興業(yè)銀行濟南市天橋區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫第一部分：開放式問題（共2題，每題10分）題目1（10分）：近年來，濟南市天橋區(qū)大力推進新舊動能轉(zhuǎn)換，重點發(fā)展智能制造、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)。作為興業(yè)銀行的潛在員工，你認為銀行在支持天橋區(qū)產(chǎn)業(yè)升級中可以發(fā)揮哪些獨特作用？請結(jié)合實際情況，闡述你的觀點。題目2（10分）：“金融科技+”已成為銀行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。假設(shè)興業(yè)銀行計劃在天橋區(qū)推出一款針對小微企業(yè)的線上信貸產(chǎn)品，你會從哪些維度設(shè)計這款產(chǎn)品以提升市場競爭力？請具體說明。第二部分：兩難問題（共2題，每題12分）題目3（12分）：某企業(yè)向興業(yè)銀行申請3000萬元貸款，但該企業(yè)經(jīng)營歷史較短，信用記錄不完善。此時，你認為銀行應(yīng)該優(yōu)先考慮“控制風(fēng)險”還是“搶占市場”？請說明理由，并假設(shè)你是小組討論的組長，如何引導(dǎo)討論達成共識？題目4（12分）：天橋區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點因租金上漲和客流量下降面臨關(guān)閉風(fēng)險。如果由你負責(zé)處理此事，你會如何平衡“銀行成本控制”與“社區(qū)金融服務(wù)”之間的關(guān)系？請?zhí)岢鼍唧w方案。第三部分：資源分配問題（共1題，20分）題目5（20分）：興業(yè)銀行計劃將1000萬元鄉(xiāng)村振興專項資金分配給天橋區(qū)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（洪家樓街道、藍翔路街道、藥山街道）。假設(shè)你作為資金分配小組的成員，需要綜合考慮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人口規(guī)模和金融需求，提出分配方案。請說明分配理由，并說明如何應(yīng)對其他成員的不同意見。第四部分：操作性問題（共2題，每題15分）題目6（15分）：假設(shè)天橋區(qū)政府計劃舉辦“金融助力小微企業(yè)”主題論壇，要求興業(yè)銀行選派一名代表發(fā)言。如果由你負責(zé)準(zhǔn)備，你會從哪些方面準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容，以體現(xiàn)銀行對本地經(jīng)濟的支持？請列出發(fā)言提綱。題目7（15分）：某企業(yè)通過興業(yè)銀行線上平臺申請了200萬元經(jīng)營性貸款，但系統(tǒng)顯示審批失敗。作為客戶經(jīng)理，你會如何聯(lián)系企業(yè)并解決這一問題？請模擬對話場景，并說明處理過程中的關(guān)鍵點。第五部分：觀點辯論問題（共1題，25分）題目8（25分）：近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，有人認為“傳統(tǒng)銀行將面臨淘汰”，也有人認為“傳統(tǒng)銀行仍有不可替代的優(yōu)勢”。假設(shè)小組需要就“傳統(tǒng)銀行在金融科技時代的生存與發(fā)展”展開辯論，請選擇正方或反方立場，并準(zhǔn)備辯論要點。答案與解析開放式問題答案與解析題目1（10分）：參考答案：1.提供定制化金融服務(wù)：針對智能制造、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)特點，設(shè)計專項信貸產(chǎn)品，如“科技貸”“研發(fā)貸”，并提供利率優(yōu)惠、擔(dān)保方式創(chuàng)新等支持。2.加強產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)：聯(lián)合本地龍頭企業(yè)，開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，解決中小企業(yè)融資難題。3.推動金融科技合作：與本地科技公司合作，開發(fā)智能風(fēng)控系統(tǒng)，提升信貸審批效率。4.提供金融顧問服務(wù)：組織專家團隊，為中小企業(yè)提供上市、并購等財務(wù)顧問服務(wù)。解析：此題考察考生的行業(yè)認知和銀行服務(wù)能力。答案需結(jié)合天橋區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，突出興業(yè)銀行的差異化優(yōu)勢，體現(xiàn)對本地經(jīng)濟的關(guān)注。