第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書6篇范文單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（1）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.2本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。1.3本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定交易流程。1.4本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定監(jiān)督機(jī)構(gòu)。1.5本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定法律責(zé)任。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人承諾其作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.1.2承諾人承諾其將建立健全內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任分工，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)。2.1.3承諾人承諾其將定期開展內(nèi)部自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正經(jīng)營(yíng)行為中存在的問(wèn)題，保證持續(xù)改進(jìn)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾人承諾其將面向所有消費(fèi)者提供誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不設(shè)置任何歧視性條款，保證公平交易。2.2.2承諾人承諾其將尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)得到保障。2.2.3承諾人承諾其將積極履行售后服務(wù)義務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保證消費(fèi)者滿意度得到提升。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾其將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《___________________法》第__條的規(guī)定，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.3.2承諾人承諾其將遵循行業(yè)自律規(guī)范，參照__________等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.3.3承諾人承諾其將定期接受第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督評(píng)估，保證經(jīng)營(yíng)行為符合社會(huì)公序良俗和道德規(guī)范。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾其將設(shè)立專項(xiàng)保證金，用于保障消費(fèi)者權(quán)益和履行售后服務(wù)義務(wù)，保證金金額不低于__________元。3.1.2承諾人承諾其將保證保證金?？顚Ｓ茫ㄆ诮邮鼙O(jiān)督機(jī)構(gòu)審查，保證資金安全有效。3.1.3承諾人承諾其將根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，適時(shí)增加保證金金額，保證資金充足。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾其將配備專職工作人員負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，保證工作人員具備專業(yè)知識(shí)和技能。3.2.2承諾人承諾其將定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和處理投訴能力，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。3.2.3承諾人承諾其將建立人員考核機(jī)制，對(duì)工作人員進(jìn)行定期考核，保證人員素質(zhì)符合崗位要求。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾其將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，如采用__________等技術(shù)。3.3.2承諾人承諾其將建立技術(shù)更新機(jī)制，定期升級(jí)改造生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)系統(tǒng)，保證技術(shù)先進(jìn)性。3.3.3承諾人承諾其將加強(qiáng)技術(shù)保密工作，保證核心技術(shù)不被泄露，維護(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人承諾其如出現(xiàn)輕微違約行為，如未按時(shí)提供部分服務(wù)內(nèi)容，將立即采取措施補(bǔ)救，并在__________內(nèi)完成整改。4.1.2承諾人承諾其如出現(xiàn)輕微違約行為，將向消費(fèi)者誠(chéng)懇道歉，并給予__________的補(bǔ)償措施，保證消費(fèi)者權(quán)益得到妥善處理。4.1.3承諾人承諾其如出現(xiàn)輕微違約行為，將定期向監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告整改情況，保證問(wèn)題得到根本解決。4.2重大違約4.2.1承諾人承諾其如出現(xiàn)重大違約行為，如提供虛假產(chǎn)品或服務(wù)信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并根據(jù)《___________________法》第__條的規(guī)定進(jìn)行賠償。4.2.2承諾人承諾其如出現(xiàn)重大違約行為，將立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并積極配合調(diào)查處理，保證問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.2.3承諾人承諾其如出現(xiàn)重大違約行為，將定期向監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告處理情況，保證問(wèn)題得到徹底解決。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾其將積極與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案，保證爭(zhēng)議得到妥善處理。5.1.2承諾人承諾其將設(shè)立專門的協(xié)商渠道，如設(shè)立__________等，保證消費(fèi)者能夠便捷地提出訴求。5.1.3承諾人承諾其將指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商工作，保證協(xié)商工作高效有序進(jìn)行。5.2仲裁5.2.1承諾人承諾其將遵守仲裁協(xié)議，如與消費(fèi)者簽訂仲裁協(xié)議，將按照協(xié)議約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.2.2承諾人承諾其將尊重仲裁機(jī)構(gòu)的裁決結(jié)果，并自覺(jué)履行裁決義務(wù)，保證爭(zhēng)議得到公正解決。