第1篇一、總則第一條為加強(qiáng)基層內(nèi)科管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者健康，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》等法律法規(guī)，結(jié)合基層內(nèi)科工作實際，制定本制度。第二條本制度適用于基層內(nèi)科的所有醫(yī)護(hù)人員、工作人員和患者。第三條基層內(nèi)科管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)；（二）科學(xué)管理，提高工作效率，確保醫(yī)療安全；（三）規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求；（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條基層內(nèi)科設(shè)立內(nèi)科主任、副主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、護(hù)士等崗位。第五條內(nèi)科主任負(fù)責(zé)全面工作，主持內(nèi)科行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研等工作，對內(nèi)科管理工作負(fù)總責(zé)。第六條副主任協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)內(nèi)科業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研等工作。第七條主治醫(yī)師負(fù)責(zé)內(nèi)科臨床診療、患者管理、教學(xué)等工作。第八條住院醫(yī)師負(fù)責(zé)內(nèi)科臨床診療、患者管理、教學(xué)等工作。第九條護(hù)士負(fù)責(zé)內(nèi)科患者的護(hù)理、治療、健康教育等工作。第十條工作人員負(fù)責(zé)內(nèi)科的日常管理工作，包括藥品管理、設(shè)備維護(hù)、資料整理等。三、醫(yī)療質(zhì)量管理第十一條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范，確保醫(yī)療安全。第十二條建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和考核。第十三條加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德水平。第十四條加強(qiáng)臨床路徑管理，規(guī)范診療流程，提高診療效率。第十五條嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、消毒隔離制度，預(yù)防院內(nèi)感染。第十六條加強(qiáng)患者溝通，提高患者滿意度。四、藥品管理第十七條建立健全藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量。第十八條藥品采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購規(guī)定。第十九條藥品儲存應(yīng)遵循規(guī)定的條件，確保藥品質(zhì)量。第二十條藥品使用應(yīng)遵循合理用藥原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品處方制度。第二十一條定期開展藥品質(zhì)量檢查，確保藥品質(zhì)量。五、設(shè)備管理第二十二條建立健全設(shè)備管理制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二十三條設(shè)備采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備采購規(guī)定。第二十四條設(shè)備使用應(yīng)遵循操作規(guī)程，確保設(shè)備安全。第二十五條定期開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二十六條設(shè)備維修應(yīng)遵循規(guī)定程序，確保維修質(zhì)量。六、教學(xué)與科研第二十七條建立健全教學(xué)與科研管理制度，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。第二十八條定期開展學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流等活動，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平。第二十九條加強(qiáng)臨床教學(xué)，培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)人才。第三十條積極開展科研工作，提高基層內(nèi)科的科研水平。七、患者管理第三十一條建立健全患者管理制度，確保患者權(quán)益。第三十二條嚴(yán)格執(zhí)行患者就診流程，提高患者就診效率。第三十三條加強(qiáng)患者健康教育，提高患者自我保健意識。第三十四條建立患者投訴渠道，及時處理患者投訴。第三十五條加強(qiáng)患者隨訪，了解患者病情變化，提高患者滿意度。八、內(nèi)部管理第三十六條建立健全內(nèi)部管理制度，確保各項工作有序開展。第三十七條加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率。第三十八條定期開展內(nèi)部檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第三十九條加強(qiáng)財務(wù)管理，確保財務(wù)收支合規(guī)。第四十條加強(qiáng)人力資源管理，提高員工福利待遇。九、附則第四十一條本制度由基層內(nèi)科主任負(fù)責(zé)解釋。第四十二條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。第2篇一、總則為了加強(qiáng)基層內(nèi)科管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級衛(wèi)生行政部門的規(guī)章制度，結(jié)合基層內(nèi)科工作實際，特制定本制度。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.基層內(nèi)科主任：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)基層內(nèi)科工作，組織實施本制度，協(xié)調(diào)解決內(nèi)科工作中的重大問題。