題目2（10分）：參考答案：1.簡化申請流程：利用AI技術(shù)實現(xiàn)自動審批，減少人工干預(yù)，提升用戶體驗。2.推出靈活還款方式：根據(jù)小微企業(yè)現(xiàn)金流特點，提供分期還款、延期還款等選項。3.嵌入經(jīng)營性數(shù)據(jù)：通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)信用，降低反欺詐風(fēng)險。4.強化社區(qū)服務(wù)：在街道設(shè)立助農(nóng)點，提供上門服務(wù)，增強客戶黏性。解析：此題考察考生的市場洞察力和產(chǎn)品設(shè)計能力。答案需結(jié)合金融科技趨勢，同時考慮小微企業(yè)實際需求，體現(xiàn)銀行的服務(wù)溫度。兩難問題答案與解析題目3（12分）：參考答案：1.優(yōu)先控制風(fēng)險：嚴格審核企業(yè)資質(zhì)，要求補充財務(wù)報表、抵押物等材料，確保貸款安全。2.輔助搶占市場：可先提供小額信用貸款，待企業(yè)運營穩(wěn)定后再擴大合作。3.組長引導(dǎo)策略：-明確討論目標(biāo)：在風(fēng)險可控的前提下，尋求市場化解決方案。-分組討論：將成員分為“風(fēng)險組”“市場組”，分別提出方案后匯總。-達成共識：強調(diào)銀行的核心競爭力在于穩(wěn)健經(jīng)營，但需靈活適應(yīng)市場變化。解析：此題考察考生的風(fēng)險意識和團隊協(xié)作能力。答案需平衡短期利益與長期發(fā)展，同時體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。題目4（12分）：參考答案：1.成本控制方案：-優(yōu)化網(wǎng)點布局，合并客流量低的網(wǎng)點。-推廣線上業(yè)務(wù)，減少線下交易成本。2.社區(qū)服務(wù)方案：-將關(guān)閉網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為“社區(qū)金融服務(wù)站”，提供理財、保險等非信貸業(yè)務(wù)。-與街道合作，開展普惠金融活動，增強客戶依賴度。解析：此題考察考生的成本控制和客戶服務(wù)意識。答案需兼顧經(jīng)濟效益和社會責(zé)任，體現(xiàn)銀行的社會價值。資源分配問題答案與解析題目5（20分）：參考答案：1.分配方案：-洪家樓街道：500萬元（產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，需擴大信貸規(guī)模）-藍翔路街道：300萬元（人口多，普惠金融需求大）-藥山街道：200萬元（特色產(chǎn)業(yè)需扶持）2.分配理由：-結(jié)合各街道產(chǎn)業(yè)特點：洪家樓街道智能制造占比高，藍翔路街道小微企業(yè)經(jīng)營活躍，藥山街道文旅產(chǎn)業(yè)需資金支持。3.應(yīng)對分歧：-耐心解釋：強調(diào)分配依據(jù)是綜合需求，而非簡單平均。-提出折中方案：如增加藥山街道的考察指標(biāo)，爭取更多資源。解析：此題考察考生的數(shù)據(jù)分析能力和溝通技巧。答案需邏輯清晰，兼顧公平與效率。操作性問題答案與解析題目6（15分）：參考答案：1.發(fā)言提綱：-天橋區(qū)產(chǎn)業(yè)特色與金融需求。-興業(yè)銀行普惠金融實踐案例。-未來合作計劃：如設(shè)立小微企業(yè)專項基金。2.準(zhǔn)備要點：-突出銀行社會責(zé)任，避免純商業(yè)宣傳。-引用本地數(shù)據(jù)增強說服力。解析：此題考察考生的公文寫作能力和表達能力。答案需簡潔有力，符合政府論壇的語境。題目7（15分）：參考答案：1.模擬對話：-企業(yè)：“審批失敗，我們急需資金周轉(zhuǎn)?！?客戶經(jīng)理：“請?zhí)峁┰敿毑牧希覀兿到y(tǒng)檢測到一筆交易異常。”-企業(yè)：“那是供應(yīng)商誤操作，能否手動調(diào)整？”-客戶經(jīng)理：“可以，但需補充說明，我會優(yōu)先處理。”2.關(guān)鍵點：-快速響應(yīng)，避免客戶焦慮。-透明解釋，贏得信任。解析：此題考察考生的溝通能力和問題解決能力。答案需體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性。觀點辯論問題答案與解析題目8（25分）：參考答案（正方：傳統(tǒng)銀行仍有不可替代的優(yōu)勢）1.核心論點：傳統(tǒng)銀行在風(fēng)控、信任、服務(wù)方面仍具優(yōu)勢。2.論據(jù)：-風(fēng)控能力：傳統(tǒng)銀行擁有多年風(fēng)控經(jīng)驗，可識別復(fù)雜風(fēng)險。-客戶信任：物理網(wǎng)點提供信任背書，適合高凈值客戶。-綜合