民生銀行臨沂市蘭山區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（共2題，每題10分，總計(jì)20分）題目1：自我介紹與崗位匹配請(qǐng)每位同學(xué)用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，重點(diǎn)突出與民生銀行臨沂市蘭山區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人能力、經(jīng)歷或特質(zhì)，并說明你認(rèn)為最適合的崗位方向。題目2：團(tuán)隊(duì)興趣投票假設(shè)你們即將組成一個(gè)項(xiàng)目小組，請(qǐng)每位同學(xué)匿名投票選出你認(rèn)為最能代表團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的成員（可重復(fù)投票），并簡(jiǎn)述理由。二、案例分析與討論（共4題，每題15分，總計(jì)60分）題目3：臨沂市小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制（15分）背景材料：臨沂市作為山東省重要的經(jīng)濟(jì)中心，小微企業(yè)眾多，但信貸風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。民生銀行臨沂市蘭山區(qū)分行計(jì)劃推出“普惠信貸+”計(jì)劃，通過數(shù)字化手段降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，但部分員工對(duì)項(xiàng)目可行性存在爭(zhēng)議。問題：1.你認(rèn)為“普惠信貸+”計(jì)劃可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？2.如何通過科技手段或管理措施提升信貸風(fēng)險(xiǎn)控制效率？3.作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你將如何平衡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系？角色攻略：-信貸業(yè)務(wù)骨干：強(qiáng)調(diào)風(fēng)控模型與數(shù)據(jù)應(yīng)用，如引入機(jī)器學(xué)習(xí)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶。-客戶經(jīng)理：關(guān)注小微企業(yè)實(shí)際需求，建議設(shè)立“白名單”制度優(yōu)先扶持優(yōu)質(zhì)客戶。-風(fēng)險(xiǎn)控制專員：提出加強(qiáng)貸后管理，如定期回訪企業(yè)現(xiàn)金流。題目4：蘭山區(qū)消費(fèi)金融市場(chǎng)拓展策略（15分）背景材料：近年來，臨沂市消費(fèi)金融市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但民生銀行在蘭山區(qū)的市場(chǎng)份額相對(duì)較低。分行計(jì)劃推出“分期樂”消費(fèi)信貸產(chǎn)品，但面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者信任度不足等挑戰(zhàn)。問題：1.你認(rèn)為“分期樂”產(chǎn)品在蘭山區(qū)推廣可能遇到哪些阻力？2.如何設(shè)計(jì)差異化營(yíng)銷方案提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？3.若你負(fù)責(zé)該產(chǎn)品推廣，你會(huì)如何說服客戶經(jīng)理積極參與？角色攻略：-營(yíng)銷策劃人員：建議結(jié)合本地生活場(chǎng)景（如家電、旅游）開展場(chǎng)景化營(yíng)銷。-客戶經(jīng)理：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品費(fèi)率優(yōu)勢(shì)，并提議與本地商戶合作分期免息活動(dòng)。-風(fēng)險(xiǎn)控制專員：提醒加強(qiáng)反欺詐審核，避免過度營(yíng)銷引發(fā)投訴。題目5：社區(qū)銀行服務(wù)升級(jí)方案（15分）背景材料：蘭山區(qū)居民對(duì)社區(qū)銀行的服務(wù)需求日益多元化，但現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)存在服務(wù)效率低、數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后等問題。分行計(jì)劃通過增設(shè)智能柜員機(jī)、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局等方式提升服務(wù)體驗(yàn)。問題：1.你認(rèn)為蘭山區(qū)居民最需要哪些社區(qū)銀行服務(wù)？2.如何通過科技手段減少排隊(duì)時(shí)間？3.若你參與方案設(shè)計(jì)，你會(huì)優(yōu)先解決哪些問題？角色攻略：-運(yùn)營(yíng)管理崗：建議推廣“手機(jī)銀行+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”模式，分流柜面壓力。-柜員代表：強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升復(fù)雜業(yè)務(wù)處理能力。-科技部門人員：提議引入人臉識(shí)別等自助服務(wù)技術(shù)。題目6：鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)創(chuàng)新（15分）背景材料：臨沂市蘭山區(qū)大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，但農(nóng)戶融資渠道有限。民生銀行計(jì)劃推出“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品，通過核心企業(yè)擔(dān)保解決農(nóng)戶貸款難題。問題：1.你認(rèn)為該產(chǎn)品在推廣中可能遇到哪些困難？2.如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品條款確保農(nóng)戶受益？