公關(guān)考試題型及答案詳解

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.塑造組織形象C.處理危機(jī)D.吸引顧客答案：B2.最早提出公共關(guān)系概念的人是（）A.艾維·李B.伯納斯C.巴納姆D.卡特里普答案：A3.公共關(guān)系傳播的首要原則是（）A.真實(shí)性B.創(chuàng)新性C.時(shí)效性D.針對(duì)性答案：A4.以下哪種不屬于公關(guān)活動(dòng)的媒介（）A.電視B.謠言C.報(bào)紙D.網(wǎng)絡(luò)答案：B5.公關(guān)人員的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的形象B.較強(qiáng)的應(yīng)變能力C.熟練的駕駛技能D.較高的文化素養(yǎng)答案：C6.組織公關(guān)工作的對(duì)象是（）A.公眾B.政府C.媒體D.員工答案：A7.公關(guān)調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案C.收集資料D.整理分析資料答案：A8.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的主要依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)B.公眾態(tài)度的改變C.活動(dòng)的規(guī)模D.花費(fèi)的成本答案：B9.公關(guān)策劃的靈魂是（）A.創(chuàng)意B.目標(biāo)C.時(shí)機(jī)D.預(yù)算答案：A10.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A.美國(guó)B.英國(guó)C.法國(guó)D.中國(guó)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.政府答案：ABC2.公關(guān)人員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織能力C.寫作能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD3.以下屬于公關(guān)傳播媒介的有（）A.廣播B.雜志C.戶外廣告D.手機(jī)短信答案：ABCD4.公關(guān)活動(dòng)的功能有（）A.信息功能B.協(xié)調(diào)功能C.宣傳功能D.服務(wù)功能答案：ABCD5.組織的外部公眾包括（）A.消費(fèi)者B.供應(yīng)商C.社區(qū)D.新聞界答案：ABCD6.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD7.公關(guān)策劃的原則包括（）A.公眾利益優(yōu)先B.創(chuàng)新性C.可行性D.靈活性答案：ABCD8.公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)有（）A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.普遍性D.復(fù)雜性答案：ABD9.良好的公關(guān)形象的特征有（）A.整體性B.主觀性C.客觀性D.穩(wěn)定性答案：ACD10.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于（）A.目的不同B.手段不同C.范圍不同D.主體不同答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（）答案：錯(cuò)誤2.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不需要公關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤3.公關(guān)活動(dòng)只針對(duì)外部公眾。（）答案：錯(cuò)誤4.公關(guān)傳播的信息都是正面的。（）答案：錯(cuò)誤5.公關(guān)人員不需要懂法律知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤6.組織形象一旦建立就不需要維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤7.公關(guān)調(diào)查是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)。（）答案：錯(cuò)誤8.公關(guān)策劃只需要考慮組織利益。（）答案：錯(cuò)誤9.所有的危機(jī)都能轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。（）答案：錯(cuò)誤10.公關(guān)效果評(píng)估是公關(guān)活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的含義。答案：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播、溝通手段來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。它強(qiáng)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的雙向溝通、互利互惠關(guān)系，旨在建立良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系等。2.公關(guān)人員的職業(yè)道德包括哪些？答案：公關(guān)人員職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法、保守秘密、公正公平等。誠(chéng)實(shí)信用要求對(duì)公眾和組織如實(shí)傳達(dá)信息；遵紀(jì)守法確保公關(guān)活動(dòng)合法合規(guī)；保守秘密保護(hù)組織和公眾的隱私等。3.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的基本步驟。答案：公關(guān)策劃基本步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、設(shè)計(jì)主題、選擇媒介、預(yù)算經(jīng)費(fèi)、制定計(jì)劃、評(píng)估效果等。首先明確要達(dá)到的目標(biāo)，然后了解公眾需求，接著確定合適主題，選擇傳播媒介等逐步進(jìn)行。4.如何處理公關(guān)危機(jī)？答案：處理公關(guān)危機(jī)首先要迅速反應(yīng)，及時(shí)了解情況。然后坦誠(chéng)面對(duì)公眾，發(fā)布準(zhǔn)確信息。積極采取措施補(bǔ)救，承擔(dān)責(zé)任，最后恢復(fù)組織形象，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)防止再次發(fā)生。五、討論題（每題5分，共4題）1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。答案：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，公共關(guān)系有助于企業(yè)樹立良好形象，提升知名度和美譽(yù)度。能協(xié)調(diào)企業(yè)與各方關(guān)系，如與消費(fèi)者、供應(yīng)商等。還可收集信息輔助決策，并且在危機(jī)時(shí)能有效應(yīng)對(duì)，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。2.如何利用新媒體開展公關(guān)活動(dòng)？答案：利用新媒體開展公關(guān)活動(dòng)，可通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布有吸引力內(nèi)容吸引公眾關(guān)注。進(jìn)行線上互動(dòng)，如問(wèn)答、投票等。開展網(wǎng)絡(luò)直播推廣產(chǎn)品或服務(wù)，還可借助大數(shù)據(jù)分析公眾需求和喜好。3.分析公關(guān)與廣告的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別在于公關(guān)注重雙向溝通、長(zhǎng)期關(guān)系建立，廣告多為單向宣傳。公關(guān)傳播信息更全面，廣告?zhèn)戎禺a(chǎn)品服務(wù)。聯(lián)系