PAGEPAGE1一、單選題1.(2017年11月)企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）A、上報(bào)B、治療C、解聘D、轉(zhuǎn)崗答案：B2.(2017年5月)管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則,不包括（）A、戰(zhàn)略性原則B、差異性原則C、有效性原則D、計(jì)劃性原則答案：B3.下列關(guān)于尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利說法錯(cuò)誤的是（）。A、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式由當(dāng)事人自由選擇協(xié)商、調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會(huì)不得阻止B、調(diào)解過程中，當(dāng)事人都可提出申請(qǐng)仲裁的請(qǐng)求，調(diào)解委員會(huì)不得干涉C、勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請(qǐng)仲裁的權(quán)利，對(duì)此，調(diào)解委員會(huì)不得阻攔和干預(yù)D、當(dāng)事人有否定仲裁和訴訟的中的協(xié)商內(nèi)容的權(quán)利，調(diào)解委員會(huì)不得反對(duì)答案：D4.為了提高筆試試題的系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性、有效性和正確性，必須根據(jù)企業(yè)人員的招聘規(guī)劃編制技術(shù)類、管理類和技能操作類崗位的（）。A、《考試大綱》B、《考試預(yù)測(cè)》C、《考試指導(dǎo)》D、《考試分析》答案：A5.360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值B、360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)C、360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式D、360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)答案：B6.KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括（）。A、先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平B、預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平C、平均的標(biāo)準(zhǔn)水平D、基本的標(biāo)準(zhǔn)水平答案：B7.在培訓(xùn)效果評(píng)估中，能夠減少評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象帶來的緊張不安的評(píng)估形式是（）。A、自然評(píng)估B、非正式評(píng)估C、正式評(píng)估D、主觀評(píng)估答案：B8.（2019年5月）技能薪酬制不包括（）。A、基礎(chǔ)能力薪酬B、技術(shù)薪酬C、薪點(diǎn)薪酬D、策略能力薪酬答案：C9.面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（）。A、結(jié)束階段B、導(dǎo)入階段C、核心階段D、確認(rèn)階段答案：B10.關(guān)于360度考評(píng)方法存在的問題，下列表述正確的是（）。A、節(jié)省評(píng)價(jià)成本B、定性評(píng)價(jià)比重大C、收集信息渠道少D、對(duì)企業(yè)文化無影響答案：B11.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為（）和月工資收入兩種形式。A、季度工資收入B、半年工資收入C、年工資收入D、全年工作收入答案：C12.將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（）。A、工作豐富化B、工作滿負(fù)荷C、橫向擴(kuò)大工作D、縱向擴(kuò)大工作答案：C13.（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。A、管理行為規(guī)范B、組織信息控制C、組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)D、部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)答案：B14.報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘以內(nèi)。A、1B、5C、10D、15答案：B15.（）的核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。A、平衡記分卡法B、合成考評(píng)法C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法答案：C16.（）的工作方式是：確保成員將小部分的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大分時(shí)間和精力投入到各自的常規(guī)工作中去。A、平行團(tuán)隊(duì)B、交叉團(tuán)隊(duì)C、流程團(tuán)隊(duì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：A17.一般而言，企業(yè)在衰退時(shí)期更傾向于采用（）型薪酬策略。A、跟隨B、領(lǐng)先C、滯后D、混合答案：C18.（）貫穿于績(jī)效管理整個(gè)過程，能幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理效用最大化。A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效溝通D、績(jī)效考核答案：C19.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由（）提出的。A、邁克爾?波特B、杰克?韋爾奇C、彼得?德魯克D、彼得?圣吉答案：A20.（）的情況下，企業(yè)年金不可領(lǐng)取。A、員工退休B、員工死亡C、出境定居D、員工未達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡答案：D21.在職管理人員培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括（）。A、臨時(shí)提升B、設(shè)立副職C、職務(wù)輪換D、替補(bǔ)訓(xùn)練答案：D22.勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體由相互對(duì)立的（）構(gòu)成。A、客體B、雇傭關(guān)系C、兩極D、主體答案：C23.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是有形的物質(zhì)資料，而且還包括無形的非“（）”資料。A、消費(fèi)B、物質(zhì)C、需求D、資源答案：B24.（2018年5月）在同一類別測(cè)評(píng)中，常常需要對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，具體的量化方式不包括（）。A、當(dāng)量量化B、順序量化C、等距量化D、比例量化答案：A25.對(duì)培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)的評(píng)估，不包括（）。A、培訓(xùn)管理過程的評(píng)估B、個(gè)人能力與組織環(huán)境的評(píng)估C、培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估D、培訓(xùn)參加的員工人數(shù)答案：D26.培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)是（），而不應(yīng)當(dāng)是考試分?jǐn)?shù)。A、高水平和高效益B、高水平和高質(zhì)量C、質(zhì)量和效益D、效應(yīng)與質(zhì)量答案：C27.(2019年11月)美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)的迪克和凱里教授提出的偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序是以（）為中心。A、教學(xué)目標(biāo)B、學(xué)員C、教材D、任務(wù)答案：B28.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以（）為中心。A、培訓(xùn)需求分析B、服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容答案：B29.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用松散的討論形式，快速誘發(fā)人們的特定行為。并通過這些行為的（）來判斷被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征。①定性描述②定量分析③人際互動(dòng)④人際比較A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④答案：B30.反應(yīng)評(píng)估層次和學(xué)習(xí)評(píng)估層次的最佳評(píng)估時(shí)間為（）。A、課程剛開始時(shí)B、課程進(jìn)行時(shí)C、課程快結(jié)束時(shí)D、課程剛結(jié)束時(shí)答案：D31.市場(chǎng)是（）購買者和（）購買者的總和。A、顯性，隱性B、男性，女性C、城市，農(nóng)村D、現(xiàn)實(shí)，潛在答案：D32.以（）為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。A、實(shí)際投入B、工作行為C、實(shí)際產(chǎn)出D、工作方式答案：C33.(2015年5月)有些企業(yè)由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，所以整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體性很強(qiáng)，這類企業(yè)比較適合（）A、矩陣制B、模擬分權(quán)制C、流程型D、多維立體組織答案：B34.以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法，不正確的是（）。A、建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上B、需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)C、需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況D、對(duì)培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助作用答案：D35.制定薪酬戰(zhàn)略的步驟包括：①實(shí)施薪酬戰(zhàn)略；②開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配；③對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)；④評(píng)估薪酬的意義和目的，該流程正確的順序是（）。