3.若你負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地，你會(huì)如何協(xié)調(diào)銀行與農(nóng)戶的關(guān)系？角色攻略：-縣域業(yè)務(wù)專家：建議與政府農(nóng)業(yè)部門合作，建立農(nóng)戶信用檔案。-客戶經(jīng)理：強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，如通過手機(jī)APP提交材料。-風(fēng)險(xiǎn)控制專員：提出設(shè)置反擔(dān)保措施，如抵押農(nóng)產(chǎn)品預(yù)期收益。三、總結(jié)陳詞（共1題，20分）題目7：綜合項(xiàng)目推進(jìn)方案（20分）假設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論，需提出一個(gè)整合信貸風(fēng)控、消費(fèi)金融、社區(qū)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興四大項(xiàng)目的綜合推進(jìn)方案。請(qǐng)指定一位代表用5分鐘時(shí)間匯報(bào)方案要點(diǎn)，并說明團(tuán)隊(duì)分工。角色攻略：-方案總負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌各模塊，突出民生銀行在蘭山區(qū)的差異化優(yōu)勢(shì)。-數(shù)據(jù)分析師：提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支撐方案可行性。-溝通協(xié)調(diào)崗：強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)的合作路徑。答案與解析題目3：臨沂市小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制（15分）答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定；-小微企業(yè)財(cái)務(wù)透明度低，信息不對(duì)稱；-數(shù)字化風(fēng)控模型可能存在數(shù)據(jù)偏差。2.措施：-引入AI信用評(píng)分，結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)建模；-設(shè)立“貸前+貸中+貸后”全流程監(jiān)控；-優(yōu)先扶持政府認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。3.平衡策略：-設(shè)定“風(fēng)險(xiǎn)容忍率”，優(yōu)先服務(wù)成長(zhǎng)型客戶；-加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。解析：信貸風(fēng)控需兼顧效率與合規(guī)，答案需體現(xiàn)科技與人工結(jié)合的方案。題目4：蘭山區(qū)消費(fèi)金融市場(chǎng)拓展策略（15分）答案要點(diǎn)：1.阻力：-同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利率戰(zhàn)頻發(fā)；-消費(fèi)者對(duì)分期產(chǎn)品存在過度負(fù)債擔(dān)憂。2.營(yíng)銷方案：-與本地家電、汽車經(jīng)銷商合作，推出聯(lián)名分期；-通過短視頻平臺(tái)推廣，結(jié)合本地生活場(chǎng)景（如婚慶、旅游）。3.說服客戶經(jīng)理：-強(qiáng)調(diào)任務(wù)量與提成掛鉤，設(shè)置階梯式獎(jiǎng)勵(lì)；-分享成功案例，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心。解析：差異化營(yíng)銷需結(jié)合本地消費(fèi)習(xí)慣，避免泛化推廣。題目5：社區(qū)銀行服務(wù)升級(jí)方案（15分）答案要點(diǎn)：1.服務(wù)需求：-手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)；-老年人專屬服務(wù)，如現(xiàn)金存取輔導(dǎo)。2.科技手段：-推廣“5G網(wǎng)點(diǎn)”，減少排隊(duì)時(shí)間；-設(shè)立智能客服機(jī)器人解答簡(jiǎn)單問題。3.優(yōu)先解決：-提升手機(jī)銀行操作便捷性；-優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，減少非核心業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。解析：服務(wù)升級(jí)需兼顧技術(shù)投入與人力成本，答案需體現(xiàn)可行性。題目6：鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)創(chuàng)新（15分）答案要點(diǎn)：1.困難：-農(nóng)戶缺乏抵押物；-農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈信息不透明。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-設(shè)定“核心企業(yè)+農(nóng)戶”聯(lián)合擔(dān)保；-提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)。3.協(xié)調(diào)關(guān)系：-成立“銀行+政府+合作社”三方委員會(huì)；-定期舉辦金融知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。解析：鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目需結(jié)合政策支持，答案需體現(xiàn)多方共贏。題目7：綜合項(xiàng)目推進(jìn)方案（20分）答案要點(diǎn)：1.方案核心：-以“普惠信貸+”為龍頭，帶動(dòng)消費(fèi)金融與鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)；-社區(qū)服務(wù)作為配套，提升客戶粘性。2.團(tuán)隊(duì)分工：-信貸