民生銀行唐山市玉田縣2025秋招筆試價(jià)值觀(guān)測(cè)評(píng)題專(zhuān)練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.民生銀行作為國(guó)有商業(yè)銀行，在唐山市玉田縣開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的價(jià)值是？A.利潤(rùn)最大化B.社會(huì)責(zé)任與普惠金融C.市場(chǎng)份額擴(kuò)張D.信貸審批效率優(yōu)先2.在玉田縣農(nóng)村地區(qū)推廣金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，民生銀行員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)的核心價(jià)值觀(guān)是？A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)績(jī)導(dǎo)向B.以客戶(hù)為中心，服務(wù)基層C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，搶占先機(jī)D.嚴(yán)格合規(guī)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)3.唐山市玉田縣某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難申請(qǐng)貸款展期，若審批流程可能影響民生銀行的短期利潤(rùn)，員工應(yīng)如何處理？A.拒絕展期，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B.在合規(guī)前提下，優(yōu)先考慮企業(yè)生存C.延期展期，但要求額外擔(dān)保D.簡(jiǎn)化審批，盡快完成放款4.民生銀行在玉田縣開(kāi)展普惠金融時(shí)，強(qiáng)調(diào)“不拒真貧，不棄真弱”，這體現(xiàn)了哪項(xiàng)價(jià)值觀(guān)？A.商業(yè)利益至上B.社會(huì)責(zé)任與公平C.風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先D.追求卓越與創(chuàng)新5.玉田縣某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因位置偏遠(yuǎn)，客戶(hù)流量較少，員工應(yīng)如何調(diào)整工作重點(diǎn)？A.放棄該網(wǎng)點(diǎn)，集中資源開(kāi)發(fā)城區(qū)業(yè)務(wù)B.加強(qiáng)周邊農(nóng)戶(hù)的金融知識(shí)宣傳，培育潛在客戶(hù)C.提高存貸利差，彌補(bǔ)低效損失D.減少人員配置，降低運(yùn)營(yíng)成本6.民生銀行在唐山市玉田縣推廣綠色信貸時(shí)，若企業(yè)環(huán)保不達(dá)標(biāo)仍要求貸款，員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.違反規(guī)定，仍放款以完成指標(biāo)B.堅(jiān)持合規(guī)，拒絕不符合環(huán)保要求的企業(yè)C.要求企業(yè)先整改再放款，但放寬其他條件D.私下與企業(yè)協(xié)商，獲取回扣7.玉田縣某小微企業(yè)因疫情影響資金鏈斷裂，員工主動(dòng)提供延期還款方案，這體現(xiàn)了哪項(xiàng)價(jià)值觀(guān)？A.個(gè)人業(yè)績(jī)優(yōu)先B.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)C.風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)D.企業(yè)家精神8.民生銀行在玉田縣開(kāi)展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)“輸血”與“造血”并重，這反映了哪項(xiàng)理念？A.短期盈利最大化B.長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展C.政策導(dǎo)向優(yōu)先D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略9.玉田縣某企業(yè)貸款逾期，員工在催收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際遭遇不可抗力，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？A.嚴(yán)格執(zhí)行催收政策，避免損失B.幫助企業(yè)尋求解決方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷C.向上級(jí)申請(qǐng)減免罰息，但要求擔(dān)保D.簡(jiǎn)化催收流程，盡快完成清收10.民生銀行在玉田縣推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，若傳統(tǒng)客戶(hù)對(duì)線(xiàn)上服務(wù)不適應(yīng)，員工應(yīng)如何處理？A.堅(jiān)持線(xiàn)上優(yōu)先，勸客戶(hù)使用新系統(tǒng)B.提供線(xiàn)上線(xiàn)下雙重服務(wù)，兼顧不同需求C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少人力成本D.僅保留線(xiàn)下服務(wù)，放棄數(shù)字化轉(zhuǎn)型二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.民生銀行在玉田縣開(kāi)展普惠金融時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的價(jià)值觀(guān)有哪些？A.公平與包容B.責(zé)任與擔(dān)當(dāng)C.創(chuàng)新與效率D.客戶(hù)至上2.玉田縣某企業(yè)因貸款需求特殊，無(wú)法完全符合銀行標(biāo)準(zhǔn)，員工在審批時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？A.企業(yè)發(fā)展?jié)摿.抵押物價(jià)值C.社會(huì)影響力D.銀行利潤(rùn)率3.民生銀行在唐山市玉田縣推廣綠色信貸時(shí)，應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任？A.優(yōu)先支持環(huán)保型企業(yè)B.提供優(yōu)惠利率以鼓勵(lì)綠色轉(zhuǎn)型C.嚴(yán)格審查企業(yè)環(huán)保資質(zhì)D.增加貸款額度以提高利潤(rùn)4.玉田縣某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因客戶(hù)流失面臨困境，員工應(yīng)采取哪些措施提升服務(wù)？A.深入社區(qū)，了解客戶(hù)需求B.提供個(gè)性化金融方案C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力D.減少運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)空間5.民生銀行在玉田縣推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)如何兼顧傳統(tǒng)客戶(hù)與年輕群體？A.保留線(xiàn)下服務(wù)渠道B.優(yōu)化線(xiàn)上操作流程C.加強(qiáng)金融知識(shí)普及D.提高服務(wù)收費(fèi)三、判斷題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）1.民生銀行在玉田縣開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮唐山市的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，而非局部利益。（√/×）2.玉田縣某企業(yè)貸款逾期，員工應(yīng)立即采取強(qiáng)硬催收措施，以減少銀行損失。（√/×）3.