興業(yè)銀行福州市倉(cāng)山區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（自我介紹）說(shuō)明：每位候選人將有1-2分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)、專業(yè)背景及對(duì)興業(yè)銀行和福州區(qū)域的興趣。注意：語(yǔ)言表達(dá)需簡(jiǎn)潔、自信，展現(xiàn)綜合素質(zhì)。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目1.行業(yè)與區(qū)域結(jié)合型題目（5題，每題10分，共50分）題目1（10分）：背景：福州市倉(cāng)山區(qū)近年來(lái)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，政府出臺(tái)了一系列扶持政策，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。興業(yè)銀行作為本地主要金融機(jī)構(gòu)，希望參與倉(cāng)山區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。任務(wù)：小組討論，為興業(yè)銀行制定一份參與倉(cāng)山區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略方案，需包含但不限于：目標(biāo)客戶定位、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、合作模式建議等。角色攻略：-領(lǐng)導(dǎo)者型：快速梳理討論方向，提出框架性建議（如“從小微企業(yè)入手，結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品”）。-執(zhí)行者型：補(bǔ)充具體案例（如“可借鑒深圳某銀行的做法，推出供應(yīng)鏈金融解決方案”）。-創(chuàng)新者型：提出差異化建議（如“結(jié)合倉(cāng)山區(qū)跨境電商優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)跨境數(shù)字貨幣結(jié)算服務(wù)”）。-協(xié)調(diào)者型：平衡各觀點(diǎn)，推動(dòng)達(dá)成共識(shí)（如“產(chǎn)品創(chuàng)新需與政策扶持結(jié)合，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”）。題目2（10分）：背景：福州地鐵6號(hào)線即將開(kāi)通，將帶動(dòng)倉(cāng)山區(qū)周邊商業(yè)、住宅等配套設(shè)施發(fā)展。興業(yè)銀行需提前布局相關(guān)金融服務(wù)。任務(wù)：小組討論，如何通過(guò)金融產(chǎn)品和服務(wù)支持倉(cāng)山區(qū)地鐵沿線區(qū)域的商業(yè)升級(jí)和居民消費(fèi)。角色攻略：-市場(chǎng)分析型：調(diào)研地鐵沿線商業(yè)類型（如餐飲、零售、辦公），提出針對(duì)性貸款產(chǎn)品（如“輕資產(chǎn)商鋪貸”）。-風(fēng)險(xiǎn)控制型：強(qiáng)調(diào)合規(guī)性（如“需結(jié)合商鋪?zhàn)赓U合同設(shè)計(jì)還款方式，防范空置風(fēng)險(xiǎn)”）。-客戶服務(wù)型：建議推出聯(lián)名信用卡或商戶折扣活動(dòng)，刺激消費(fèi)（如“與本地商圈合作推出‘地鐵暢享卡’”）。題目3（10分）：背景：福州市政府鼓勵(lì)綠色金融發(fā)展，倉(cāng)山區(qū)計(jì)劃打造多個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。興業(yè)銀行可提供綠色信貸或碳金融支持。任務(wù)：小組討論，如何設(shè)計(jì)綠色金融產(chǎn)品，助力倉(cāng)山區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目落地。角色攻略：-政策研究型：解讀政府補(bǔ)貼政策（如“可結(jié)合農(nóng)業(yè)碳匯交易，設(shè)計(jì)‘碳貸+補(bǔ)貼’模式”）。-技術(shù)評(píng)估型：關(guān)注項(xiàng)目可行性（如“需評(píng)估土壤改良、有機(jī)種植等技術(shù)的投入產(chǎn)出比”）。-宣傳推廣型：建議聯(lián)合媒體宣傳（如“通過(guò)短視頻平臺(tái)展示生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，吸引年輕消費(fèi)群體”）。題目4（10分）：背景：福州自貿(mào)區(qū)擴(kuò)展至倉(cāng)山區(qū)，跨境電商和供應(yīng)鏈金融需求激增。興業(yè)銀行需優(yōu)化服務(wù)以抓住機(jī)遇。任務(wù)：小組討論，如何通過(guò)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品支持倉(cāng)山區(qū)跨境電商企業(yè)。角色攻略：-跨境專家型：提出海外倉(cāng)融資方案（如“結(jié)合跨境電商退貨率特點(diǎn)，設(shè)計(jì)分階段還款計(jì)劃”）。-物流協(xié)同型：建議與第三方物流平臺(tái)合作（如“通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤貨物狀態(tài)，降低融資風(fēng)險(xiǎn)”）。-成本控制型：優(yōu)化手續(xù)費(fèi)結(jié)構(gòu)（如“針對(duì)小規(guī)模企業(yè)推出階梯式利率，提高競(jìng)爭(zhēng)力”）。題目5（10分）：背景：倉(cāng)山區(qū)計(jì)劃引進(jìn)一批科技型企業(yè)，但部分企業(yè)面臨融資困難。興業(yè)銀行可提供普惠金融支持。任務(wù)：小組討論，如何通過(guò)金融創(chuàng)新解決科技型中小企業(yè)的融資難題。角色攻略：-股權(quán)投資型：建議引入“投貸聯(lián)動(dòng)”模式（如“以股權(quán)投資撬動(dòng)銀行授信”）。-知識(shí)產(chǎn)權(quán)型：設(shè)計(jì)專利權(quán)質(zhì)押融資（如“評(píng)估專利技術(shù)成熟度，設(shè)置差異化風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施”）。-生態(tài)合作型：聯(lián)合政府、孵化器（如“建立‘銀政企’三方平臺(tái)，定期對(duì)接融資需求”）。2.行為與情景結(jié)合型題目（3題，每題15分，共45分）題目6（15分）：情景：某客戶因倉(cāng)山區(qū)政策性購(gòu)房貸款審批周期過(guò)長(zhǎng)，投訴興業(yè)銀行服務(wù)效率低。任務(wù)：小組討論，如何改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶滿意度。