhǎng)：安保部經(jīng)理*職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮調(diào)度，傳達(dá)總指揮指令，協(xié)調(diào)各小組行動(dòng)，掌握演習(xí)進(jìn)展情況。2.滅火行動(dòng)組*組長(zhǎng)：義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)*成員：義務(wù)消防隊(duì)員、安保骨干*職責(zé)：熟悉商場(chǎng)消防設(shè)施器材位置及使用方法，在確保安全前提下，模擬初期火災(zāi)撲救；配合專業(yè)消防力量（如有）。3.疏散引導(dǎo)組*組長(zhǎng)：各樓層運(yùn)營(yíng)主管*成員：各樓層員工、商戶負(fù)責(zé)人*職責(zé)：熟悉本樓層疏散通道、安全出口位置；引導(dǎo)顧客及員工沿正確路線有序疏散至指定安全區(qū)域；檢查各區(qū)域是否有被困人員；在疏散通道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置引導(dǎo)員。4.醫(yī)療救護(hù)組*組長(zhǎng)：客服部經(jīng)理（或指定醫(yī)務(wù)人員/具備急救知識(shí)人員）*職責(zé)：攜帶急救藥品和器材，在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)；對(duì)模擬受傷人員進(jìn)行初步的醫(yī)療救護(hù)和包扎；協(xié)助專業(yè)醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。5.通訊聯(lián)絡(luò)組*組長(zhǎng)：行政部（或總經(jīng)辦）負(fù)責(zé)人*職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)期間的內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，確保信息傳遞暢通；模擬撥打“119”報(bào)警電話（注意說明是演習(xí)）；向總指揮及各小組傳達(dá)指令。6.警戒保衛(wèi)組*組長(zhǎng)：安保部副經(jīng)理*成員：安保隊(duì)員*職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒，維護(hù)疏散通道及安全出口暢通；阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；保護(hù)商場(chǎng)重要物資（模擬）；引導(dǎo)外部救援車輛（如有）進(jìn)入。7.后勤保障組*組長(zhǎng)：后勤部經(jīng)理*職責(zé)：保障演習(xí)所需消防器材、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、醫(yī)療用品、警戒標(biāo)識(shí)等物資的供應(yīng)和維護(hù)。8.宣傳報(bào)道與總結(jié)評(píng)估組*組長(zhǎng)：市場(chǎng)部（或行政部）負(fù)責(zé)人*職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)前的宣傳動(dòng)員、通知發(fā)布；演習(xí)過程中的影像資料拍攝、記錄；演習(xí)后的總結(jié)報(bào)告撰寫、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析及改進(jìn)建議提出。三、培訓(xùn)內(nèi)容與要求（一）培訓(xùn)對(duì)象全體員工（包括新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工）、各商戶主要負(fù)責(zé)人及員工代表。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.消防基礎(chǔ)知識(shí)*火災(zāi)的危害及常見原因；*消防法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)；*商場(chǎng)重點(diǎn)消防部位及防火措施；*火災(zāi)報(bào)警程序（內(nèi)部報(bào)警、“119”報(bào)警）；*初期火災(zāi)的撲救方法及滅火器、消火栓的正確使用；*火災(zāi)煙氣的危害及防護(hù)方法。2.疏散逃生技能*如何識(shí)別疏散指示標(biāo)志、安全出口；*正確的疏散逃生姿勢(shì)和方法；*引導(dǎo)顧客疏散的技巧和注意事項(xiàng)；*被困時(shí)的自救互救方法。3.崗位消防職責(zé)與應(yīng)急處置流程*各崗位員工的消防安全職責(zé)；*發(fā)現(xiàn)火情后的初步處置程序；*本崗位在演習(xí)中的具體任務(wù)和行動(dòng)要求。4.演習(xí)方案解讀與角色分工*詳細(xì)講解本次消防演習(xí)方案；*明確各小組及個(gè)人在演習(xí)中的角色和任務(wù)。（三）培訓(xùn)要求1.