A、②①③④B、③②④①C、④②①③D、④②③①答案：C36.在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有（）。A、技能B、自我概念C、動(dòng)機(jī)D、社會(huì)角色答案：A37.先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值是（）。A、序數(shù)或基數(shù)量化B、類別量化C、順序量化D、當(dāng)量量化答案：C38.培訓(xùn)費(fèi)用亦即（）。A、培訓(xùn)預(yù)算B、培訓(xùn)準(zhǔn)備金C、培訓(xùn)成本D、培訓(xùn)直接費(fèi)用答案：C39.設(shè)計(jì)目標(biāo)層次時(shí)，一天的培訓(xùn)不要超過（）個(gè)目標(biāo)。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5答案：C40.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展與完善，國家對(duì)企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期的直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ、調(diào)控工資水平B、調(diào)控薪酬水平C、調(diào)控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D、調(diào)控勞動(dòng)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位答案：A41.企業(yè)規(guī)模的大小會(huì)影響部門結(jié)構(gòu)的選擇，以下說法正確的是（）。A、規(guī)模較小，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)B、規(guī)模較小，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)C、規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)：規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)D、規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)答案：C42.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（）。A、申請(qǐng)調(diào)解自愿B、調(diào)解過程自愿C、退出調(diào)解自愿D、履行協(xié)議自愿答案：C43.（）最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選拔。A、人力資源主管B、財(cái)務(wù)管理人員C、銷售部門經(jīng)理D、公關(guān)部門經(jīng)理答案：B44.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求中普遍性是指（）。A、要求培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需求B、必須可靠C、必須具有針對(duì)性D、具有高效性答案：A45.（2018年11月）在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。A、目標(biāo)B、過程C、方法D、結(jié)果答案：A46.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的（）。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、重點(diǎn)答案：A47.“以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段”“只見樹木，不見森林”是說（）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、寬厚誤差C、實(shí)用效應(yīng)D、后繼效應(yīng)答案：A48.面試時(shí)考官問：“你可能不太適合我們這里的工作，你覺得呢?”此問題屬于結(jié)構(gòu)化面試類型中的（）。A、背景性問題B、壓力性問題C、經(jīng)驗(yàn)性問題D、行為性問題答案：B49.(2017年5月)在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中,（）是先定性描述再定量刻畫的量化形式。A、次量化B、二次量化C、類別量化D、模糊量化答案：B50.20世紀(jì)80年代，（）考評(píng)方法趨于完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。A、績(jī)效B、360度C、365度D、全方位答案：B51.對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng)，主要考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)為（）。A、工作成果B、工作過程C、工作方式D、工作過程與工作成果答案：D52.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果最主要的用途是（）。A、用于招募與甄選B、用于人員調(diào)配C、用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策D、用于確定和調(diào)整員工薪酬答案：D53.有效性特別好的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A、排列法B、成對(duì)比較法C、強(qiáng)制分布法D、勞動(dòng)定額法答案：D54.（）是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。A、企業(yè)公積金B(yǎng)、企業(yè)年薪C、企業(yè)附加福利D、企業(yè)年金答案：D55.企業(yè)薪酬調(diào)查與分析基本程序中的第一步驟是（）。A、確定調(diào)查方法B、確定調(diào)查內(nèi)容C、確定被調(diào)查企業(yè)D、明確調(diào)查的目的、要求和調(diào)查結(jié)果的用途答案：D56.“當(dāng)你與用人部門主管對(duì)在某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時(shí)，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（）。A、導(dǎo)入階段B、核心階段C、關(guān)系建立階段D、確認(rèn)階段答案：B57.企業(yè)應(yīng)以（）驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。A、供給B、需求C、資金D、現(xiàn)實(shí)答案：B58.在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序中必須堅(jiān)持先行（）A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟答案：B59.(2015年11月)（）是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。A、培訓(xùn)環(huán)境B、培訓(xùn)需求C、培訓(xùn)目標(biāo)D、培訓(xùn)設(shè)計(jì)答案：A60.企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（）。A、全面責(zé)任B、安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C、直接責(zé)任D、安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任答案：A61.行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法適用于（）。A、銷售行業(yè)B、IT行業(yè)C、行政人員D、研究行業(yè)答案：C62.從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A、靜態(tài)管理B、動(dòng)態(tài)管理C、權(quán)變管理D、權(quán)威管理答案：B63.下列屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估方法的是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)觀察B、問卷調(diào)查C、筆試D、面試答案：A64.（）課程設(shè)計(jì)的主要思想是通過心理的調(diào)整，引導(dǎo)參訓(xùn)者利用其顯能去開發(fā)自己的潛能。A、心理培訓(xùn)B、觀念培訓(xùn)C、思維培訓(xùn)D、技能培訓(xùn)答案：A65.關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（）。A、服務(wù)顧客時(shí)，不作任何區(qū)別B、別人如何待我，我就如何待別人C、多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食D、把尊重人格作為平等待人的核心答案：D66.某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負(fù)，選擇了輕生。對(duì)該員工的做法，你的看法是（）。A、現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工B、太可惜了，對(duì)自己的要求應(yīng)該適度C、人生得意須盡歡，這是何必呢D、沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少答案：A67.均衡價(jià)格論，是說明通過商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定（）形成的理論。A、商品均衡B、均衡產(chǎn)量C、商品構(gòu)成D、商品價(jià)格答案：D68.下列關(guān)于人事測(cè)評(píng)的說法，不正確的是（）。A、人的素質(zhì)是有差異的B、先天因素可以造成素質(zhì)差異C、測(cè)評(píng)的內(nèi)容是心理素質(zhì)D、后天因素可以造成素質(zhì)差異答案：C69.你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你兩塊錢。購買東西的商店離你家有三四里路，你會(huì)（）A、難以接受，但自認(rèn)倒霉B、返回去，討要少找的錢C、考慮售貨員可能不認(rèn)賬，就算了D、就當(dāng)捐助了答案：D70.關(guān)于績(jī)效薪酬，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、傭金制不得屬于績(jī)效薪酬形式B、績(jī)效薪酬過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效C、計(jì)件薪酬屬于績(jī)效薪酬形式D、績(jī)效薪酬的基礎(chǔ)缺乏公平性答案：A71.在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。A、處于操作層B、只是上級(jí)的執(zhí)行部門C、處于決策層D、很少參與企業(yè)決策答案：C72.