角色攻略：-流程優(yōu)化型：建議簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)（如“引入線上預(yù)審系統(tǒng)，減少紙質(zhì)材料提交”）。-客戶溝通型：制定透明化溝通機(jī)制（如“通過(guò)APP推送審批進(jìn)度，避免客戶焦慮”）。-責(zé)任分配型：明確各部門職責(zé)（如“設(shè)立專項(xiàng)小組，專人負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)”）。題目7（15分）：情景：興業(yè)銀行在倉(cāng)山區(qū)推廣數(shù)字人民幣試點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，部分老年人因操作不熟練拒絕使用。任務(wù)：小組討論，如何提升老年客戶對(duì)數(shù)字人民幣的接受度。角色攻略：-教育宣傳型：制作圖文教程（如“設(shè)計(jì)‘一圖讀懂’操作指南，增加線下體驗(yàn)點(diǎn)”）。-激勵(lì)機(jī)制型：推出優(yōu)惠活動(dòng)（如“使用數(shù)字人民幣消費(fèi)可享銀行積分翻倍”）。-社區(qū)合作型：聯(lián)合社區(qū)中心開(kāi)展培訓(xùn)（如“定期舉辦‘?dāng)?shù)字人民幣體驗(yàn)日’活動(dòng)”）。題目8（15分）：情景：興業(yè)銀行某員工因操作失誤導(dǎo)致客戶資金損失，引發(fā)內(nèi)部爭(zhēng)議。任務(wù)：小組討論，如何完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，避免類似事件發(fā)生。角色攻略：-制度建設(shè)型：修訂操作規(guī)范（如“增加雙人復(fù)核環(huán)節(jié)，明確責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)”）。-技術(shù)監(jiān)管型：引入智能監(jiān)控系統(tǒng)（如“通過(guò)AI識(shí)別異常交易，實(shí)時(shí)預(yù)警”）。-文化引導(dǎo)型：加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)（如“每月開(kāi)展案例復(fù)盤(pán)會(huì)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”）。3.創(chuàng)新與策略型題目（2題，每題20分，共40分）題目9（20分）：背景：福州市計(jì)劃打造“數(shù)字金融街”，興業(yè)銀行需提出差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。任務(wù)：小組討論，如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)搶占“數(shù)字金融街”市場(chǎng)。角色攻略：-產(chǎn)品差異化型：設(shè)計(jì)場(chǎng)景化金融產(chǎn)品（如“針對(duì)文創(chuàng)企業(yè)推出‘IP質(zhì)押貸’”）。-生態(tài)合作型：聯(lián)合科技公司（如“與本地區(qū)塊鏈企業(yè)合作開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈金融平臺(tái)”）。-品牌塑造型：打造區(qū)域金融品牌（如“冠名‘?dāng)?shù)字金融街’公共服務(wù)項(xiàng)目，提升影響力”）。題目10（20分）：背景：興業(yè)銀行需拓展福州本地企業(yè)客戶，但面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。任務(wù)：小組討論，如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略提升市場(chǎng)份額。角色攻略：-客戶細(xì)分型：針對(duì)不同行業(yè)設(shè)計(jì)定制化方案（如“為制造業(yè)企業(yè)提供設(shè)備租賃+貸款組合服務(wù)”）。-數(shù)字化營(yíng)銷型：利用大數(shù)據(jù)分析（如“通過(guò)本地生活A(yù)PP推送優(yōu)惠活動(dòng)”）。-增值服務(wù)型：提供財(cái)務(wù)咨詢或法律支持（如“聯(lián)合律所推出企業(yè)合規(guī)診斷服務(wù)”）。答案與解析題目1（10分）策略方案要點(diǎn)：1.目標(biāo)客戶定位：優(yōu)先服務(wù)倉(cāng)山區(qū)數(shù)字產(chǎn)業(yè)企業(yè)（如軟件開(kāi)發(fā)、電商企業(yè)），以及傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求者。2.金融產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“數(shù)字人民幣結(jié)算貸”，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)降低交易風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)計(jì)“智能投顧”服務(wù)，幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化投資。3.合作模式建議：與政府、科技園區(qū)共建產(chǎn)業(yè)基金；聯(lián)合本地高校設(shè)立數(shù)字金融實(shí)驗(yàn)室。解析：方案需結(jié)合福州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策（如“數(shù)字中國(guó)”示范區(qū)建設(shè)），體現(xiàn)興業(yè)銀行的本地化服務(wù)能力。題目6（15分）改進(jìn)措施：1.流程優(yōu)化：推行“一窗受理”模式，減少客戶跑動(dòng)次數(shù)；引入電子簽名技術(shù)，縮短審批時(shí)間。2.客戶溝通：建立24小時(shí)客服熱線，實(shí)時(shí)解答疑問(wèn)；通過(guò)短信或APP推送審批進(jìn)度。3.責(zé)任機(jī)制：設(shè)立專項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)審批效率低下的部門進(jìn)行問(wèn)責(zé)。解析：需平衡效率與合規(guī)，避免過(guò)度簡(jiǎn)化流程導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。題目9（20分）差異化競(jìng)爭(zhēng)策略：1.產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“倉(cāng)山數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金”，支持本地科創(chuàng)企業(yè)；設(shè)計(jì)“5G+金融”場(chǎng)景服務(wù)（如智慧醫(yī)療貸款）。2