建設(shè)銀行南充市南部縣2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開(kāi)放性問(wèn)題（共2題，每題10分）1.題：近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。作為建設(shè)銀行南充市南部縣分行的員工，你認(rèn)為該行應(yīng)如何結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式？請(qǐng)具體闡述。2.題：南部縣作為農(nóng)業(yè)大縣，近年來(lái)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年數(shù)量增多，但普遍面臨資金短缺、風(fēng)險(xiǎn)管控等問(wèn)題。建設(shè)銀行南充市南部縣分行如何通過(guò)金融支持政策，助力返鄉(xiāng)青年發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，同時(shí)保障銀行資產(chǎn)安全？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w建議。二、兩難問(wèn)題（共2題，每題10分）1.題：建設(shè)銀行南充市南部縣分行計(jì)劃在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)，以提升服務(wù)覆蓋面。但南部縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口老齡化嚴(yán)重，年輕人外流現(xiàn)象突出，網(wǎng)點(diǎn)利用率可能不高。你認(rèn)為該行應(yīng)優(yōu)先考慮網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，還是優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.題：建設(shè)銀行南充市南部縣分行推出了一款針對(duì)小農(nóng)戶的信貸產(chǎn)品，但該產(chǎn)品申請(qǐng)門(mén)檻較低，存在一定違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行內(nèi)部考核壓力較大，要求提高信貸審批效率。你認(rèn)為應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展？請(qǐng)說(shuō)明具體措施。三、資源分配問(wèn)題（共1題，15分）題：建設(shè)銀行南充市南部縣分行計(jì)劃將年度鄉(xiāng)村振興專(zhuān)項(xiàng)信貸資金500萬(wàn)元分配給南部縣下轄的三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（分別為：定水鎮(zhèn)、碑院鎮(zhèn)、楊家鎮(zhèn)）。這三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及信貸需求如下：-定水鎮(zhèn)：以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主，需要資金支持智慧農(nóng)業(yè)基地建設(shè)。-碑院鎮(zhèn)：傳統(tǒng)手工業(yè)發(fā)達(dá)，需資金扶持非遺傳承與加工廠升級(jí)。-楊家鎮(zhèn)：年輕人外流嚴(yán)重，主要需求是創(chuàng)業(yè)貸款支持。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)資金分配方案，并說(shuō)明理由。四、操作性問(wèn)題（共2題，每題10分）1.題：建設(shè)銀行南充市南部縣分行計(jì)劃舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，旨在提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的金融素養(yǎng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式及預(yù)期效果。2.題：某南部縣企業(yè)因自然災(zāi)害導(dǎo)致資金鏈緊張，無(wú)法按時(shí)償還建設(shè)銀行貸款。作為該行客戶經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)解決方案，既要幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，又要保障銀行債權(quán)安全。五、排序問(wèn)題（共1題，10分）題：建設(shè)銀行南充市南部縣分行希望提升客戶滿意度，計(jì)劃從以下五個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：①優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)流程；②加強(qiáng)線上銀行服務(wù)；③提升信貸審批效率；④增加農(nóng)業(yè)特色金融產(chǎn)品；⑤完善客戶投訴處理機(jī)制。請(qǐng)根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。答案與解析一、開(kāi)放性問(wèn)題1.題：結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)模式。答案要點(diǎn)：-產(chǎn)品創(chuàng)新：-推出“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融”產(chǎn)品，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)提供供應(yīng)鏈融資，例如“柑橘貸”“生豬貸”等。-設(shè)計(jì)“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸”，針對(duì)返鄉(xiāng)青年提供低息信用貸款，并附加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。-結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣ㄈ缒喜靠h的茶葉、水果、漁業(yè)），開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品期貨質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。-服務(wù)模式創(chuàng)新：-建立“金融+科技”模式，利用大數(shù)據(jù)分析農(nóng)民信用，簡(jiǎn)化貸款審批流程。-推廣“移動(dòng)金融服務(wù)車(chē)”，定期深入田間地頭提供信貸咨詢和業(yè)務(wù)辦理。-與當(dāng)?shù)卣献鳎⑧l(xiāng)村振興金融服務(wù)平臺(tái)，整合政策性補(bǔ)貼與銀行信貸資源。解析：該答案結(jié)合了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色（如柑橘、生豬、茶葉等），提出的方案既有產(chǎn)品創(chuàng)新（供應(yīng)鏈金融、創(chuàng)業(yè)貸），也有服務(wù)創(chuàng)新（科技賦能、移動(dòng)服務(wù)），同時(shí)強(qiáng)調(diào)與政府合作，符合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求。2.題：通過(guò)金融支持政策助力返鄉(xiāng)青年發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，同時(shí)保障銀行資產(chǎn)安全。答案要點(diǎn)：-風(fēng)險(xiǎn)控制措施：-實(shí)施差異化信貸政策，對(duì)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、帶動(dòng)就業(yè)的返鄉(xiāng)青年優(yōu)先放款。