某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)試，這屬于（）測(cè)試。A、開發(fā)性B、診斷性C、考核性D、選拔性答案：A73.技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于（）員工。A、白領(lǐng)B、藍(lán)領(lǐng)C、綠領(lǐng)D、紅領(lǐng)答案：B74.“以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段”“只見樹木，不見森林”是說（）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、寬厚誤差C、實(shí)用效應(yīng)D、后繼效應(yīng)答案：A75.培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括（）。A、需求調(diào)查設(shè)計(jì)B、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)C、教學(xué)模式設(shè)計(jì)D、課程評(píng)估設(shè)計(jì)答案：A76.（2018年11月）以下有關(guān)技能薪酬制的說法錯(cuò)誤的是（）。A、根據(jù)員工所具備的工作潛力來確定B、常見類型如職能薪酬、能力薪酬及技術(shù)等級(jí)薪酬C、有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)能力D、處在艱難期，急需提高企業(yè)核心能力的企業(yè)適合采用該類薪酬制度答案：A77.（）是對(duì)工資增長較快、工資水平較高的企業(yè)提供的預(yù)警和提示。A、上線B、基準(zhǔn)線C、下線D、中位線答案：A78.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法正確的是（）。A、思想越激進(jìn)越好B、思想越平淡越好C、可以隨意批評(píng)別人D、對(duì)別人的想法進(jìn)行打擊答案：A79.工資集體協(xié)商代表的確定程序與集體協(xié)商代表的確定程序是（）。A、不一致的B、一致的C、單獨(dú)制定的D、集體協(xié)商裁定的答案：B80.被派遣勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的對(duì)象是（）。A、形式上的雇主B、用工單位C、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)D、行政部門答案：B81.以近期的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果誤差是（）帶來的。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、近因誤差D、首因效應(yīng)答案：C82.（）就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的。A、關(guān)鍵分析法B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法C、目標(biāo)分解法D、目標(biāo)綜合法答案：A83.從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)無需滿足（）的需要。A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作B、提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出C、員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長D、勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上答案：C84.參與社會(huì)公益活動(dòng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的（）。A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、法律責(zé)任C、倫理責(zé)任D、股東責(zé)任答案：C85.按照（）不同，可將市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)。A、買方的類型B、賣方的類型C、交換對(duì)象D、活動(dòng)范圍和區(qū)域答案：C86.（）是指不同等級(jí)之間工資相差的幅度。A、工資差距B、工資檔次C、薪酬級(jí)差D、浮動(dòng)幅度答案：C87.“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”這類問題屬于（）。A、背景性問題B、情境性問題C、思維性問題D、經(jīng)驗(yàn)性問題答案：B88.下列選項(xiàng)中，屬于狹義的人力資源規(guī)劃的是（）。A、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃B、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃C、員工職業(yè)生涯規(guī)劃D、人員晉升計(jì)劃答案：D89.人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，不包括（）。A、培訓(xùn)的組織管理B、培訓(xùn)的需求管理C、培訓(xùn)的行政管理D、培訓(xùn)的預(yù)測(cè)管理答案：D90.（）認(rèn)為，某些個(gè)體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響是無效的。A、弗雷德·魯森斯B、羅賓斯C、亞當(dāng)斯D、韋伯答案：B91.（2018年5月）工資指導(dǎo)線的（）是對(duì)工資增長較快、工資水平較高的企業(yè)提出的預(yù)警和提示。A、基準(zhǔn)線B、下線C、上線D、標(biāo)準(zhǔn)線答案：C92.編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無需遵循（）。A、目標(biāo)導(dǎo)向原則B、突出特點(diǎn)原則C、定量準(zhǔn)確原則D、先進(jìn)合理原則答案：A93.（）是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A、總需求B、總需求價(jià)格C、總供給D、總供給價(jià)格答案：C94.（）原則要求在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)要能夠完整地反映考評(píng)對(duì)象系統(tǒng)運(yùn)行總目標(biāo)的各個(gè)方面，從多個(gè)角度對(duì)考評(píng)對(duì)象的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，全面衡量員工績(jī)效。A、明確性B、關(guān)鍵性C、針對(duì)性D、完整性答案：D95.人力資源教育開發(fā)的重點(diǎn)是（）。A、專業(yè)培訓(xùn)B、職業(yè)教育C、技術(shù)教育D、技能培訓(xùn)答案：B96.（）是指測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍。A、測(cè)評(píng)內(nèi)容B、測(cè)評(píng)目標(biāo)C、測(cè)評(píng)指標(biāo)D、測(cè)評(píng)結(jié)果答案：A97.考評(píng)過程中出現(xiàn)（），不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，容易使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害：A、苛嚴(yán)誤差B、中間傾向C、寬厚誤差D、暈輪誤差答案：C98.在企業(yè)中，（）對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。A、工人B、各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人C、總工程師D、企業(yè)法定代表人答案：D99.（）是指勞動(dòng)服務(wù)供給者與勞動(dòng)服務(wù)的需求者根據(jù)口頭或書面約定，由勞動(dòng)服務(wù)供給者向勞動(dòng)服務(wù)的需求者提供一次性的或者是特定的勞動(dòng)服務(wù)，勞動(dòng)服務(wù)的需求者依據(jù)約定向勞動(dòng)服務(wù)供給者支付勞動(dòng)報(bào)酬的民事法律關(guān)系。A、勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)法律關(guān)系C、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D、勞務(wù)關(guān)系答案：D100.小學(xué)教師就是一個(gè)職系，而（）就是一個(gè)職組。A、教員B、講師C、教師D、培訓(xùn)師答案：C二、多選題1.（）屬于根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分的勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇。A、關(guān)于勞動(dòng)權(quán)利的爭(zhēng)議B、關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議C、關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議D、關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議E、關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議答案：BCD2.作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括（）。A、強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B、提高學(xué)習(xí)效果C、關(guān)注信息反饋D、明確操作規(guī)程E、節(jié)約培訓(xùn)成本答案：ABC3.人力資源開發(fā)主體主要有（）。A、國家B、社會(huì)C、企業(yè)D、組織E、個(gè)人答案：ABDE4.低成本戰(zhàn)略制定的原則是（）。A、領(lǐng)先原則B、低成本原則C、全過程低成本的原則D、總成本最低的原則E、持久原則答案：ACDE5.選項(xiàng)中各項(xiàng)內(nèi)容屬于職內(nèi)培訓(xùn)的是（）。A、工作教導(dǎo)B、工作輪調(diào)C、工作見習(xí)D、工作指派E、自我開發(fā)答案：ABCD6.下列關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容及其作用表述正確的是（）。A、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展B、人員補(bǔ)充計(jì)劃的最直接的作用就是激勵(lì)員工C、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D、員工援助計(jì)劃屬于狹義的人力資源規(guī)劃E、提高企業(yè)人力資源的使用效率答案：ACE7.常見的定價(jià)方法包括（）。