民生銀行株洲市蘆淞區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）共5題，每題12分，總分60分題目1（市場分析類，12分）背景：民生銀行株洲市蘆淞區(qū)近年來面臨周邊中小銀行及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的競爭壓力，部分客戶（如中小企業(yè)主、個(gè)體戶）流失至競爭對手或線上渠道。蘆淞區(qū)作為株洲的傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)，制造業(yè)占比高，但金融服務(wù)的滲透率仍有提升空間。民生銀行計(jì)劃在該區(qū)域推出“工業(yè)貸”專項(xiàng)產(chǎn)品，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但目前存在產(chǎn)品利率、額度、審批流程等方面的爭議。任務(wù)：1.分析民生銀行在蘆淞區(qū)推出“工業(yè)貸”可能面臨的主要市場風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。2.提出至少3條針對中小企業(yè)主營銷該產(chǎn)品的策略建議。3.小組討論后形成書面方案（需包含市場分析、策略建議及可行性評估）。題目2（問題解決類，12分）背景：蘆淞區(qū)某工業(yè)園區(qū)內(nèi)有多家制造企業(yè)反映，銀行授信審批周期過長、抵押物要求嚴(yán)格，導(dǎo)致其資金周轉(zhuǎn)困難。民生銀行株洲分行計(jì)劃聯(lián)合園區(qū)管委會，推出“政銀企”合作模式，但需解決以下問題：1.如何優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效率？2.政府和銀行如何分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)？3.如何確保合作模式可持續(xù)？任務(wù)：1.列出該合作模式可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.設(shè)計(jì)一套包含“流程優(yōu)化”“風(fēng)險(xiǎn)控制”“政銀企分工”的解決方案。3.小組討論后形成書面方案（需明確責(zé)任分工和預(yù)期效果）。題目3（客戶服務(wù)類，12分）背景：蘆淞區(qū)某紡織企業(yè)因季節(jié)性訂單波動(dòng)，需要短期流動(dòng)資金，但傳統(tǒng)銀行貸款對其規(guī)模較小、流水不穩(wěn)定的企業(yè)持謹(jǐn)慎態(tài)度。民生銀行客戶經(jīng)理在走訪中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有合規(guī)經(jīng)營但缺乏抵押物的問題。任務(wù)：1.分析該企業(yè)融資難的原因。2.提出至少2種可行的融資方案（如信用貸、供應(yīng)鏈金融等）。3.設(shè)計(jì)一套針對該類型客戶的長期服務(wù)方案（需包含關(guān)系維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）。題目4（創(chuàng)新營銷類，12分）背景：蘆淞區(qū)某跨境電商企業(yè)因缺乏本地銀行支持，部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向深圳、廣州等一線城市。民生銀行計(jì)劃通過數(shù)字化手段拓展該類客戶，但需解決以下問題：1.跨境電商企業(yè)的核心金融需求是什么？2.如何利用民生銀行的線上平臺（如手機(jī)銀行、線上貸款）吸引該類客戶？3.如何設(shè)計(jì)差異化服務(wù)，避免同質(zhì)化競爭？任務(wù)：1.列出跨境電商企業(yè)對銀行服務(wù)的具體要求。2.設(shè)計(jì)一套包含“線上工具推廣”“本地化服務(wù)”“風(fēng)險(xiǎn)控制”的營銷方案。3.小組討論后形成書面方案（需明確目標(biāo)客戶畫像和關(guān)鍵行動(dòng)點(diǎn)）。題目5（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類，12分）背景：民生銀行株洲分行計(jì)劃在蘆淞區(qū)開展“金融知識普及月”活動(dòng)，但面臨資源有限、企業(yè)參與度不高等問題。某小組被委派負(fù)責(zé)方案策劃，需在1小時(shí)內(nèi)完成初步方案。任務(wù)：1.列出活動(dòng)策劃的核心要素（如目標(biāo)人群、宣傳渠道、互動(dòng)形式等）。2.設(shè)計(jì)一個(gè)低成本、高參與度的活動(dòng)方案。3.在討論中需明確組內(nèi)分工（如文案撰寫、渠道對接、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等）。二、總結(jié)陳述（開放題）總分40分題目：結(jié)合以上5個(gè)案例，總結(jié)民生銀行在株洲蘆淞區(qū)拓展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)優(yōu)先解決哪些問題？如何平衡短期業(yè)績與長期發(fā)展？請結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)提出系統(tǒng)性建議。答案與解析題目1（市場分析類，12分）答案要點(diǎn)：1.市場風(fēng)險(xiǎn)：-競爭風(fēng)險(xiǎn)：中小銀行提供更靈活的利率，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺推出線上快貸產(chǎn)品。-客戶需求不匹配：部分企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，不愿承擔(dān)新設(shè)備投入。