高校企業(yè)管理期末考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)題目同學(xué)們，企業(yè)管理課程的期末考試即將來(lái)臨。這份復(fù)習(xí)重點(diǎn)旨在幫助大家梳理核心知識(shí)點(diǎn)，明確考察方向，高效備戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合教材、課堂筆記及相關(guān)案例進(jìn)行深入理解和融會(huì)貫通，切勿死記硬背。一、企業(yè)管理導(dǎo)論本部分旨在理解企業(yè)的本質(zhì)、管理的內(nèi)涵及基本原理，是后續(xù)學(xué)習(xí)的基石。1.名詞解釋：企業(yè)、管理、管理的二重性、管理者角色（明茨伯格）、管理技能（技術(shù)技能、人際技能、概念技能）。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述企業(yè)的基本特征及其主要類型。*如何理解管理的定義？管理的基本職能有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)述各職能的核心內(nèi)容及其相互關(guān)系。*分析不同層次管理者在技能要求上的差異。*簡(jiǎn)述古典管理理論的主要代表人物及其核心思想（如泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、韋伯的科層制）。*行為科學(xué)理論對(duì)古典管理理論有哪些突破？其主要貢獻(xiàn)是什么？3.論述題：結(jié)合實(shí)例，論述現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)及其對(duì)管理實(shí)踐提出的新要求。二、決策與計(jì)劃決策是管理的心臟，計(jì)劃是管理的藍(lán)圖。本部分重點(diǎn)在于理解決策過(guò)程與方法，以及計(jì)劃的制定與實(shí)施。1.名詞解釋：決策、戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、目標(biāo)管理（MBO）、SWOT分析、PEST分析。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述決策的基本過(guò)程。*區(qū)分確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策，并舉例說(shuō)明。*列舉并簡(jiǎn)要說(shuō)明至少三種定性決策方法和兩種定量決策方法。*目標(biāo)管理的基本思想和主要步驟是什么？其優(yōu)缺點(diǎn)如何？*簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型及其相互關(guān)系。3.論述題/案例分析題：*結(jié)合一個(gè)具體的企業(yè)決策案例（如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入等），分析其決策過(guò)程中可能面臨的主要問(wèn)題及應(yīng)如何運(yùn)用科學(xué)的決策方法提高決策質(zhì)量。*論述計(jì)劃與變化的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)如何制定具有彈性的計(jì)劃以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境？三、組織組織是管理的骨架，合理的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。1.名詞解釋：組織設(shè)計(jì)、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)、組織文化。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。*影響管理幅度的主要因素有哪些？管理幅度與管理層次的關(guān)系如何？*比較不同組織結(jié)構(gòu)形式（如直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制）的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。*簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因、阻力及克服阻力的策略。*組織文化的構(gòu)成要素有哪些？其對(duì)企業(yè)管理有何重要影響？3.論述題：結(jié)合實(shí)例，分析企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，其組織結(jié)構(gòu)可能面臨的挑戰(zhàn)及調(diào)整方向。四、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指引方向、凝聚力量的關(guān)鍵。理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、理論與藝術(shù)至關(guān)重要。1.名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力（職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力）、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（如勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理方格理論）、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（如費(fèi)德勒模型、情境領(lǐng)導(dǎo)理論）、激勵(lì)、需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論。2.簡(jiǎn)答題：*領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？*簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。*赫茨伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？對(duì)管理實(shí)踐有何啟示？*簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容，并評(píng)價(jià)其在管理中的應(yīng)用價(jià)值與局限性。*有效溝通的障礙有哪些？如何克服？3.論述題/案例分析題：*結(jié)合一位你熟悉的成功企業(yè)家的案例，分析其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。*作為一名管理者，如何有效激勵(lì)不同需求層次的員工？請(qǐng)結(jié)合激勵(lì)理論進(jìn)行闡述。五、控制控制是確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的最后一道防線。1.名詞解釋：控制、前饋控制、同期控制、反饋控制、預(yù)算控制、非預(yù)算控制（如審計(jì)、標(biāo)桿管理）。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述控制過(guò)程的基本步驟。*比較前饋控制、同期控制和反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)景。*有效控制應(yīng)遵循哪些基本原則？*簡(jiǎn)述預(yù)算控制的優(yōu)缺點(diǎn)。3.論述題/案例分析題：*結(jié)合企業(yè)實(shí)例，分析如何構(gòu)建一個(gè)有效的控制系統(tǒng)，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。*論述控制與其他管理職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)）的關(guān)系。六、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的導(dǎo)航圖，決定企業(yè)的方向與命運(yùn)。1.名詞解釋：企業(yè)戰(zhàn)略、使命、愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、SWOT分析、波特五力模型、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、集中化）、多元化戰(zhàn)略。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的層次（公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略）。*波特的五力模型是如何分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的？其對(duì)企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有何啟示？*簡(jiǎn)述SWOT分析的主要內(nèi)容及其應(yīng)用步驟。*企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因有哪些？其風(fēng)險(xiǎn)何在？3.論述題/案例分析題：*選擇一個(gè)你熟悉的行業(yè)，運(yùn)用波特五力模型分析其競(jìng)爭(zhēng)格局，并為該行業(yè)中的某一企業(yè)制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。*結(jié)合某知名企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例，分析其成功或失敗的原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。七、人力資源管理人才是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源管理是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。1.名詞解釋：人力資源管理、工作分析、招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述人力資源管理的主要職能。*工作分析的主要成果是什么？其在人力資源管理中的作用如何？*績(jī)效管理的主要目的是什么？簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。*影響薪酬水平的因素有哪些？3.論述題：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)人力資源管理面臨哪些新的挑戰(zhàn)？應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？八、市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是連接企業(yè)與顧客的橋梁，創(chuàng)造顧客價(jià)值并實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。1.名詞解釋：市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位（STP理論）、4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）、4C（顧客、成本、便利、溝通）、品牌。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念）。*什么是STP理論？其主要內(nèi)容是什么？*簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷策略。*影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有哪些？3.論述題/案例分析題：*結(jié)合實(shí)例，分析社交媒體對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略帶來(lái)的影響及企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。*如何為一款新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述其步驟和方法。九、創(chuàng)新管理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。1.名詞解釋：創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）、利益相關(guān)者。2.簡(jiǎn)答題：*簡(jiǎn)述創(chuàng)新的類型及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。*阻礙企業(yè)創(chuàng)新的因素有哪些？如何營(yíng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍？*企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括哪些方面？*簡(jiǎn)述利益相關(guān)者理論的基本觀點(diǎn)。3.論述題：論述企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，如何平衡其社會(huì)責(zé)任？企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有何益處？---復(fù)習(xí)建議：*回歸教材：以上題目覆蓋了課程核心內(nèi)容，但具體表述和側(cè)重點(diǎn)請(qǐng)以授課教師指定的教材和講義為準(zhǔn)。*理解為先：不僅要記住概念和理論，更要理解其內(nèi)涵、邏輯關(guān)系及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。*關(guān)注案例：嘗試用所學(xué)理論分析現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)案例，