5.2.3承諾人承諾其將積極配合仲裁機(jī)構(gòu)工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，保證仲裁工作順利進(jìn)行。5.3訴訟5.3.1承諾人承諾其將遵守訴訟程序，如與消費(fèi)者發(fā)生訴訟糾紛，將按照法律規(guī)定提交法院進(jìn)行審理。5.3.2承諾人承諾其將尊重法院的判決結(jié)果，并自覺(jué)履行判決義務(wù)，保證爭(zhēng)議得到最終解決。5.3.3承諾人承諾其將積極配合法院工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，保證訴訟工作順利進(jìn)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（2）篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公平、公正、透明，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，依據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，承諾2.經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則承諾方嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)及政策要求，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，保證經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)，杜絕任何形式的欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。具體包括但不限于：（1）提供的商品或服務(wù)真實(shí)可靠，無(wú)假冒偽劣、以次充好等情況；（2）價(jià)格公示清晰透明，無(wú)價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等行為；（3）合同條款明確合理，無(wú)霸王條款、強(qiáng)制交易等情形；（4）尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，妥善處理消費(fèi)糾紛，無(wú)惡意拖延、推諉責(zé)任等情況；（5）建立健全內(nèi)部管理制度，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范性、透明性。3.行動(dòng)方案為有效落實(shí)承諾內(nèi)容，本單位制定以下行動(dòng)方案：第一階段：至________年________月________日，完成內(nèi)部管理制度修訂，明確誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系，并組織全員培訓(xùn)，保證員工熟悉相關(guān)法律法規(guī)及單位制度。第二階段：至________年________月________日，建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立專門渠道處理消費(fèi)糾紛，并定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改問(wèn)題。第三階段：至________年________月________日，完善信息披露制度，通過(guò)官網(wǎng)、公示欄等途徑公開經(jīng)營(yíng)信息，增強(qiáng)透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。后續(xù)階段：持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)行為，結(jié)合市場(chǎng)反饋及行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保證持續(xù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。4.資源配置為保證承諾有效實(shí)施，本單位將配置以下資源：（1）設(shè)立專項(xiàng)工作小組，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施本承諾，并定期召開會(huì)議，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題；（2）投入__________萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于制度完善、人員培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)等方面；（3）與__________機(jī)構(gòu)合作，建立第三方監(jiān)督機(jī)制，保證承諾落實(shí)到位。5.評(píng)估監(jiān)督由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)承諾履行情況進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，并形成評(píng)估報(bào)告。評(píng)估結(jié)果將向社會(huì)公示，接受公眾監(jiān)督。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：經(jīng)營(yíng)行為的合規(guī)性、消費(fèi)者滿意度、社會(huì)責(zé)任履行情況等。評(píng)估結(jié)果作為本單位信用評(píng)級(jí)的重要依據(jù)。6.違約處理如本單位存在違反本承諾的行為，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：（1）接受相關(guān)行政部門的處罰，如罰款、責(zé)令整改等；（2）被列入失信名單，影響市場(chǎng)準(zhǔn)入及融資能力；（3）向消費(fèi)者公開道歉，賠償因此造成的損失；（4）評(píng)估機(jī)構(gòu)降低信用評(píng)級(jí)，并通報(bào)相關(guān)行業(yè)主管部門。承諾方承諾將嚴(yán)格履行上述內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)行為，為營(yíng)造公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年________月________日單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（3）篇1.總則本單位根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，自愿作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1依法經(jīng)營(yíng)本單位嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，無(wú)假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為。2.2質(zhì)量保證本單位所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)相關(guān)要求，具體質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。