-引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，為農(nóng)戶提供貸款擔(dān)保，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。-建立貸后跟蹤機(jī)制，定期走訪企業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。-支持政策：-提供“信用貸”產(chǎn)品，根據(jù)返鄉(xiāng)青年的經(jīng)營(yíng)記錄和信用評(píng)分授信。-與農(nóng)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)合作，提供免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。-設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)還款寬限期，幫助青年應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害等不可抗力因素。解析：該答案既提出了具體的金融支持政策（信用貸、技術(shù)合作），也強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)控制手段（差異化政策、保險(xiǎn)機(jī)制），符合銀行實(shí)際業(yè)務(wù)需求。二、兩難問(wèn)題1.題：網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張與優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)效率的選擇。答案要點(diǎn)：-優(yōu)先優(yōu)化效率：-通過(guò)數(shù)據(jù)分析，合并低效網(wǎng)點(diǎn)，將資源集中到人口密集、業(yè)務(wù)量大的區(qū)域。-推廣“無(wú)人銀行”和智能柜員機(jī)，減少人力成本，提高服務(wù)效率。-加強(qiáng)線上銀行建設(shè)，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，降低網(wǎng)點(diǎn)壓力。-適度擴(kuò)張：-在人口增長(zhǎng)較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)微型網(wǎng)點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，滿足基礎(chǔ)金融需求。-與便利店、郵局等合作，設(shè)立代理服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。解析：該答案優(yōu)先考慮效率優(yōu)化，符合銀行降本增效的趨勢(shì)，同時(shí)提出適度擴(kuò)張的方案，兼顧服務(wù)需求。2.題：平衡風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展。答案要點(diǎn)：-風(fēng)險(xiǎn)控制：-加強(qiáng)貸前調(diào)查，要求客戶提供詳細(xì)經(jīng)營(yíng)流水和抵押物。-設(shè)定合理的貸款額度，避免過(guò)度授信。-建立黑名單制度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。-業(yè)務(wù)發(fā)展：-提高審批效率，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)通綠色通道。-推廣“信用貸”和“隨借隨還”產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶黏性。-通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)容忍度上限。解析：該答案通過(guò)具體措施平衡風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)，既強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制，也提出業(yè)務(wù)發(fā)展策略，符合銀行實(shí)際需求。三、資源分配問(wèn)題資金分配方案：-定水鎮(zhèn)：200萬(wàn)元（用于智慧農(nóng)業(yè)基地建設(shè)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)需求大）。-碑院鎮(zhèn)：150萬(wàn)元（用于非遺傳承與加工廠升級(jí)，傳統(tǒng)手工業(yè)有特色，能帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展）。-楊家鎮(zhèn)：150萬(wàn)元（用于創(chuàng)業(yè)貸款支持，解決年輕人資金需求，促進(jìn)就業(yè)）。理由：-定水鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，資金需求迫切；碑院鎮(zhèn)側(cè)重文化傳承，兼顧經(jīng)濟(jì)效益；楊家鎮(zhèn)解決就業(yè)問(wèn)題，符合鄉(xiāng)村振興目標(biāo)。解析：該方案兼顧了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，資金分配邏輯清晰，符合銀行資源優(yōu)化原則。四、操作性問(wèn)題1.題：“金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)方案。方案要點(diǎn)：-主題：“金融知識(shí)惠農(nóng)家，鄉(xiāng)村振興我助力”。-內(nèi)容：-講解防范電信詐騙、反假幣知識(shí)。-介紹手機(jī)銀行使用技巧，推廣便捷金融服務(wù)。-分析農(nóng)村創(chuàng)業(yè)貸款政策。-形式：-舉辦線下講座，邀請(qǐng)銀行專(zhuān)家和農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家共同授課。-發(fā)放宣傳手冊(cè)，結(jié)合當(dāng)?shù)匕咐v解金融知識(shí)。-組織互動(dòng)游戲，提高參與度。-預(yù)期效果：-提高農(nóng)民金融素養(yǎng)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。-增強(qiáng)銀行品牌影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。解析：該方案內(nèi)容實(shí)用，形式多樣，符合農(nóng)村地區(qū)特點(diǎn)，能有效提升客戶滿意度。2.題：自然災(zāi)害企業(yè)貸款解決方案。答案要點(diǎn)：-短期措施：-暫停還款，給予30天寬限期，避免企業(yè)破產(chǎn)。-調(diào)整還款計(jì)劃，將部分貸款轉(zhuǎn)為分期或延期支付。-中期措施：-根據(jù)企業(yè)災(zāi)后恢復(fù)情況，重新評(píng)估貸款額度。-引入政府擔(dān)保，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。-長(zhǎng)期措施：-推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，幫助企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)。-提供災(zāi)后重建專(zhuān)項(xiàng)貸款，支持企業(yè)快速恢復(fù)生產(chǎn)。解析：該方案兼顧企業(yè)生存和銀行債權(quán)，措施合理，符合銀行客戶關(guān)系管理要求。五、排序問(wèn)題優(yōu)先級(jí)排序：1.完善客戶投訴處理機(jī)制2.增加農(nóng)業(yè)特色金融產(chǎn)品3.優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)流程4.提升信貸審批效率5.加強(qiáng)線上銀行服務(wù)理由