2025年坪山公輔員考試試題及答案

一、單項選擇題1.公輔員在協(xié)助社區(qū)開展工作時，最核心的任務(wù)是（）A.完成上級交辦的行政任務(wù)B.維護(hù)社區(qū)治安C.服務(wù)居民群眾D.組織社區(qū)活動答案：C2.坪山地區(qū)注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，公輔員在宣傳環(huán)保知識時，以下哪種做法效果最佳（）A.在社區(qū)張貼大量海報B.舉辦環(huán)保知識講座并設(shè)置互動環(huán)節(jié)C.發(fā)放環(huán)保宣傳手冊D.在社區(qū)廣播中播放環(huán)保知識答案：B3.公輔員在調(diào)解居民糾紛時，首先應(yīng)該做的是（）A.了解糾紛雙方的訴求B.提出解決方案C.批評過錯方D.安撫情緒激動的一方答案：A4.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，公輔員的主要工作是（）A.定期上門看望，了解需求并提供必要幫助B.安排老人住進(jìn)養(yǎng)老院C.每月給老人送一次生活用品D.組織老人參加社區(qū)活動答案：A5.坪山公輔員需要熟悉各類政策法規(guī)，以下屬于社會保障政策范疇的是（）A.稅收優(yōu)惠政策B.就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策C.養(yǎng)老保險政策D.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策答案：C6.在組織社區(qū)活動時，公輔員要考慮的首要因素是（）A.活動的趣味性B.居民的參與度C.活動的預(yù)算D.活動場地的選擇答案：B7.公輔員在社區(qū)工作中，需要與不同部門協(xié)作，與民政部門協(xié)作最緊密的工作是（）A.社區(qū)文化建設(shè)B.困難群眾救助C.社區(qū)治安管理D.環(huán)境衛(wèi)生整治答案：B8.為了提高社區(qū)居民的安全意識，公輔員開展消防知識普及工作，以下做法不正確的是（）A.邀請消防員進(jìn)行現(xiàn)場演示B.只對老年人進(jìn)行宣傳C.發(fā)放消防知識資料D.組織消防演練答案：B9.公輔員在社區(qū)進(jìn)行信息收集工作，以下哪種信息對于社區(qū)發(fā)展規(guī)劃最為重要（）A.居民的興趣愛好B.社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況C.居民的家庭收入情況D.社區(qū)周邊的商業(yè)配套答案：B10.坪山公輔員在工作中要不斷提升自身能力，以下能力中最重要的是（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.文字寫作能力C.計算機(jī)操作能力D.組織策劃能力答案：A二、多項選擇題1.公輔員在社區(qū)服務(wù)中承擔(dān)的角色包括（）A.政策宣傳者B.矛盾調(diào)解者C.資源整合者D.活動組織者答案：ABCD2.坪山社區(qū)建設(shè)強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展，公輔員可以在哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新實踐（）A.服務(wù)方式B.活動內(nèi)容C.與居民溝通的渠道D.社區(qū)管理模式答案：ABCD3.社區(qū)中有很多弱勢群體，公輔員針對殘疾人的服務(wù)工作可以包括（）A.幫助申請相關(guān)補貼B.聯(lián)系康復(fù)機(jī)構(gòu)C.組織社交活動D.協(xié)助解決就業(yè)問題答案：ABCD4.公輔員在開展社區(qū)文化建設(shè)工作時，可以組織的活動有（）A.文藝演出B.讀書分享會C.傳統(tǒng)手工藝制作培訓(xùn)D.體育比賽答案：ABCD5.在協(xié)助社區(qū)做好安全管理工作方面，公輔員的職責(zé)有（）A.排查安全隱患B.開展安全教育活動C.制定安全管理制度D.協(xié)助處理安全事故答案：ABD6.公輔員在與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)該注意（）A.語言表達(dá)清晰B.尊重居民意見C.保持耐心D.適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC7.為了促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，公輔員可以采取的措施有（）A.建立居民互助機(jī)制B.組織志愿者服務(wù)活動C.解決居民間的小矛盾D.定期舉辦社區(qū)座談會答案：ABCD8.坪山公輔員在參與社區(qū)環(huán)境整治工作中，需要做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況C.組織居民參與清潔行動D.規(guī)劃社區(qū)綠化布局答案：ABC9.公輔員在社區(qū)工作中，與其他組織合作的方式有（）A.簽訂合作協(xié)議B.共同開展項目C.資源共享D.相互競爭答案：ABC10.公輔員在收集居民意見時，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.上門訪談C.社區(qū)論壇D.電話詢問答案：ABCD三、判斷題1.公輔員的工作主要是執(zhí)行上級命令，不需要考慮居民的實際需求。（）答案：錯誤2.在社區(qū)工作中，公輔員可以獨自決定社區(qū)事務(wù)的處理方式。（）答案：錯誤3.