招商銀行威海市乳山市2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情境模擬題（共3題，每題10分）1.題目招商銀行威海市乳山市分行計劃在國慶期間推出“鄉(xiāng)村振興金融助力”主題活動，旨在通過金融產(chǎn)品和服務(wù)支持當?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展。作為活動策劃人員，請撰寫一份活動方案的核心內(nèi)容，包括活動主題、目標客戶、主要產(chǎn)品、宣傳渠道和預(yù)期效果。2.題目客戶李女士咨詢您關(guān)于“招行靈活存”產(chǎn)品的特點，但她對金融產(chǎn)品不太了解，且擔心資金安全。請模擬您向她解釋產(chǎn)品優(yōu)勢并打消顧慮的對話內(nèi)容，注意語言通俗易懂且專業(yè)。3.題目某農(nóng)戶因天氣原因?qū)е罗r(nóng)作物減產(chǎn)，急需資金周轉(zhuǎn)，但擔保材料不完善。作為信貸審批人員，請?zhí)岢鲋辽偃N可行的解決方案，并說明每種方案的優(yōu)缺點。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）1.題目根據(jù)以下表格數(shù)據(jù)，計算威海市乳山市2023年主要農(nóng)產(chǎn)品（蘋果、海鮮、海藻）的金融貸款余額增長率，并分析哪類產(chǎn)品貸款增長最快，原因可能是什么。|產(chǎn)品類型|2022年貸款余額（萬元）|2023年貸款余額（萬元）||-||||蘋果|1200|1500||海鮮|2000|2800||海藻|500|800|2.題目某支行2024年季度客戶流失率如下：Q1為5%，Q2為8%，Q3為12%，Q4為10%。請分析流失率變化趨勢，并提出至少兩種針對性改進措施。三、行業(yè)理解題（共3題，每題12分）1.題目結(jié)合乳山市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點（以農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)為主），分析招商銀行在此類地區(qū)推廣綠色信貸的機遇和挑戰(zhàn)。2.題目招商銀行“一網(wǎng)通”平臺計劃增加“智慧農(nóng)業(yè)”專區(qū)，請列舉至少三種乳山當?shù)剞r(nóng)戶可能需要的功能模塊。3.題目隨著數(shù)字人民幣試點擴大，招商銀行威海分行如何結(jié)合乳山市的旅游業(yè)特點，設(shè)計數(shù)字人民幣推廣方案？四、邏輯推理題（共2題，每題14分）1.題目某客戶投訴招行貸款審批流程過長，但數(shù)據(jù)顯示該客戶的風(fēng)險評級為“標準”，且無逾期記錄。請分析可能的原因，并提出解決方案。2.題目假設(shè)乳山市某企業(yè)申請供應(yīng)鏈金融貸款，但核心企業(yè)信用評級較低。請設(shè)計一種基于應(yīng)收賬款的融資方案，并說明關(guān)鍵控制點。五、創(chuàng)新思維題（共2題，每題16分）1.題目招商銀行計劃在乳山市試點“金融+旅游”服務(wù)，例如為游客提供小額信貸備用金。請設(shè)計一個產(chǎn)品名稱、核心功能和推廣策略。2.題目乳山市計劃發(fā)展海島旅游，但面臨交通不便問題。招商銀行如何通過金融創(chuàng)新（如融資租賃）支持當?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)？答案及解析一、情境模擬題1.答案活動方案核心內(nèi)容-主題：“金融沃土，助力豐收——招行鄉(xiāng)村振興乳山行”-目標客戶：乳山市農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)-主要產(chǎn)品：-農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈貸款（基于訂單或倉單抵押）-農(nóng)產(chǎn)品期貨配資服務(wù)（對沖價格波動風(fēng)險）-“惠農(nóng)快貸”信用貸款（簡化審批流程）-宣傳渠道：-與乳山市政府聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)金融論壇-進村入戶開展“金融課堂”-利用招行APP和微信公眾號推送活動信息-預(yù)期效果：-幫助20家以上農(nóng)業(yè)企業(yè)獲得貸款，新增貸款規(guī)模500萬元-提升招行在乳山農(nóng)村市場的品牌認知度解析：方案需結(jié)合乳山農(nóng)業(yè)特色，突出招行金融產(chǎn)品對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋。