浦發(fā)銀行南昌市西湖區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（1題，10分）題目要求：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出與浦發(fā)銀行南昌市西湖區(qū)崗位的匹配度，展現(xiàn)個人優(yōu)勢和職業(yè)規(guī)劃。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫XXX，來自江西南昌，本科畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》《金融市場學(xué)》等核心課程，并取得了專業(yè)第一的成績。此外，我曾在浦發(fā)銀行南昌分行實習(xí)，參與過信貸業(yè)務(wù)審核和客戶關(guān)系維護工作，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)流程。我的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)分析能力強，曾通過Python搭建過信貸風(fēng)險評估模型；同時溝通能力突出，在校期間擔(dān)任過學(xué)生會主席，成功組織過多次大型活動。未來，我希望能在浦發(fā)銀行西湖區(qū)支行從事客戶經(jīng)理崗位，深耕本地市場，服務(wù)小微企業(yè)，實現(xiàn)個人與銀行的雙贏發(fā)展。謝謝！”解析：1.突出地域匹配性：強調(diào)“南昌”背景，符合崗位地域要求。2.實習(xí)經(jīng)歷具體化：明確實習(xí)內(nèi)容與銀行崗位關(guān)聯(lián)，避免泛泛而談。3.量化能力優(yōu)勢：用“專業(yè)第一”“Python模型”等數(shù)據(jù)增強說服力。4.職業(yè)規(guī)劃清晰：直接點明目標崗位，展現(xiàn)職業(yè)目標明確。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（4題，共40分）1.題目（10分）：“假設(shè)南昌市西湖區(qū)某商業(yè)街因疫情導(dǎo)致商戶經(jīng)營困難，政府提出‘減稅+貸款優(yōu)惠’政策，但部分商戶質(zhì)疑政策落地效果不佳。請你作為小組代表，提出解決方案并說服商戶支持政策?！备叻衷捫g(shù)參考：“首先，我建議成立‘政策解讀小組’，由成員分別研究政策細則，用通俗易懂的語言向商戶普及，比如制作圖文手冊或短視頻。其次，可以搭建‘銀商對接平臺’，由銀行工作人員定期走訪商戶，提供個性化貸款方案，避免‘一刀切’問題。最后，建議政府設(shè)立‘過渡期補償基金’，對暫時虧損的商戶給予臨時補貼，增強商戶信心。我的核心觀點是‘政策透明+精準幫扶’，既能解決實際問題，又能避免商戶抵觸情緒。”解析：1.結(jié)構(gòu)清晰：分三步提出方案，邏輯遞進。2.角色代入：以“小組代表”身份推進討論，體現(xiàn)協(xié)作能力。3.銀行視角：強調(diào)“銀商對接”“個性化貸款”，符合浦發(fā)銀行業(yè)務(wù)特色。2.題目（10分）：“南昌市西湖區(qū)計劃打造‘?dāng)?shù)字金融示范區(qū)’，但面臨企業(yè)參與度低、技術(shù)人才短缺等問題。請小組討論如何推動項目落地。”高分話術(shù)參考：“針對企業(yè)參與度低，建議銀行聯(lián)合政府舉辦‘?dāng)?shù)字金融沙龍’，邀請科技企業(yè)分享案例，展示政策紅利。至于人才短缺，可以與本地高校合作開設(shè)‘金融科技培訓(xùn)班’，由銀行提供實習(xí)崗位，吸引應(yīng)屆生就業(yè)。此外，銀行可推出‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型貸’，對積極轉(zhuǎn)型的企業(yè)給予利率優(yōu)惠，形成‘政策+金融’雙輪驅(qū)動。