公輔員在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)該以法律為準(zhǔn)繩，不考慮人情因素。（）答案：錯誤4.組織社區(qū)活動時，公輔員只要保證活動順利進(jìn)行，不需要關(guān)注居民的反饋。（）答案：錯誤5.公輔員在宣傳政策法規(guī)時，要確保內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂。（）答案：正確6.社區(qū)中的困難家庭只需要物質(zhì)幫助，不需要精神關(guān)懷。（）答案：錯誤7.公輔員在工作中可以隨意使用社區(qū)的公共資源。（）答案：錯誤8.為了提高工作效率，公輔員可以不參加相關(guān)培訓(xùn)。（）答案：錯誤9.公輔員在與居民溝通時，要注意傾聽，不要輕易打斷居民的發(fā)言。（）答案：正確10.公輔員在社區(qū)工作中，只要完成本職工作，不需要與其他部門交流合作。（）答案：錯誤四、簡答題1.簡述公輔員在社區(qū)中如何做好政策宣傳工作。公輔員做好政策宣傳工作，首先要深入學(xué)習(xí)政策內(nèi)容，準(zhǔn)確把握政策要點。可以通過多種渠道宣傳，如在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報，利用社區(qū)廣播定期播報政策信息。舉辦政策解讀講座，邀請相關(guān)專家或工作人員詳細(xì)講解，設(shè)置互動環(huán)節(jié)解答居民疑問。還可以利用新媒體平臺，如微信公眾號、社區(qū)群等發(fā)布政策解讀文章和視頻，方便居民隨時了解。2.公輔員在調(diào)解居民糾紛時，有哪些常用的方法？常用方法有：一是傾聽法，耐心傾聽雙方訴求，讓他們充分表達(dá)情緒和想法，了解糾紛全貌。二是溝通法，分別與雙方交流，分析問題根源，引導(dǎo)他們換位思考。三是協(xié)商法，組織雙方協(xié)商，提出合理解決方案，尋求雙方都能接受的平衡點。四是案例引導(dǎo)法，分享類似糾紛成功解決案例，讓他們借鑒經(jīng)驗，促進(jìn)糾紛解決。3.請說明公輔員在社區(qū)環(huán)境整治中的工作重點。工作重點包括：一是宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識，讓大家認(rèn)識到環(huán)境整治重要性。二是組織居民參與環(huán)境整治行動，如垃圾分類宣傳與實踐、清理衛(wèi)生死角等活動。三是監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生狀況，定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并督促整改。四是協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決環(huán)境難題，如污水排放、垃圾處理設(shè)施不完善等問題，推動社區(qū)環(huán)境持續(xù)改善。4.公輔員如何有效收集社區(qū)居民的意見和建議？可以通過多種方式有效收集。問卷調(diào)查，設(shè)計合理問卷，涵蓋社區(qū)各方面問題，在社區(qū)廣泛發(fā)放。上門訪談，針對特殊群體或重點問題，上門與居民交流。社區(qū)論壇，定期舉辦，鼓勵居民現(xiàn)場發(fā)言，提出看法。設(shè)置意見箱，在社區(qū)顯眼位置放置，方便居民隨時投遞書面意見。還可利用網(wǎng)絡(luò)平臺，如社區(qū)微信群、公眾號留言等，拓寬收集渠道。五、討論題1.隨著坪山地區(qū)的快速發(fā)展，社區(qū)居民的需求日益多樣化，公輔員應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量以滿足這些需求？公輔員要提升服務(wù)質(zhì)量，需從多方面努力。首先要加強自身學(xué)習(xí)，了解不同領(lǐng)域知識，如心理健康、文化藝術(shù)等，以應(yīng)對多樣需求。其次，主動與居民溝通，定期走訪，深入了解需求變化，建立個性化服務(wù)檔案。再者，整合社區(qū)資源，與周邊機(jī)構(gòu)合作，引入專業(yè)服務(wù)。最后，創(chuàng)新服務(wù)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展線上服務(wù)，舉辦豐富多彩的社區(qū)活動，增強居民參與感和滿意度。2.在社區(qū)工作中，公輔員有時會面臨居民對工作不理解、不配合的情況，如何解決這一問題？面對居民不理解、不配合，公輔員要保持冷靜和耐心。先真誠傾聽居民想法，了解其抵觸原因。然后，用通俗易懂的語言解釋工作目的和意義，展示工作帶來的好處。對于居民合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決；不合理的，耐心溝通說明。還可以邀請有威望的居民代表參與溝通，發(fā)揮榜樣作用。同時，不斷反思工作方式方法，改進(jìn)不足，以實際行動贏得居民信任與支持。3.公輔員在參與社區(qū)文化建設(shè)中，如何激發(fā)居民的參與熱情，營造良好的社區(qū)文化氛圍？公輔員可以從多方面激發(fā)居民參與熱情。一是豐富活動形式，根據(jù)不同年齡段和興趣愛好，舉辦多種文化活動，如親子閱讀、老年書法比賽等。二是加大宣傳力度，通過多種渠道宣傳活動內(nèi)容和意義，吸引居民關(guān)注。三是設(shè)立獎勵機(jī)制，對積極參與的居民給予一定獎勵和表彰。四是讓居民參與活動策劃，聽取他們意見，增強歸屬感。通過這些舉措，逐漸營造良好的社區(qū)文化氛圍。4.請討論公輔員在促進(jìn)社區(qū)居民自治方面可以發(fā)揮哪