社會(huì)服務(wù)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分類表格序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目分類服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容服務(wù)對(duì)象服務(wù)特點(diǎn)評(píng)估指標(biāo)備注1人力資源服務(wù)人才招聘、招聘信息發(fā)布、招聘會(huì)組織企業(yè)、個(gè)人專業(yè)、高效、精準(zhǔn)招聘成功率和客戶滿意度包括臨時(shí)工和正式工招聘2教育培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)、課程實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)、個(gè)人實(shí)用、創(chuàng)新、個(gè)性化培訓(xùn)滿意度、知識(shí)掌握率涵蓋崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)3醫(yī)療保健服務(wù)健康咨詢、疾病診斷、治療、康復(fù)個(gè)人科學(xué)、安全、人性化患者滿意度、治愈率包括門診和住院服務(wù)4社會(huì)福利服務(wù)災(zāi)害救援、養(yǎng)老、殘障人士服務(wù)災(zāi)害受影響者、老年人、殘疾人及時(shí)、有效、全面服務(wù)滿意度、救助覆蓋率涵蓋自然災(zāi)害、疾病救助等5法律咨詢服務(wù)法律咨詢、法律文書起草、法律訴訟代理個(gè)人、企業(yè)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效客戶滿意度、案件成功率涉及合同法、勞動(dòng)法等6金融服務(wù)金融產(chǎn)品銷售、理財(cái)規(guī)劃、金融服務(wù)咨詢個(gè)人、企業(yè)安全、專業(yè)、靈活客戶滿意度、資產(chǎn)增長(zhǎng)率涵蓋銀行、證券、保險(xiǎn)等7環(huán)境保護(hù)服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理、環(huán)境評(píng)估企業(yè)科學(xué)、環(huán)保、可持續(xù)環(huán)境質(zhì)量、治理效果涉及水、大氣、土壤等8媒體傳播服務(wù)品牌策劃、廣告推廣、活動(dòng)策劃企業(yè)、創(chuàng)意、高效、專業(yè)宣傳效果、品牌知名度涉及線上線下宣傳9房地產(chǎn)中介服務(wù)房地產(chǎn)買賣、租賃、評(píng)估個(gè)人、企業(yè)專業(yè)、誠(chéng)信、高效成交率、客戶滿意度涵蓋住宅、商業(yè)地產(chǎn)等10物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)維修、清潔、綠化、安保業(yè)主、租戶安全、舒適、便捷物業(yè)滿意度、維修及時(shí)率涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)等11交通物流服務(wù)貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸企業(yè)、個(gè)人安全、高效、準(zhǔn)時(shí)配送準(zhǔn)確率、客戶滿意度涵蓋公路、鐵路、航空等12文化娛樂(lè)服務(wù)文藝演出、展覽、體育賽事個(gè)人、團(tuán)體豐富、健康、歡樂(lè)活動(dòng)滿意度、參與度涵蓋音樂(lè)、戲劇、體育等服務(wù)類別項(xiàng)目細(xì)分服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述服務(wù)對(duì)象服務(wù)特點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)備注人力資源招聘服務(wù)發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、面試安排企業(yè)、求職者專業(yè)、快速、精準(zhǔn)招聘完成率、候選人滿意度包括線上招聘和線下招聘教育培訓(xùn)在職培訓(xùn)專業(yè)技能提升、管理培訓(xùn)企業(yè)員工定制、實(shí)用、持續(xù)培訓(xùn)滿意度、技能提升效果覆蓋不同行業(yè)和崗位需求醫(yī)療保健健康管理健康評(píng)估、健康管理計(jì)劃制定個(gè)人、企業(yè)員工科學(xué)、預(yù)防為主健康指標(biāo)改善率、客戶滿意度包括健康咨詢和健康促進(jìn)服務(wù