民生銀行在推廣普惠金融時(shí)，可以適當(dāng)降低風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，以擴(kuò)大客戶(hù)群體。（√/×）4.玉田縣某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因位置偏遠(yuǎn)，客戶(hù)流量少，員工應(yīng)考慮關(guān)閉以提升效率。（√/×）5.民生銀行在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，而非盲目追求技術(shù)先進(jìn)性。（√/×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，合計(jì)15分）1.民生銀行在唐山市玉田縣開(kāi)展普惠金融時(shí)，應(yīng)如何平衡社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益？2.玉田縣某企業(yè)因疫情影響經(jīng)營(yíng)困難，民生銀行員工應(yīng)采取哪些措施提供支持？3.民生銀行在玉田縣推廣綠色信貸時(shí)，應(yīng)如何確保貸款資金用于環(huán)保項(xiàng)目？五、論述題（1題，10分）結(jié)合民生銀行在唐山市玉田縣的業(yè)務(wù)實(shí)際，論述銀行員工應(yīng)如何踐行“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀(guān)。答案及解析一、單選題1.B解析：民生銀行作為國(guó)有商業(yè)銀行，在唐山市玉田縣開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任與普惠金融，以服務(wù)基層、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)。2.B解析：在玉田縣農(nóng)村地區(qū)推廣金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，銀行員工應(yīng)優(yōu)先體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心，服務(wù)基層”的價(jià)值觀(guān)，幫助農(nóng)民提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。3.B解析：在合規(guī)前提下，銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的生存，體現(xiàn)人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任，避免因短期利潤(rùn)影響企業(yè)穩(wěn)定。4.B解析：“不拒真貧，不棄真弱”強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)責(zé)任與公平，銀行應(yīng)關(guān)注弱勢(shì)群體，推動(dòng)普惠金融發(fā)展。5.B解析：?jiǎn)T工應(yīng)加強(qiáng)周邊農(nóng)戶(hù)的金融知識(shí)宣傳，培育潛在客戶(hù)，提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值，而非簡(jiǎn)單放棄。6.B解析：銀行應(yīng)堅(jiān)持合規(guī)，拒絕不符合環(huán)保要求的企業(yè)貸款，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和履行社會(huì)責(zé)任。7.D解析：?jiǎn)T工主動(dòng)提供延期還款方案，體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，即在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，幫助客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。8.B解析：“輸血”與“造血”并重強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，而非短期盈利。9.B解析：?jiǎn)T工應(yīng)幫助企業(yè)尋求解決方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷，而非強(qiáng)硬催收。10.B解析：銀行應(yīng)提供線(xiàn)上線(xiàn)下雙重服務(wù)，兼顧不同客戶(hù)需求，而非一刀切。二、多選題1.A、B解析：普惠金融的核心是公平與包容、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，銀行應(yīng)關(guān)注弱勢(shì)群體，推動(dòng)社會(huì)公平。2.A、C解析：特殊貸款需考慮企業(yè)發(fā)展?jié)摿蜕鐣?huì)影響力，而非單純利潤(rùn)率。3.A、B、C解析：綠色信貸應(yīng)優(yōu)先支持環(huán)保型企業(yè)，提供優(yōu)惠利率，并嚴(yán)格審查環(huán)保資質(zhì)。4.A、B、C解析：?jiǎn)T工應(yīng)深入社區(qū)了解需求，提供個(gè)性化方案，并加強(qiáng)培訓(xùn)提升服務(wù)能力。5.A、B、C解析：銀行應(yīng)保留線(xiàn)下服務(wù)，優(yōu)化線(xiàn)上流程，并加強(qiáng)金融知識(shí)普及。三、判斷題1.√解析：銀行應(yīng)優(yōu)先考慮唐山市的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，而非局部利益。2.×解析：?jiǎn)T工應(yīng)先了解企業(yè)實(shí)際困難，而非立即強(qiáng)硬催收。3.×解析：普惠金融需在合規(guī)前提下進(jìn)行，不能單純降低風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)。4.×解析：銀行應(yīng)探索提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值，而非簡(jiǎn)單關(guān)閉。5.√解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，而非盲目追求技術(shù)。四、簡(jiǎn)答題1.答案：民生銀行在玉田縣開(kāi)展普惠金融時(shí)，應(yīng)通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)群體，提供差異化金融產(chǎn)品，在合規(guī)前提下適當(dāng)優(yōu)化服務(wù)流程，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。解析：平衡社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)施策，既要服務(wù)基層，又要控制風(fēng)險(xiǎn)。2.答案：?jiǎn)T工應(yīng)主動(dòng)了解企業(yè)困難，提供延期還款、貸款重組等方案，并協(xié)助企業(yè)對(duì)接政府扶持政策，渡過(guò)難關(guān)。解析：人文關(guān)懷與風(fēng)險(xiǎn)防控需兼顧，幫助客戶(hù)而非盲目放任。3.答案：銀行應(yīng)嚴(yán)格審查借款用途，與企業(yè)簽訂環(huán)保協(xié)議，并定期進(jìn)行貸后監(jiān)督，確保資金用于環(huán)保項(xiàng)目。解析：綠色信貸需確保資金流向，避免“漂綠”行為。五、論述題答案：民生銀行在玉田縣踐行“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀(guān)，應(yīng)從以下方面入手：1.深入調(diào)研客戶(hù)需求：通過(guò)走訪(fǎng)社區(qū)、企業(yè)，了解玉田縣客戶(hù)的金融需求，提供定制化服務(wù)。2.優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化貸款審批，推廣線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的服務(wù)模式，提升客戶(hù)體驗(yàn)。3.加強(qiáng)金融知識(shí)普及：針對(duì)農(nóng)村客戶(hù)