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法C、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、利潤導(dǎo)向定價(jià)法E、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：ACE8.以下指標(biāo)可說明該考評(píng)指標(biāo)體系缺乏超越空間的是（）。A、零錯(cuò)誤率B、100％合格品C、從不出現(xiàn)不合格品D、所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品E、產(chǎn)品遵守6西格瑪原則答案：ABCD9.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括（）。A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)B、面試問題的設(shè)計(jì)C、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定D、面試流程的優(yōu)化E、面試方法的選擇答案：DE10.（2018年11月真題)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，雇主一方的代表可由（）擔(dān)任。A、企業(yè)法定代表人B、企業(yè)工會(huì)的主席C、股東大會(huì)選出的代表D、企業(yè)法定代表人指定的其他人E、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政部門指定的人選答案：AD11.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要遵循以下（）。A、突出不同崗位及不同崗位員工的特點(diǎn)的原則B、靈活掌握分寸，能定性不定量的原則C、對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)，要盡量有詳細(xì)的說明的原則D、不但要能反映企業(yè)目前的生產(chǎn)、管理水平，還要有一定的先進(jìn)性的原則E、簡(jiǎn)明扼要原則答案：ADE12.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中，（）可以被看作二次量化。A、類別量化B、順序量化C、實(shí)質(zhì)量化D、等距量化E、模糊量化答案：ABDE13.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、安全生產(chǎn)教育制度C、安全生產(chǎn)檢查制度D、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度E、生理衛(wèi)生檢查制度答案：ABCD14.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備（）等特性。A、科學(xué)性B、實(shí)用性C、可評(píng)性D、易評(píng)性答案：ABCD15.勞動(dòng)權(quán)的核心內(nèi)容包括（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C、休息休假權(quán)D、自由擇業(yè)權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案：AD16.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（）。A、廣泛征求意見認(rèn)真組織討論B、提出人力資源管理制度草案C、具體安排認(rèn)真實(shí)施所提規(guī)劃D、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善E、對(duì)制度效果反饋總結(jié)答案：ABD17.廣義的收入政策（）。A、包括宏觀調(diào)控B、包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策C、僅僅是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段D、主要措施包括調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)等E、即社會(huì)收入分配政策答案：ABE18.按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可以把崗位分為（）。A、生產(chǎn)崗位B、技術(shù)崗位C、管理崗位D、服務(wù)崗位E、雜務(wù)崗位答案：ABCD19.考評(píng)者培訓(xùn)的時(shí)間一般在（）。A、修改績(jī)效考評(píng)辦法后B、進(jìn)行績(jī)效考評(píng)前C、管理者剛卸任時(shí)D、管理者剛到任時(shí)E、在進(jìn)行日常管理技能培訓(xùn)的同時(shí)答案：ABDE20.下列對(duì)于崗位指南描述正確的是（）。A、迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作做出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)B、有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱C、有時(shí)可以替代培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)問，節(jié)約成本D、具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便的優(yōu)點(diǎn)E、關(guān)注信息的反饋答案：ABCD21.(2017年11月真題)采用雙向傾聽式面談反饋考評(píng)結(jié)果時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括（）A、上級(jí)主管應(yīng)了解下屬員工的工作優(yōu)缺點(diǎn)B、對(duì)員工的過激言詞應(yīng)予制止，以緩解抵觸情緒C、遇到不同意見時(shí)，主管應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法D、主管應(yīng)事先準(zhǔn)備一些問題，并掌握提問時(shí)機(jī)E、讓被考評(píng)者無顧忌地表達(dá)自己對(duì)考評(píng)結(jié)果的真實(shí)看法答案：ACDE22.重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的表現(xiàn)包括（）。A、一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛B、消極怠工C、罷工D、示威E、請(qǐng)?jiān)复鸢福篈BCDE23.人力資本的含義包括（）。A、人力資本是活的資本B、人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來C、人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值D、人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系E、人力資本存在于人體之中答案：ABCD24.企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變化，（）三者之間就會(huì)失去平衡。A、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B、企業(yè)戰(zhàn)略措施C、企業(yè)戰(zhàn)略方法D、企業(yè)外部環(huán)境E、企業(yè)實(shí)力答案：ADE25.在培訓(xùn)所使用的各種印刷材料中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、查閱快捷B、重點(diǎn)突出C、使用簡(jiǎn)易D、記憶方便答案：ABCD26.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)B、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的范圍C、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的地點(diǎn)D、培訓(xùn)的費(fèi)用E、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師、規(guī)劃的實(shí)施答案：ABCDE27.比較評(píng)估法根據(jù)不同的依據(jù)和方面可以分為（）。A、事前事后評(píng)估法B、縱向?qū)Ρ仍u(píng)估法C、橫向比較評(píng)估法D、達(dá)標(biāo)評(píng)估方法E、指標(biāo)評(píng)估法答案：ABCD28.勞動(dòng)者健康檢查制度包括（）。A、傷亡事故報(bào)告B、員工招聘健康檢查C、職業(yè)病防護(hù)制度D、有關(guān)人員資格認(rèn)證E、企業(yè)員工的定期體檢答案：BE29.（2018年11月真題)派遣雇員與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利，包括（）。A、民主參與的權(quán)利B、參加工會(huì)的權(quán)利C、休息休假D、提出辭職的權(quán)利E、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利答案：ABCE30.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（）。A、溝通B、影響C、任務(wù)和維護(hù)的職能D、決策、沖突E、氛圍和情緒問題答案：ABCDE31.培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)需求整體評(píng)估B、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估C、培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估D、培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估E、保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行答案：ABCD32.在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是（）的教學(xué)材料。A、最常用B、最可靠C、最易攜帶D、最便宜E、最方便答案：ABCD33.勞務(wù)關(guān)系作為一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它的構(gòu)成部分是（）。A、主體B、形式C、法人D、客體E、內(nèi)容答案：ADE34.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。A、崗位責(zé)任B、家庭美德C、規(guī)章制度D、職業(yè)道德答案：ACD35.以下關(guān)于“從上而下法”制訂薪酬計(jì)劃的說法正確的有（）。A、可以控制總體薪酬成本B、比較實(shí)際、靈活，可行性較高C、確定薪酬總額時(shí)主觀因素過多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性D、不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性E、缺乏靈活性答案：ACDE36.勞務(wù)關(guān)系適用的法律主要有（）。A、《中華人民共和國合同法》B、《中華人民共和國商法》C、《中華人民共和國憲法》D、《中華人民共和國勞動(dòng)法》E、《中華人民共和國民法通則》答案：AE37.