)社會(huì)福利老齡服務(wù)老年人照顧、生活照料老年人貼心、溫馨、專業(yè)服務(wù)滿意度、生活品質(zhì)提升率涵蓋居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老法律服務(wù)法律咨詢法律問(wèn)題解答、法律文書撰寫個(gè)人、企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確、保密服務(wù)滿意度、案件處理效率包括民事、刑事、勞動(dòng)法律等金融咨詢財(cái)務(wù)規(guī)劃投資規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析個(gè)人、企業(yè)專業(yè)、個(gè)性化客戶滿意度、投資回報(bào)率涵蓋投資、保險(xiǎn)、稅務(wù)等領(lǐng)域環(huán)境服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)環(huán)境污染監(jiān)測(cè)、生態(tài)評(píng)估企業(yè)科學(xué)、客觀、合規(guī)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、監(jiān)測(cè)覆蓋率涉及大氣、水質(zhì)、土壤監(jiān)測(cè)等媒體服務(wù)廣告設(shè)計(jì)廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、投放企業(yè)、品牌創(chuàng)意、視覺(jué)效果廣告效果、品牌曝光度涵蓋數(shù)字媒體和傳統(tǒng)媒體物業(yè)管理物業(yè)維護(hù)建筑維修、清潔保養(yǎng)業(yè)主、租戶及時(shí)、安全、高效物業(yè)維護(hù)滿意度、設(shè)施完好率包括住宅和商業(yè)物業(yè)管理運(yùn)輸物流物流配送貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理企業(yè)、消費(fèi)者高效、安全、準(zhǔn)時(shí)配送效率、客戶滿意度涵蓋快遞、貨運(yùn)等多種服務(wù)文化活動(dòng)文化活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行企業(yè)、社區(qū)、個(gè)人創(chuàng)意、互動(dòng)、有趣活動(dòng)滿意度、參與人數(shù)包括展覽、節(jié)慶、講座等序號(hào)服務(wù)類別項(xiàng)目類型服務(wù)內(nèi)容概要服務(wù)對(duì)象服務(wù)特點(diǎn)評(píng)估指標(biāo)備注1人力資源招聘與配置發(fā)布職位、簡(jiǎn)歷篩選、面試管理企業(yè)、求職者專業(yè)、高效、精準(zhǔn)招聘完成率、候選人滿意度包括內(nèi)部和外部招聘2教育培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)課程開發(fā)、在線教學(xué)、學(xué)習(xí)支持學(xué)生、職場(chǎng)人士便捷、互動(dòng)、個(gè)性化課程完成率、用戶滿意度涵蓋職業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)3醫(yī)療健康康復(fù)治療康復(fù)評(píng)估、物理治療、職業(yè)治療康復(fù)患者科學(xué)、全面、持續(xù)康復(fù)效果、患者滿意度包括物理、言語(yǔ)、心理康復(fù)等4社會(huì)服務(wù)老齡照顧生活照料、健康監(jiān)測(cè)、心理支持老齡人群貼心、專業(yè)、人性滿意度調(diào)查、生活質(zhì)量改善包括日間照料和居家服務(wù)5法律服務(wù)訴訟代理案件代理、法律咨詢個(gè)人、企業(yè)專業(yè)、公正、高效案件勝訴率、客戶滿意度涵蓋民事、刑事、勞動(dòng)案件6金融理財(cái)投資咨詢投資策略制定、資產(chǎn)配置建議投資者個(gè)性化、風(fēng)險(xiǎn)控制投資回報(bào)率、客戶滿意度包括股票、債券、基金等投資7環(huán)境保護(hù)垃圾分類與回收垃圾分類指導(dǎo)、回收服務(wù)個(gè)人、社區(qū)、企業(yè)可持續(xù)、環(huán)保、教育回收率、社區(qū)參與度涵蓋家庭和商業(yè)垃圾分類8媒體傳播品牌公關(guān)品牌形象塑造、公共關(guān)系活動(dòng)企業(yè)、組織創(chuàng)意、傳播力強(qiáng)品牌知名度、媒體曝光量包括危機(jī)管理和品牌傳播9物業(yè)管理物業(yè)維修與維護(hù)建筑維護(hù)、設(shè)施保養(yǎng)、緊急響應(yīng)