2.3價(jià)格透明本單位實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為，價(jià)格政策公開透明，符合市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則。2.4權(quán)益保障本單位依法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提供完善的售后服務(wù)，積極處理消費(fèi)者投訴，無(wú)霸王條款等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。3.雙方責(zé)任3.1單位責(zé)任本單位對(duì)承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督。如違反承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2監(jiān)督責(zé)任相關(guān)監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，本單位承諾積極配合。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2法律效力本承諾書一式兩份，具有法律效力，單位及監(jiān)管部門各執(zhí)一份。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（4）篇第一條基本原則甲方作為從事__________行業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體，基于合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在要求，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特制定本服務(wù)承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。甲方承諾以真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息為基礎(chǔ)，以規(guī)范、高效的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度為動(dòng)力，履行以下職責(zé)。第二條權(quán)利義務(wù)約定1.信息公示責(zé)任甲方保證在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站、宣傳資料等載體上，全面、及時(shí)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等必要信息，保證公示內(nèi)容與登記注冊(cè)信息一致。公示信息更新周期不超過(guò)__________日。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范甲方承諾提供服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行《服務(wù)操作規(guī)范》，保證服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。對(duì)__________等核心服務(wù)環(huán)節(jié)，保證操作規(guī)范性達(dá)標(biāo)率不低于__________%。3.價(jià)格管理承諾甲方實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格公示與實(shí)際收費(fèi)一致，無(wú)價(jià)外附加費(fèi)。價(jià)格調(diào)整需提前__________日通過(guò)公告形式告知消費(fèi)者，并說(shuō)明調(diào)整依據(jù)。保證價(jià)格爭(zhēng)議處理響應(yīng)時(shí)效不超過(guò)__________小時(shí)。4.合同履約保障甲方承諾在簽訂服務(wù)合同時(shí)充分履行告知義務(wù)，明確服務(wù)范圍、履行期限、違約責(zé)任等條款，避免因合同內(nèi)容歧義引發(fā)糾紛。對(duì)合同履約情況實(shí)行臺(tái)賬管理，履約完成率不低于__________%。5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)甲方設(shè)立專門消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證投訴受理7日內(nèi)作出初步回應(yīng)，15日內(nèi)完成調(diào)查并答復(fù)。對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求，首次響應(yīng)滿意度不低于__________%。第三條行為約束機(jī)制1.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)甲方承諾不偽造資質(zhì)、虛構(gòu)業(yè)績(jī)，不通過(guò)虛假宣傳、價(jià)格欺詐等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，保證服務(wù)行為符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，違規(guī)行為內(nèi)部處罰率不低于__________%。2.風(fēng)險(xiǎn)防控措施甲方建立服務(wù)質(zhì)量自查制度，每__________月開展一次全面排查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題限期整改。對(duì)涉及資金安全、數(shù)據(jù)隱私等服務(wù)事項(xiàng)，保證相關(guān)系統(tǒng)安全防護(hù)等級(jí)達(dá)到行業(yè)要求，年度安全測(cè)評(píng)合格率100%。3.社會(huì)責(zé)任履行甲方承諾依法納稅，積極參與行業(yè)公益活動(dòng)，每年投入公益服務(wù)資金不低于年度營(yíng)業(yè)額的__________%。對(duì)____________等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)或優(yōu)惠方案，服務(wù)覆蓋率達(dá)到__________%。第四條違約責(zé)任與監(jiān)督1.責(zé)任承擔(dān)甲方若違反本承諾書約定，造成消費(fèi)者合法權(quán)益受損的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，將列入行業(yè)信用黑名單，并公開曝光。2.監(jiān)督途徑甲方指定__________部門作為承諾履行監(jiān)督窗口，聯(lián)系方式：__________，電子郵箱：__________。接受市場(chǎng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督檢查。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整甲方承諾每年根據(jù)法律法規(guī)變化及市場(chǎng)反饋，對(duì)本承諾書內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行修訂完善，修訂后的承諾書同步公示。第五條其他約定1.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)本承諾書內(nèi)容進(jìn)行蓋章確認(rèn)，作為履行監(jiān)督的依據(jù)。2.