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則是（）。A、公平性B、激勵(lì)性C、競(jìng)爭(zhēng)性D、經(jīng)濟(jì)性E、合法性答案：ABCDE38.薪酬日常管理的內(nèi)容包括（）。A、薪酬預(yù)算B、薪酬支付C、薪酬調(diào)整D、薪酬結(jié)構(gòu)E、薪酬等級(jí)答案：ABC39.工作性質(zhì)指（）等。A、工作難度B、工作責(zé)任C、工作周期D、工作范圍E、工作地位答案：ABCDE40.（）屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。A、計(jì)件工資B、提成工資C、效益工資D、崗位工資E、技能工資答案：ABC41.崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容包括（）。A、基礎(chǔ)知識(shí)B、職業(yè)道德C、專業(yè)知識(shí)D、專業(yè)技能E、外語考試答案：ACE42.（2018年11月真題)面談法作為考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法，其具體形式包括（）。A、個(gè)別面談法B、頭腦風(fēng)暴法C、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法D、個(gè)案研究法E、座談?dòng)懻摲ù鸢福篈E43.一個(gè)合理的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括（）。A、固定薪酬B、浮動(dòng)薪酬C、特殊津貼D、提成薪酬E、特殊福利答案：AB44.長期償債能力是指企業(yè)償還長期負(fù)債的能力。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A、資產(chǎn)負(fù)債率B、股東權(quán)益比率C、權(quán)益乘數(shù)D、產(chǎn)權(quán)比率E、速動(dòng)比率答案：ABCD45.從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)看，行為導(dǎo)向型主觀評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)是（）。A、考評(píng)有客觀依據(jù)B、缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、可以用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效D、受考評(píng)者主觀因素的制約和影響E、利用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有員工的工作績(jī)效答案：BD46.影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（）A、市場(chǎng)因素B、所屬行業(yè)C、生活費(fèi)用D、企業(yè)規(guī)模E、物價(jià)水平答案：ACE47.（2018年11月真題)關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法，正確的有（）。A、要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則B、要遵循因人設(shè)崗的基本原則C、應(yīng)以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)D、組織中的崗位設(shè)置應(yīng)由該組織的最高領(lǐng)導(dǎo)決定E、崗位權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)答案：ACE48.管理心理學(xué)中對(duì)員工的態(tài)度分為（）。A、態(tài)度的分析B、工作滿意度C、組織承諾D、興趣滿意度E、行動(dòng)的準(zhǔn)備答案：ABC49.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中，（）可以被看作二次量化。A、類別量化B、順序量化C、實(shí)質(zhì)量化D、等距量化答案：ABD50.（2019年5月真題)根據(jù)面試題目?jī)?nèi)容的不同，面試可以分為（）A、情境性面試B、半結(jié)構(gòu)化面試C、結(jié)構(gòu)化面試D、經(jīng)驗(yàn)性面試E、非結(jié)構(gòu)化面試答案：AD51.人力資源預(yù)測(cè)的局限性表現(xiàn)在（）。A、環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同B、企業(yè)內(nèi)部的抵制C、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂D、預(yù)測(cè)人員的能力不夠E、知識(shí)水平的限制答案：ABCE52.以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（）。A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用C、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用D、學(xué)員的往來交通E、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利答案：CE53.現(xiàn)代組織除了提供工資、福利和安全舒適的工作環(huán)境外，還應(yīng)提供（）。A、更能發(fā)揮員工能力的任務(wù)B、把工作責(zé)任交給員工C、進(jìn)行授權(quán)以表示對(duì)他們工作的認(rèn)可D、進(jìn)行授權(quán)以表示尊重他們E、簡(jiǎn)單易做的工作答案：ABC54.常見的考評(píng)尺度主要包括（）。A、量詞式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)B、等級(jí)式考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、數(shù)量式考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D、定義式考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)E、綜合式考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD55.領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括（）。A、集中于人B、詢問什么和為什么C、起源與創(chuàng)造D、發(fā)展E、做正確的事答案：ABCDE56.勞動(dòng)法的基本原則具有的特點(diǎn)是（）。A、勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范B、不同的法律部門有著不同的基本原則C、勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性D、基本原則具有高度的權(quán)威性E、勞動(dòng)法基本原則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的基本準(zhǔn)則答案：ABCD57.（2018年11月真題)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的能力測(cè)試包括（）。A、創(chuàng)造能力測(cè)試B、特殊能力測(cè)評(píng)C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)D、綜合能力測(cè)評(píng)E、一般能力測(cè)評(píng)答案：ABCE58.采用回歸分析法對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要是對(duì)（）發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、薪酬水平B、薪酬差距C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬制度E、薪酬體系答案：ABC59.針對(duì)管理型組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要集中在（）等幾個(gè)方面。A、整體素質(zhì)B、工作效率C、工作方式D、組織氣氛E、工作成果答案：ABCD60.《勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》（勞社部發(fā)[2005]12號(hào)）對(duì)確立勞動(dòng)關(guān)系做出的規(guī)定有（）。A、用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備相關(guān)情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立B、用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系時(shí)可參照相關(guān)憑證C、建筑施工、礦山企業(yè)等用人單位將工程或經(jīng)營權(quán)發(fā)包給不具備用工主體資格的組織或自然人，對(duì)該組織或自然人招用的勞動(dòng)者，由具備用工主體資格的發(fā)包方承擔(dān)用工主體責(zé)任D、勞動(dòng)者與用人單位就是否存在勞動(dòng)關(guān)系引發(fā)爭(zhēng)議的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁E、由于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱等原因，事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系在一定時(shí)期不僅未得到有效的制止，而且還獲得了很大的發(fā)展答案：ABCD61.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括（）。A、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)際成效C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、越過目標(biāo)E、建立管理信息系統(tǒng)答案：ABC62.（）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。A、社會(huì)發(fā)展需要的多元性B、不同員工的發(fā)展需求不同C、個(gè)體發(fā)展需要的多元性D、員工的發(fā)展需求可能改變E、現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化答案：AC63.改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，可以從（）方面進(jìn)行改進(jìn)。A、崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化B、崗位工作的滿負(fù)荷C、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化D、崗位的工時(shí)工作制E、員工職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCD64.