2.基層內(nèi)科副主任：協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)內(nèi)科日常管理工作，組織實施各項規(guī)章制度，監(jiān)督各項工作的落實。3.基層內(nèi)科護(hù)士長：負(fù)責(zé)內(nèi)科護(hù)理工作，組織實施護(hù)理規(guī)章制度，保障護(hù)理質(zhì)量。4.基層內(nèi)科醫(yī)師：負(fù)責(zé)內(nèi)科診療工作，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，提高診療水平。5.基層內(nèi)科護(hù)士：負(fù)責(zé)內(nèi)科護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)范，保障護(hù)理質(zhì)量。三、診療規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生行政部門的診療規(guī)范和操作規(guī)程。2.醫(yī)師應(yīng)熟練掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診療技術(shù)，提高診療水平。3.對患者進(jìn)行詳細(xì)問診、查體，明確診斷，制定合理的治療方案。4.嚴(yán)格執(zhí)行藥物管理制度，合理使用抗生素、激素等藥物。5.對患者進(jìn)行健康教育，提高患者自我保健意識。四、護(hù)理規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生行政部門的護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程。2.護(hù)士應(yīng)熟練掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病的護(hù)理技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量。3.對患者進(jìn)行全面的護(hù)理評估，制定合理的護(hù)理計劃。4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，預(yù)防感染。5.加強(qiáng)與患者的溝通，提高患者滿意度。五、藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品管理法律法規(guī)，確保藥品質(zhì)量。2.藥品采購實行集中招標(biāo)采購，確保藥品價格合理。3.藥品儲存、使用、回收等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保藥品安全。4.定期對藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。六、醫(yī)療安全1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全意識。2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。3.建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時處理醫(yī)療糾紛。4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。七、設(shè)備管理1.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備使用壽命。3.加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)，提高操作人員技能。4.設(shè)備采購、驗收、使用等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。八、人員培訓(xùn)1.定期組織醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.鼓勵醫(yī)師、護(hù)士參加學(xué)術(shù)交流，拓寬知識面。3.加強(qiáng)對醫(yī)師、護(hù)士的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量。4.定期對醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行考核，確保人員素質(zhì)。九、信息管理1.建立健全內(nèi)科信息管理系統(tǒng)，提高信息管理效率。2.嚴(yán)格執(zhí)行信息管理制度，確保信息安全。3.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)信息統(tǒng)計分析，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。十、獎懲制度1.對在內(nèi)科工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)師、護(hù)士給予表彰和獎勵。2.對違反本制度，造成不良后果的醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予處罰。3.對在內(nèi)科工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)師、護(hù)士給予晉升、晉級等激勵措施。十一、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由基層內(nèi)科主任負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，由基層內(nèi)科主任負(fù)責(zé)修訂?；鶎觾?nèi)科管理制度旨在規(guī)范基層內(nèi)科工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。各級醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。第3篇一、總則第一條為了加強(qiáng)基層內(nèi)科管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合基層內(nèi)科工作實際，制定本制度。第二條本制度適用于基層內(nèi)科的各項工作，包括醫(yī)療、護(hù)理、藥品、設(shè)備、財務(wù)、信息等。