招商銀行石家莊市橋西區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）共3題，總分100分，每題33.33分。案例一：石家莊橋西區(qū)金融科技應(yīng)用推廣策略分?jǐn)?shù)：33.33分背景：招商銀行石家莊市橋西區(qū)分行計(jì)劃在2025年重點(diǎn)推廣“智慧金融”服務(wù)，提升區(qū)域客戶數(shù)字化體驗(yàn)。當(dāng)前，橋西區(qū)老年人群體占比約25%，對(duì)金融科技接受度較低；同時(shí)，年輕群體對(duì)個(gè)性化金融產(chǎn)品需求旺盛，但對(duì)傳統(tǒng)銀行信任度不高。分行擬通過“金融科技+”策略覆蓋不同客群，但預(yù)算有限，需制定差異化推廣方案。任務(wù)：1.分析橋西區(qū)客群特征，明確金融科技推廣的痛點(diǎn)與需求。2.設(shè)計(jì)至少兩種針對(duì)性的推廣策略（如老年人專屬服務(wù)、年輕群體場(chǎng)景化營(yíng)銷），并說(shuō)明可行性。3.預(yù)估資源投入與預(yù)期效果，并說(shuō)明如何平衡成本與客戶滿意度。要求：-在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如15分鐘）討論，形成書面方案（如PPT或方案書）。-每位成員需發(fā)言，體現(xiàn)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力。案例二：橋西區(qū)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化分?jǐn)?shù)：33.33分背景：石家莊橋西區(qū)小微企業(yè)數(shù)量眾多，但招行信貸不良率高于全行平均水平。分行發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)因現(xiàn)金流波動(dòng)、抵押物不足導(dǎo)致違約。為提升風(fēng)控效率，分行考慮引入“大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型”，但需兼顧普惠金融政策要求。任務(wù)：1.分析橋西區(qū)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的主要成因。2.提出優(yōu)化信貸風(fēng)控的具體措施（如引入第三方數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)化審批流程等），并說(shuō)明如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)發(fā)展。3.若資源有限，優(yōu)先選擇哪項(xiàng)措施并說(shuō)明理由。要求：-結(jié)合橋西區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)占比），提出行業(yè)針對(duì)性建議。-需有數(shù)據(jù)支撐（如假設(shè)數(shù)據(jù)）。案例三：橋西區(qū)社區(qū)銀行服務(wù)升級(jí)與客戶留存方案分?jǐn)?shù)：33.33分背景：招行在橋西區(qū)的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶流失率較高。分行計(jì)劃通過“場(chǎng)景化服務(wù)”提升競(jìng)爭(zhēng)力，如聯(lián)合本地商戶推出聯(lián)名卡、設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)等。但需考慮成本與客戶實(shí)際需求匹配性。任務(wù)：1.分析當(dāng)前社區(qū)銀行服務(wù)痛點(diǎn)，列舉客戶最關(guān)注的服務(wù)場(chǎng)景（如生活繳費(fèi)、養(yǎng)老服務(wù)等）。2.設(shè)計(jì)至少三個(gè)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，并說(shuō)明如何通過差異化服務(wù)提升客戶黏性。3.評(píng)估方案的經(jīng)濟(jì)效益（如客戶留存率提升對(duì)利潤(rùn)的影響）。要求：-結(jié)合橋西區(qū)人口結(jié)構(gòu)（如家庭戶占比、流動(dòng)人口比例），提出針對(duì)性建議。-需量化目標(biāo)（如客戶留存率提升10%）。答案與解析案例一：石家莊橋西區(qū)金融科技應(yīng)用推廣策略答案要點(diǎn)：1.客群分析：-老年人群體：痛點(diǎn)：操作復(fù)雜、對(duì)手機(jī)依賴低；需求：基礎(chǔ)理財(cái)、便捷繳費(fèi)。-年輕群體：痛點(diǎn)：傳統(tǒng)銀行服務(wù)體驗(yàn)差；需求：個(gè)性化產(chǎn)品、社交化金融。2.推廣策略：-老年人：開設(shè)“一對(duì)一”手機(jī)銀行教學(xué)班，推出“大字版”APP界面，聯(lián)合社區(qū)開展“金融知識(shí)講座+存取款服務(wù)”。-年輕群體：聯(lián)合本地網(wǎng)紅餐飲、娛樂場(chǎng)所推出聯(lián)名信用卡，開發(fā)“校園貸”場(chǎng)景化還款提醒功能。3.資源投入與平衡：-預(yù)算分配：老年人服務(wù)占40%（成本高但合規(guī)要求高），年輕群體占60%（低成本但需持續(xù)營(yíng)銷）。-效果預(yù)估：老年人轉(zhuǎn)化率低但信任度高，年輕群體轉(zhuǎn)化率高但需長(zhǎng)期維護(hù)。解析：方案需結(jié)合橋西區(qū)客群特點(diǎn)，老年人服務(wù)強(qiáng)調(diào)“合規(guī)優(yōu)先”，年輕群體強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景滲透”。資源分配需體現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)-收益”平衡。案例二：橋西區(qū)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)成因：-產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：制造業(yè)現(xiàn)金流周期長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)輕資產(chǎn)但盈利不穩(wěn)定。-風(fēng)控缺陷：抵押物評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)單一，缺乏動(dòng)態(tài)監(jiān)控。2.優(yōu)化措施：-引入“供應(yīng)鏈金融”模式（如針對(duì)制造業(yè)核心企業(yè)上下游）；-合作本地征信機(jī)構(gòu)（如“天眼查”數(shù)據(jù)），動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)企業(yè)輿情與經(jīng)營(yíng)狀況。3.優(yōu)先選擇：-優(yōu)先引入供應(yīng)鏈金融，因橋西區(qū)制造業(yè)占比高，該模式可降低信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。解析：需結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，輕資產(chǎn)行業(yè)需靠“數(shù)據(jù)風(fēng)控”，重資產(chǎn)行業(yè)需“供應(yīng)鏈協(xié)同”。案例三：橋西區(qū)社區(qū)銀行服務(wù)升級(jí)與客戶留存方案答案要點(diǎn)：1.服務(wù)痛點(diǎn)：-生活繳費(fèi)場(chǎng)景未覆蓋（如水電煤代扣）；-養(yǎng)老服務(wù)不足（如社保代繳、養(yǎng)老金發(fā)放）。2.創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景：-設(shè)立“社區(qū)便民驛站”，提供快遞代收發(fā)、藥品代購(gòu)；-與本地菜市場(chǎng)合作，推出“菜場(chǎng)消費(fèi)貸”。3.經(jīng)濟(jì)效益：-預(yù)計(jì)客戶留存