所有參訓(xùn)人員必須高度重視，按時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不得無(wú)故缺席。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)積極參與互動(dòng)，確保掌握所學(xué)知識(shí)和技能。3.熟悉本崗位消防職責(zé)及演習(xí)流程，確保演習(xí)時(shí)能按要求行動(dòng)。四、演習(xí)實(shí)施步驟（一）準(zhǔn)備階段（演習(xí)前一周至演習(xí)當(dāng)日）1.制定詳細(xì)演習(xí)計(jì)劃：明確演習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、模擬火情、參演人員、各小組任務(wù)等。2.檢查消防設(shè)施：對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、滅火器、消火栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行全面檢查，確保完好有效。3.培訓(xùn)與演練：組織全體參演人員進(jìn)行方案培訓(xùn)和預(yù)演（可進(jìn)行桌面推演或局部演練），使每個(gè)人明確職責(zé)和流程。4.發(fā)布通知：提前在商場(chǎng)內(nèi)部及向商戶發(fā)布演習(xí)通知，明確演習(xí)時(shí)間、區(qū)域及注意事項(xiàng)，必要時(shí)在商場(chǎng)入口等顯著位置張貼公告，告知顧客，避免引起恐慌。5.準(zhǔn)備物資：準(zhǔn)備好演習(xí)所需的器材、道具（如發(fā)煙裝置、警示帶等）、醫(yī)療用品、通訊工具等。（二）實(shí)施階段（演習(xí)當(dāng)日）1.火情發(fā)生與報(bào)警（[模擬時(shí)間]）*預(yù)定起火點(diǎn)（如某樓層某商鋪）員工發(fā)現(xiàn)“火情”，立即大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，同時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人及消防控制室報(bào)告。*消防控制室接到報(bào)警后，立即確認(rèn)“火情”，啟動(dòng)應(yīng)急廣播和聲光報(bào)警裝置，通知相關(guān)區(qū)域人員疏散，并向總指揮報(bào)告。*通訊聯(lián)絡(luò)組模擬撥打“119”報(bào)警電話（注意說明是消防演習(xí)）。2.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)（接到報(bào)警后）*總指揮宣布啟動(dòng)商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案，各專項(xiàng)工作小組按照職責(zé)分工立即行動(dòng)。*現(xiàn)場(chǎng)指揮組迅速到達(dá)指定位置，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。3.初期火災(zāi)撲救（滅火行動(dòng)組）*滅火行動(dòng)組在確保自身安全的前提下，迅速攜帶滅火器、連接消防水帶等趕赴“火場(chǎng)”，進(jìn)行模擬初期火災(zāi)撲救。*演示正確使用滅火器（注意：如使用真滅火器，需在指定安全區(qū)域，使用干粉滅火器需注意清理，或使用二氧化碳滅火器、水基型滅火器，避免污染商品）。4.人員疏散引導(dǎo)（疏散引導(dǎo)組）*聽到火警或疏散指令后，各樓層疏散引導(dǎo)員立即到達(dá)指定崗位，打開疏散通道上的門，引導(dǎo)顧客和員工有序疏散。*使用規(guī)范的引導(dǎo)手勢(shì)和語(yǔ)言（如“請(qǐng)大家不要驚慌，跟我來，這邊是安全出口！”）。*優(yōu)先引導(dǎo)老、弱、病、殘、孕等特殊人群疏散。*檢查各商鋪、衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等區(qū)域是否有被困人員。*防止擁擠、踩踏事故發(fā)生，嚴(yán)禁使用電梯疏散。*將疏散人員引導(dǎo)至預(yù)定的室外安全集合點(diǎn)。5.醫(yī)療救護(hù)（醫(yī)療救護(hù)組）*醫(yī)療救護(hù)組在安全集合點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，對(duì)“受傷”人員進(jìn)行模擬包扎、救治。*記錄“傷員”情況。6.警戒保衛(wèi)（警戒保衛(wèi)組）*在“火場(chǎng)”周圍、主要出入口、疏散通道交叉口設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。*維護(hù)安全集合點(diǎn)的秩序。*引導(dǎo)外部救援車輛（如有模擬）進(jìn)入指定區(qū)域。7.演習(xí)結(jié)束與集合清點(diǎn)*當(dāng)“所有人員”疏散至安全區(qū)域，各疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)向現(xiàn)場(chǎng)指揮組報(bào)告疏散人數(shù)及有無(wú)“傷亡”情況。