第三條基層內(nèi)科管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（二）依法管理，規(guī)范診療行為，保障患者權(quán)益；（三）科學(xué)管理，提高工作效率，降低醫(yī)療成本；（四）持續(xù)改進(jìn)，不斷提高管理水平。二、組織架構(gòu)第四條基層內(nèi)科設(shè)立主任、副主任、護(hù)士長等職務(wù)，負(fù)責(zé)內(nèi)科的全面管理工作。第五條基層內(nèi)科下設(shè)以下部門：（一）醫(yī)療組：負(fù)責(zé)內(nèi)科診療工作，包括門診、住院、急診等；（二）護(hù)理組：負(fù)責(zé)內(nèi)科護(hù)理工作，包括病房護(hù)理、門診護(hù)理等；（三）藥品組：負(fù)責(zé)內(nèi)科藥品的采購、儲存、使用等工作；（四）設(shè)備組：負(fù)責(zé)內(nèi)科設(shè)備的采購、維護(hù)、保養(yǎng)等工作；（五）財務(wù)組：負(fù)責(zé)內(nèi)科財務(wù)管理工作；（六）信息組：負(fù)責(zé)內(nèi)科信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。三、醫(yī)療管理第六條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全。第七條醫(yī)療人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，遵守職業(yè)道德，提高診療水平。第八條門診診療工作：（一）門診醫(yī)生應(yīng)按照診療規(guī)范進(jìn)行診療，詳細(xì)詢問病史，全面檢查患者，準(zhǔn)確診斷疾??；（二）門診護(hù)士應(yīng)做好患者的接待、導(dǎo)診、分診、護(hù)理等工作；（三）門診藥房應(yīng)按照藥品管理制度進(jìn)行藥品的采購、儲存、發(fā)放等工作。第九條住院診療工作：（一）住院醫(yī)生應(yīng)按照診療規(guī)范進(jìn)行診療，密切觀察患者病情變化，及時調(diào)整治療方案；（二）住院護(hù)士應(yīng)做好患者的護(hù)理工作，包括病情觀察、生活護(hù)理、心理護(hù)理等；（三）住院藥房應(yīng)按照藥品管理制度進(jìn)行藥品的采購、儲存、發(fā)放等工作。第十條急診診療工作：（一）急診醫(yī)生應(yīng)迅速評估患者病情，及時采取救治措施；（二）急診護(hù)士應(yīng)做好患者的護(hù)理工作，包括病情觀察、生活護(hù)理、心理護(hù)理等；（三）急診藥房應(yīng)按照藥品管理制度進(jìn)行藥品的采購、儲存、發(fā)放等工作。四、護(hù)理管理第十一條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)范，提高護(hù)理質(zhì)量。第十二條護(hù)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，遵守職業(yè)道德，提高護(hù)理水平。第十三條護(hù)理工作：（一）病房護(hù)理：護(hù)士應(yīng)做好患者的病情觀察、生活護(hù)理、心理護(hù)理等工作；（二）門診護(hù)理：護(hù)士應(yīng)做好患者的接待、導(dǎo)診、分診、護(hù)理等工作；（三）急診護(hù)理：護(hù)士應(yīng)做好患者的救治、護(hù)理、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。五、藥品管理第十四條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品安全。第十五條藥品采購：（一）藥品采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則；（二）藥品采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商；（三）藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照采購計劃進(jìn)行。第十六條藥品儲存：（一）藥品儲存應(yīng)按照藥品性質(zhì)、有效期等進(jìn)行分類存放；（二）藥品儲存應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、避光、防潮、防蟲等條件；（三）藥品儲存應(yīng)定期檢查，確保藥品質(zhì)量。第十七條藥品使用：（一）藥品使用應(yīng)嚴(yán)格按照診療規(guī)范進(jìn)行；（二）藥品使用應(yīng)遵循最小劑量原則；（三）藥品使用應(yīng)做好患者用藥指導(dǎo)。六、設(shè)備管理第十八條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，確保設(shè)備安全、有效。第十九條設(shè)備采購：（一）設(shè)備采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則；（二）設(shè)備采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商；（三）設(shè)備采購應(yīng)嚴(yán)格按照采購計劃進(jìn)行。第二十條設(shè)備維護(hù)：（一）設(shè)備維護(hù)應(yīng)按照設(shè)備使用說明書進(jìn)行；（二）設(shè)備維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（三）設(shè)備維護(hù)應(yīng)做好記錄，便于追蹤。七、財務(wù)管理第二十一條基層內(nèi)科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，確保財務(wù)安全、合規(guī)。第二十二條財務(wù)收支：（一）財務(wù)收支應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和財務(wù)制度進(jìn)行；（二）財務(wù)收支應(yīng)做到收支平衡，確保財務(wù)安全；（三）財務(wù)收支應(yīng)定期進(jìn)行審計，確保財務(wù)合規(guī)。八、信息管理第二十三條基層內(nèi)科應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息管理水平。第二十四條信息采集：（一）信息采集應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整；（二）信息采集應(yīng)按照規(guī)定的時間、格式進(jìn)行；（三）信息采集應(yīng)做好保密工作。第二十五條信息處理：（一）信息處理應(yīng)確保信息準(zhǔn)確、及時、完整；（二