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（5）篇為規(guī)范__________行為，__________部門基于誠(chéng)信原則和法律法規(guī)，就本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)行為作出如下承諾：一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)范，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。1.2堅(jiān)持公平、透明、自愿的原則，杜絕任何形式的強(qiáng)制交易或欺詐行為。1.3建立健全內(nèi)部管理制度，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念貫穿于業(yè)務(wù)全流程，明確各崗位職責(zé)與行為規(guī)范。1.4定期組織員工學(xué)習(xí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，提升全員合規(guī)意識(shí)。1.5積極參與行業(yè)自律，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。二、具體承諾2.1產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量承諾2.1.1提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證材質(zhì)真實(shí)、功能達(dá)標(biāo)、標(biāo)識(shí)清晰。2.1.2建立完整的產(chǎn)品溯源機(jī)制，主動(dòng)向消費(fèi)者公開生產(chǎn)日期、批次、檢測(cè)報(bào)告等關(guān)鍵信息。2.1.3承諾"三包"及售后服務(wù)條款的全面履行，明確維修時(shí)限、退換貨條件，保證消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。2.1.4定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并將結(jié)果公示于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或官網(wǎng)。2.2價(jià)格行為承諾2.2.1執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，所有價(jià)格標(biāo)簽清晰可見(jiàn)，無(wú)虛假折扣或隱形收費(fèi)。2.2.2約定價(jià)格調(diào)整需提前3日公示，特殊商品除外，且調(diào)整幅度不得違反反壟斷法規(guī)定。2.2.3禁止任何形式的價(jià)格欺詐，如虛構(gòu)原價(jià)、虛標(biāo)優(yōu)惠等，保證價(jià)格與市場(chǎng)行情一致。2.2.4對(duì)指導(dǎo)價(jià)或限價(jià)政策嚴(yán)格執(zhí)行，不轉(zhuǎn)嫁成本或變相規(guī)避監(jiān)管。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾2.3.1設(shè)立暢通的投訴渠道，承諾在收到消費(fèi)者投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)給出處理方案。2.3.2對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途，建立數(shù)據(jù)安全管理制度。2.3.3完善預(yù)付式消費(fèi)的監(jiān)管機(jī)制，保證資金專用，避免因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致消費(fèi)者損失。2.3.4定期開展消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)易引發(fā)糾紛的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行必要說(shuō)明，增強(qiáng)消費(fèi)者防范意識(shí)。2.4交易行為規(guī)范承諾2.4.1簽訂合同前充分告知交易條件，避免利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任或排除自身義務(wù)。2.4.2不得設(shè)置不合理交易條件，如強(qiáng)制捆綁銷售、設(shè)置"最低消費(fèi)"等行為，違反者將承擔(dān)違約責(zé)任。2.4.3電子合同采用符合《電子簽名法》的規(guī)范文本，保證數(shù)據(jù)完整不可篡改，留存5年以上備查。2.4.4對(duì)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明示制度，無(wú)中介合同不得收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容匹配。三、監(jiān)督機(jī)制3.1建立內(nèi)部誠(chéng)信監(jiān)督小組，由__________部門牽頭，每月對(duì)承諾履行情況開展專項(xiàng)檢查，問(wèn)題清單需經(jīng)集體討論通過(guò)整改。3.2設(shè)立投訴舉報(bào)及郵箱，承諾對(duì)惡意投訴經(jīng)查證后依法處理，同時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告異常情況。3.3每季度向行業(yè)主管部門提交誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)報(bào)告，包括服務(wù)糾紛處理率、投訴整改完成度等關(guān)鍵指標(biāo)。3.4配合第三方機(jī)構(gòu)開展信用評(píng)價(jià)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果異常的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)整改，并將改進(jìn)措施納入年度考核。3.5違約責(zé)任條款：若本單位存在違反本承諾的行為，將按以下順序承擔(dān)責(zé)任：3.5.1自查發(fā)覺(jué)后立即整改，并公開致歉；3.5.2監(jiān)管部門約談后仍不改正的，按相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行；3.5.3因失信行為引發(fā)的訴訟或仲裁，由本單位承擔(dān)全部法律責(zé)任及訴訟費(fèi)用。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡(jiǎn)稱“單位”）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）要求制定，旨在明確單位在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則和行為規(guī)范。1.2單位承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)。1.3單位承諾在本承諾書簽署之日起，全面履行協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，并接受協(xié)議相關(guān)條款的約束。2.權(quán)利義務(wù)規(guī)范2.1單位承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得以任何形式實(shí)施欺詐、誤導(dǎo)或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.2單位承諾所提供的商品或服務(wù)必須符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3單位承諾在服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格按照協(xié)議約定的流程和時(shí)