企業(yè)能力效率分析主要包括（）。A、各種投入要素的成本B、生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出C、工藝設(shè)計(jì)水平D、產(chǎn)品是否符合客戶的要求E、產(chǎn)能的利用程度答案：ABCE65.教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（）。A、教學(xué)形式B、教學(xué)目標(biāo)C、課程設(shè)置D、教學(xué)環(huán)節(jié)E、教學(xué)時(shí)間安排答案：ABCDE66.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是由（）構(gòu)成的。A、職工當(dāng)事人代表B、勞動(dòng)行政部門代表C、同級(jí)工會(huì)代表D、用人單位方面的代表E、仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)答案：BCD67.組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即（）。A、支援性職能B、產(chǎn)生成果的職能C、附屬性業(yè)務(wù)D、培訓(xùn)開發(fā)的職能答案：ABC68.勞動(dòng)法律中所提到的關(guān)鍵詞是（）。A、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系B、基本準(zhǔn)則C、最低標(biāo)準(zhǔn)D、強(qiáng)制規(guī)范E、單方面的強(qiáng)制力答案：BCDE69.年薪制中風(fēng)險(xiǎn)收入的決定因素有（）A、風(fēng)險(xiǎn)程度B、業(yè)務(wù)分工C、生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任大小D、勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)營者的工資水平E、企業(yè)年終完成的經(jīng)濟(jì)效益情況答案：ACE70.勞動(dòng)組織優(yōu)化主要包括（）等活動(dòng)。A、以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系B、工作時(shí)間合理組織C、不同工種、工藝階段合理組織D、工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù)E、準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織答案：BCE71.從培訓(xùn)的方式來看，培訓(xùn)可以分為（）。A、職內(nèi)培訓(xùn)B、職外培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、團(tuán)隊(duì)開發(fā)E、自我開發(fā)答案：ABE72.下列對(duì)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的說法正確的有（）。A、按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)B、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)來定義C、人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”D、賦予生產(chǎn)經(jīng)營部門盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)E、使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任答案：BCDE73.企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（）。A、使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者答案：ABCDE74.影響社會(huì)收益率變動(dòng)的因素包括（）。A、投資成本與收益的大小及其變動(dòng)關(guān)系B、宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國家的財(cái)政政策C、人力資本投資類型D、國家的貨幣政策和分配政策E、人力資本投資收益變化規(guī)律答案：ABCD75.員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（）。A、工作抽樣B、績(jī)效評(píng)估C、現(xiàn)場(chǎng)觀察D、行為觀察E、專家評(píng)定答案：AC76.法律通常將自然人分為（）。A、喪失行為能力的人B、限制勞動(dòng)行為能力的人C、無勞動(dòng)行為能力的人D、完全勞動(dòng)行為能力的人答案：BCD77.實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括（）A、完善的群眾監(jiān)督機(jī)制B、完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制C、健全的經(jīng)營者人才市場(chǎng)D、完善的薪酬制度E、明確的經(jīng)營者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系答案：ABCE78.薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括（）。A、公平性原則B、激勵(lì)性原則C、競(jìng)爭(zhēng)性原則D、合法性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCDE79.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括（）。A、明確性原則B、相關(guān)性原則C、可測(cè)性原則D、可達(dá)性原則E、時(shí)限性原則答案：ABCDE80.桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則包括（）。A、在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生B、令人滿意的、受到鼓勵(lì)的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則”C、那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生D、不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“懲罰原則”E、如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則有時(shí)也稱為“消退原則”．答案：ABCDE五、簡(jiǎn)答題1.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟答案：1、提出人力資源管理制度草案。人力資源管理制度是企業(yè)組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。它是以企業(yè)規(guī)章、規(guī)范、守則的形式，對(duì)人力資源管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。2、廣泛征求意見認(rèn)真組織討論。人力資源管理制度草案提出后，應(yīng)由專家和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征詢各級(jí)主管和被考評(píng)人意見的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深入的討論和研究，最后形成定稿，上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。人力資源管理制度一旦獲得批準(zhǔn)，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個(gè)試行過渡期，使各級(jí)主管有一個(gè)逐步理解、適應(yīng)和掌握的過程，在試行過程中如發(fā)現(xiàn)特殊或重大問題，要采取補(bǔ)救措施，以防止給生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)帶來不利影響。2.簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)估報(bào)告的導(dǎo)言的具體內(nèi)容。答案：首先，撰寫者要說明評(píng)估實(shí)施的背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的概況。如被評(píng)估的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)是什么?哪些人掌管培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)?培訓(xùn)與開發(fā)已進(jìn)行多長時(shí)間?哪些因素阻礙著培訓(xùn)與開發(fā)的順利進(jìn)行?受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的參與狀況如何?撰寫者應(yīng)該通過對(duì)這些問題的回答，使讀者對(duì)被評(píng)估的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目有一個(gè)大致的了解。其次，撰寫者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)。評(píng)估實(shí)施的目的是評(píng)定培訓(xùn)參與者的績(jī)效，還是提高培訓(xùn)參與者的參與程度?抑或是為了改善組織關(guān)系?評(píng)估者著重進(jìn)行的是需求分析、過程分析，還是產(chǎn)出分析、成本—效益分析?最后，撰寫者必須說明此評(píng)估方案實(shí)施以前是否有過類似的評(píng)估。如果有的話，評(píng)估者能從以前的評(píng)估中發(fā)現(xiàn)哪些缺陷與失誤。3.避免考評(píng)者誤差的方法：答案：為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他方面不利的情況和問題，應(yīng)注意采取以下各種必要措施和方法。1、以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。2、從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，更加強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的靈活性和綜合性，一切從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真汲取失敗的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評(píng)誤差和偏頗的出現(xiàn)。3、績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。4、為了避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方式。5、在可能出現(xiàn)的各種各樣的問題中，絕大多數(shù)是因考評(píng)者引起的，考評(píng)者自身的素質(zhì)和績(jī)效管理的水平，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作的影響很大。