2.答案模擬對話內(nèi)容李女士：您好，我是招商銀行客戶經(jīng)理，請問有什么可以幫您？客戶：我想了解“靈活存”這個產(chǎn)品，聽起來很方便，但我不太懂，資金安全嗎？客戶經(jīng)理：李女士，很高興為您解答。“靈活存”是招行推出的活期存款增值服務(wù)，特點是資金支取非常靈活，隨時可轉(zhuǎn)出，但收益略高于普通活期。至于安全性，招行是銀保監(jiān)會批準的正規(guī)銀行，所有存款都有存款保險制度保障，50萬以內(nèi)是絕對安全的。您看，這是我們的存款保險宣傳冊，可以參考?？蛻簦哼@樣啊，那收益具體多少？客戶經(jīng)理：目前年化收益率約1.5%，比活期存款高不少。比如您有10萬元閑置資金，一年就能多賺150元，雖然不多，但積少成多。而且您可以通過招行APP隨時查看收益情況，非常透明。解析：對話需體現(xiàn)專業(yè)性和客戶關(guān)懷，避免使用過于復(fù)雜的金融術(shù)語。3.答案解決方案1.信用貸款+農(nóng)業(yè)擔保：-方案：申請招行“三農(nóng)信用貸”，由當?shù)剞r(nóng)業(yè)擔保公司提供連帶責(zé)任保證。-優(yōu)點：無需抵押，審批快。-缺點：額度可能不高，利率略高于抵押貸款。2.訂單融資：-方案：以未來農(nóng)產(chǎn)品銷售合同作為質(zhì)押，申請“訂單貸”。-優(yōu)點：風(fēng)險可控，適合有穩(wěn)定客戶的農(nóng)戶。-缺點：需提前與收購企業(yè)確認合同有效性。3.政府增信計劃：-方案：申請乳山市政府專項農(nóng)業(yè)貸款貼息政策，招行作為承辦銀行提供配套服務(wù)。-優(yōu)點：利率低，還款壓力小。-缺點：政策名額有限，需盡早申請。解析：需結(jié)合當?shù)卣撸峁┒嘣鉀Q方案。二、數(shù)據(jù)分析題1.答案增長率計算-蘋果：[(1500-1200)/1200]×100%=25%-海鮮：[(2800-2000)/2000]×100%=40%-海藻：[(800-500)/500]×100%=60%分析：海藻貸款增長最快，可能原因：-乳山海藻產(chǎn)業(yè)附加值高，市場需求旺盛-招行近期推出“海洋經(jīng)濟專項貸”支持此類產(chǎn)業(yè)2.答案流失率趨勢分析-Q1→Q2：流失率上升可能與季度末業(yè)績考核壓力有關(guān)-Q2→Q3：可能因競爭加劇或產(chǎn)品體驗下降-Q3→Q4：流失率回落，可能與節(jié)日營銷活動有關(guān)改進措施：1.優(yōu)化APP體驗：針對流失率高的客戶群體進行用戶訪談，優(yōu)化界面設(shè)計。2.交叉銷售：向高流失客戶推薦乳山本地特色金融產(chǎn)品（如旅游分期）。三、行業(yè)理解題1.答案綠色信貸機遇與挑戰(zhàn)-機遇：乳山農(nóng)業(yè)企業(yè)環(huán)保意識提升，政府政策支持（如碳交易試點）。-挑戰(zhàn)：部分企業(yè)環(huán)保數(shù)據(jù)不完善，風(fēng)險評估難度大。2.答案智慧農(nóng)業(yè)功能模塊1.氣象災(zāi)害預(yù)警：結(jié)合當?shù)貧夂蛱攸c，提供干旱/臺風(fēng)風(fēng)險提示。2.智能灌溉貸款：針對節(jié)水設(shè)備融資需求，提供分期還款方案。3.農(nóng)產(chǎn)品溯源管理：嵌入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，增強客戶信任。3.答案數(shù)字人民幣推廣方案-產(chǎn)品名稱：“招行E付·漁樂游”-核心功能：刷臉支付景區(qū)門票、自動分賬漁家樂收入。-推廣策略：與乳山旅游局聯(lián)合發(fā)卡，游客消費滿減。四、邏輯推理題1.答案投訴原因分析-可能性1：客戶等待時間過長，但系統(tǒng)顯示已進入審批環(huán)節(jié)。-可能性2：客戶對審批標準誤解，認為“標準”等同于“拒絕”。解決方案：1.優(yōu)化流程透明度：在APP展示預(yù)計審批時長。2.人工客服介入：對投訴客戶進行一對一解釋。2.答案應(yīng)收賬款融資方案-方案：客戶以核心企業(yè)應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)，申請“供應(yīng)鏈貸”。-控制點：監(jiān)控核心企業(yè)信用變動，提前預(yù)警風(fēng)險。五、創(chuàng)新思維題1.答案產(chǎn)品設(shè)計-名稱：“漁樂貸”-功能：游客可申請最高50