我的建議是‘政府引導(dǎo)+企業(yè)共贏’，避免單方面強制執(zhí)行?！苯馕觯?.問題導(dǎo)向：直接拆解“參與度”“人才”兩大痛點。2.銀行資源整合：突出“實習(xí)崗位”“利率優(yōu)惠”等銀行可提供的支持。3.地域特色：結(jié)合南昌高校資源，體現(xiàn)本地化方案。3.題目（10分）：“某社區(qū)銀行網(wǎng)點因老年人使用智能設(shè)備困難，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量下降。請小組討論如何提升老年客戶體驗?！备叻衷捫g(shù)參考：“第一，銀行可增設(shè)‘人工服務(wù)窗口’，配備熟悉老年客戶需求的員工，提供‘一對一’操作指導(dǎo)。第二，開發(fā)‘老年版APP’，簡化界面、增加語音功能，并組織線下培訓(xùn)班。第三，聯(lián)合社區(qū)開展‘金融知識講座’，變被動服務(wù)為主動關(guān)懷。我的核心思路是‘硬件適配+服務(wù)升級’，既能解決技術(shù)鴻溝，又能提升客戶黏性?！苯馕觯?.場景具體：聚焦“老年客戶”痛點，避免空泛建議。2.銀行可操作性：提出APP開發(fā)、社區(qū)合作等銀行可執(zhí)行方案。3.情感營銷：強調(diào)“關(guān)懷”理念，符合銀行品牌形象。4.題目（10分）：“南昌市西湖區(qū)某小微企業(yè)因供應(yīng)鏈斷裂面臨資金鏈斷裂風(fēng)險，浦發(fā)銀行如何通過金融手段幫扶？”高分話術(shù)參考：“建議采用‘供應(yīng)鏈金融+信用貸’組合方案：一是核查企業(yè)上下游交易數(shù)據(jù)，評估真實需求；二是推出‘應(yīng)收賬款融資’，幫助企業(yè)盤活現(xiàn)金流；三是引入擔(dān)保機構(gòu)降低風(fēng)險。同時，銀行可提供‘疫情幫扶貸’延期還款政策，避免企業(yè)因短期壓力破產(chǎn)。我的關(guān)鍵在于‘精準評估+多維支持’，既能解燃眉之急，又能防止風(fēng)險蔓延?！苯馕觯?.專業(yè)術(shù)語：使用“供應(yīng)鏈金融”“應(yīng)收賬款融資”等銀行實務(wù)詞匯。2.風(fēng)險控制：強調(diào)“擔(dān)保機構(gòu)”“延期還款”等風(fēng)險緩釋措施。3.企業(yè)視角：站在小微企業(yè)角度提解決方案，體現(xiàn)同理心。三、角色扮演（1題，10分）題目：“假設(shè)你作為浦發(fā)銀行南昌西湖區(qū)支行客戶經(jīng)理，接待一位投訴‘貸款審批過慢’的小微企業(yè)主，請進行溝通并化解矛盾。”高分話術(shù)參考：“王總您好，首先感謝您反映問題。貸款審批確實需要時間，但我會立即啟動‘綠色通道’，優(yōu)先審核您的材料。目前可能涉及抵押評估環(huán)節(jié)，我建議您提供更充分的經(jīng)營流水，或考慮‘信用貸’替代傳統(tǒng)抵押。另外，可以加急安排您的財務(wù)經(jīng)理與審批部門溝通，確保流程提速。如果后續(xù)仍有問題，我承諾隨時為您跟進。請問您還有其他需求嗎？”解析：1.安撫情緒：先肯定客戶訴求，再解釋客觀原因。2.解決方案具體：提出“綠色通道”“信用貸”等銀行實際操作方法。3.主動擔(dān)當(dāng)：承諾“隨時跟進”，體現(xiàn)責(zé)任心。答案與解析匯總：1.自我介紹：突出地域匹配性、實習(xí)經(jīng)歷、量化能力，職業(yè)規(guī)劃與銀行崗位一致。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：-商戶政策落地：政策解讀+銀商對接+過渡期補償。-數(shù)字金融示范區(qū)：政府沙龍+高校培訓(xùn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸。