山東護(hù)理管理學(xué)自考題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的核心是（）A.人B.財(cái)C.物D.信息2.組織長期發(fā)展和短期利益之間的關(guān)系屬于管理的（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D.效益原理3.計(jì)劃職能的首要任務(wù)是（）A.確定目標(biāo)B.評估機(jī)會C.擬定方案D.編制預(yù)算4.下列屬于直線型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.專業(yè)化分工B.權(quán)利高度集中C.結(jié)構(gòu)簡單，責(zé)權(quán)分明D.減輕上層管理者負(fù)擔(dān)5.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.公平原則6.下列屬于質(zhì)量控制基礎(chǔ)的是（）A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量數(shù)據(jù)C.質(zhì)量控制方法D.質(zhì)量控制工具7.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.組織協(xié)調(diào)D.督促檢查8.控制的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)9.下列屬于護(hù)理人員培訓(xùn)程序的是（）A.評估B.培訓(xùn)需求分析C.制定計(jì)劃D.以上都是10.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是（）A.由外界賦予的影響力B.具有強(qiáng)迫性C.影響力持久，可起潛移默化作用D.隨職位升高而增強(qiáng)答案：1.A2.D3.A4.C5.A6.A7.B8.A9.D10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制2.下列屬于現(xiàn)代管理理念的有（）A.以人為本B.系統(tǒng)管理C.動態(tài)管理D.效益至上E.全員參與3.計(jì)劃的形式包括（）A.宗旨B.目標(biāo)C.策略D.政策E.規(guī)程4.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理寬度原則D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則5.護(hù)理人員績效考核的方法有（）A.觀察法B.排序法C.評語法D.目標(biāo)管理法E.360度績效評價(jià)法6.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（）A.護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.護(hù)理人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)7.控制的類型包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制8.護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）A.專業(yè)知識B.專業(yè)技能C.管理知識D.溝通技巧E.職業(yè)道德9.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.決策作用E.組織作用10.下列屬于團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的有（）A.目標(biāo)明確B.界限不明C.角色分工D.對于共同目的承諾E.高度的凝聚力答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABC10.ACDE判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)管理者對下屬的監(jiān)督和控制。（）3.組織文化是一種無形的、思想上的約束力量。（）4.護(hù)理人員排班應(yīng)根據(jù)工作需要，不考慮護(hù)士的個(gè)人需求。（）5.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)和問題的發(fā)生，而不是事后的檢查。（）6.前饋控制是一種面向未來的控制，能防患于未然。（）7.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)程序的第一步。（）8.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和行為造成的。（）9.團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)越高，團(tuán)隊(duì)的績效就一定越高。（）10.護(hù)理管理的最終目標(biāo)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護(hù)理管理的特點(diǎn)。答案：護(hù)理管理具有服務(wù)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、整體性、廣泛性等特點(diǎn)。服務(wù)性體現(xiàn)在以患者為中心；科學(xué)性基于護(hù)理科學(xué)理論；藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理技巧；整體性涵蓋護(hù)理各方面；廣泛性涉及多部門多環(huán)節(jié)。2.簡述組織變革的阻力。答案：組織變革阻力包括個(gè)人阻力和組織阻力。個(gè)人阻力有習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對未知恐懼、選擇性信息加工；組織阻力有結(jié)構(gòu)慣性、有限變革點(diǎn)、群體慣性、對專業(yè)知識威脅、對已有的權(quán)力關(guān)系威脅等。3.簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。答案：培訓(xùn)原則有按需施教，學(xué)用一致；與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合；重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；長期性與急用性相結(jié)合；嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵(lì)相結(jié)合。4.簡述有效溝通的技巧。答案：有效溝通技巧包括創(chuàng)造良好溝通環(huán)境；學(xué)會有效地傾聽；重視反饋；克服溝通障礙；運(yùn)用恰當(dāng)溝通方式，如語言與非語言溝通配合，根據(jù)不同對象和場景選擇合適方式等。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。答案：明確共同目標(biāo)，讓成員了解工作方向與價(jià)值；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢；建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)信息交流；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成員，營造和諧氛圍；開展團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)情感聯(lián)系；公平公正分配利益與機(jī)會，提升成員歸屬感與認(rèn)同感。2.分析護(hù)理質(zhì)量管理中持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的意義。答案：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)可不斷優(yōu)化護(hù)理流程和方法，提高護(hù)理服務(wù)水平。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，預(yù)防差錯(cuò)事故。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員質(zhì)量意識。增強(qiáng)患者滿意度，塑造良好醫(yī)院形象，適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療需求。3.探討在護(hù)理管理中如何激勵(lì)護(hù)理人員。答案：可采用物質(zhì)激勵(lì)，如合理薪酬、獎勵(lì)。精神激勵(lì)方面，認(rèn)可成績、給予榮譽(yù)；提供發(fā)展機(jī)會，如培訓(xùn)、晉升；營造良好工作氛圍，讓護(hù)