6、為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。4.簡(jiǎn)述人力資源部門的培訓(xùn)與開發(fā)管理職責(zé)。答案：（一）培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理就是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體的培訓(xùn)與開發(fā)工作。（二）培訓(xùn)與開發(fā)的需求管理1.需求動(dòng)議和申報(bào)2.需求的分析3.需求的確認(rèn)（三）培訓(xùn)與開發(fā)的行政管理培訓(xùn)與開發(fā)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓(xùn)的后勤保障部門就是企業(yè)培訓(xùn)的支持部門。（四）培訓(xùn)與開發(fā)的資源管理培訓(xùn)與開發(fā)資源是開展培訓(xùn)與開發(fā)工作必不可少的條件之一。1.培訓(xùn)的教學(xué)資源，也就是培訓(xùn)者或培訓(xùn)師。培訓(xùn)師一般由兩部分人員組成，一部分是企業(yè)內(nèi)部人員，另一部分是企業(yè)外部特約或特聘人員。2.培訓(xùn)的教材資源。培訓(xùn)大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫為宜。5.李娜是北京某醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理。公司最近招了一名銷售員李勇，在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件?？墒?，兩星期后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。李娜：李勇，我想和你談?wù)?，希望你能改變你的主意。李勇：我不這樣認(rèn)為。李娜：那么請(qǐng)你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎?李勇：不是。實(shí)際上我還沒有其他工作。李娜：你沒有新工作就提出辭職?李勇：是的，我不想在這里待了，我覺得這里不適合我。李娜：能夠告訴我為什么嗎?李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行。他們給我一本銷售手冊(cè)，讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)。第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程要推遲半個(gè)月，安慰我不要著急，說安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個(gè)新員工前幾個(gè)月都是這樣的，其他地方也一樣。其實(shí)你的境況比我好多了，你看看我前幾個(gè)月都做了些什么。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題?（2）針對(duì)此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就如何避免上述問題提出你的建議。答案：（1）這家公司的培訓(xùn)工作沒有做好，存在的問題如下：1）新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂，沒有計(jì)劃性。2）培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。（2）要做好公司的培訓(xùn)工作，應(yīng)該注意以下問題：1）設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門或培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。2）制訂科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容應(yīng)全面，如包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則、產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。3）培訓(xùn)方式要科學(xué)合理，可采用分散與集中相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與在職實(shí)踐相結(jié)合的方式。如可以采用報(bào)告、研討、授課、在崗實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等方式對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司產(chǎn)品及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。4）培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)員工的上司督促受訓(xùn)員工，固化他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的技巧。5）采取角色模擬、考試、競(jìng)賽等手段抓好培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)。6）定期給公司的管理者和銷售人員做相關(guān)的培訓(xùn)，以提高管理和業(yè)務(wù)水平。6.簡(jiǎn)述薪酬對(duì)企業(yè)的功能?答案：1)增值功能。薪酬是能夠?yàn)槠髽I(yè)和投資者帶來預(yù)期收益的資本。2)控制企業(yè)成本。由于企業(yè)所支付的薪酬水平高低會(huì)直接影響到企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)保持一種相對(duì)較高的薪酬水平對(duì)吸引和保留員工來說無疑是有利的。但是，較高的薪酬水平又會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生成本上的壓力，從而對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生不利的影響。因此，有效地控制薪酬成本支出對(duì)于大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營來說具有重大的意義。3)改善經(jīng)營績(jī)效。薪酬實(shí)際上是企業(yè)向員工傳遞的一種特別強(qiáng)烈的信息，即什么樣的行為和態(tài)度受到鼓勵(lì)，什么業(yè)績(jī)是對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的，從而引導(dǎo)員工的工作行為和態(tài)度以及最終的績(jī)效朝著企業(yè)期望的方向發(fā)展。4)塑造企業(yè)文化。合理和富有激勵(lì)性的薪酬制度會(huì)有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，或者對(duì)已存在的企業(yè)文化起到積極的強(qiáng)化作用。5)支持企業(yè)改革。薪酬可以通過作用于員工個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體來創(chuàng)造出與變革相適應(yīng)的內(nèi)部和外部環(huán)境，從而有效推動(dòng)企業(yè)變革。6)配置功能。薪酬是企業(yè)合理配置勞動(dòng)力并提高企業(yè)效率的杠桿。7)導(dǎo)向功能。企業(yè)可以將戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)和計(jì)劃，通過薪酬戰(zhàn)略和薪酬計(jì)劃表達(dá)出來。薪酬不僅是企業(yè)當(dāng)前管理的有效工具，也是未來管理的導(dǎo)向器。7.在建立和健全員工培訓(xùn)與開發(fā)激勵(lì)與約束機(jī)制方面應(yīng)該采取哪些措施?答案：在建立和健全員工培訓(xùn)與開發(fā)激勵(lì)與約束機(jī)制方面應(yīng)該采取以下措施：一是全面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面實(shí)行數(shù)字化管理，對(duì)重視培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)長期不重視培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，給予崗位調(diào)整。二是對(duì)員工實(shí)行“培訓(xùn)、考核、使用、晉升、薪酬”相配套的終身培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與考核、使用相一致，使用與晉升、薪酬相協(xié)調(diào)。制定“三不準(zhǔn)”政策，即不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)轉(zhuǎn)崗、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評(píng)聘，做到培訓(xùn)符合需求、用人發(fā)揮特長、業(yè)績(jī)及時(shí)考核、勞動(dòng)獲取報(bào)酬的一體化。8.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：答案：1、要素圖示法2、問卷調(diào)查法具體步驟是：（1）根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。（2）列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。（3）用簡(jiǎn)潔精煉的語言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。（4）根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。（5）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問卷。（6）發(fā)放調(diào)查問卷。通過一定的渠道將調(diào)查問卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的。（7）回收調(diào)查問卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。3、個(gè)案研究法4、面談法：個(gè)別面談法、座談?dòng)懻摲ā?、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6、頭腦風(fēng)暴法9.簡(jiǎn)述薪酬水平的企業(yè)內(nèi)部影響因素。答案：（1）企業(yè)自身特征對(duì)薪酬水平的影響。企業(yè)的特征主要包括企業(yè)所屬的行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處的發(fā)展階段等。（2）企業(yè)決策層的薪酬態(tài)度。企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定的。因此，他們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)、企業(yè)整體情況的判斷和理解以及對(duì)薪酬問題的重視程度，都會(huì)影響企業(yè)的薪酬水平。10.簡(jiǎn)述管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則。