-政策風(fēng)險(xiǎn)：地方政府可能調(diào)整產(chǎn)業(yè)扶持政策。2.策略建議：-利率優(yōu)惠：對首貸企業(yè)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)給予利率折扣。-聯(lián)合政府：聯(lián)合園區(qū)管委會提供政策解讀，降低企業(yè)認(rèn)知門檻。-場景化服務(wù)：結(jié)合企業(yè)采購、納稅等數(shù)據(jù)，推出動(dòng)態(tài)額度貸款。3.可行性評估：需調(diào)研蘆淞區(qū)制造業(yè)數(shù)字化覆蓋率，優(yōu)先選擇汽車零部件、電子信息等轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)的行業(yè)。解析：本題考察對本地市場的敏感度，需結(jié)合蘆淞區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，避免泛泛而談。策略需兼顧銀行風(fēng)控與客戶需求，體現(xiàn)商業(yè)思維。題目2（問題解決類，12分）答案要點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-政銀風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制不明確：政府擔(dān)?？赡芤l(fā)財(cái)政壓力。-企業(yè)信用評估難度大：制造業(yè)企業(yè)賬期長，現(xiàn)金流不穩(wěn)定。-銀行審批資源不足：增加員工培訓(xùn)成本。2.解決方案：-流程優(yōu)化：建立園區(qū)專屬審批通道，減少非必要環(huán)節(jié)。-風(fēng)險(xiǎn)控制：引入政府增信基金，銀行按比例承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。-政銀企分工：政府負(fù)責(zé)企業(yè)篩選，銀行提供資金支持，園區(qū)提供運(yùn)營監(jiān)管。3.預(yù)期效果：提升審批效率至3個(gè)工作日內(nèi)，降低企業(yè)融資成本10%以上。解析：本題強(qiáng)調(diào)實(shí)操性，需結(jié)合銀行風(fēng)控邏輯，同時(shí)體現(xiàn)與政府合作的專業(yè)性。方案需明確各方權(quán)責(zé)，避免模糊表述。題目3（客戶服務(wù)類，12分）答案要點(diǎn)：1.融資難原因：-抵押物不足：紡織業(yè)設(shè)備、庫存評估價(jià)值低。-銀行風(fēng)控保守：缺乏行業(yè)數(shù)據(jù)支持。-企業(yè)融資意識薄弱：未主動(dòng)申請信用貸。2.融資方案：-信用貸：基于企業(yè)納稅、水電費(fèi)等數(shù)據(jù)，推出無抵押貸款。-供應(yīng)鏈金融：若其上下游有核心企業(yè)，可依托應(yīng)收賬款融資。3.長期服務(wù)方案：-定期走訪：了解訂單波動(dòng)規(guī)律，提前預(yù)警資金需求。-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：監(jiān)測行業(yè)政策變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整授信策略。解析：本題考察對中小微企業(yè)需求的洞察力，需結(jié)合紡織業(yè)特點(diǎn)，避免套用通用方案。服務(wù)方案需體現(xiàn)銀行“以客戶為中心”的理念。題目4（創(chuàng)新營銷類，12分）答案要點(diǎn)：1.核心需求：-便捷跨境結(jié)算：需支持多幣種交易。-物流金融：貨物融資需求高。-政策咨詢：對匯率、貿(mào)易合規(guī)有疑問。2.線上平臺推廣：-手機(jī)銀行優(yōu)化：增加跨境電商專屬還款計(jì)劃。-數(shù)字化營銷：通過抖音、本地公眾號推廣“跨境快貸”產(chǎn)品。3.差異化服務(wù)：-本地化團(tuán)隊(duì)：配備懂外貿(mào)的信貸經(jīng)理。-聯(lián)合物流公司：推出“貨物質(zhì)押貸”。解析：本題強(qiáng)調(diào)對新興行業(yè)的理解，需結(jié)合民生銀行數(shù)字化能力，避免僅提傳統(tǒng)營銷手段。方案需突出本地化服務(wù)優(yōu)勢。題目5（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類，12分）答案要點(diǎn)：1.核心要素：-目標(biāo)人群：園區(qū)制造業(yè)企業(yè)主、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。-宣傳渠道：企業(yè)門口公告欄、園區(qū)食堂廣播、微信群。-互動(dòng)形式：有獎(jiǎng)問答、案例分享。2.低成本活動(dòng)方案：-主題：“金融知識進(jìn)園區(qū)”。-形式：邀請本地企業(yè)家分享融資案例，銀行員工解答疑問。3.組內(nèi)分工：-文案組：負(fù)責(zé)宣傳稿撰寫。-對接組：聯(lián)系園區(qū)管委會協(xié)調(diào)場地。-風(fēng)險(xiǎn)組：準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案（如天氣變化改期）。解析：本題考察快速決策和分工能力，需體現(xiàn)高效執(zhí)行思維。方案需突出“低成本”“高參與度”，避免復(fù)雜流程。總結(jié)陳述（開放題，40分）答案要點(diǎn)：1.優(yōu)先解決的問題：-優(yōu)化審批流程：蘆淞區(qū)制造業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)快，需縮短審批時(shí)間。-加強(qiáng)本地化營銷：深入企業(yè)調(diào)研，針對性推廣產(chǎn)品。-政銀企合作深化：聯(lián)合政府提供政策支持，降低企業(yè)融資門檻。2.平衡短期與長期：-短期：優(yōu)先拓展“工業(yè)貸