*現(xiàn)場(chǎng)指揮組向總指揮報(bào)告演習(xí)主要科目完成情況。*總指揮宣布消防演習(xí)結(jié)束。*各小組整隊(duì)，由負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)并向總指揮報(bào)告。（三）總結(jié)階段（演習(xí)結(jié)束后1-3個(gè)工作日內(nèi)）1.現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)：演習(xí)結(jié)束后，總指揮或現(xiàn)場(chǎng)指揮可先進(jìn)行簡(jiǎn)要的現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)。2.召開總結(jié)評(píng)估會(huì)：組織各專項(xiàng)工作小組負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員召開總結(jié)評(píng)估會(huì)，播放演習(xí)視頻資料，回顧演習(xí)過程。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：分析演習(xí)中存在的問題和不足（如：疏散速度、員工應(yīng)急反應(yīng)、各小組協(xié)調(diào)配合、器材使用熟練度等）。4.撰寫總結(jié)報(bào)告：宣傳報(bào)道與總結(jié)評(píng)估組負(fù)責(zé)撰寫演習(xí)總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括演習(xí)概況、取得成效、存在問題、改進(jìn)措施及建議等，并歸檔保存。5.改進(jìn)提升：針對(duì)存在的問題，制定整改措施，修訂完善消防應(yīng)急預(yù)案和培訓(xùn)計(jì)劃。五、演習(xí)準(zhǔn)備工作1.方案審批：本方案需報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。2.人員落實(shí)：明確各小組負(fù)責(zé)人及成員，確保人員到位。3.物資準(zhǔn)備：后勤保障組按清單準(zhǔn)備好所有演習(xí)物資。4.場(chǎng)地檢查：對(duì)演習(xí)區(qū)域進(jìn)行徹底檢查，清除障礙物，確保疏散通道暢通。5.宣傳告知：提前向全體員工、商戶及可能受影響的顧客發(fā)布演習(xí)信息。6.協(xié)調(diào)外部：如需外部單位（如消防部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）指導(dǎo)或參與，應(yīng)提前溝通協(xié)調(diào)。六、安全注意事項(xiàng)1.確保真實(shí)安全：演習(xí)全過程必須把安全放在首位，嚴(yán)禁在易燃易爆區(qū)域進(jìn)行明火操作，嚴(yán)禁擁擠、推搡，防止摔傷、踩踏等意外事故。2.模擬與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合：使用發(fā)煙裝置、模擬火源時(shí)，要確保其安全性，避免引發(fā)真正火災(zāi)。滅火演練時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止器材損壞和人員受傷。3.明確信號(hào)標(biāo)識(shí)：演習(xí)開始、結(jié)束、疏散、集合等應(yīng)有明確的信號(hào)（如特定的廣播、哨聲等）。4.禁止無(wú)關(guān)人員：非參演人員不得進(jìn)入演習(xí)區(qū)域。5.保護(hù)商品財(cái)物：在演習(xí)過程中，注意保護(hù)商場(chǎng)商品和設(shè)施設(shè)備，避免不必要的損壞。6.應(yīng)急終止機(jī)制：設(shè)立演習(xí)應(yīng)急終止信號(hào)，如遇突發(fā)真實(shí)緊急情況或演習(xí)出現(xiàn)失控風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即終止演習(xí)，按真實(shí)情況處置。7.通訊暢通：確保各小組通訊工具暢通，指定聯(lián)絡(luò)人及備用聯(lián)絡(luò)方式。8.用電安全：涉及電氣設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)有專業(yè)電工在場(chǎng)指導(dǎo)。七、應(yīng)急保障1.組織保障：成立強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保各項(xiàng)指令得到有效執(zhí)行。2.物資保障：配備充足、合格的消防器材、應(yīng)急救援物資和個(gè)人防護(hù)裝備。3.通訊保障：確保內(nèi)部對(duì)講機(jī)、電話等通訊系統(tǒng)暢通。4.醫(yī)療保障：配備必要的急救藥品和器材，確保受傷人員得到及時(shí)救治。八、附件（可根據(jù)