答案：(1)戰(zhàn)略性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)必須服務(wù)、服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。(2)有效性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須有明確的需求目標(biāo)，充分考慮與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)要求相結(jié)合，針對(duì)本企業(yè)管理人員中普遍存在的共性問題設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，遵循成人認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程。(3)計(jì)劃性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)統(tǒng)一納入公司培訓(xùn)計(jì)劃管理范圍，由培訓(xùn)中心制定企業(yè)全年培訓(xùn)計(jì)劃，并按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本。(4)規(guī)范性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)的實(shí)施必須按照培訓(xùn)體系的流程進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量。(5)持續(xù)性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須有長期的規(guī)劃，按照管理提升的要求設(shè)置培訓(xùn)的內(nèi)容，在企業(yè)每年的工作計(jì)劃中，將經(jīng)營管理人員培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來安排，提出明確的培訓(xùn)任務(wù)和目標(biāo)要求。(6)實(shí)用性原則。在領(lǐng)導(dǎo)支持和需求驅(qū)動(dòng)下，以提高素質(zhì)與技能、提升業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。11.制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循基本原則是什么?答案：（1）確保人力資源需求的原則。人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題，因此，企業(yè)人員規(guī)劃要通過一系列科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析（包括對(duì)人員的流入分析、流出預(yù)測(cè)、人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等）確保企業(yè)對(duì)所需要的人力資源的滿足。只有滿足了這一條件，企業(yè)才可以進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。（2）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則。企業(yè)在發(fā)展過程中，總會(huì)受到某些不確定因素的干擾（比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預(yù)測(cè)的變化等），給企業(yè)的發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)的人員規(guī)劃要考慮到這點(diǎn)。規(guī)劃畢竟是面向未來的，必須要有前瞻性。企業(yè)要對(duì)可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預(yù)測(cè)、分析，并有所準(zhǔn)備。這也是對(duì)人員規(guī)劃的基本要求之一。（3）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則。在制定人員規(guī)劃時(shí)，必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。因?yàn)槿藛T規(guī)劃是企業(yè)整個(gè)發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。（4）保持適度流動(dòng)性的原則。員工隊(duì)伍的合理流動(dòng)對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動(dòng)性過高或過低，都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。流動(dòng)性過低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；流動(dòng)性過高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加。保持適度的人員流動(dòng)，可以使企業(yè)的人力資源得到有效的應(yīng)用。12.簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)過程的全程控制的意義。答案：實(shí)施對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)過程的全程控制。通過對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)前、培訓(xùn)與開發(fā)中和培訓(xùn)與開發(fā)后的全程評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)全過程的監(jiān)管和控制，從而使培訓(xùn)需求確定更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際需要、培訓(xùn)資源分配更加合理。通過過程中評(píng)估的實(shí)現(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)的糾正，或者及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。13.培訓(xùn)與開發(fā)效果的四級(jí)評(píng)估體系答案：（一）反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。（二）學(xué)習(xí)評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。（三）行為評(píng)估行為評(píng)估主要評(píng)估受訓(xùn)者在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。（四）結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或受訓(xùn)者上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。14.2012年12月28日全國人大常委會(huì)決定對(duì)《勞動(dòng)合同法》中的勞務(wù)派遣內(nèi)容做出修改，并從2013年7月1日起生效，與勞務(wù)派遣相關(guān)的內(nèi)容主要有哪些?答案：（1）資格條件。1）注冊(cè)資本不得少于人民幣200萬元。2）有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場(chǎng)所和設(shè)施。3）有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度。4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（2）設(shè)立程序。1）經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)行政部門依法申請(qǐng)行政許可；經(jīng)許可的，依法辦理相應(yīng)的公司登記。2）未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（3）合同體系。1）在組合勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，存在兩種合同：其一為形式用人主體與被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同；其二為勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與接受單位的勞務(wù)派遣協(xié)議。2）勞動(dòng)合同的內(nèi)容不僅應(yīng)當(dāng)具備《勞動(dòng)合同法》規(guī)定勞動(dòng)合同的一般法定條款，為適應(yīng)勞務(wù)派遣的特殊需要，還應(yīng)當(dāng)載明被派遣勞動(dòng)者的用工單位以及派遣期限、工作崗位等情況。15.簡(jiǎn)要介紹建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。答案：(1)建設(shè)性評(píng)估。建設(shè)性評(píng)估就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是它有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)，幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。這種滿足感和成就感在培訓(xùn)對(duì)象后一階段的學(xué)習(xí)中，將會(huì)發(fā)揮巨大的激勵(lì)作用。(2)總結(jié)性評(píng)估。總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，為對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性做出評(píng)價(jià)而進(jìn)行的評(píng)估。這種評(píng)估經(jīng)常是正式和客觀的。當(dāng)進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估時(shí)必須注意，培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果必須從頭到尾是清晰的，這不僅是對(duì)于培訓(xùn)者而言，同時(shí)也包括受訓(xùn)者在內(nèi)。在培訓(xùn)之前，可以通過書面測(cè)試或通過小型座談會(huì)的形式，使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)目的。16.簡(jiǎn)述薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容。答案：（1）薪酬基礎(chǔ)及政策。1）薪酬基礎(chǔ)是指確定薪酬的依據(jù)與條件，即員工的薪酬由什么來確定。2）薪酬基礎(chǔ)與相應(yīng)政策主要考慮兩個(gè)方面：一是薪酬的確定主要依據(jù)哪些要素，是員工的崗位還是績(jī)效，與其相應(yīng)的薪酬政策，是選擇崗位薪酬模式還是績(jī)效薪酬模式。二是年資、技能、崗位、績(jī)效等各種要素在整個(gè)薪酬構(gòu)成中的地位與作用程度。它決定著薪酬構(gòu)成中各種要素的報(bào)酬率，即各種要素在整個(gè)薪酬中所占的比重。（